Я рядовой пользователь Винды и с Линуксом знакома плохо (у нас информатику на нём в школе полгода пробовали преподавать, но не пошло). Но я хорошо знаю Почту России - проработала там 4 года.
Ну, так вот: Будет трындец!
В прошлом году Почту переводили с ЕАС на ЕАС4 (это основная рабочая программа). Во многом программы очень похожи, но заметно изменился интерфейс. Это вызвало ступор у большинства сотрудников. Они 2 месяца переучивались входу в систему. Но возрастные сотрудники, которые медленно обучаются владению ПК - это меньшая часть проблемы. Основа-основ - само ПО.
У нас в отделении пятница была адом не только из-за наплыва клиентов, но из-за обновлении ночью в четверг. На место одного исправленного бага приходил легион. Я уверена "Ошибка 1000" ещё долго будет снится нам всем в кошмарах. И если мы худо-бедно знали как исправить самостоятельно какие-то ошибки в старом ЕАС, то в новом ЕАС4 без техподдержки обойтись было трудно. А это требовало составления запроса таким образом, чтобы суть проблемы была понятна диспетчеру и он передал её на исправление АйТишнику. Но ты сам не понимаешь суть проблемы и создал запрос не второй категории.
А ещё было забавно, когда оказалось, что старые сканеры в новой программе не могут считывать QR-коды. И проблема не решается. И новых сканеров больше нет. И теперь подошедшего клиента надо попросить перейти в другое окно, где есть техническая возможность его обслужить, а там очередь. Весело? Я столько нового тогда узнала о своей половой жизни и жизни моей матери.
Едем дальше. В новой программе отсутствовал блок партионого приёма почты с составлением формы 103. Видимо, людям что писали новую программу не сказали что этот блок нужен. А он очень нужен. Есть множество организаций, которым значительно проще иметь распечатанный список с 100 кодами отслеживания по 100 получателям и один чек, нежели 100 чеков. И им значительно дешевле заплатить Почте за составление этого списка, чем нанимать для это отдельного человека, ведь каждый месяц они отправляют письма тысячами. И вот есть договор, где написано, что клиент платит - Почта работает, а возможность его выполнить нет.
Кажется, где-то за неделю тогда нам сочинили новый / переписали старый ПреПост - отдельная программа, поддержку которой прекратили в году 21-ом, так как всё тоже самое у нас было в основной рабочей программе (только работалось в ней в 2 раза медленнее). Вот только штрих-кода в новый ПреПост приходилось в ручную набирать. По 300 штрих-кодов в день, по 14 символов каждый. А ещё в этом ПреПосте уведомления на международные письма не ставились, ну вот никак их в чек нельзя было поставить. А таможне надо чтобы было, так в договоре написано. Вот и оказывали мы услугу бесплатно, терять деньги.
И вот если вы дочитали до сюда, представьте какой бардак получится при смене операционной системы.
Я почти год не работаю на Почте России, но знаю от других что маразм крепчает и работать там сложнее и не приятнее день ото дня. И сейчас сменив работу, я понимаю что та копеечная зарплата не сопоставима с тем уровнем стресса. Чего уж там, на моих глазах седели 20-летние девочки. Если Почта и обанкротится, я буду только рада. Но скорее хочется верить в реорганизацию этой организации, которая пытается усидеть на всех стулья и заработать все деньги мира.
