Интересная схема круче мошенников — удар по кошельку там, где ты не ожидаешь.
Оформил свою первую льготную ипотеку в августе 2023 года. При оформлении сказали, что надо обязательно каждый год покупать "Домклик+", в который входит страхование (примерно 16 000 рублей) и платить вовремя. Я и платил вовремя, всегда была сумма на карте, ипотеку списывали сами, "Домклик+" автоматом покупался каждый год. Но недавно, когда просрочил платеж по ипотеке (не было денег на карте), в приложении банка написано: "Задолженность по ипотеке 22 300", а я всегда платил в районе 33 000. Думаю, может, в этом месяце платеж маленький, закинул 35 000, списали как обычно в районе 33 000 тысяч, в назначении платежа — "Погашение кредита". Начал узнавать в чем дело, раскопал кредитный договор, нашел график платежей, оказывается, я всегда должен примерно платить 22 тысячи. Думаю, может, я поставил себе платеж больше, чтобы ипотеку закрыть быстрее, и забыл. Не нашел никакой информации, решил следующий платеж тоже просрочить, чтобы разобраться, и опять в следующем месяце 22 тысячи пишет, что я должен, кидаю деньги, списывают 34 тысячи. Звоню им, и выясняется, меня очень тихо и вообще незаметно штрафуют уже 2 года, примерно на 10 тысяч в месяц.
Обнаруживается, что в "Домклик+" не входит страхование имущества, его надо зайти и купить у них на сайте за 3 тысячи в год отдельно. Я, как клиент, этого явно не понял. Тут можно много текста написать про то, что как это — штрафы по 10к в месяц, а страховку, за которую меня штрафуют, они продают за 3к в год, и в чем проблема списывать ее, как и "Домклик+", автоматом каждый год, а еще лучше, чтобы в "Домклик+" она входила. Но речь даже не об этом.
Даже после того, как я выяснил, что меня штрафуют каждый месяц на круглую сумму, никакой информации найти об этом невозможно ни в приложении Сбербанка, ни в "Домклике" (их сайте). Решил проверить сообщения с номера 900, вроде все читаю с этого номера, но мало ли что-то пропустил важного от любимого банка. Обнаруживается, что они вводили меня еще больше в заблуждение: на скрине видно, что единственное, что прислал банк по поводу страховки, — что она заканчивается, а потом что ошибка, продлевать не нужно, все ок. Банк на моих (и не только) штрафах бьет новые рекорды по выручке. Почту и "Домклик" просмотрел тоже — информации, уведомлений и просьб, что им не хватает страховки или что меня штрафуют, ничего этого нет, но и, естественно, когда звонил, банк только кредитки предлагал.
То есть банк нашел способ забирать мои деньги, об этом всю информацию скрыл и не уведомил, вводил в заблуждение, списывал деньги специально в день списания кредита по своему необоснованно высокому штрафу, и в назначении платежа писалось, что это "Погашение кредита", а не штраф, допустим, чтобы я, не дай бог, не понял, что меня штрафуют, и обогащение их закончится. Если бы я узнал или увидел, что меня штрафуют, моментально это исправил бы, с учетом, что исправляется это легко через них же. Да, я не следил долгое время за списанием, а потом и забыл, сколько списывали, помню, что примерно 30 тысяч. Видел, что списывают в "Погашение кредита", не может же банк просто забирать денег больше, чем нужно, и не говорить об этом, а оказывается, может, и не знал, что нужна консультация банкира, чтобы он мне объяснил все серые схемы заработка банка и на что нужно постоянно обращать внимание, а я полностью доверял государственному банку номер один. Я как клиент не обязан все знать, банк должен помогать, информировать, а не скрывать и вводить в заблуждение своих клиентов. Чувствую себя сильно обманутым, это такая серо-черная схема, как будто я пользуюсь услугами теми самыми специалистами Сбербанка, которые всем звонят из мемов. Если бы не возникла трудность с финансами, я бы, скорее всего, переплатил банку, помимо их процентов, приблизительно 10 тысяч в месяц, 30 лет = 3 600 000 рублей на штрафы за страховку, вместо 3 тысяч = 90 тысяч за 30 лет за саму страховку. А сейчас я уже заплатил за штрафы примерно 180 000 рублей вместо 6 000 рублей, искренне думая, что все деньги уходят в счет долга. Просто не понимая и не зная, что меня штрафуют, она не входит в ДомКлик+, и банк сделал все, чтобы я этого не понял, не указав информацию нигде об этом.
Написал жалобу – один раз позвонили, сказали, что вы не покупали страховку, ваша беда. Я попросил официальный ответ на мое обращение, буду обращаться в Центральный банк и суд, сказали, подумают, что еще можно сделать, жду ответа от них, но и дальше будет интересно послушать от суда, почему они могут писать, что списывают деньги якобы в счет "Погашения кредита", а на самом деле забирая мои деньги. Вот где обман, где ты не ждешь и не знаешь, что забирают твои деньги. За что, если не за обман граждан со стороны банка, забирать лицензию у банков? А что это, если не обман, если пишет, что в счет кредита уходят деньги, а на самом деле это какие-то штрафы, о которых нет информации нигде? В параллельной вселенной ЦБ забирает лицензию у государственного банка.
Пост, чтобы вы проверили договоренности с банком, а не доверяли им и куда они списывают ваши деньги, точно ли они идут в счет кредита. Проверяйте все договора и следите за страховками. Очень надеюсь, что в других банках такого нет и они нормально информируют, уведомляют и пишут правдивую информацию о том, куда уходят ваши деньги , а ЦБ будет контролировать этот обман клиентов, и было бы неплохо, чтобы хотя бы оштрафовали сам банк, раз они так любят штрафы за такую деятельность. Когда дело дойдет до судов, напишу вам дополнение к этой истории, если вам будет интересно. И что скажет Центральный банк?
Банк вводит в заблуждение и продолжает не заметно штрафовать .
