Вот и подошла моя очередь столкнуться с этой « чудесной» компанией. Прочитано много отзывов, но все как-то вдалеке пока не столкнёшься с проблемой сам. Все началось с того, что при покупке автомобиля нужно оформить ОСАГО для постановки на учёт,сделали подбор страховых через известный сайт, первая, с неплохой ценой оказалась Тинькофф. Достаточно быстро все оформили,все онлайн, как я люблю, без поездок по страховым и заполнением документов. Настроила лк, чтоб если что-то меняется с данными оперативно внести в полис. На этом удобства заканчиваются. Наступает 11 месяц действия полиса,пора позаботиться и о новом. Захожу в приложении, нажимаю оформить ОСАГО, приложение оказывается не в состоянии подтянуть автоматически данные из предидущей страховки. Ладно,торопиться некуда, вводим ручками, получаем примерный расчёт, жмём оформить и… ничего! Ошибка
Думаю,ну ладно. Попробуем в приложении другого банка. Там меня ждало примерно тоже всплывающее окно,но дополненное информацией, что в данных ошибка.
Написала в поддержку Тинькофф, там меня заверили,что это временный сбой, и за 28 дней меня будет ждать кнопка пролонгации.
Я немного успокоилась, и решила,что возможно ошибки, по причине грядущей смены паспорта после моего замужества, отложила вопрос со страхованием до замены документов. И вот,паспорт получен, приступим к оформлению. Но нет, долгожданной кнопки не появилось, а я все в счастливом неведении, не представляя, что ждёт меня впереди. Ввожу новые данные, полис оформлен на ПТС,у него номер не меняется. Ошибка осталась. Ок, как раз заменила СТС, щас оформим на него. И снова ничего. Пишем в поддержку,говорят надо в текущем полисе все актуализировать. Ну не зря же я пользуюсь лк, там все есть, захожу менять данные, а там старая фамилия с новым паспортом. Интересно думаю, я никаких изменений не вносила и точно такого не подтверждала. И снова чат. Там, на каждое сообщение отвечают разные сотрудники,ждём пока ознакомятся с пакетом документов и что я от них хочу,пишем заявление, меняем документ в ОСАГО по совету сотрудника с ПТС на СТС, на все тратим полтора часа. И сотрудник, радостно сообщает, подгружается пролонгация, подождите ещё чуть-чуть, и полис у вас в кармане. Жду сутки,текущий полис заканчивается через 2 дня,успею оформить. Ха,наивная. Не поменялось ничего. Сдалась,пошла к другому страховщику, и снова не удача,данные мои говорит сайт - некорректны. И ещё к другой страховой,и ещё . Я просто не могу нигде оформить еОСАГО! Начинается лёгкая паника,ибо я бессильна откорректировать косяк с данными сама, я даже не знаю с каким документом проблема,и с документом ли. Но на все попытки оформления онлайн к новой фамилии подтягивается старый СТС. В Тинькофф обращений составлена тьма, написано на банки ру, везде ответ один. Мы молодцы и сайт у нас хороший, почистите кэш. Звонила в РСА, говорят раз пишет ошибку данных,значит страховщик т.е Тинькофф ее должен менять. Тинькофф не дал ещё не одного комментария по поводу моих данных, кроме того, что я сама виновата, когда пыталась оформить полис сразу по новому паспорту. Я представляя себе смену паспорта, через смс, даже подумать не могла, что можно ввести паспортные данные и они сразу твои. Вот так просто,без заявления о смене. А если я не свои введу? Они моими станут, и будет общий личный кабинет с другим человеком? Что примечательно,на 3 месяца оформить в приложении полис можно, за 80% стоимости полиса,они видимо готовы закрыть глаза на неочищенный Кэш. Мне даже поступало от них такое предложение, оформлять по 3 месяца, и тут со специалистом у нас возникло недопонимание, она говорит по стоимости так же, а я говорю выходит 20000 вместо 8700, мне зачем то скинули информацию о стоимости по месяцам,которая как я поняла служит выкупной суммой при расторжении. На этом разошлись,каждый при своём мнении. Итог, у меня сложилось впечатление, что происходит искусственно завышение стоимости полиса ставя меня в безвыходное положение, я не могу оформить полис на год у них, и не могу в другой страховой. Сегодня мое страхование заканчивается, а я не знаю, как быть, и где страховать. Последняя надежда,это страховые агенты,но там и тариф другой и нет уверенности, что они смогут внести изменения в кривые данные. Прошу прошения за ошибки, пишу на эмоциях. Может кто-то сталкивался с этим и может дать совет,как быть.
