Самое интересное началось после получения на почту этой выписки. В течение следующих суток с баланса начались списания в минус, хотя на карте овердрафта нет, после чего цифра застопорилась на -8000 с копейками. Муж нецензурно удивился и запросил детализацию. За что, почему и каким блять макаром, если он уже без малого месяц не пользуется картой? Вместо детализации последовал пространный ответ, который я прилагаю.
Сам же банк пишет, мол, ожидаем 10 дней, а потом возвращаем в доступный остаток. Но по счету никаких действий не совершалось с 26 февраля. То есть вся эта поебень если и должна была уйти в минус в районе 8 марта. А когда это происходит аккурат в тот же день, когда человек решил запросить баланс и закрыть счет - это навевает определенные мысли. Тем более что нет детализации.
Хорошо, мы понимаем, что международная обстановка и все такое, но причем тут Беларусь, где совершались последние транзакции? Хорошо, допустим, Беларусь тоже причем-то, но можно хоть посмотреть, каких таких бургеров мы похавали на 8к? Простой вопрос "за что?", получаем выписку, и если мы видим, что действительно это только к 24 марта "отвисли" зависшие минские транзакции, то муж без вопросов оплачивает эти 8к и закрывает счет.
До самого мая мы генерировали номерные запросы и так, и эдак, пытаясь получить выписку, банк отвечал разными словами одно и то же, неизменно упоминая про 10 дней, мы так же неизменно отвечали: "але, гараж, месяц прошел, месяц - это больше, чем 10 дней", нас так же игнорили. В Сбере такие выписки таблицей вообще генерятся автоматически, а в ВТБ почему-то детализированная выписка - это секретная информация.
Направили бумажную досудебку через представителя.
А теперь мои личные подозрения. Поскольку банки гоняют деньги во всякие белорусские зайчики через валюту платежной системы, банк ВТБ просто ждал, когда будет курс повыше, чтобы был повод содрать побольше. Мы с этим учетом тоже пересчитали - собирали по пути все чеки, ибо работодатель оплачивал релокацию по чекам. С этим учетом получалось максимум -2к рублей, но никак не 8. Была бы выписка - было бы все понятно, но теперь это уже проблемы негров, иски я писать умею, а без документа с расчетами это завернет любой суд. У нас есть все чеки, а у вас, банк ВТБ, что есть?
