IT + Записки начальника

Эти парни работали программистами. Так случилось, них давно не было ничего нового на работе. День за днём они делали однообразные вещи. Часто бесполезные.

При этом они очень хотели прославиться или хотя бы стать полезными.

Люди вообще часто хотят прославиться, когда живут обыденным образом.

Прославиться у программистов не получалось - они пили, матерились и играли в компьютерные игры. Беспощадно имитировали деятельность и обманывали работодателя. Бессовестно игнорируя добросовестное отношение к труду.

Леся тоже хотела прославиться. Её отличал энтузиазм и вера в будущее. Сначала она решила прославиться на работе. У Леси был нормальный начальник, настоящий, Петрович. Он предложил ей вести проект под условным названием БАЗА ЗНАНИЙ. Которую должны были разработать программисты.

Знакомство с программистами Леся начала с того, что принесла им кофе лювак, который добывают из обезьяньих какашек. Программисты невоспитанно смеялись, и пили кофе большими глотками. Который стоил немалых денег.

Она поила программистов экзотическим кофе где-то неделю. За это у программистов возникла дружба с Лесей. Они признали в ней лидера и стали слушаться.

Взамен на послушание Леся дарила парням внимание. Ещё она пекла плюшки и пироги дома, и угощала ими программистов. Я не помню вкус её яблочной шарлотки, но помню, что балдел. Да.

Ещё она откудова-то приносила мелкие сувенирчики из далёких мест. Она рассказывала удивительные истории о дальних странах, дарила маленькие сувенирчики.

Ещё Леся, наравне со всеми пахала, разрабатывая технические задания, тестировала и настраивала разработанное программистами.

Иногда, она пряталась на складе и медленно сползала по стенке на пол, долго сидела там, успокаивая тишиной звенящие нервы.

Когда система была готова, Петрович посмотрел, восхищённо похвалил всех и ушел.

Леся захотела ещё больше всеобщего признания и она стала хвастать. Вскоре всё предприятие восхищённо рассматривало новую программу, которая помогала сотруднику в случае отсутствия информации. Леся с программистами стали известны. Они ожидали премии. Расслабившись. Петрович пошел оформлять бумаги.

Но, вместо премии, вдруг пришла Анастасия Олеговна, заместитель директора по персоналу, объявила Лесе и программистам, что проект БАЗА ЗНАНИЙ переходит в её управление.

Сказала, что они больше не нужны, что продолжать проект будут нанятые со стороны профессионалы.

Показала соответствующие бумаги, подписанные генеральным директором. Приказала отдать все наработки по базе знаний. Ушла.

Программисты обменивались матерными взглядами. Выглядели, как обворованные. У Леси брызнули слёзы. Получалось, что труды, которые делались от души, оказались сворованы. Леся пошла к Петровичу.

Петрович сказал, чтобы все продолжали работать. Попросил в следующий раз хвастаться только после его разрешения.

Улыбаясь из последних сил, Леся уговорила парней работать.

Через пару дней Петрович заявил, что никто и никогда не занимался системой, под названием БАЗА ЗНАНИЙ. Сказал, что ведутся разработки в рамках проекта под названием ХРАНИЛИЩЕ ИНСТРУКЦИЙ. Сказал, что проект ХРАНИЛИЩЕ ИНСТРУКЦИЙ никак на связано с Анастасией Олеговной, с Анастасией Олеговной связана БАЗА ЗНАНИЙ. Показал соответствующие бумаги, подписанные генеральным директором.

На лице Анастасии Олеговны появилось озарение:

-Вы уговорили гендира, чтобы он оставил вам проект БАЗА ЗНАНИЙ под другим названием? Закинулись шлангами и думаете, что всё так вот просто? Что так можно? -Она брызнула слюной. Убежала.

Вскоре генеральный директор съежился от того, что Анастасия Олеговна сверлила его глазами. Она осторожно умоляла, боясь заорать:

-Серёжа, почему ты вернул проект Петровичу? Пожалуйста, скажи. Я не буду ругаться. Я просто понять хочу.

Сергей Михайлович развёл руками. Пожал плечами и сказал:

-Понимаешь, противно это всё-таки, воровать чужое. Люди старались.

Анастасия Олеговна усмехнулась. Опустила уголки губ вниз. Сощурилась.

-В карты опять с Петровичем играл? Проиграл мой проект?

-Ну, если ты же сама всё знаешь, то зачем спрашиваешь! -взвизгнул генеральный директор.

Согнал Анастасию Олеговну с колен.

Петрович сидел на столе и болтал ногами. Леся спросила, счастливо улыбаясь:

-Как вам удалось уговорить директора вернуть нам проект?

-А я его в карты выиграл.

Петрович демонстративно выпятил грудь.

-А честно, Василий Петрович? – Она не верила начальнику. Добавила:

-Нельзя же вот так труды многих людей, интересы предприятия, развитие экономики. В карты проиграть. Или выиграть.

Петрович с удивлением посмотрел на Лесю, с сочувствием, смутился. По его лицу промелькнула совесть. Он поправился:

-Конечно же шучу. Ты чего? Если честно, то нормальный мужик наш гендир, просто молодой он, ошибся. Да и не скурвился ещё. Чтобы скурвиться по причине высокой должности тоже ведь время нужно. Так, что просто поговорил с ним по человечьи. Нашли выход.

-Шутите всё! Какой Вы чудной, Василий Петрович, -рассмеялась Леся. Выпорхнула.

Петрович достал из кармана колоду, повертел карты в пальцах. Наугад вынул даму бубей. Широко облизнулся.

Где-то в отделе кадров печатались приказы о премировании и объявлении благодарностей Лесе и программистам.

Так прославились на всё предприятие Леся и программисты. Такая история.

Кстати лювак - кофе очень и очень даже. Особеннно Лесей сваренный. :)

Вообще про славу и героев.

В студенчестве, в те времена, когда были бандиты, однажды мой товарищ по общежитию, пусть Федька, пришел с работы бледный. В глазах его читался ужас.

Он выпил полбутылки водки молча. Сам, ни с кем не поделившись.

Одновременно деловито собирал вещи в сумку. Не отвечая на вопросы.

Уехал.

Федька пропал, ничего не объяснив. Его искали, одногруппники с университета, знакомые и друзья.

Мы в том числе его искали. Пришли к Федьке на работу, и узнали. Узнали, что Федька, подрабатывая программистом, удалил данные о сотрудниках из Базы предприятия.

Видимо нечаянно, видимо не хотел. Пропал после этого.
Базу, кое-как восстановили, особенной беды не случилось.

Федьку с трудом нашли, среди рок-н-рольных тусовщиков в соседнем городе. Выяснили следующее.
Напомню, тогда еще были бандиты, и Федька просто до смерти испугался именно их расправы за косяк. Испугавшись, он прибился к тусовщикам, ему понравилось, и он стал играть на барабане.
Так он сказал, когда его нашли. Когда он узнал, что всё в порядке, он вернулся в общагу.

Позже, я видел у людей страх, когда на работе происходил сбой.
Я видел, как умные глупели, как сообразительные и ушлые люди цепенели, когда происходила нештатная ситуация. Они, конечно, не сбегали, с работы от страха, как Федя, однако тупили изрядно, усиливая негативные последствия сбоя.

Знаете, довольно дорого, порой поздно устранять сбой, утстранять сбой, после того, как кто-то неумелыми руками уже пытался починить и т.п.

Знаете, многие из тех лекторов, кто за деньги рассказывает, как нужно устранять сбои, подробно расписывают порядок действий при устранении сбоев, порядок уведомления при сбое.
Это безусловно важно, но важнее, говорить о том, чтобы люди не боялись наказания в случае сбоя. Как Федька. Необходимо говорить о такой организации работы, при которой люди не боятся. Начальников этому надо учить в первую очередь.
Невероятно, но многие из них этого не знают. Даже те, кто имеет корочки MBA. 
Вот и я говорю, шо писец какой-то порой происходит. Довольно буднично порой.

Я довольно длительное время имею отношение к устранению сбойных ситуаций в ИТ.
В ИТ то, как быть во время сбоев, описано в процессе управления инцидентами.

Ему учат, но он часто не работает, как надо. В том числе по причине страха.

В случае косяков в ИТ (косяки в ИТ зовутся инцидентами), сотрудники обычно делают ошибки: боятся сообщить о сбое, боятся обратиться за помощью. Бывает, что стоимость запоздалого устранения сбоев(инцидентов) в ИТ для бизнеса исчисляется огромными суммами. Знаю случай, когда страх стоил под лимон.

Сотрудников бывает наказывают за страх. От чего они ещё сильнее боятся. Прикольная замкнутая загогулина, кстати.

Научный подход в управлении гуляет по стране сейчас. Гуляет, но мало где работает.

Потому, что часто бывает страх. Липкий и противный, часто глупый и выдуманный сотрудниками, как у Федьки.

Что касается Федьки, то после того, как он вернулся в общагу, осмелев, он даже пришел на работу за зарплатой. Даже чего-то там получил. Потом долго смеялся над своей трусостью и всем рассказывал свою историю. И, знаете, сейчас это довольно серьёзный уравновешенный в любой критической ситуации мужик. Наверное потому, что набоялся один раз и на всю жизнь.

А страх, как фактор, имеющий критическое влияние на человека, на его производственную деятельность должен изучаться менеджментом так же, как и позитивный и решительный оптимизм, порой искусственно вызванный на пустом месте.

Как я говорил уже, лекторы учат сотрудников и начальников тому, как устранять сбои "по науке". Я бы начинал эти лекции с того, как не бояться устранять сбои.

Алиса Смирнова и Лёха зашли в кабинет к Петровичу и уселись на стулья с парадными лицами.

-У вас две минуты, чтобы убедить меня в обоснованности присутствия – я работаю! - Строго заявил Петрович.

-О’кей, тогда голый фактаж- Алиса откинулась на спинку стула, закрыла глаза и стала перечислять:

Факт первый: У нас работает несколько сотрудников в подчинении своих членов семьи. Не все из них приходят на работу. Подробности у Вас в почте.

Факт второй: У нас куплено три сайта в интернете, на которые никто не ходит, и без которых мы могли бы обойтись. Причём заказаны они у одной и той же фирмы. Отличаются друг от друга только дизайном, по сути – это сайты визитки. Однако заплатили мы за из них так, более сотни тысяч. Подробности у Вас в почте.

Факт третий: Мы покупаем автоматизированнуые системы за хорошие деньги, и ежегодно заказываем доработки системы, за не менее хорошие деньги. Причём необходимость доработок порой вызывает крупные сомнения. Так же, порой, под видом доработок по нужному предприятию функционалу, мы покупаем исправление ошибок, которые допустили разработчики. Подробности у Вас в почте.

-А теперь факты по проекту решения данной проблемы: Все мутные финансовые потоки ведут к вашему шефу. В корпорации, как такового подразделения, отвечающего за борьбу с коррупцией нет. Есть ответственный и телефон горячей линии, по которой звонили в последний раз два года назад, для отчётности, чтобы показать, что люди обращаются. Так же отсутствуют пропагандистские материалы, к примеру электронный журнал. Отсутствует сайт по борьбе с коррупцией в компании, и есть интернет, который полон площадок с большой аудиторией.

Алиса замолчала и многозначительно уставилась на Петровича.

-Молодец, товарищ Смирнова! - Петрович зашагал по комнате. Пару раз споткнулся об Лёхины ноги. Помахал руками, зачем-то повертел пальцем у виска, сказал:

-Алиса если, я правильно понимаю втюхиваемый фактаж, то ты хочешь создать липовый атикоррупционный отдел с сайтом, от его имени закинуть информацию в адрес нашего шефа, чтобы он испугался и перестал хулиганить?

Алиса согнула губы в подобии улыбки, её глазищи были напряжены, лицо приобрело оттенки безумия.

Петрович задумался стоя, размахивая руками. Потом изрёк:

-Хорошо, прикрытие, на случай облома я обеспечу!

Алиса кивнула головой.

-Да вы ж охренели! Вы дурак, начальник! Я не понял, что за бред? - Лёха смотрел ошарашено на Алису и Петровича. Он хватал воздух, чтобы что – то понять.

-Я думал мы просто сообщим куда – надо и там уже разберутся! А вы … Скажите, что вы вообще сейчас говорили? Не понял ничего!

-Алиса, своди ребёнка в детский сад, - Петрович светился от счастья. Он накапал коньячок в кружку, намахнул коньячок внутрь и изрёк, довольный, как кот: -Какого гениального сотрудника я взрастил! Ура мне!

Алиса взяла Лёху за пуговицу рубашки и стала её вертеть, уставившись в него холодными глазами:

- В коридоре услышат, поэтому я объясню тебе здесь: Мы убедим Шефа, к которому идут все коррупционные дорожки в том, что в корпорации есть антикоррупционный отдел, подбросим ему план проверок подразделений. В плане покажем, что проверка нашего предприятия уже прошла. Позже подбросим ему отчёт о проверке, в который засунем его прегрешения. Он испортит штаны коричневым цветом.

-Допустим, а нам что от этого?

-Моральное удовольствие! То же самое, которое испытывает хакер! Понимаешь, очень скучно жить. Серая работа, серые коридоры… Пока не поймёшь, что серость – это система, а что делает с системой хакер? Правильно – взламывает! – Алиса говорила страшные вещи монотонным голосом, от этого Лёхе становилось немного жутко.

-Понимаешь, Лёшенька, это своего рода мошенничество и авантюризм. Хобби для души.

-Начальник Петрович, я знал, что Алиса тайная дура, но вы…. Вы? Да вы оба сумасшедшие!

-Какую я гениальную девочку воспитал! Ура мне! – снова изрёк Петрович и снова намахнул коньячку.

-Зачем вы меня пригласили? Вы сами можете всё провернуть и без меня! Нахрена?

-Я слышала, что ты два года морочил голову всему предприятию, абсолютно ничего не делал, притворяясь тупым. Это талант - талант взлома организационной системы. Ты являешься тем, кто нам нужен. Таланты надо развивать.

- - - - - - -

Дня три Лёха саботажничал в отделе, старался избегать встреч с начальником и Алисой. У него не получалось спать на работе, как обычно, после ночных отрывов в клубе. Он мучился соблазном жить.

Через час после окончания четвёртого рабочего дня Лёха зашел к Алисе. Они оформляла какой – то сайт.

-Привет, – осторожно сказал Лёха.

-Смотри, развернула сервак сайта антикоррупционного отдела, прямо на компьютере шефа. У тебя в почте данные с паролями доступа и контент для сайта. Иди заполняй. К утру сайт должен быть готов. А я пошла в детский садик - ребёнка надо забрать.

Петрович, начальник Василия, сматерился, чтобы быть лаконичным. Вася общий смысл понял, но попросил уточнить, за что его ругают:

-Что не так – то?

-Почему работаешь уныло и без энтузиазму, а не пашешь на совесть? Ты же парень умный.

-А зачем? –Василий проявил искреннее недоумение.

Петрович обратился к части Васиного сознания, ответственной за общественное благо и клиентоориентированность:

-Чтобы потребители были счастливы!

Василий равнодушно  ответил:

-Мне на них пофиг, я сам хочу быть счастлив.

Петрович обратился к части Васиного сознания, ответственной за справедливость:

-Где твоя совесть, Василий?

На этот вопрос Василий ответил так:

-Я покупаю у бабушек продукты, которые мне порой не нужны, чтобы они не мерзли на морозе и плачу налоги, людей не кидаю. Совесть моя прокачана.

Тогда Петрович озадачился, сматерился, чтобы заполнить паузу.

-В миссию предприятия и высокие его цели, ты, как я понимаю, тоже не веришь?

В этом случае Василий молча кивнул

-Что делаешь, когда бездельничаешь?

-Наслаждаюсь!

-Соцсети, общение?

-Как – то так, ну и чай с шоколадками ем.

-Не стыдно?

-Вы уже спрашивали.

-Если уволю? – сделал последнюю попытку воздействовать на Василия.

-Уволюсь.

Петрович понял, что Василий имеет трезвые мозги, не обработанные идеологическими инструментами.

Он сделал хитрое лицо и решил сделать ход конём, обратившись к разумной части Василия:

-Ты же программист, подработку хочешь?

-Зачем?

-Денег заработаешь, вместо того, чтобы бездельничать.

-А что взамен?

-Ничего.

Василий, наполненный подозрениями, со скрипом согласился. Петрович позвонил знакомому, которому периодически требовался программист, и свёл с ним Василия. Василий в свободное от работы время стал на работе писать налево программульки.

Потом Василий зачислил Петровича в список альтернативно одарённых людей. Петрович обрадовался тому, что Вася оказался ему должен.

«За некоторыми исключениями, сотрудник, который должен начальнику – это хороший и старательный сотрудник. Даже если он часть времени спускает налево» - рассуждал хитрый Петрович.

Ещё немного позже трудовая активность Василия возросла и по основному месту работы.

От автора: описан апробированный на мне и мной, работающий лайфхак. Применим к креативной части трудящихся.