Если кто не знает, то у приложения Duo Lingo есть свой маскот - забавная, но мега настырная сова, которая не дает тебе расслабиться и всячески стыдит, если начинаешь забивать на уроки. Ну маскот и маскот, мало ли их сейчас? Прикол а том, что именно эта мультяхя (ну и еще пара механик) заставляет взрослых, серьезных людей, которые в своих запаренных расписаниях не могут найти время вообще не на что, как пионеров открывать приложуху и проходить очередной урок, чтобы не потерять свою «серию» (которая спойлер - вообще ничего не даёт). Как оно так получилось?
Вот этот товарищ, Луис Фон Ан, родился и жил в Гватемале. По его же словам, эта страна капец какая бедная и главная цель населения - свалить оттуда, как можно скорее. Ну и семья его не была исключением. Благодаря титаническим усилиям его матери, которая все деньги вложила в его образование, он смог отправиться искать американскую мечту и поехал учиться в Штаты. Парень был молодцом и смог не просто отучиться, но и получить докторскую степень по информатике и даже начать преподавать.
В какой - то момент, он начал думать (как он сам рассказывал): «а что можно такого сделать, чтобы людям было бы проще получать образование, денег заработать побольше и чтобы при этом не приходилось питаться только святой водой?». Думаю, что кроме этого он думал он еще о том, где бы хорошо заработать, но хуже от этого история не становиться.
Ну и дальше дилемма: чему же такому учить. IT? вроде как да, но это история нишевая и не совсем для всех. Математика? Ага, главная наука, но вообще не гарантирует, что продвинутое знание матанализа сильно увеличит шанс купить себе новую тачку.
Решение родилось исходя из статистики - надо учить иностранные языки, ибо это то, чего учит абсолютное большинство людей на нашей планете. Ну и кроме того, знание дополнительного языка (в первую очередь Английского) сильно растит твою ценность на рынке труда, причем сразу. Ну типа ты не просто инженер, а еще и на английском можешь, значит можешь работать с иностранцами - вот тебе больше денег. Формула не гарантированная, но в целом, вполне правильная.
Какие языки учат по всему миру
Дальше встал вопрос: «а как учить?». Очевидно, что строить школы по всему миру - несколько накладно и бизнес тут не сколотишь. Поэтому, самым логичным было создать приложуху - обучалку, которая будет жить в твоем смартфоне. Причем, ребята вообще молодцы - сделали freemium, что значит «хочешь - учись бесплатно, но с рекламой. Бесит реклама - подписку купи и все хорошо»
И все бы хорошо, но вот проблема. От Несчастной обучалки Duo Lingo твое внимание в смартфоне отвлекают соц сетки (самые разные), YouTube, фоточки, видосы, игры разные. В общем все то, что дает тот замечательный овощной эффект, который мы так любим. Короче говоря, не сложно убедить человека скачать приложение и начать учиться. Сложно сделать так, чтобы он не забил и не снес его, ибо есть чем заняться.
Решения (2 штуки) были гениальным в своей простоте. Нужна геймификация и прилипчивость (как у вышеупомянутых соц сеток). Первое - запустили систему серий (или streaks). То есть, зайдя в приложение, можно видеть, сколько дней ты без перерыва обучаешься и какой ты молодец. До кучи приложение тебя хвалит. Кроме этого достижение серий дает… ничего оно не дает. Просто личный кайф. Но есть несколько миллионов пользователей, которые настолько питаются этим личным кайфом, что серии у них непрерывны уже больше года! Так то.
Ну и второе - тот самый маскот совенок, который бомбит уведомлениями. Они не просто присылают напоминалки. А делают это как будто лично от этого зеленого совенка и делают это в то время (AI и немного статистики вывело формулу идеального уведомления), когда ты, скорее всего можешь пройти урок. Прикол в том, что когда ты видишь не просто уведомление от приложухи, которое можно просто свайпнуть, а физиономию совенка, который мило, но настойчиво напоминает, что пора бы уже поучиться, тебе подсознательно сложнее забить на него. Если же ты продержался 7 дней без уроков, то грустный совенок отправляет последнее сообщение, что мол, кажется мои напоминалки не работают - больше не буду. И люди, чтобы не расстраивать его возвращаются.
Кейс Duo Lingo - это пример, как с помощью геймификации и добавления фана, создатели смогли хоть немного поконкурировать с такими жвачками для мозга, как игры и соц сети. И сделали процесс обучения куда более вовлекающим и интересным, раскатав свое решение на весь мир. История классная и дает пищу для размышления о том, как можно сделать скучные процессы и задачи в ежедневной рабочей рутине более интересными и нативными. На заметку Тим лидам, менеджерам и биг боссам, которые сталкиваются с проблемой внедрения чего-то нового, особенно если это связано с чем-то не очень веселым
Если понравилась статья - подписывайтесь на канал. Там много интересного про разные кейсы, управление и бизнес.
