Подавал 07.06.25 заявку на отключение неиспользуемой услуги домашней телефонии, информирование включил через SMS на свой сотовый. Сегодня, не дождавшись SMS лезу в личный кабинет - и вот сюрпризы от ростелекома:
- Заявка висит в архиве в статусе "выполнена".
- Услуга НЕ отключена.
- Следующим числом, 08.06.25 висит в статусе "выполняется" НОВАЯ заявка, к которой я не имею отношения - внимание - на некое "подключение услуг".
Сотрудники поддержки включают дурака, игнорируя вопросы почему услуга до сих пор подключена и что это за новая заявка в ЛК. То есть, буквально три или четыре раза повторял свой вопрос в личном кабинете, получая сперва бредовые ответы "видим, что заявка закрыта, вы хотите отключить услугу?" (!!!!) и в итоге оператор прямым текстом, наконец, сказал, что не может предоставить информации - ни о том, откуда взялась новая заявка, ни какие услуги по ней в данный момент "подключаются". А ответа на несколько раз повторявшийся вопрос, почему услуга по подавашейся заявке до сих пор не отключена, я так и не получил!
Ростелеком, вы совсем берега попутали? Вот настолько бардак у вас?
p.s. Пруфы на случай, если вдруг чудесным образом кто-то из Ростелекома это прочтет:
- Задолженностей в л/с нет, ноль на счету
- Номер закрытой заявки от 07.06.2025 в статусе "выполнена", которая НЕ выполнена - 1200020182617
- Номер заявки от от 08.06.2025, которую я НЕ создавал и по которой получил прямой отказ от оператора поддержки Ростелекома предоставить информацию, что за услугу мне без моего ведома "подключают" в данный момент - 62176013
- скрины переписки с оператором сделаны, если ситуация не разрешится в ближайшие день-два - пойдут заявления в Роспотреб + Роскомнадзор. Благо, в отличие от Ростелекома, требующего лично тащиться в их офис, в эти организации заявки в 2025 году можно подавать онлайн.