Вопрос на злобу дня. Как неудивительно, но обе эти технологии продвижения очень сильно взаимосвязаны друг с другом. Как правило, компании сайты, которых в выдаче занимают первые места, начинают сталкиваться с негативной репутацией. Причиной этому явлению становится желание любыми средствами затащить свой сайт в ТОПы и благодаря этому удержать прибыль. В гонке за доходами, многие предпринимателя тратят колоссальные деньги на контекстную рекламу и таргетинг, при этом жертвуют своей репутацией.
Нейронные сети в интернете выстроены практически также, как и в нашей голове. Для того, чтобы пришло доверие к тому или иному импульсу, сознание должно его распознать и идентифицировать, как своего. И этот процесс должен проходить плавно.
Если даже у вас есть деньги на рекламу сайта, не торопитесь их тратить. Дайте системе поиска и алгоритмам время адаптироваться к новому коду. Для этого и существует система продвижения в поиске, как SEO. Вы должны системе рассказать о себе:
- Вашей визитной карточкой, презентацией намерений, как раз служит ваш сайт, несущий в себе код и семантическое ядро, состоящее из ключевых слов;
- То, что у вас размещено на первой странице сайта, с тем и начнёт знакомство поисковый робот;
- Робот сразу обратит внимание на ваши намерения и принципы. Он выяснит есть ли у вас на сайте политика конфиденциальности и на какой срок у вас куплен хостинг;
- Далее он начнет изучать ваши тексты на остальных страницах или разделах, через заложенную в него логику. Тут я вам открою небольшой секрет. Логику в робота закладывает человек, пишет ему его исходный код, поэтому она похожа на человеческую. В эти моменты, если роботу давать пинок под зад в виде рекламы, он также, как и человек будет лучше работать, но как только вы остановите свою мотивационную схему, он тут же забросит ваш сайт в самый дальний угол;
- Чтобы мотивировать его к изучению вашего сайта необходимо в роботе пробудить интерес к нему. А это, как и у людей вызывают слухи. Слухами для робота будут являться материалы, размещенные на других порталах.
- Ваша задача написать не просто логические тексты и разместить в них ссылки на ваш ресурс, а написать их так, чтобы робот развивался вместе с тем текстом, который на самом деле размещен для вашей аудитории, с целью поднять к вашим услугам у неё интерес. Робот, алгоритмы поиска или искусственный интеллект, это и есть коллективный разум, отображённый в виртуальном мире;
- Как только он обнаруживает вас и интерес аудитории к вашим материалам через её запросы, вы тут же идентифицированы или воодушевлены им. Поздравляю, ваш сайт в системе;
- Дальше действуют абсолютно все те же принципы человеческих коммуникаций. Первый из них – скажи мне кто твой друг и я скажу, кто ты. Ваши тексты с ссылочной массой, должны размещаться на сайтах, которым доверяет робот больше, чем всем остальным. Доверие рассчитывается от качества информации и трафика пользователей. То есть, если информация на сайте качественная, то и пользователи соответствующие. Как робот определяет качество информации: через мысль, интересующая многих; красоту (для робота это логика) подачи мысли и баланс между пользователями и содержанием. Доверие от стороннего сайта передается вашему, как и в жизни;
- Ваш сайт должен постоянно расти, наполнятся информацией и улучшаться. Это поможет закрепить взаимодействие между вашим кодом и алгоритмами работы робота, понять, что вы «живой».
Вот это в принципе и всё, что нужно знать человеку о SEO, не искушенного в сфере IT для того, чтобы грамотно выдать своё техническое задание на продвижение и адаптацию сайта в системе. Но недостаточно для самого сайта, чтобы у системы сложилось чёткое мнение о нём. Такую оценку для робота позволяет сделать уже SERM продвижение.
Аббревиатура SERM расшифровывается как Search Engine Reputation Marketing, что в переводе означает «Репутационный маркетинг поисковых движков». Это вид маркетинга или пиара, подразумевающий создание позитивного образа компании в поисковых системах. Зачастую пользователи находят всю необходимую информацию о продукте еще до перехода на его сайт.
Главный парадокс заключается в том, что пользователи оставляют свою реакцию на полученную информацию в электронном виде, тем же электронным путём, а издержки от этой реакции идут уже в реальном мире.
Ошибка всех до одного вебмастеров, у которых вы заказываете разработку сайта с SEO продвижением, заключается в том, что никто из них не предлагает вам сразу SERM продвижение. Открою вам ещё один секрет. У робота отсутствует душа, позволяющая распознавать благодетели и пороки. Человек бы с лёгкостью определил невозможность наличия каких-либо репутационных отзывов от деятельности, которая только началась. А робот действует в границах своего кода. Который приказывает ему работать чётко по функциям. Если стоит задача идентифицировать новый код в виде вашего сайта, то для принятия его в общую систему, надо делать одновременно и оценку. Время на оценку робот выбирать сам не может. Если она – эта оценка появилась в системе одновременно с сайтом, значит он обязан её тоже принять и обработать. Вот в чём отличается виртуальный мир от реального.
И лучше, чтобы эта оценка была сразу положительной. Наличие компаний, занимающихся SERM продвижением сайтов, говорит о недостатках разработчиков робота, которые не внесли в опросник с описанием при размещении сайта в интернете наличие оценочной шкалы. После этого предложения, такая графа в опроснике может уже появиться конечно, но по законам материального мира, её можно будет опротестовать, так как у сайта есть правообладатель, который может иметь на свою деятельность отзывы, полученные ранее. Вот почему выгодно делать домены своим именем, как в паспорте.
На западе этой коллизией пользуются уже столетия, называя компании своим именем и фамилией. Когда один из потребителей продукции Форд, подал иск в суд, жалуясь на качество автомобиля, адвокат на суде задал первый вопрос – «К кому именно у вас претензия?». То же самое и с негативными отзывами в интернете. Когда различные хейтеры и тролли пишут негативные отзывы, они, как правило обезличены и их материал с сайта убирается легко. А вот уже, кто конкретно лично зарегистрирован на сайтах «отзовиках», тому вместе с этим сайтом придётся доказывать в суде, кому на самом деле направлена претензия. Для убедительности своих доводов, юзер должен будет иметь на руках договор с вами, счета-фактуры, чеки, акты выполненных работ и главное к кому направлена претензия, если вы идентифицируете себя в интернете одновременно и как личность, и как деятельная личность. Одно дело арбитраж, а другое уголовка за клевету.
Если ваш сайт давно уже находится в системе и тащит вам работу в реальный мир, где каждому клиенту нельзя угодить, то в случае, когда неудовлетворённый клиент оставил негативный отзыв, вам придётся платить очень большие деньги за его удаление или снижение в выдаче. Некоторые так запускают этот момент, что каждые пару лет проводят ребрендинг.
Писать тексты для наполнения сайтов, набора ссылочной массы, нужно практически одновременно вместе с отзывами и лучше это доверить профессионалам. Это должны делать не просто копирайтеры, а опытные пиарщики, способные точно определить вашу ценность и потребности пользователей.
Для хорошей репутации нужны не просто отзывы на таких площадках, как Яндекс карты или Гугл, которые поднимают ваш виртуальный рейтинг, а отзывы, побуждающие к действию – обращению в компанию или покупке. И уж точно это должен делать не вебмастер с разных аккаунтов или молодой маркетолог, не нюхавший пороха в жизни. Если у вас уже образовался негативный клубок из отзывов и комментариев, то вам поможет комплекс мероприятий из антикризисного пиара. Если же вы в начале пути, не пожалейте средств и закажите в пиар-агентстве разработку стратегии запуска вашего проекта.
Автор: Пиар-технолог Олег Мальцев
