Возникла у меня недавно надобность оформить сим-карту одного красно-белого яйцевидного оператора сотовой связи. Зашёл на их сайт, нашел подходящий тариф, сделал заказ с получением самостоятельно в ближайшем офисе. К слову офис находится в самом центре города, до главной площади буквально 100 метров.
Получил сообщение, что заказ готов к выдаче и пошел получать, думаю как раз в обеденный перерыв успею получить симку и дела свои поделать. Ага, щаз...
В этом офисе одна девочка старается всем помочь, но выходит плохо - народу много, в самом офисе связи и интернета этого "чудесного" оператора нет, чтобы что-то сделать, им нужно выходить на улицу, чтобы поймать сигнал. Правда, уже ситуация анекдотичная?
Стою жду, понимаю, что за свой короткий перерыв до меня очередь не дойдет, принимаю решение зайти на следующий день.
На следующий день ситуация повторяется - я не успеваю получить свой заказ и забиваю на него. Проходит пара дней, симка нужна, иду в другой офис, прошу оформить такую же симку, мне говорят, что такого тарифа нет, лезу с телефона на сайт, показываю, что он есть. Ну, худо-бедно, нашли, начали оформлять, дело дошло до договора оказания услуг и все, продвижение заявки повисло. Меня просят зайти чуть позже, отвечаю, что вполне могу подождать. Спустя минут 10 мне говорят, что заявку могут рассмотреть только через 4 (четыре) часа. Я от этого прихренел, сказал отменить заявку и пошел в соседний салон другого желто-полосатого оператора. Там мне оформили нужный мне тариф буквально за пять минут.
Не реклама, просто случай из жизни. Это насколько надо так класть болт на клиентов и на своих сотрудников, чтобы не обеспечивать хороший сервис и удобство работы. Кстати, девочка-менеджер из первого салона аж вслух сказала клиентке, что для решения ее вопроса надо будет через неделю подойти, что-то проверить, но не факт, что эта девочка к этому времени там ещё будет работать.
