Пост без рейтинга, прошу помочь в юридической констультации.
Преамбула.
Два года назад с девушкой решились обзавестись собственным жильем, в связи с чем взяли курс на накопление сбережений и вступление в анальное рабство ипотеку.
Копили, много читали как и что делать, выбирали банки, выбирали жилье - с этими квестами жизни вроде разобрались.
Фабула.
24.09.2021 в 13 часов приехали на сделку в банк МКБ на Цветном бульваре (центральный офис). На входе ответственный сотрудник безответственно сказал - поднимайтесь на второй этаж, занимайте переговорную, ваш менеджер скоро к вам подойдет. Пометавшись минут 20 по нескольким этажам банка, наконец-то выбили себе переговорную комнату. Поиски нашего менеджера заняли ещё минут 10, менеджер наконец-то была найдена, сообщила, что документы наши по сделке ещё не готовы, сидите ждите. Спустя некоторое время принесли комплекты документов, которые в процессе сделке переделывались больше 10 раз, не совпадали ни данные, ни суммы. Но это совсем другая история, надеюсь буду её вспоминать при случае употребления фраз "некомпетентный сотрудник", "как при исправлении ошибки сделать 5 новых" и "пробили дно".
Переходим к самой интересной части, а именно внесение первоначального взноса.
С собой я и девушка имели наличные для первоначального взноса в размере 1 460 000, купюрами 1 000р. и 5 000р. примерно поровну.
Представьте себе эту сумму.
Представили? Это примерно 10 таких хороших "котлет" наличными. Смотря на каждую из этих пачек, я мог вспомнить, как пролетают пару месяцев моей жизни. Работаешь, живешь, развлекаешься - результат твоей работы превращается в небольшую стопку размером 15х7см.
Однако я немного отвлекся.
В процессе ожидания исправления документов для сделки пришло понимание, что пора расстаться с недолгими ощущениями себя в роли миллионеров и внести деньги в кассу банка.
Получив чуть раньше талон на внесение наличных и дождавшись своей очереди в кассу, мы приступили к процессу "размиллионирования".
Заходим вместе с девушкой в кассу, достаем из трусов сумки наличные. Кассир возмущается, что мы зашли вдвоем, настойчиво выгоняет девушку. Игнорируем (мы единый клиент как никак). Достаем, впервые с момента вынесения наличных из дома, пачки. Кладем в лоток кассы пачки, пересчитывая по размеру стопки (100-100-300 и далее). Доходим до суммы 1,460, все ок.
Кассир двигает лоток, наши кровные оказываются по другую стороны кассы. Пачки разбираются, складываются в несколько больших стопок, счетчик купюр выдает дыр-дыр-дыр, какие-то купюры прогоняются повторно. На сумме 1,200 моей жопе становится понятно, что что-то идет не так. Бинго! Аппарат насчитывает сумму 1,370. Прогоняем второй раз через аппарат, аппарат упорно считает, что он прав. Я считаю себя идиотом, не умеющим сложить два плюс два несколько подписанных пачек.
Кассир говорит, что у нас не хватает денег для первоначального взноса. Да ладно блять, а то мы не видим!
И тут наш главный косяк - мы, наивные чукотские дети, поверили. Мы не пересчитываем сумму, которую нам вернули, мы думаем, что в стрессе могли проебать где-то пачку в 90, говорим кассиру, что посмотрим дома, выходим из кассы, деньги складываем в сумку (которую в процессе объяснения, что у нас не хватает "немного" денег при поиске по всем карманам я разве что не распотрошил).
Я немного ускорю события и опущу все прелести последующего часа в банке, где мы экстренно занимали у родственников недостающую сумму в 90 штук, снимали их, снова вносили в кассу (невероятно, теперь сумма сошлась!), правили в ДКП и КД свои данные, телефоны, доли будущей собственности, исправляли года выплаты ипотеки (брали на 25 лет, а должны были бы закрыть 4 дня назад) и суммы (бахнуть в закладной х2 от ежемесячного платежа в виде ежемесячного платежа - нормально?).
Переходим к следующему пункту - осознание, что нас где-то наебали.
Спустя 8 часов от начала сделки мы наконец-то прибыли домой. Что обычно люди делают после покупки первого в своей жизни жилья? Правильно, отмечают дошираком. Мы же отмечали это событие генеральной уборкой в квартире в замечательной игре "найди свои зарплаты где-то под ковриком". К сожалению, мы проиграли, чуда не случилось - дома денег не было и быть не могло. Очень хотелось бы иметь доступ к своим воспоминаниям, как было в эпизоде Черного Зеркала - я очень бы хотел просмотреть события кассы ещё раз. И ещё раз. И ещё.
Какие были наши следующие действия? Сделка была в пятницу, домой мы вернулись поздно, банк уже закрылся бы к тому моменту, как мы закончили поиски дома и пришли к мысли, что тут не мы ослы. Поэтому в субботу мы поехали в обратно в МКБ. С просмотром камер на месте нас послали - пишите заявление, суббота, начальства нет, напишите заявление и в понедельник-вторник просмотрите вместе с начальством камеры. Спойлер - Хуй там плавал!
Ок, пишем заявление, параллельно звоним в полицию с объяснением ситуации. Минут через 10,
приезжает наряд, доставляет нас в отделением, начинаю писать заявление. Успел заполнить шапку, нас приглашают к оперу. Описали всю ситуацию, принял наше заявление, на выходе дали талон на еду о принятии заявления.
Понедельник 27.09.2021, утро - позвонил менеджер МКБ, сообщил, что заявление принято.
Вторник 28.09.2021 - тишина.
Среда 29.09.2021 - тишина.
Четверг 30.09.2021 - звоню менеджеру, уточняю, какого собственно хрена. Менеджер сообщает, что проверка затягивается, камеры ещё не посмотрели, поскольку камеры в кассе относятся к другой инстанции.
Пятница 01.10.2021 - звонит менеджер, сообщает, что совместно с полицией проводят проверку, скоро дадут обратную связь.
Выходные - тишина.
Сегодня (уже вчера) 04.10.2021 мне с утра звонят с мобильного, на том конце сообщают, что "из полиции", спрашивают, оставлял ли заявление по поводу потери денег в МКБ. Конечно оставлял. В ответ посмеиваясь спрашивают, не нашли ли дома. Сообщаю, что нет, да и не могли.
Как итог, мне говорят, что провели проверку и идика ты нахрен Вася, камеры посмотрели, ничего нет. Давайте со мной вместе посмотрим камеры? Нет, вы физ лицо, камеры вам не покажем, остаюсь на связи. Перезвонив через минуту ахеревания и туевой хучей вопросов, на том конце провода услышал только гудки ожидания.
Спустя пару часов падает ответ от банка - денег нет, мы проверили, да и вы претензий не предъявляли.
Теперь перехожу к блоку вопросов, на которые собственно очень хотел бы получить ответы.
1. Что теперь? В какие инстанции обращаться далее? В планах на ближайшие пол часа скопировать пост, отцензурить накипевшее и закинуть на банки.ру, но я не очень уверен, что это в их компетенции.
2. Как получить доступ и просмотреть камеры банка в самом отделении (допускаю возможность кражи в самом офисе, перед заходом в кассу), а так же в кассе? Банк посмотрел, полиция посмотрела, я тоже хочу.
3. Является ли ответ полиции по телефону с личного мобильного без сообщения должности и ФИО звонившего - официальным? Каким образом получить официальный отказ (да и в каком виде он должен быть), если он должен быть?
4. Как жить при такой дыре в бюджете и надвигающемся первым платежом? Хотя это вопрос больше для себя.
Буду рад любым советам и помощи.
Считать себя дятлом, потерявшим 90 штук при пересчете дома всех наличных более 10 раз, отказываюсь.
