Всем привет. Решил поделиться небольшой историей с мошенничеством от БК)
Был сделан заказ 11.06.2025
Заказ приехал как обычно с опозданием, но впринципе я привык поэтому это уже норма.
Когда распаковал заказ уже в квартире было обнаружено что половина заказа отсутствует. Это 2 воппер джуниора , 2 шримп ролла.
Сразу звоню в поддержку (это заняло где-то полчаса ожиданий) и говорю так и так. Поддержка делает заявку по которой отвечают на email. Ну окей. Далее будут тексты переписок которые я буду чередовать:
Благодарим Вас за обращение в клиентский сервис Бургер Кинг!
Нам искренне жаль, что Вы получили неприятные эмоции ввиду этой ситуации.
Конечно, это не наш стандарт качества сервиса, и Вы наверняка об этом знаете, а значит нам есть еще куда стремиться.
Директор ресторана уже взял этот вопрос на свой контроль, Вы сами можете проверить изменения если придете к нам повторно.
Помимо словесных извинений примите, пожалуйста, 3410 корон за продукцию с учетом небольшого комплимента в подарок.
Здравствуйте. А я не могу получить деньги за продукцию которую не привезли?
К сожалению, есть два варианта получить возврат: начисление корон или возврат денежных средств. В случае если Вы настаивайте на возврате денежных средств, то короны с Вашего мобильного приложения спишутся.
Я бы попросил вернуть деньги раз такая возможность имеется, в последнее время такие ошибки не единичны, поэтому пока пользоваться сервисом нет желания. Замените баллы на возврат денежных средств. Спасибо
Мы получили всю необходимую информацию для проведения проверки по факту предполагаемого инцидента и постараемся в ближайшее время вернуться с обратной связью.
После получения результата внутри Компании, мы направим Вам предметный ответ на Вашу электронную почту.
Проходит 2 дня, наступает 14.06.2025 с аккаунта списываются 3410 корон в минус и приходит такое сообщение на мыло от них сегодня :
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать нам.
К обращениям подобного характера, мы относимся с особой важностью и проводим детальную внутреннюю проверку по видеокамерам.
В ходе данного разбирательства, нами не было выявлено некорректной сборки Вашего заказа.
Сотрудники ресторана укомплектовали все позиции из Вашего заказа согласно Вашего чека.
Мы ценим Вас, как Гостя нашего ресторана, поэтому с сотрудниками данного ресторана была проведена разъяснительная беседа, на тему важности корректной сборки заказов для наших Гостей.
Мы приняли к сведению все Ваши замечания и надеемся при следующем посещении нашего ресторана у Вас останутся только положительные впечатления.
Хорошего Вам дня.
Денег и корон теперь нет. По итогу ситуация получается такая что БК всё сделал ОК, а я походу якобы крыса которая стянула половину заказа и пытается выдернуть деньги обратно себе)). Неимоверный СКАМ от БК которого я никогда раньше не видел (клиент я не супер популярный, раза 2 в месяц примерно) , естественно написал им ответ с попыткой разобраться почему меня пытаются "кинуть" и создал ещё обращения.
Само собой это полный бред и чушь, я вообще не представляю кто в здравом уме будет заниматься такой ерундой в воровстве еды и подставе конторы.
1) Конечно я буду вам крайне советовать обходить лохотронщиков на доставку стороной
2) Если вы проигнорировали пункт 1 то советую всем снимать на видео момент передачи пакета вам в руки, затем без склеек его вскрывать смотреть всё ли вам доехало и уже после делать выводы.
