Не так давно в одном из центров, который занимается подбором и продажей слуховых аппаратов произошел случай.
Хотелось бы сразу обратить внимание, что центр слухопротезирования очень известный, который имеет свои точки практически в каждом городе России.
История не моя, однако поделиться очень хочется. Один клиент обратился в центр с просьбой подобрать слуховой аппарат. Аппарат подбирается из учета степени потери слуха и снимается ушной слепок на основе которого уже делается ушной вкладыш (не совсем знакома с полным циклом подбора и производства слухового аппарата, поэтому сразу прошу прощения за не верные формулировки). У этой процедуры имеется большое количество противопоказаний и прежде чем приступать к снятию слепка ушного прохода, проводится осмотр уха и барабанной перепонки на предмет отсутствия серной пробки, каких-либо воспалений или повреждений. У клиента, который обратился в данный центр слухопротезирования не имелось барабанной перепонки у одного уха (как уже понятно - это серьезное противопоказание для снятия слепка).
Что такое снятие слепка? Есть специальная масса, которая достаточно быстро затвердевает при смешивании с реагентом, она заливается в ухо принимая его форму. Для того что бы обезопасить барабанную перепонку ставится отоблок (обычно поролоновая прокладка вводится к барабанной перепонке, что бы масса не залилась куда не надо) А теперь представьте, если нет барабанной перепонки в ухе куда польется эта масса? А когда она затвердеет, как ее вытащить оттуда? Не имея какого-то медицинского образования, подумав логически - понятно, что делать слепок в данной ситуации просто нельзя и слухопротезист должен отказать клиенту так как это опасно для здоровья.
Однако сотрудница центра, города Калининград, решила сделать слепок клиенту. О чем она думала это уже другой вопрос, взяв с клиента согласие на проведение манипуляций принялась делать слепок канала уха. Что бы более красочно передать суть происходящего - клиента увезли из центра на скорой помощи и он до сих пор находится в больнице. Удаление залитой в ухо массы было произведено посредством сложной операции, в результате чего человек скорее всего остается полностью глухим на одно ухо и никакой слуховой аппарат уже не сможет это исправить.
Данная история максимально замалчивается, на клиента давят сотрудники компании из за чего он боится подать жалобу или написать заявление. К нам обращаются чтобы мы убеждали клиента, что он сам виноват, предлагают за это денег (нам - это медсестрам отделение больницы).
К сожалению, в подобных магазинах/центрах слухопротезирования работают люди с улицы. То есть те, кто не имеет никакого медицинского образования, хорошо если перед допуском к работе они хотя бы проходят обучение. Если вернуться к центру о котором идет речь, то сертификатов или дипломов о квалификации сотрудников я не увидела. Конечно, сейчас они подсуетятся и напечатают их, но станут ли «врачи» или «слухопротезисты» от этого профессиональнее?
Все таки если имеются проблемы со здоровьем, необходима помощь или консультация, пожалуйста, обращайтесь к врачам. Конечно, сейчас и врачи есть никуда не годные, но они хотя бы врачи, а не тети с улицы, которые самых элементарных основ не знают. Это ваше здоровье и порой такие ошибки могут очень дорого стоить и, к сожалению, дорого - это не только в деньгах. Будьте здоровы!
