Волонтерство + Добрые дела

Тем не менее, со временем анонимность становится преградой для профессионального роста добровольца. Потому что она мешает объединять людей вокруг себя, ключевым фактором чего является доверие. Для того, чтобы организовать эффективную работу добровольцев, необходимо их доверие. Для того, чтобы организовать эффективный краудфандинговый сбор, также необходимо доверие. Для того, чтобы заручиться поддержкой общества, необходимо доверие. Порою даже для того, чтобы помощь приняли нуждающиеся, также необходимо заручиться их доверием. Технически, конечно, можно продолжать оставаться в тени, но для достижения одинаковых результатов потребуется в два раза больше усилий, к тому же количество упущенных шансов станет расти, что в целом скажется на всей деятельности и ее продолжении. Можно также использовать некий анонимный образ, не раскрывая ничего о себе, разве что только место жительства. Но это будет работать только в том случае, если благотворительные акции никак не связаны с людьми, например, а связаны с уборкой мусора или реставрацией старинных зданий. В конце концов нужно понимать, что общество не хочет знать абсолютно все о волонтёре и его жизни. Общество хочет гарантии своей поддержки. Ведь большинство мошенников работают именно анонимно или скрывают свои личины. Если же человек открыто показывает лицо и называет имя, значит, он не боится запятнать репутацию и не боится последствий неудач, что говорит об уверенности в идее.

Однако бывают и обратные ситуации, когда за громким именем не стоит буквально ничего. Ранее я уже рассказывал о том, что муниципальные депутаты часто предпочитают пиариться за счёт благотворительных акций, чем осуществлять какую-либо реальную помощь населению. Иногда встречаются волонтёры, которые больше стараются попасть в каждый кадр для фотоотчёта, чем справиться со своими задачами. В волонтёрской деятельности широко распространено копирование деятельности и даже кража идей, особенно в тех сферах, которые могут приносить прибыль. В своё время именно возможность быстро собрать крупные пожертвования повлияла на открытие сотен приютов для животных по всей России. Причем часть из этих приютов существовали (и даже продолжают существовать) только в социальных сетях, занимаясь фактически мошенничеством. Некоторые волонтёры копируют идеи волонтёрских центров для того, чтобы перетянуть одеяло общественного внимания на себя. Хотя не секрет, что гораздо эффективнее работать вместе, но в таком случае и внимание придётся делить. Иногда это заканчивается плохо для всех, даже волонтёрских центров, чьи идеи скопировали. Наконец, в глобальном плане крупнейшие благотворительные фонды имеют собственные PR-отделы, которые получают львиную долю финансирования и пожертвований, чтобы сохранять популярность фонда, от которой и зависят эти финансирования и пожертвования. Получается такой замкнутый круг, из которого вычеркнуты нуждающиеся, потому что помощь им не приносит заработка и популярности. Такой вот парадокс.

Я лично сталкивался некоторыми примерами копирования чужих идей. От этого никто не застрахован и лучшее средство их избежать - делать свою работу так, чтобы ее нельзя было повторить на том же уровне. Однако, был случай, который изменил представления об этой проблеме. В последние годы в России очень популярна благотворительная акция по отправке писем и открыток. В одном городе бывший доброволец, которому было отказано в сотрудничестве местным волонтёрским центром (что само по себе редкость), решил доказать этому центру, что может осуществлять благотворительные акции не хуже. В местной библиотеке он организовал вечер писем и с помощью социальных сетей смог привлечь даже достаточное количество людей, чтобы считать акцию успешной. Можно было бы даже отметить, что молодой человек оказался молодцом. Но в скором времени один из участников этой акции неожиданно обнаружил подписанные письма и открытки возле мусорной площадки своего дома. Как оказалось впоследствии, все письма и открытки были завёрнуты в непрозрачные пакет и выброшены в мусор. Однако, один бездомный, перебирая мусор, наткнулся на этот пакет, вскрыл его и вытряхнул содержимое прямо на тротуар, где его и обнаружил участник акции, после чего попытался написать об это организатору, но тот очень быстро удали все свои контакты и закрыл возможность комментировать прошедшую акцию.

.

Казалось бы, что на этом печальная история обмана закончилась. Но информация о выброшенных письмах, в которые люди вкладывали свои чувства и эмоции, распространилась по местным пабликам. Народ негодовал, но высказать что-либо организатору было невозможно, т.к. он закрыл или удалил свои страницы. Напряжение росло, пока спустя время подобную акцию не решили организовать в волонтёрском центре, которые проводили её уже не в первый раз, и именно их идею украл молодой человек. На этот волонтёрский центр и обрушилась волна ненависти и оскорблений. Причем настолько сильная, что акцию пришлось даже отменить, как бы не старались объяснить волонтёры, что никак не связаны с тем молодым человеком. Вероятнее всего он просто недооценил стоимость отправки корреспонденции и решил не тратить свои средства, а просто незаметно избавиться от писем, солгав, что они были отправлены. Если бы не инцидент с бездомным. Таким образом мошенничество одного человека, желавшего общественного признания, повлияло на отношение ко всей благотворительной деятельности в городе. В том числе и на доверие людей, которое столь важно для волонтёрских дел.

Благотворительный цикл важно понимать еще в самом начале пути волонтёра, поскольку он значительно увеличивает вашу эффективность. Там, где неопытные волонтёры постоянно ищут новые идеи для самореализации, а значит им приходится решать и новые проблемы, знающие коллеги создают устойчивые проекты. Обратите внимание на то, что крупные фонды также не берутся за помощь всем подряд, а ведут узкоспециальную деятельность. Поэтому перед тем, как начать какую-либо благотворительную акцию, стоит задуматься: сможете ли повторить ее, или вам будет уже не интересно. Конечно, нужно понимать, что последующие циклы могут отличаться от первого. Например, в своём проекте я сначала связал 100 пар тёплых носков. После этого были шапки, шарфы, пледы для младенцев, вязаные сердца, снова носки - цикл оставался прежним, но всё же не одинаковым. Более того, надеюсь, вы уже поняли, что мне не нужно было заново рассчитывать смету, не нужно было заново искать выгодные предложения по пряже, или учреждения, куда можно было передать готовые вещи. Иными словами, после первого цикла половина работы оставалась проделанной заранее, поэтому второй цикл был легче предыдущего. На третий цикл я уже знал все тонкости и свои ежедневные возможности для вязания, на четвертый цикл я мог организовать работу нескольких волонтёров. Если же волонтёр не следует циклам, он каждый раз берет на себя максимальную нагрузку, заново проходит все задачи, сталкивается с новыми проблемами, занимается новой оптимизацией, а главное: пытается понять, готов ли он довести доброе дело до конца и готов ли он в принципе заниматься в будущем новыми добрыми делами. Не могу сказать про себя, но некоторым нравятся резкие смены деятельности. Тем не менее, они остаются неустойчивыми, и их эффективность может быть сомнительной.

Еще один важный момент, о котором следует упомянуть - доверие людей. Когда волонтёр говорит, что в первый раз собирается что-то сделать, отношение к нему будет, как к дилетанту. Соответственно это повлияет и на поддержку, особенно в финансовом плане. Когда волонтёр сообщает, что собирается в 8-9 раз совершить доброе дело, люди более уверены в том, что он и в очередной раз доведёт это дело до конца, ведь у него у же есть успешный опыт, который можно проверить. Соответственно, им проще поддержать идею, шансы на успех которой значительно выше. Люди больше любят присоединяться к победителям, а не к первопроходцам. Даже в случае, если вы совершаете какое-то добро дело впервые, гораздо эффективнее рассказывать о том, что вы давно этим занимались, хотя и на другом уровне. Во время первого краудфандингового сбора для создания 100 пар носков я рассказывал, что очень давно вяжу и подарил уже много вязаных вещей своим близким и друзьям, а теперь хотел бы применить свои навыки для благотворительности. Таким образом я сообщал, что у меня есть опыт, и вероятность достижения успеха высока, что привлекало людей. В свою очередь должен отметить, что очень многие проекты на краудфандинговых платформах так и остаются проектами, потому что их авторы сосредоточены на чем угодно, но не на доверии. Многие сосредоточены на сумме сбора и деньгах, что сразу обречено на провал, многие сосредоточены на идее, упуская подробности ее реализации, что тоже не вызывает доверия. И лишь единицы (что легко проверить на том же сайте Planeta) могут найти тропинку в сердце пользователей крауд-платформы. Более того, из своего опыта могу сказать, что пользователи различных платформ чаще поддерживают не новые проекты, а те, что уже доказали свою эффективность, и выходят на второй и последующие циклы.

Предыдущий вопрос: Какое качество ценнее всего у волонтёра?

Даже названных трёх качеств недостаточно, чтобы описать хорошего волонтёра, который может даже стать организатором. Хорошему волонтёру следует быть находчивым, потому что почти каждая акция, почти каждое доброе дело рано или поздно идёт не по плану. Нужно уметь быстро ориентироваться для того, чтобы найти решения новых проблем. Ответственности для этого недостаточно, как и стрессоустойчивости, нужно иметь гибкий ум. Хорошему волонтёру следует быть внимательным и усидчивым. Часто в задачи волонтёра входит мониторинг, или составление документов, или иные задачи, в которых важна точность и длительность работы. Даже простая подготовка к акции порою требует работы с сотнями одинаковых вещей. Вот просто представьте: вам необходимо подписать сто открыток с поздравлениями. И на каждой открытке должен быть точный адрес и новое имя. А еще слова в поздравлении должны соответствовать полу респондента (его/ее). Такая монотонная работа требует огромной внимательности. Одной доброжелательностью здесь не обойтись. Я сам прекрасно могу рассказать, что значит связать 100 пар тёплых носков, сколько внимательности и усидчивости это требует. Наконец, не стоит забывать, что волонтёра-организатора, как и хорошего педагога, отличает отличная память. Учителю требуется помнить имена всех своих учеников, а организатору - всех добровольцев, всех подопечных, а также тех, с кем он раньше уже сталкивался и кому помогал. Нужно не просто помнить их имена, а помнить суть их историй, чтобы не только продолжать помощь, но и использовать кейс для помощи другим людям с похожей историей.

Эта история произошла в одной из благотворительных столовых для малоимущих. Очень часто в такие столовые требуются добровольцы. Допустить на кухню без санитарной книжки их не имеют права, но для раздачи еды их допускать можно. Задача довольно простая: накладывать одинаковые порции одинаковой еды. В таких столовых обычно нет возможности выбора блюда, поэтому и контакт с посетителями минимальный. Иными словами, речь идёт про ту самую монотонную работу для добровольца, которая требует внимательности, усидчивости, ответственности, и по мере возможности еще и доброжелательности. Согласитесь, найти такого человека уже не просто, поэтому иногда возникают нештатные ситуации. Однажды во время раздачи блюд одна посетительница попросила положить ей чуть больше, буквально на пол порции. У добровольца, который и без того находился в медитативном состоянии от монотонной работы, не получилось оперативно разрешить этот вопрос. Иными словами, ему не хватило находчивости. Инструкция гласила строго: определенный вес или количество пищи в одни руки. Тем не менее, волонтёр прекрасно знал, что иногда пища оставалась после обеда, и ее можно бы раздать желающим, но бывали и случаи, когда пищи наоборот не хватало на всех. В данной ситуации можно было бы ответить женщине: я могу вам положить хоть целую порцию, но только после того, как обслужу всю очередь. Это звучит и справедливо, и доброжелательно, и весьма находчиво.

.

Однако, вместо этой фразы доброволец на раздаче сказал (мнения позднее разнились) нечто более грубое. Примерно: берите, сколько дают, и ешьте. Такой ответ оскорбил не только женщину, но и всю очередь, которая стояла за ней. Поднялся такой шум, что пришлось выйти даже поварам, чтобы успокоить людей, а затем и извиняться за слова добровольца. К сожалению, с другой стороны точно так же нашлись люди, не обладающие ни доброжелательностью, ни пониманием. Поэтому кто-то из посетителей в скором времени написал жалобу в районную администрацию. Буквально одна единственная фраза обернулась проверками для благотворительной организации (в том числе финансовыми и санитарными), обернулась отчётами, не говоря уже про волну хейта в социальных сетях. Только опыт и убеждённость организатора в важности продолжения помощи сохранили существование этой столовой в принципе. Тем не менее, осадок от действий добровольца и посетителей остался, а также тенью лёг на последующие обеды, которые даже пришлось сократить из-за проволочек и временного снижения финансирования. Очевидно, ко всем вышеназванным качествам хорошего волонтёра и организатора следует добавить еще и терпение, без которого любой серьезный инцидент может привести к прекращению помощи в принципе. И здесь стоит еще раз напомнить негласную заповедь волонтёра: помощь на первом месте.

Предыдущий вопрос: 1000 лайков или 10 добровольцев?

Интересный вопрос: опытный организатор акции сумел бы организовать десять добровольцев или не стал бы ставить задачи лишним добровольцам? Ведь каждая задача требует не только усилий, но и контроля, особенно в работе с людьми, особенно в работе непрофессионалов. Более того, контроль требуется не только над работой, но и в принципе над всеми действиями добровольцев, потому что организатор отвечает за их здоровье в том числе. В одном из предыдущих постов я уже рассказывал о том, как много неприятных моментов происходит во время выездных субботников: травмы, пропавшие без вести (просто уехавшие без предупреждения домой), саботаж и многое другое. Здесь же можно отметить и такой интересный психологический фактор, как средний уровень целеустремленности в коллективе. Достаточно двум-трём людям в команде проявить халатность и нежелание работать, как эти признаки начинают проявляться в работе всех остальных членов команды, таким образом эффективность работы начинает снижаться. Поэтому гораздо выгоднее иметь меньше добровольцев, у каждого из которых есть задача, чем иметь больше добровольцев, часть из которых не знает, чем заняться. Даже если есть риск, что неожиданно понадобится дополнительная пара рук. В конце концов нужно учитывать и возможности места для работы. Бывают случаи, когда для всех добровольцев просто не хватает места, не хватает стульев, не хватает рабочей поверхности, инструментов. Иногда людей, которые потратили своё время и пришли, чтобы помогать, приходится отправлять домой. Пару раз я сталкивался с тем, что на встречах и беседах в волонтёрском центре скапливалось такое количество людей, что некоторые из них сидели на полу, а в зимнее время приходилось постоянно проветривать, потому что помещение не было рассчитано на всех присутствующих.

А что насчет 1000 лайков? Иногда лайки могут быть полезнее добровольцев. Например, наш волонтёрский проект отправляет пряжу вяжущим волонтёрам. К слову, пряжа уже отправлена уже в 66 городов, и возможно, до конца года отправится еще в 23 города. Поскольку пряжу наш проект покупает на средства крауд-сборов и донатов, то лайки помогают заслужить доверие людей и увеличить пожертвования. Конечно, с помощью десятка волонтёров можно было бы также очень быстро распространить информацию о сборах, особенно, если у каждого добровольца был бы аккаунт с большим количеством подписчиков. Однако, вновь возвращаемся к тому, что каждое такое сообщение необходимо было не просто составить, но и проконтролировать правильную публикацию. Тем не менее, если речь идёт о цифровых действиях, как донаты, то цифровые показатели будут предпочтительнее. В общем, ответ на вопрос этого поста зависит от цели проекта и условий работы добровольцев. Реальная помощь кажется более существенной, но она требует гораздо больше контроля и внимания со стороны организатора. Избыток добровольцев может как привести к улучшению результатов работы, так и наоборот ухудшить их, если некоторые из добровольцев не получат задачи. Как говорится: всё хорошо в меру.

За любую информацию, даже не от лица проекта, приходится отвечать не добровольцам, а организатору. Однажды произошла неприятная ситуация, когда доброволец взял на себя задачу вести социальные сети одного волонтёрского проекта. Организатор проекта провёл с ним краткий инструктаж и указал на главные стандартные принципы: информативность, точность и доброжелательность. Спустя время в комментариях к посту об одной из акций некто грубо отозвался о работе всего проекта (на Пикабу подобное особо и представлять не нужно). И вместо того, чтобы проявить терпение или уточнить у организатора, как поступить в ситуации, доброволец точно так же грубо ответил. Комментатор оказался провокатором, и вскоре скрин с грубым ответом добровольца распространился в социальных сетях с критикой всего проекта. Предстоящая акция в результате оказалась на грани отмены, а количество подписок с донатами сократилась, что поставило под удар всю деятельность проекта. Конечно, в скором времени у добровольца отняли доступ к аккаунтам проекта, а его комментарии удалили, принесли извинения и объяснили ситуацию. Сам доброволец предпочел больше не выходить на связь, осознавая свою ошибку. История показывает, что 10 добровольцев без должного контроля могут даже нанести вред доброму делу, если не имеют опыта.

Предыдущий вопрос: Как избавиться от белого пальто?

Москва и МО.

Трехлапый пёс Бимка ищет самые добрые руки.
Возраст 5 лет.
Среднего размера.
Здоров, кастрирован, привит.
Был сильно травмирован и сам себя спас — обращался в парке к людям и нашел добрую душу-спасительницу.
До этого был домашним, это несомненно! Лапку пришлось ампутировать.
Двигается Бимка без проблем.
Врач сказал, что это самый умный и терпеливый пес за все годы ее практики.
Бимка с лёгкостью найдёт общий язык с соседями, родственниками и всем вашим окружением. Поможет завязать новые знакомства. Очарует бабушек на лавочках у дома. Без проблем познакомит вас с тем человеком, к которому вы испытываете симпатию, но стесняетесь подойти.
Ладит со всеми животными.
Идеальная нянька для детей (отзыв домашней передержки).
Обожает людей. Ездит на большие шумные мероприятия, дает интервью и посещает уроки для детей.
Умный, благодарный.
Идеально ведет себя дома.
Подвижный, активный и позитивный.
Портрет получился слишком уж идеальным, но вот такой он, Бимка.
И такой замечательный пёс живет в вольере, в приюте, где ему конечно, не просто.
Отдаем в дар.

89264061542 Ирина