Предлагаю вашему вниманию новое сообщество АнтиСпам, которое создано для объединения усилий в борьбе с рассылками по электронной почте, в соцсетях, нежелательными смс и звонками.
В комментариях к этому посту выкладывайте какими приложениями для блокировки нежелательных рассылок пользуетесь, вместе мы сравним их эффективность.
В этот раз будет рассказ про email-спам. На него уже принято не обращать внимание, просто вести папку SPAM и никогда туда не заходить. Однако, email-спам тоже незаконен и за него можно наказать.
Гражданин получил стандартный рекламный булшит от банка Открытие (отправитель bank@open.ru) на свою электронную почту.
8% даже Хабенского заставили подвинуться. Так-то!
Данные скриншоты были отправлены в ФАС с указанием, что данное письмо нежелательно и согласия на рекламу банку Открытие гражданин не давал.
Комиссия ФАС, рассмотрев жалобы приходит к выводу, что да - это реклама! Спасибо, Капитан ФАС и вызывает банк для разборов.
Но банк то так просто не сломить. Представитель Открытия отбивается следующим маневром:
... рассматриваемое сообщение представляет собой справочно-информационный материал и на такую информацию не распространяются требования Закона о рекламе. Сообщение содержит лишь сведения об оказываемых услугах и направлено на формирование представления потребителя об имеющейся услуге.
Я не буду приводить полный ответ ФАС, почитать его можно в материалах дела. Дам только выжимку по сути. Данное сообщение, по мнению ФАС таки является рекламой, а не справочно-информационным материалом и вот почему:
является общедоступной для восприятия неопределенного круга лиц и не является персонифицированной;
объектом рекламирования выступает товар (услуги) – банковские услуги, предоставляемые ПАО Банк «ФК Открытие».
Рассматриваемая информация формирует и поддерживает потребительский интерес к данному товару – «гарантированный доход в надежном банке», «разместите свои накопления в «Открытии» и получайте регулярный доход!», «наши вклады помогут сохранить и приумножить ваши сбережения» и т.д.
целью распространения рекламы является увеличение спроса на рекламируемый товар (услуги).
Итого имеем, что это все-таки реклама, а значит на неё должно быть согласие.
Закономерно, Открытие попросили предъявить согласие на рекламу. Открытие заявило, что гражданин сам когда-то пришел в банк с заявлением на открытие вклада и приложили копию заявления.
Одновременно Вкладчик выразил согласие на получение от Банка коммерческих предложений путем проставления соответствующей отметки в пп. 2 п. 3 Заявления, что подтверждается его собственноручной подписью в Заявлении.
Добавили также, что хоть и договор вклада, впоследствии был расторгнут, никаких обращений об отзыве согласия в банк не поступало, а значит рассылки прекращать не нужно.
Открыл вклад и закрыл? Теперь 10 лет будешь рекламу получать!
ФАС берет то самое заявление, читает (кажется сотрудники Открытия этого делать не стали) и выносит следующее:
Данное заявление содержит раздел, в котором проставлена галочка - «Согласен(а) с направлением мне Банком коммерческих предложений», однако подпись вкладчика под данным разделом отсутствует. Кроме того, оценивая представленное заявление, Комиссия обращает внимание, что галочка в графе «Согласен(а) с направлением мне Банком коммерческих предложений» могла быть проставлена автоматически.
Также, в конце рассматриваемого заявления, имеется собственноручная запись с подписью, в которой вкладчик отозвал согласие на обработку персональных данных.
Но это еще не все, в Заявлении ВООБЩЕ НЕ УКАЗАН АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.
Открытие на это начало мямлить, что почту они взяли из согласия ПАО «Росгосстрах Банк», произошло объединение в ходе слияния и прочие отмазки.
То есть мало того, что у них согласия нет. Открытие еще и адрес почты для спама само выцепило из вообще другого договора с другим банком. Разумеется, это тоже в ФАС не проканало, так как цели у согласия ПАО «Росгосстрах Банк» и Открытия не одинаковы.
Открытие грубо нарушило права гражданина и отправило ему СПАМ не то, что без согласия, а еще и на почту, которую гражданин им сам не давал. Закономерно получило возбуждение административного дела и штраф.
Потому что даже бумажные согласия, которые граждан вынуждают подписывать, надо читать. Недостаточно просто обложиться формулировками своих юристов и давать это на подпись. Учтите, что любой документ, который вы подписываете - это ваше добровольное действие. На бумаге есть поля и туда тоже можно что-то вписать. Если банк выстраивает работу так, что сам не читает, что клиент возвращает с подписи - это проблема процессов и отношения банка.
Теперь вы знаете больше!
Может кто знает как отключить спам от Сбербанка, не отключая все уведомления? Достали уже, иногда по 2 раза за день шлют их.
Люблю когда в шторке телефона только полезная информация, поэтому почти на всех приложениях, которые спамят, отключены уведомления. И на сбере бы отключил, но мне нужна информация об операциях по карте, я за это плачу ещё 70 рублей, даже за пуш уведомления. Если бы не платил деньги, то пусть шлют спам вместе с уведомлениями
Раньше озон нравился, спамил потихоньку на почту, иногда заходил, читал какие акции. А сейчас и от озона отключил уведомления
Всё, отключил, оказалось несложно. Через приложение Сбербанк в чате. Спасибо за помощь
Очередная cool story. В этот раз от Ленты и про их SMS-спам. Первая статья цикла про МТС тут.
Начинается все как всегда. Гражданин получил SMS до боли знакомого всем вида от отправителя LENTA.
-30% на все Вина 29-30.10, кроме игристых и 365 ДН, lenta.com/R9h
Гражданину это не понравилось, так как согласие на рекламу он не давал, о чем было сообщено в ФАС. Также, в ФАС был представлен скриншот сообщения. Это к вопросу о том, что нужно, чтобы доказать, что вы получили SMS, которое не хотели получать.
Само дело и пруфы по ссылке.
Так как в SMS присутствуют такие слова как "вина", то кроме нарушения закона о рекламе без согласия, ФАС начинает вменять и другие интересные статьи.
В соответствии с частью 2.1 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции с содержанием этилового спирта пять и более процентов объема готовой продукции разрешается только в стационарных торговых объектах, в которых осуществляется розничная продажа алкогольной продукции, в том числе в дегустационных залах таких торговых объектов. Реклама вина и игристого вина (шампанского), произведенных в Российской Федерации из выращенного на территории Российской Федерации винограда разрешается на выставках пищевой продукции (за исключением продуктов детского питания) и выставках организаций общественного питания.
Согласно части 3 статьи 21 ФЗ «О рекламе» реклама алкогольной продукции в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде ее чрезмерного потребления, причем такому предупреждению должно быть отведено не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства).
Итого, Лента не просто заспамила человека, но еще и нарушила порядок рекламирования алкогольной продукции. Тут уже возникает вопрос, согласуют ли маркетологи свои рассылки с юристами.
Наивно было полагать, что крупная торговая сеть, просто утрется и молча заплатит свой штраф. Нет, нужно обязательно покачать права, поэтому, представитель Ленты не согласился с вменяемыми нарушениями и пояснил
ООО "Лента" ... не считает рассматриваемую информацию рекламной, поскольку информация распространялась по определенному списку. Всего сообщение данного содержания было отправлено 2 633 226 лицам.
Когда целый день нарезал сегменты для рассылки, а потом нажал "отправить всем".
Нет, конечно не прокатило. ФАС такие доводы посчитал несостоятельными и пояснил почему
данное сообщение было отправлено не единственному лицу и по своему содержанию не является индивидуальным предложением, которым может воспользоваться строго определенное лицо, скидки на вина в магазине действовали для всех потребителей, каким-либо образом узнавших о действующей рекламируемой акции.
С первым пунктом, почему это все-таки реклама и классифицироваться должно как реклама мы разобрались. Остался пункт про наличие согласия на рекламу. Тут Лента попыталась прикрыться тем, что согласие у них есть, ведь человек сам принял решение участвовать в программе лояльности "Все включено", но есть нюанс.
В момент регистрации в программе лояльности функционал отказа от рекламной рассылки не предоставляется. Участник программы лояльности имеет возможность в любое время, в том числе сразу после регистрации отказаться от получения сообщений.
А вот это уже косяк, согласие то должно быть добровольным волеизъявлением и именно на рекламу. Выходит, что согласие законным образом получено не было. Странно, что Лента, зная (или не зная) этого все равно решила покачать права.
Рассылка SMS-спама признана незаконной, а сама Лента собрала сразу три нарушения № 38-ФЗ «О рекламе»:
статья 18 часть 1 о требовании наличия согласия на рекламу;
статья 21 часть 2.1 о том, что реклама алкоголя крепостью 5% и более должна размещаться только в стационарных торговых объектах и т.д.;
статья 21 часть 3 о том, что реклама алкоголя должна сопровождаться информацией о его вреде при чрезмерном употреблении.
Так вышло, что все эти нарушения попадают под одну статью КоАП РФ (ст. 14.3 часть 1) и поэтому штраф тут снова от 100-500 тысяч рублей.
Но подумайте вот о чем - ЭТО ОДНО SMS. Мы знаем, что разослано было 2,6 миллиона таких SMS. Даже если 1% от получивших скинул бы скриншот в ФАС, Лента получила бы 2,6 миллиарда рублей штрафов в лучше случае. А пока у нас 1 жалоба, на 2,6 миллиона SMS имеем, что спамерам выгоднее делать рассылки, чем думать наперед.
Напомню, что любой человек может пожаловаться на sms, телефонный или email спам электронно и официально прямо на сайте ФАС вот тут.
Недавний ребрендинг МТС извлек из памяти не только истории с логотипом-яйцом, но и крутую историю со спам-рассылками в стиле детских детективов. Помните такие? Там бывает, что хитрый план настолько хитёр, что его раскрывают дети-детективы. В нашем случае за детективов будет ФАС.
Если кто не знает, то у ФАС есть открытая база нарушений по закону о Рекламе №38-ФЗ. Это закон, который запрещает спамить без получения добровольного согласия того, кого спамят.
В теории все круто, но как обычно, всем пофиг. Жалоб до ФАС доходит мизерное количество, зато те, что доходят - золото. Будем разбирать как раз такое дело.
Вот ссылка, пруфы, так сказать. Всё по открытым источникам.
При чем тут Светлаков и МТС вообще?
Относительно не так давно, но теперь уже кажется, что во времена другой жизни, а именно 27 ноября 2021 года гражданину поступил звонок. Сейчас почти каждый сможет почувствовать себя этим гражданином, ибо говорили вот о чём:
- Ало. Здравствуйте!.
- День добрый.
- Меня зовут Анастасия. Вам удобно меня сейчас выслушать? Буквально минутку.
- Вы по какому вопросу?
- Я представляю федерального провайдера МТС. Сейчас мы даем возможность попробовать новый тариф с домашним интернетом и телевидением, а также мобильной связью абсолютно бесплатно. Давайте сразу посмотрим, доступно ли данное предложение в вашем регионе. В каком городе проживаете?
- Откуда у вас вообще мой номер?
- Вы знаете, у меня …. Установлен …звон, поэтому уточняю – в каком городе вы проживаете.
- А ваша компания получала мое согласие на рассылку рекламы?
- Хорошо, я тогда не буду вас напрягать. Спасибо за уделенное время. До свидания.
Словили флешбеки? Вот и гражданин словил, но, на нашу радость он написал жалобу в ФАС по этому поводу. В жалобе указал, что согласие не давал и вообще его права нарушены (что, кстати, чистая правда).
Кому интересно как подавать такие жалобы, официальная инструкция вот тут. Там каждая жалоба - это штраф спамера на 100-500 тыс. руб.
Что делает в таких случаях ФАС? Пытается выяснить, кому принадлежит номер спамера и обращается к оператору связи. Оператор связи рапортует, что это ИП Светлаков Е.В. Ну хотя бы не тот самый!
Спамер наносит ответный удар
После нахождения автора звонка, он был призван рассказать свою историю событий. Я не знаю, является ли наш спамер родственником юмориста, но пошутить он решил. С одной стороны он предоставил ФАС документы, согласно которым у него есть договор с ПАО "МТС", на основании которого производится распространение рекламы.
С другой стороны, следите за руками, говорит, что МТС в телефонном разговоре, это вообще не тот МТС!
Согласно содержанию телефонного звонка, работник ИП Светлакова Е.В. представлялся представителем компании МТС без упоминания об организационно-правовой форме юридического лица, его идентификационных данных (ИНН, ОГРН, юридическом адресе), в чьих интересах он осуществляет телефонный звонок...
Что было дальше?
Увы, но ФАС такая аргументация не убедила. Никто не поверил, что МТС - это не ПАО "МТС", а точнее было сказано следующее:
Поскольку сообщение, полученное заявителем посредством рассматриваемого звонка, направлено на привлечение внимания к объекту рекламирования (федеральному провайдеру МТС, услугам: новый тариф с домашним интернетом и телевидением, а также мобильной связью), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, в соответствии с Законом «О рекламе» оно является рекламой.
Что имеем? Сообщение об услугах некоего МТС признается рекламой именно ПАО "МТС", а на такую рекламу нужно согласие. Согласие ИП Светлаков не представил, а значит, закон "О рекламе" нарушил, получил своё предписание о прекращении и направление о возбуждении административного дела. Привет штраф от 100 до 500 тысяч рублей.
Мораль
А её нет. Само ПАО "МТС" к ответу призвано не было, про то, какие отношения связывают корпорацию с ИП мы не знаем. Штраф получит ИП, будет ли этот штраф компенсирован бенефициаром рекламы - тоже неизвестно.
Забавно тут другое. Рекламный спам до сих пор живет как Дикий Запад. Серьезные ребята нанимают шайки, которые творят беспредел. Шериф просыпается только, когда кто-то прямо придет в кабинет и постучит по столу со словами "Доколе!". Тогда шериф просыпается, ловит за руку члена шайки и показательно его вешает.
С одной стороны, картина безысходная. С другой стороны, законы есть и компании, а равно и органы власти обязаны их соблюдать. Проблема в том, что никто не ходит и не стучит шерифу кулаком по столу, чтобы тот вздохнуть спокойно не мог и имел мотивацию ловить не исполнителей, а учить корректной работе крупный бизнес.
Просматривал записи автоответчика. Удобно и забавно. Звонящие вообще не врубаются, что звонят мужчине, на женский голос в трубке начинают нести свои скрипты, до некоторых доходит не только лишь сразу.
Раздался сейчас звонок,
"здравствуйте меня зовут Оксана, хочу предложить ......"
- спрашиваю: Вы робот ? . и сразу отключается.
ну как обычно ставлю - "заблокировать"
И тут понимаю, что заблокированных номеров более 2000!!!!!
Понимаю, что эти симки брали на 2 дня а затем выкинули. А через 6 месяцев их продали вероятно добропорядочным людям ( не исключаю, что моим потенциальным заказчикам)
Как жить с этим?
если очищу черный список, то повалится опять куча спама.
Устанавливал фильтр от Яндекса, но там звонок проходит и информация о нежелательном звонке приходит с большим опозданием.
Кто как выкручивается из подобной ситуации ?
Собрали наши курсы программирования для тех, кто хочет освоить новую профессию в IT.
Сколько учиться: 5 месяцев
Тестировщики проверяют программное обеспечение сайтов и приложений, ищут и устраняют в них ошибки и баги и оценивают удобство интерфейса.
На курсе вы изучите 12 инструментов, которые потребуются в работе. Например, Python и язык запросов SQL, графический редактор Figma и инструмент для тестирования API Postman. К концу обучения у вас в портфолио будет семь проектов.
Первый модуль можно пройти бесплатно — поймете, подходит ли вам это направление.
Сколько учиться: есть базовый курс на 6 месяцев и расширенный — на 8.
1С — язык программирования для работы с продуктами одноименной компании. Он помогает автоматизировать бизнес-процессы и разрабатывать бизнес-ориентированные приложения. В России с 1С работают и большинство компаний, как небольших, так и крупных.
За полгода вы научитесь работать с платформой и писать код на языке 1С, поработаете с отчетами и системой компоновки данных, научитесь создавать механизмы бухгалтерского учета. Вас ждет девять итоговых работ и выпускной проект.
Сколько учиться: 4 месяца
Курс включает восемь блоков. Первый и второй — знакомство с Python, остальные — более глубокое погружение в тему. Например, бэкенд на Django, изучение алгоритмов и структуры данных, разбор асинхронностей и нюансов работы с Flask.
Формат буткемп — это интенсивное обучение. Нагрузка в неделю составит около 30 часов, вы можете рассчитывать на поддержку наставников.
Сколько учиться: 6 месяцев
Сисадмин отвечает за исправность информационной инфраструктуры компании. В зоне его ответственности компьютерные системы, сети, серверы, ПО и безопасность данных.
На протяжении всего обучения вы будете знакомиться с Linux, приложениями с открытым исходным кодом, сетевыми протоколами и системами хранения данных.
Чем интенсивнее курс, тем быстрее начинается этап поиска работы. В нашем Карьерном центре мы поддерживаем студентов: помогаем оформлять резюме и портфолио, проходить собеседования, предлагаем вакансии и стажировки от 4000+ партнеров. Стартуйте в IT уверенно!
Реклама ООО «Яндекс», ИНН: 7736207543
Друзья, подскажите, как с этим бороться? Спам-звонки и сообщения продолжаются не протяжении 6 месяцев. Звонки по горячей линии с просьбой удалить мой номер из базы не приносят никакого результата. Сил уже никаких нет
