ATOL.Russia

Представьте: вы сканируете товар, а кассовое ПО выдает ошибку — продукт не прошел проверку в системе «Честный ЗНАК». Продажа заблокирована, покупатель нервничает. Разберемся, как выйти из ситуации.

Что могло пойти не так?

«Честный ЗНАК» — это национальная система цифровой маркировки, которая защищает клиентов от подделок и контрафакта. Она позволяет проследить путь товара от производителя до покупателя.

Проверка работает просто:

1. Кассир сканирует код маркировки.

2. Данные отправляются в «Честный ЗНАК».

3. Система отвечает: можно продать товар или нет.

Отказ в продаже может произойти по нескольким причинам:

• Код отсутствует в системе или некорректен.

• Статус товара не «В обороте».

• Истек срок годности.

• Нарушены ценовые ограничения.

• Товар заблокирован госорганами.

Как действовать, если товар не прошел проверку?

Если товар не прошел проверку в «Честном ЗНАКе», сохраняйте спокойствие.  Отложите проблемный товар и предложите покупателю альтернативу. Продать его все равно не получится: терминал просто не пробьет чек. А если попытаетесь продать в обход кассы, попадете на штраф.

После этого выясните причину и выберите стратегию.

• Ошибка сканера. Иногда код маркировки считывается некорректно. Проверьте оборудование и повторите попытку.

• Код не в системе. Возможно, поставщик забыл внести информацию в «Честный ЗНАК». Свяжитесь с ним.

• Неверный криптохвост. Если что-то не так с цифровой частью кода, оформите возврат или уточните детали в поддержке «Честного ЗНАКа».

• Повторная продажа. Может быть, кассир случайно пробил товар дважды или аналогичный товар «ушел» без чека. Проверьте информацию.

• Товар просрочен. В личном кабинете «Честного ЗНАКа» выведите товар из оборота с причиной «Истечение срока годности». Никаких скидок, только утилизация!

• Запрет госорганов. Если товар заблокирован по серьезной причине (например, проблемы на производстве), уберите его с полок и оформите возврат поставщику.

Как работать с кассой, если товар не прошел проверку?

Восклицательный ЗНАК напротив позиции — это «указатель» на проблему. Кликаем на него — касса выдает ошибку. Например, статус товара «Списан». Значит, его уже вывели из оборота, например, из-за брака.

Теперь все просто. Жмем «Понятно», вычеркиваем товар из чека, объясняем покупателю, что товар, увы, продать нельзя, и предлагаем замену. А потом разбираемся — звоним поставщику или в поддержку «Честного ЗНАКа».

Проблемы с маркировкой — частый случай. С ними поможет касса АТОЛ SIGMA с модулем «Маркировка». Сервис объясняет причины ошибок и предлагает решения. Благодаря облачной системе данные о товаре всегда остаются актуальными.

Подключайтесь к АТОЛ SIGMA

Составили список вопросов о сроках годности, которые могут поставить в тупик не только потребителей, но и предпринимателей.

Почему нельзя раздавать товар бесплатно, если он еще не успел испортиться?

Согласно статье 5 закона «О защите прав потребителей», продукты с истекшим сроком подлежат утилизации. Предприниматели не имеют права раздавать их потребителям, даже бесплатно и в благотворительных целях. Без лабораторных исследований невозможно точно сказать, испортилась еда или нет. А если кто-то из посетителей отравится, то владельца бизнеса ждет штраф до 500 тысяч рублей по статье 238 УК РФ. Единственное правильное решение — утилизировать товар (даже если очень жалко).

У товара нормальный срок годности, но он все равно выглядит испортившимся. Кто несет ответственность?

Продавец обязан проверять качество товара перед продажей. Даже если срок годности в порядке, но товар выглядит испорченным, продавать его нельзя — это нарушение статьи 5 закона «О защите прав потребителей». Если товар все же продали, предприниматель обязан вернуть деньги по запросу потребителя, согласно статье 18, но может потребовать провести экспертизу за счет покупателя. Если она подтвердит, что качество товара не соответствует требованиям, бизнес должен возместить и лабораторные исследования, и стоимость товара.

Товар нужно употребить до 01.04 включительно, а на часах 0:01 02.04. Всего на минуту просрочился, может, его все же можно продать?

В законодательстве нет понятия «всего на минуту». Если срок годности вышел, значит такой товар уже нельзя продавать. Да и современное кассовое оборудование не даст отпустить просроченный продукт.

С 1 апреля 2024 года поэтапно вводится разрешительный режим, который обязывает проверять маркированные товары. Кассовое оборудование АТОЛ поддерживает работу с этой системой. Поэтому, если срок годности продукта истек, то касса автоматически заблокирует его продажу. Покупатели могут быть уверены, что покупают свежий товар, и предприниматели – что не нарушат закон.

Пикабушники, а какие у вас есть вопросы о сроках годности? Напишите в комментариях, сделаем пост с разбором!

Банки часто привлекают предпринимателей обещаниями эквайринга без комиссии. Рассказываем, что на самом деле скрывается за заманчивым «0%» и есть ли другие способы сэкономить.

Эквайринг — это возможность принимать оплату за товары и услуги вашего бизнеса банковскими картами. Мы уже рассказывали, кому и зачем он нужен. Клиенты все чаще используют безналичный расчет. Да и по закону «О защите прав потребителей» его наличие обязательно для большинства предпринимателей. В общем, эквайринг — важная статья расходов. Причем не самая маленькая.

Почему эквайринг не может быть бесплатным

Каждый платеж — это цепочка действий:

1. Покупатель прикладывает карту к терминалу.

2. Терминал отправляет запрос в банк-эквайер.

3. Банк-эквайер передает запрос в банк-эмитент, выпустивший карту.

4. Платежная система проверяет, хватает ли денег на счете клиента.

5. Банк-эмитент одобряет транзакцию.

6. Деньги списываются с карты покупателя и поступают продавцу.

На всех этапах задействованы разные организации: банки, платежные системы, процессинговые центры. Они обеспечивают поддержку инфраструктуры. Бесплатного эквайринга не бывает, потому что кто-то должен покрывать расходы на эти процессы.

Как избежать сюрпризов при выборе эквайринга

Прежде чем подключать эквайринг, посоветуйтесь с несколькими банками и прокачайте свои знания. Внимательно прочитайте договор, особенно на дополнительные условия. Иногда они могут значительно увеличить расходы.

Чтобы избежать подвохов, задайте менеджеру несколько вопросов:

• Нужно ли будет платить за аренду терминала или другие дополнительные услуги, особенно поддержку?

• Как ставка будет изменяться с ростом оборота бизнеса?

• Есть ли лимиты по объему транзакций?

• Нужно ли открывать расчетный счет в банке-эквайере и сколько будет стоить обслуживание?

• В какой срок средства поступают на счет?

Ищем лучшие условия

Есть несколько способов снизить расходы:

1. Переговоры с банками. Обсудите условия подключения и возможные скидки.

2. Работайте с одним банком. Множество банков предлагают особые условия для постоянных клиентов.

3. Предоставьте покупателям альтернативные способы оплаты. Иногда можно сэкономить, используя систему быстрых платежей (СБП).

Если хотите упростить процесс и сэкономить время, рассмотрите решение от АТОЛ Pay. С ним вы можете принимать платежи через банковские карты, предлагать клиентам оплатить товар частями и получать оплату через QR-коды. Подключите эквайринг и управляйте платежами через удобный личный кабинет.

ПОДКЛЮЧИТЬ ЭКВАЙРИНГ

Попросили пользователей поделиться историями о том, как им приходилось писать жалобы и отзывы на плохой сервис или обслуживание. Почитайте, чтобы узнать, как действовать в таких случаях и защищать свои права!

Неправильные ценники

Одна из самых распространенных проблем, с которой столкнулись участники опроса. Кто-то в этой ситуации идет на принцип, вызывает администратора и жалуется. А кто-то старается войти в положение кассиров.

@antinomia

Жаловаться или писать отзывы не приходилось, но регулярно прошу пересчитать сумму на кассе, если ценник в зале серьезно не соответствует цене в чеке. Для этого приходится фотографировать ценник, звать старшего кассира, чтобы отменили и перепробили. Но если разница большая, не ленюсь это делать.

@EvilMatha

Под этот Новый год дело было. Зашла в магазин игрушек для взрослых. Не тот, про который вы подумали: там продают всякие сложные конструкторы, паззлы, головоломки, которые не для детского ума. Нужно было купить подарок молодому человеку. Увидела Мегаминкс — Кубик Рубика с 12 гранями, а он как раз увлекается. И там хорошая скидка на него была. Подхожу на кассу, мне пробивают, а там цена в 1,5 раза больше, чем на ценнике. А я ваши посты как раз читала про ценники, возмутилась! Ну мне продавщица начала в уши лить, что не успели обновить (это не оправдание), у нее по системе не проходит. Я уже развернулась, чтобы уйти, но она сначала 5% скидку пообещала (я не согласилась), потом 15. Ну тут уж не стала отказываться, хотя там разница все равно 300 рублей вышла. Полчаса я там проторчала, пока она пыталась через кассу покупку провести. Теперь думаю, зря я там торчала так долго, надо было сразу уйти. Тем более, что с парнем тем не сложилось :(

Аноним

В магазине известной сети рядом с моим домом был постоянный косяк с ценниками: людей не хватало, и они просто не успевали их вовремя везде поменять. В итоге цена на кассе часто оказывалась другой. Я долго молча закатывала глаза. С одной стороны, суммы небольшие, несколько рублей, чего из-за них скандалить. С другой — это уже очень надоело. В какой-то момент терпение лопнуло, и я стала каждый раз указывать на расхождение цен. Мне было плевать, даже если разница всего в 10 копеек. Закатывать глаза начали кассиры. Но молча. Не знаю, сменился ли управляющий у этого магазина, или они набрали достаточно людей, или я их настолько достала, но спустя примерно месяц ситуация с ценниками наладилась. С тех пор я пока не замечала таких косяков.

Как действовать правильно. Ценник является публичной офертой. Если кассир отказывается продать товар по указанной стоимости, позовите администратора. Как правило, вопрос должен разрешиться уже в этот момент. Но если менеджер отказывается идти на встречу, пишите претензию или обратитесь обратитесь на горячую линию Роспотребнадзора.

Очереди на кассе

Типичная ситуация, в которой может оказаться каждый — из пяти касс работает только одна, в результате в прикассовой зоне собирается толпа, и ты тратишь время и нервы в ожидании.

Аноним

8 Марта было. Зашел в магазин одной известной сети. Там три кассы, но кассирша только одна. Но народу было мало, я порадовался. И тут приходит деваха за заказом из маркетплейса. А там вместо постамата, где вбиваешь код, тупо шкаф стоит. И кассира начинает искать заказ вручную! И вот уже три, пять человек в очереди, а она все копается! Ругаться не стал, Женский день все же. Но отзыв в навигаторе оставил.

Как действовать правильно: герой этой ситуации мог бы также позвонить на горячую линию магазина и попросить разобраться. Решить проблему магазина со стороны предпринимателя помогли бы кассы самообслуживания: пока кассир был занят другими задачами, посетители могли бы пробить товары самостоятельно, а не ждать в очереди.

Отказ в обслуживании

Еще одна неприятная ситуация, в которой может оказаться каждый потребитель. Вот как из нее вышли пользователи Пикабу.

@user10381891

Недавно на почте специально записалась, чтобы отправить письма без очереди. Работница стала доказывать мне, что нужно отдельно брать талон. А я пришла специально к своему времени! Как раз, чтобы не стоять в очередях. За соседним окошком оказалась более благодушная женщина, которая выдала конверты, а потом... все равно отправила к коллеге, которая отказалась меня принимать. Мысленно уже посылала всю сущность почты, но мой более рациональный муж написал отзывы в Картах, и мы разошлись с миром.

@DemoNaoki

Как-то еще в ковидные времена пришел в магазин одной известной сети электроники, но на входе остановил охранник, мол, без маски не пускаем. Я уже к тому моменту начитался пикабушных постов подобных и знал, что могут отказать в обслуживании по закону, но не могут не пропустить в магазин. Тем более прямо за спиной половина посетителей были без масок. А еще к тому моменту все нормальные сети уже предлагали бесплатные маски на входе и санитайзеры. Там ничего такого, естественно, не было. В итоге минут 20 пришлось разбираться, просто чтобы забрать интернет-заказ, ибо охранник встал скалой передо мной. Потом составил обращение в поддержку сети, звонил директор магазина, он извинялся.

Как действовать правильно. Запросите книгу жалоб, зафиксируйте инцидент и потребуйте объяснения в письменной форме. Также можно позвонить на горячую линию компании или обратиться в Роспотребнадзор, так как отказ в обслуживании без веских причин является нарушением прав потребителя.

Отказ в возврате

Тема, которой мы посвятили сразу несколько постов. К сожалению, производители не всегда идут навстречу, и покупателям приходится побороться за свои права. Но есть и позитивные истории.

Аноним

А я даже рассказывала уже на Пикабу, чему меня научили пикабушники. Купила кресло компьютерное в известном магазине техники, дома стали его собирать — деталь сломана. Магазин сказал, что нужна экспертиза, потому что мы могли его сами поломать… Написала напрямую производителю кресел, приложила чеки и ответы магазина, производитель прислал целую деталь, респект.

@R3PL1K4NT

Я зашла в аптеку, чтобы купить лекарства по назначению врача. Так как сама я абсолютно ничего не понимаю в медицине и уж тем более не разбираю замысловатый почерк врачей, доверилась аптекарю. Мне все принесли, рассчиталась, иду счастливая домой. Прихожу, и вижу, что вместо спрея в нос, аптекарь продала мне капли. Я села с лупой за чтение рецепта и вижу, ясно указано: спрей. И тут у меня пригорело: капли стоили без малого 2300 рубликов, моих кровных и дорогих сердцу. Я не поленилась поехать на другой конец города. Влетаю в аптеку, вижу фармацевта и спрашиваю: «Что ты, женщина, мне продала, в рецепте же другое» . На что она мне отвечает: «У нас не было спрея, были капли, что вы кричите» (я не кричала). Я говорю, какой мне толк от капель, если мне нужен именно СПРЕЙ. А она мне: «Ну так вы найдите бутылочку, перелейте туда жидкость, найдите распылитель и пользуйтесь, дозировка та же». Вот это она план придумала. Я ее спрашиваю: «А может, мне еще за прилавок встать и работать за вас, а вы деньги получать будете?» В итоге пригрозила Роспотребнадзором, накатала жалобу в книгу им, накатала жалобу на сайте и потребовала компенсации за проезд. Ну так, вдруг прокатит. А товар вернула.

Как действовать правильно. В вопросе возврата товаров многое зависит от самой продукции, действий потребителей и сроков. Читайте наш подробный гайд, чтобы уметь постоять за себя.

Некачественное оказание услуг

К этому термину относится целая категория нарушений прав потребителей — от несоблюдения санитарных норм и продажи товаров с истекшим сроком годности до попытки обмануть или ввести в заблуждение.

@user10381891

Бороться приходится постоянно. В прошлом месяце летала в отпуск в родной город. Там есть чуть ли не единственный бар, куда мы любим ходить с друзьями на квизы. Правда, бар этот еще года три назад обзавелся тараканами. Пришлось лично пообщаться с владельцем, который наконец-то временно закрыл заведение и провел обработку.

@hcealtl

Давным-давно моя мама подключила тариф у одного оператора типа «семейного». Тариф подключался только в совокупности с домашним интернетом. В декабре 2024 решили сменить оператора домашнего интернета, мобильный хотели оставить как было. И тут-то началось самое интересное. Сотрудник скинул ссылку на заявление. Оно было заполнено, смутило только то, что не было графы «номер договора», вместо нее была графа «мобильный номер». Ну сотрудник же нас понял? Понял. Значит, скинул нужное заявление.

Спустя некоторое время номер заблокирован. Я пишу в поддержку, попутно узнаю, что домашний интернет находится в «финансовой блокировке». А первого января я получаю смс о том, что номер моей матери заблокирован, и скоро пойдет в продажу. Мы поехали в офис, написали заявление на возврат номера, и нам сказали: «Ждите две недели, если повезет, номер вернут, а еще это платно». После звонка в поддержку там подсуетились и сделали все в тот же день, бесплатно. Никаких извинений за ситуацию не было, даже после моих многочисленных просьб разобраться.

Аноним

Был большой сабантуй с друзьями, причем в достаточно приличном месте. Нас человек 10, много алкоголя закусок, горячего. Счет вышел приличный, я заплатил за всех, а утром скинул в общий чат, чтобы товарищи сами за себя перевели. Потом чет посмотрел – не сходится, почти на 5 тысяч. Ну я в своих уверен, они не стали бы меня обворовывать. Проверяем — опачки, бутылка дешманского вискарика, который никто вчера не пил. Не поленился, пошел разбираться, благо над столом камеры висели, все хорошо просматривалось. Устроил скандал, деньги вернули, но я все равно накатал претензию в книгу жалоб, отзывы на всех площадках, до которых дотянулся. Теперь всегда, даже если очень пьян, проверяю счет перед оплатой. Чего и вам советую!

Как действовать правильно. Обратитесь к менеджеру заведения, напишите письменную претензию и сообщите о нарушении в Роспотребнадзор.

Не бойтесь отстаивать свои интересы! Напишите в комментариях, какую еще тему хотели бы увидеть в нашем блоге?

Думаете, с работой кассира справится каждый? Предлагаем проверить это с помощью небольшого теста: попробуйте угадать, о каком термине из мира продаж идет речь.

1. Начнем с простого. Как расшифровываются аббревиатуры ФД и ФП, с которыми каждый день приходится иметь дело кассирам?

Правильный ответ: ФД — фискальный документ (например, кассовый чек и чек возврата), который формируется при проведении кассовой операции. ФП — фискальный признак, контрольное значение, которое расположено в конце чека и служит для подтверждения подлинности фискального документа.

2. «Сердце» рабочего места кассира. Целый комплекс оборудования, с помощью которого сотрудники пробивают товары, печатают чеки, проверяют, сколько товаров осталось на складе, и ведут учет. Состоит из кассы, компьютера с монитором, специальных программ, сканера штрихкодов и многого другого. Как назвать все это одним словом?

Правильный ответ: POS-система (Point of Sale) или «Точка продаж».

3. Это компактное умное устройство объединяет в себе функции компьютера и кассы. Похоже на большой смартфон или планшет с сенсорным экраном. Подходит для малого и среднего бизнеса, включая выездную торговлю, ведь может работать без постоянного подключения к розетке. Как называется?

Правильный ответ: Смарт-терминал — устройство, которое объединяет функции кассы и компьютера. В модели АТОЛ СТБ 6 есть встроенный принтер чеков, сканер штрих-кодов и платежный терминал, который принимает как наличные, так и безналичные платежи.

4. Компания-посредник между магазином и налоговой. Она собирает информацию обо всех покупках и продажах с кассовых аппаратов, а затем направляет эти данные в ФНС. За отказ работать с такой организацией предпринимателям назначают штраф.

Правильный ответ: ОФД (Оператор фискальных данных) — организация, которая передает данные в ФНС (Федеральную налоговую службу).

5. С 2024 года в сфере продаж действует обязательный разрешительный режим, который призван защитить покупателей от некачественной продукции. Для работы с ним нужно сканировать специальные коды маркировки, которые позволяют проверить подлинность товара и его легальность. Как называются эти коды?

Правильный ответ: Data Matrix

Пишите в комментариях, на сколько вопросов смогли дать правильный ответ! А если хотите узнать больше о современных технологиях и кассовой технике, переходите на сайт АТОЛ: делимся лайфхаками с предпринимателями, рассказываем про наши последние разработки и помогаем выбрать оборудование под специфику вашего бизнеса.

Бизнес — это дорого. Поэтому предприниматели всегда обращают внимание на компании, которые обещают предоставить что-то бесплатно, например кассовое ПО. Но стоит ли пользоваться таким предложением? Разберемся, может ли программное обеспечение стоить 0 рублей.

Как выбрать кассовое ПО

Именно такой схемой часто руководствуются начинающие предприниматели, которые еще не сталкивались с проблемами:

1. Открыть сайты провайдеров.
2. Проверить предложения на соответствие потребностям бизнеса.
3. Выбрать самое дешевое.
4. Нажать кнопку «Купить».
5. Profit!

На деле за внешне привлекательным баннером «Кассовая программа за 0 рублей» обычно скрываются дополнительные услуги, платные обновления и дорогая техподдержка.

Поэтому в реальности порядок действий при выборе должен быть другим. В конце поделимся чек-листом, а пока выясним, из чего складывается стоимость владения кассовым ПО.

Что входит в стоимость кассового ПО

Лицензия

В лицензию, как правило, входят базовые функции для организации рабочего места кассира:

• интеграция с товароучетной системой;

• контроль продаж;

• простая аналитика;

• отправка электронных чеков;

• поддержка периферийного оборудования, например, сканеров штрихкодов.

Помните, что стоимость лицензии — еще не стоимость владения ПО. Производитель может включать в цену и другие затраты.

Дополнительные модули

Для правильной работы кассового оборудования вам могут понадобиться дополнительные программы, модули и даже устройства. Например, для работы с ЕГАИС и маркировкой, для ведения складского учета, создания программ лояльности и прочего-прочего.

Их можно включать в основную лицензию бесплатно в первые три-пять месяцев, но потом придется доплачивать. Для провайдеров это удобно: не нужно перегружать ПО и можно хорошо заработать за счет дополнительных продаж.

Внедрение

Речь идет не только о первоначальной настройке касс и поддержке оборудования, но и более сложной работе. Например, изменении инфраструктуры, переводе рабочего места кассира на новую операционную систему, интеграции с уже существующими системами.

Регулярные обновления

В законе и требованиях к предпринимателям постоянно что-то меняется. Например, в 2025 году бизнес столкнулся со следующими нововведениями:

• законодатели расширили список товаров, которые попали под маркировку;

• с 1 марта начался режим офлайн-проверок. Теперь проверять маркировку нужно, даже если нет интернета и возможности подключиться к «Честному ЗНАКу»;

• некоторых предпринимателей обязали уплачивать НДС: теперь значение налога нужно указывать в чеке при продаже;

Провайдеры должны учитывать эти изменения, чтобы обновлять кассовые программы и прошивки контрольно-кассовой техники, поддерживать ПО актуальным, и постоянно обновлять софт.

Чтобы отбить затраты на разработку обновлений, некоторые производители делают их платными или потихоньку повышают стоимость ПО, объясняя это фразой: «У нас стало больше функций».

Сопровождение и техподдержка

Часто сопровождение и техподдержка — в отдельной статье расходов, а к лицензии провайдер выставляет коммерческое предложение с дополнительными услугами.

В итоге, вместо того чтобы купить ПО за 5–8 тысяч рублей навсегда, магазин получает больший прайс на 15 тысяч рублей в год, куда включено и обслуживание, и настройка, и помощь при поломках.

Как узнать реальную стоимость ПО

Шаг 1. Выясните, какие функции вам понадобятся

Постарайтесь учитывать не только текущие потребности своего бизнеса, но и планировать рост. Например, вы подаете в кафе только безалкогольные коктейли, но со временем захотите получить лицензию на продажу пива и других слабоалкогольных напитков. В этом случае потребуется работать с системой ЕГАИС. Все эти моменты нужно учитывать.

Шаг 2. Изучите сайт провайдера

Проверьте, есть ли все нужные функции в его лицензии, и узнайте, какие из них покупаются как дополнительные модули. Кроме того, стоит выяснить, что реализуется только за счет сторонних интеграций.

Шаг 3. Оставьте заявку на консультацию

Задайте менеджеру все интересующие вопросы. В разговоре уточните:

• сколько стоят дополнительные услуги;

• как часто приходят обновления и нужно ли платить за них дополнительно;

• сколько стоит обслуживание и поддержка, что входит в эту стоимость.

Шаг 4. Запросите коммерческое предложение

Запросите заранее примерное коммерческое предложение, чтобы увидеть, во сколько обойдется ПО на старте и в течение ближайших лет.

В чем преимущества тарифной модели

Раньше мы в АТОЛ предоставляли кассовое ПО по лицензии. Но законодательные нормы становятся жестче, особенно в области маркировки. Базовая лицензия уже не может удовлетворить потребности предпринимателей, а дополнительные модули дорожают.

Теперь нельзя разделять сервисы кассового ПО, централизованного управления, контроля марок и алкогольной продукции. Поэтому мы в АТОЛ приняли решение объединить сервисы в один тариф.

В чем преимущества такой модели:

• Прозрачность и предсказуемость. С тарифами вы всегда знаете, сколько заплатите в следующем периоде. Единственное исключение — поддержка, которую оказывают партнеры АТОЛ.

• Безлимитные обновления. Тарифные решения регулярно обновляются, поэтому у вас всегда будет ПО, которое соответствует последним требованиям закона. И не придется докупать новые релизы.

Как выбрать кассовое ПО: чек-лист

Определите реальные потребности бизнеса:

• какой у вас тип бизнеса и объем продаж;

• нужны ли интеграции с другими системами;

• какие отчеты вам необходимы;

• требуется ли работа с разными точками продаж.

Изучите все компоненты стоимости:

• базовая цена программы;

• стоимость обслуживания и поддержки;

• цена обновлений;

• стоимость дополнительных модулей;

• затраты на обучение персонала.

Рассчитайте, что вам выгоднее: купить лицензию отдельно и докупить дополнительные модули. Или сразу приобрести все опции в рамках одного тарифа.

Проверьте соответствие требованиям закона:

• регистрация в ФНС;

• корректное формирование чеков;

• ведение необходимой отчетности.

Оцените удобство использования:

• интуитивный интерфейс;

• скорость работы;

• наличие обучающих материалов;

• качество технической поддержки.

Изучите отзывы реальных пользователей:

• надежность работы;

• скорость решения проблем;

• актуальность обновлений.

Важно, чтобы ПО гибко настраивалось и учитывало уникальные процессы вашего бизнеса. Мы в АТОЛ сами производим кассовое оборудование и разрабатываем программное обеспечение, чтобы все компоненты работали в единой связке.

ПО Frontol — это гибкая настройка под уникальные требования любого бизнеса и сеть партнеров, которые проконсультируют и помогут с настройкой и обслуживанием. АТОЛ обучает и сертифицирует партнеров. Вы можете быть уверены в качестве предоставляемых услуг.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ