Вопрос + Юридическая помощь

Сломался тренажер. Написала в чат поддержки. Первоначально спрашивала в чате поддержки Яндекс маркета могут ли починить тренажер..сказали нет, на вопрос возможна ли замена товара ответом тоже было нет...в результате очень долгой переписки с поддержкой... мне пообещали помочь с оформлением возврата и промокод на компенсацию цены товара до первоначальной стоимости, долго и муторно задавали вопросы, потом твердили что они не могут оформить возврат и мне всё же нужно оформлять самой через личный кабинет, отвечали очень долго, когда я проверила возможность оформления через личный кабинет (а её там не было. т. к. товар сдавался по гарантийному сроку, а гарантия у тренажера 3 года), пришлось ещё какое-то время повозиться с поддержкой чтобы мне начали уже оформлять возврат по данным что ранее спрашивали и перестали твердить что не могут оформить за меня заявку....Написали мне ...Немогу ли я тренажер оставить у себя, а они предоставят мне промокод на скидку в 3к рублей (это с учётом что недавно писали что заявку они оформить не могут). Я на взводе ответила нет (в тот момент это вопринималось как мы чинить/менять не будем, заявку оформить не можем, возмите промокодик на 3к рублей и оставьте себе тренажер). И внезапно оказалось что там уже разбираются с оформленным возратом, хотя мне недавно говорили что не могут его оформить и я сама должна это сделать. Я напомнила про промокод который мне обещали, выбрала день когда заберут тренажер, тренажер забрали, два раза присылали сообщение что возврат одобрен, потом зачем-то ещё спрашивали личные данные получателя и после того как поддержка потрепала нервы, Яндекс маркет все-таки вернул средства по гарантии за тренажёр через 10 дней, но вернул первоначальную стоимость, без компенсации разницы в цене было 27500+ стало 48000-90000, обещали промокод на скидку чтобы была возможность купить по первоначальной цене тренажер, но как они получили тренажёр и вернули мне первоначальную стоимость, сказали что промокоды предоставить не могут, что у данного продавца нет товара, хотя и в момент обещания промо-кода не было товара(в карточке товара продавец сам Яндекс маркет) и они не могут предоставить промокод у других продавцов. А разницу в цене они не могут компенсировать т. к. у них такого товара нет и ориентируются они только на цены продавца (Яндекс Маркета). В тот момент тренажёр был у трёх продавцов от 48000, 50000 и 90000. Что делать в такой ситуации? Я знаю что по закону они должны компенсировать разницу в цене и если у продавца нет товара, за основу обычно берут стоимость в других магазинах, но они упёрлись рогом и твердят : "У данного продавца нет товара, компенсировать ничего не можем, промокод предоставить не можем". Да и желание пропало у них что-нибудь там впредь покупать.

Это пост не жалоба. Хочу понять как корректно разрулить сложившуюся ситуацию.

Сама ситуация:

1. Совершали электронную безопасную сделку с недвижимостью в домклик. Покупали квартиру с использованием маткапиталла. Бумажный договор прочли в офисе и подписали (его при нас менеджер распечатала). В бумажной версии все было корректно. И электронные подписи по инструкциям того же менеджера поставили в телефонах.

2. Спустя несколько дней росреестр сделку зарегистрировал. Подали заявку в СФР, а оттуда отказ.
   При личном визите удалось выяснить, что в росреестре некорректно заполнены цифры по оплате.
   Путем серии звонков удалось выяснить, что в росреестр ушел договор с ошибкой (как блин? о_О). В исходном договоре было прописано примерно так "собственные средства клиента 3100000 и маткапитал 700000. итого 3800000", а в том, что ушел в росреестр формулировка такая "собственные средства клиента 3800000" и ни слова про маткапитал. На этом основании СФР отказал в выплате.

3. Обратились к менеджеру домклик. Там сначала на полдня замерли.... от страха видимо. Потом после поторапливания, выдали такой вариант - делать доп.соглашение с изменением этой строчки и переть в МФЦ его регистрировать.
   
   Что получается. У нас на руках бумажный подписанный всеми договор один. В росреестр ушел другой.... и менеджеры нам предлагают еще больше хаоса создать этим доп. соглашением.
   
   
   Прошу знающих людей подсказать как корректно выйти из этой ситуации. В интернете находил статьи о том, что можно в росреестр подать заявку об исправлении фактической ошибки, но кто в данной ситуации это должен делать? Какими формулировками и кого надо долбить?
   Какие вообще пути решения проблемы у меня есть?
   
   Суть того, чего хочется добиться: Внести правильные исправления в информацию в росреестре, чтобы СФР одобрил выплату маткапитала и при этом устранить хаос с бумагами.