Всякий раз вспоминая эту историю я моментально устаю.
Пришла нам с мужем в голову отличная мысль - купить 3д принтер и печатать на нем всякий восторг.
На тот момент наш один товарищ из Владивостока занимался ровно тем же, поэтому мы договорились на тему "поделиться знаниями".
Ну и соответственно надо ведь покупать не абы какой, а самый хороший.
Тот же товарищ нам скинул принтер, который самого нового поколения, самый отличный, вообще пушка, гонка, лучше не найдётся.
Kelant s500, фото взято с Алиэкспресса с магазина официального продавца.
Собственно наш заказ состоял из
1. принтера.
2. запасного монохромного жк-дисплея.
3. доп. набор Fep плёнки.
Что и зачем, и почему, если надо потом отдельно напишу.
Итак, 24.08. я сделала заказ у официального магазина Kelant на Алиэкспрессе. (как бы это же огромная торговая площадка, если кто не в курсе, там официально представлены товары многих известных брендов)
По цене все обошлось в 88 тысяч.
28. 08. Продавец отправил мне купоны и предложил купить мне ещё один принтер.
Я предложила ему для начала отправить тот первый, на что получила в ответ вот это.
Ну я там бомбанула. Сутки я возмущенно переписывалась и спрашила, почему за такие деньги не предупреждает, почему в описании ничего не было написано об этом, где в конце концов моя скидка за задержку, ведь чем дольше отправляют, тем дольше едет, тем больше теряется заказов.
Продавец засмущался и сказал, что в извинение положит дополнительно плёнок (спойлер - не положил)
Пришло время отправки, 11.09 мне пишут, что отправили, НО..
Напоминаю, что живу я на острове Сахалин и да, действительно далеко, однако это не мешает алиэкспрессу отправлять мне бесплатно футболку СДЭКом.
А теперь сюрприз.
Он отправил принтер обычной почтой.
ПОЧТОЙ РОССИИ. Именно так, как я попросила не делать.
Неописуемое удовольствие.
Итак, мы идём и забираем коробку. Мятую. Каюсь я тупанула и не оформила претензию на повреждение пока была ещё на почте.
Окей, приходим, Открываем, вроде все цело, начинаем собирать. Всё детали, и инструкция, и даже разложенные и подписанные болтики не дадут вам возможность сделать что-то неправильно.
НО ТОЛЬКО ЕСЛИ НЕТ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА.
Ну тупо два разных места не скручивались, потому что криво сделаны отверстия в металле.
Ах да, собирали мы внешнюю коробку, которая защищает рабочую поверхность и содержимое от солнечного света.
Технология работы принтера построена на фотополимеризации при уф-лучах, соответственно левые солнечные уф-лучи все бы испортили. Для этого и нужен внешний короб.
Фото к сожалению нет, я даже и не думала, что буду это оформлять когда-то в пост и все удалила 😭
Потом мы попробовали его включить, но он не включался. Фиаско.
Ну естественно я иду на Али и открываю спор.
Пишу в чем дело, прикладываю фото и прошу вернуть деньги за испорченный и не работающий товар. Ну как нормальный человек.
Далее продавец просит не открывать спор, и просит прислать ему видео на эл почту, на котором мы показываем чтож там не так и врубаем принтер в сеть.
Мы отправили, он посмотрел и ответил :
Прошло 4 дня. Кое-кто активно тянет кота за причиндалы.
Отдельная история как мы искали вольтметр и созванивались по дискорду с другом, чтобы он объяснил куда этот метр пихать и к чему прижимать.
Но (!) мы все же разобрались и засняли нужное видео.
Несколько дней шла странная переписка по типу
- "принтер не работает, отдайте деньги"
- "а ты докажи"
- "на мужик видео с доказательствами"
- "наш инженер говорит вы тупые"
Я как самая "потертая" уже начала такая, окей, давай я оставлю тебе некоторую сумму, но деньги все равно верни.
О кстати, да, в какой-то момент он такой "да внешний короб-то и не нужен, чо вы паритесь, у нас и без них норм работает"
Тут я уже устала, если честно вести все эти разговоры, потому что уже кажется на тот момент неделя спора была.
Я кстати до сих пор считаю, что была в полном своем праве требовать возврата денег.
Мне же по сути приехала не работающая, не собирающаяся груда металла.
В общем вот остатки переписки.
Веселье было ещё в том, что когда спор передали на арбитраж Алиэкспресса, не смотря на все видео, которые я своевременно выгружала в доказательства, было принято решение "Компенсировать мне 150 долларов, при условии, что принтер я не возвращаю"
В общем элементы с производственным браком я лично сверлила и расширяла отверстия, благо инструмент по работе с металлом присутствует, а сам принтер мы отдали на ремонт, и улыбчивый молодой человек, чего-то нам перепаял, принтер заработал, мы начали печатать только через месяц после того как его получили.
А продавец теперь каждые 2 месяца шлёт мне купончики на 2$.
Мораль - я бы сказала не заказывайте электронику на Алиэкспрессе, но по сути, если видите в пункте выдачи или на почте, что с посылкой что-то не то, сразу пишите отказ, претензию и разворачивайте товар обратно, обязательно все фиксируя на видео и фото.
