Служба поддержки

Итак пост о том, как Яндекс берет баблище, но когда обращаешься с проблемой то все, у нас лапки.

Сама история: на руках имеется колонка Яндекс мини с часами, подключен плюс (399р) и подписка ПРО (100р, подключал из-за фишек для детей). В семье 2 разных аккаунта, мой и жены, и ещё с ней болтает ребенок, пока у нее аккаунта нет, 3 года, рановато как-то.

Колонкой пользовались год назад, все работало на ура, потом в связи с переездами и прочим, она простаивала в коробке (Яндекс, конечно же пытался захапать себе все это время бабки за подписку, но денег на карте не было).

И вот спустя год, станция нашла свое место на столе, обновила прошивку и теперь она никого из нас не узнает. То есть ты через приложение умный дом проходишь знакомство, а она прям тут же тебе говорит, что тебя не знает и предлагает пройти все по новой. Из-за этого она не может включать музыку мою или жены, ребенка не понимает и прочие исходящие проблемы, которые завязаны на обозначении аккаунта. Процедуру знакомства проходили по несколько раз каждый, все равно тут же станция говорит "я вас не узнаю, давайте познакомимся".

2 мая, я написал в поддержку умных устройств Яндекса, обозначил проблему, дали номер обращения и на этом все, тишина. Несколько раз я напоминал про обращение, но дальше того, что я наелся завтраками дело так и не пошло, кто бы сомневался. Оговорюсь, что Яндекс все это время успешно жрет бабло с моей карты за свои неработающие функции.

Ой, это так знакомо.

У меня тоже был покупатель , пытался меня развести на деньги.

Продавала велосипед детский BMW, велик клёвый б/у, все нюансы указала, выгоревший капор и неработающий фиксатор.

Перезвонил, уточнил - все то же рассказала по телефону, попросил скидку.

Скидку сделала. Оформил Авито доставку.

Причем позвонил через полчаса от публикации объявления, после него было очень много желающих купить, прямо просили, если что не так мы заберём.

Сделала и фото и видео, описание подробное, всегда стараюсь так делать...

Упаковали надёжно.

На следующий день он забирает велосипед, мне пишет, что прислала ему хлам и металлолом, и что он будет доволен если я ему половину стоимости верну.

Я в шоке, так как велосипед реально клёвый, на надувных покрышках, ни одна не спускает, цена реально просто за покрышки ему вышла.

Пишу - возвращайте за мой счёт, я вам верну полную стоимость товара.

Даю данные для отправки.

Он против - так как неудобно упаковывать и он потратился на дорогу до почты.

Я пишу в Авито, что делать - они пишут, он ничего не нарушает... Стандартно невпопад, причем ещё и пишут, это вы там наверно описание поменяли.

Потом он мне начинает писать, что вы такая плохая, вам вернётся.

Ооооо, подержите мое пиво. Я зарекся что либо покупать или продавать через Авито, ибо система отзывов работает как угодно самой площадке, но только не так, как должна.

В прошлом году я через Авито заказал услуги по благоустройству (укладка тротуарной плитки) под ключ. При этом оговорили с исполнителем - все делаем, наводим порядок, мусор убираем.

В итоге - после завершения работ оставили кучу обрезков плитки и прочих материалов. Моя роковая ошибка была - в этот момент расплатиться (понимаю, сам дурак). А дальше товарищ Алибек месяц кормил меня завтраками (увезем завтра) а потом и вовсе пошел в отказ, мол про мусор у нас разговора не было, разбирайтесь сами.

Ну пес с ним, подумал я, отвалил еще 10к на газель и пару бойких ребят который за 4 часа навели порядок. Написал плиточнику отзыв как есть - работой по укладке доволен, но срач после себя оставили капитальный. Приложил фото.

И тут начинается концерт. Авито только с 5ого раза и прикладывания всех переписок вообще поверило, что я действительно заказывал услуги у этого подрядчика (переписки и звонков в их внутреннем мессенджере не достаточно).

Окей, отзыв прошел, рейтинг у продавца на резко просел (отзывов не много) и начинается нытье. «А удалите отзыв пожалуйста, мы же хорошие». Нет. Не хорошие. И плиточник еще раз это подтверждает - он начинает с основного и пары дублирующих аккаунтов спамить мне отрицательными отзывами по всем объявлениям. Мол «продавец плохой, торгует дерьмом, вообще не связывайтесь». Естественно никаких сделок и в помине не было, дешевая мстя. Параллельно пишет мне в WhatsApp- давай баш на баш, ты свой отзыв убираешь, я свой.