Интерфейс

ЯМ кто вам сказал что исчезающие функциональные и информирующие элементы в интерфейсе - это хорошо?
Видите позицию бегунка песни?

А вот полоска заполняется.

А вот сиди и высматривай где щас бегунок. Не видишь что ли?

Она появляется если навести мышь на эту узкую область.

Какой тут уровень громкости?

Максимальный.

Загоните вашу дизайнерку обратно в подвал.

За кнопку дизлайка - плюс.

Я за то, чтобы все спорные настройки должны быть вынесены в настройки приложения.

Я бы хотел еще регулировать толщину полоски бегунка позиции воспроизведения.

Еще момент. Вот эти элементы лучше делать видимыми при наведении мышки на окно.
Это единственная ситуация когда нужно скрывать часть интерфейса.

Сервис eruz.zakupki.gov

После длительных сражений с плагинами, которые не устанавливаются как надо почти никогда, сертификатами и браузерами, к которым у государственных сервисов ОЧЕНЬ особенные требования, вхожу я в этот интересный сервис и вот что вижу.

Пользователю в обязательном порядке открывается незакрываемое окно, где каждое сообщение об обновлении чего-либо, о каких-то трансляциях, он должен прокрутить вниз до конца ("дочитать") и после этого нажать кнопку закрыть.

И вот я, пользователь, некоторое время не входил в этот профиль. Как и большинство людей, я сюда вошёл по причине того, что эта система что-то некорректно передала в другие системы.

И теперь я должен "прочитать" 252 сообщения.
И я смотрю на это, и пытаюсь подобрать слова.
Но я не могу. Моего русского матерного не хватает.

Платёж в приложении Ozon Банка, инициированный пользователем из вкладки льготного периода, уходит в другую часть задолженности, несмотря на очевидную контекстную логику. Результат — начисление процентов, утрата льгот, разочарование, недоверие.

Недавно попал в ситуацию, которая может случиться с любым пользователем Ozon Банка. У меня был льготный платёж: до 1 июля нужно было внести 1 140 ₽, чтобы не пошли проценты. Я зашёл во вкладку “Льготный период”, увидел: 0 из 1140 ₽ внесено и ниже — кнопка "Внести платёж". Всё логично, нажимаю — плачу.

Что происходит дальше? Платёж уходит в другую рассрочку, льготный платёж остаётся не закрыт, и после 1 июля начнут капать проценты.

Поддержка объяснила:💬 "У вас 26 число — дата обязательного платежа по другой рассрочке. Сначала деньги идут туда, а только потом — на льготный."💬 "Вернуть или перенаправить платёж невозможно".

То есть:

• Даже если ты вошёл во вкладку ЛЬГОТНОГО платежа

• Даже если видишь надпись "0 из 1140 ₽"

• Даже если нажимаешь кнопку “Внести платёж” именно в этом окне

Интерфейс вводит в заблуждение. Логика приложения не соответствует ожиданиям клиента. Очевидный логический выбор не работает так, как выглядит. Это не просто UX-ошибка, а способ незаметно лишить клиента льгот и начислить проценты.

Даже в микрофинансовых организациях обычно пишут честно: куда идёт платёж и какой долг он закрывает.

А здесь — вроде бы крупный банк, удобный интерфейс, всё красиво. А внутри — такая "очерёдность", которая не даёт клиенту контролировать, что он гасит.

Где UX-провал?

Контекстное ожидание пользователя нарушено

Пользователь взаимодействует с интерфейсом, находясь в контексте одной конкретной задачи: закрыть льготный платёж.

• Мы же видим статус ("0 из 1140 ₽"); читаем описание ("всё, что внесёте до 1 июля, уменьшит платёж"); Нажимаем кнопку в этой же зоне и она уводит деньги в другое русло.

Логика очевидна: действия направлены на закрытие именно этой задолженности.Но на деле интерфейс, который визуально обещает одно, а функционально делает другое. Оставляет клиента с непогашенным льготным платежом и начисленными процентами.

🧩 Вывод:

Дже крупные банки могут реализовывать интерфейс, который играет против клиента.Это не критическая ошибка кода, а тонкая, но важная UX-проблема, которая нарушает доверие к финтех-сервису, ломает ощущение прозрачности. Лояльность в банке строится не на акциях, а на предсказуемом поведении интерфейса.

Надеюсь, эта информация кому-то сэкономит деньги и нервы.Если вы тоже попадали в такую ситуацию — напишите об этом в комментариях. Я уверен, таких немало.