YouTube + Почта России

"Я уже говорил тебе, что такое безумие? Безумие — это точное повторение одного и того же действия, раз за разом, в надежде на изменение. Это и есть безумие."

Т.е. пацаны настолько преисполнились в своём познании, что в принципе повесили на личку ВК бутлуп-автоответчик, который бесконечно гоняет цикл "Сейчас позову мясного мешка", "Оцените качество обслуживания", "Спасибо за оценку", "Оцените качество обслуживания", который работает бесконечно (проверил на 10-15 итерациях, после оценки снова идёт "оцените").

Я даже не знаю, какое дно почтарасы ещё не пробили в этой жизни, им уже лениво даже отвечать на вопросы на стене и в личке, почему они плохо работают. Каждый раз прошу людей на Авито: "Родные, не заказывайте, пожалуйста, доставку почтарасами, будет больно и грустно всем". И люди такие: "Да нормально они работают", а спустя недельку пишут: "А ПОЧЕМУ ТАК ДОЛГО-ТО?!".

Повезло автору, ей на горячей линии консультацию дали.
Вчера отправлял две посылки, своим родителям и родителям супруги, ну и она (супруга) мне советовала оформить отправление на сайте, чтобы в отделении ничего не заполнять.
Решил по-приколу одну посылку оформлю на сайте, а одну в отделении и сравню в чем разница. Зашел на сайт, заполнил поля, от балды написал вес (в итоге угадал), получил на мыло штрих-код, трек-код и поехал в отделение.
В отделении штрих-код пикали пикали недопикали, трек-код забивали забивали недозабивали, а посылка так и не регистрировалась. Отправили в соседнее окно к Гале. Галя сказала, что регистрировать нужно было не на сайте, а в приложении (!) и оплачивать там же с предварительно привязанной карты.
"Член с вами — говорю — регистрируйте здесь обе посылки, не хочу я ваше приложение скачивать, у меня лапки и карты никогда не было и телефон кнопочный... "
И началось самое интересное.
"Мы -- говорит Галя — регистрируем здесь только “курьерку“, а она типа дороже, так что качай приложение и не выйобуайся. Вон девушка в уголке качает и регистрирует, и не выйобуется!"
А на мой резонный вопрос "схуяли" я получил вразумительный ответ... Я не получил ответ.
"Ну — думаю — сейчас я вам устрою, сейчас вы у меня попляшете! Кому — говорю — звонить? Где номер горячей линии?"
"В интернете — говорит Галя — звоните куда хотите."
Я достаю из широких штанин лапками кнопочный телефон, в кнопочном интернете нахожу номер горячей линии, робот соединяет меня с оператором, я в красках жалуюсь, как нерадивые сотрудники не принимают у меня отправление, а оператор мне и говорит: "Какой ужос, давайте оформим претензию"

Претензию, блять!

После долгих препираний, что их (мои) претензии не решат ежеминутно мою проблему и требований позвать самую главную Галю я был технично послан на хуй, а по пути туда заодно оценить качество обслуживания по пятибальной шкале, где единица это...
Но и тут, вместо того что бы принять в качестве оценки заслуженную единицу мне дали толстенным хуем по ебалу с формулировкой что-то типа "некорректная оценка, попробуйте еще раз" и короткие гудки.
Далее, так как я был в гневе уже довольно продолжительное время, а когда отрицать, до или после я забыл, последовала стадия принятия, одновременно с ней осознание никчемности своего бытия и могущества корпорации (ебучей мафии под названием Почта России).
В голове крутились бесконечные ролики с ютюба где грамотные юристы вызывают доблестных копов (когда им отказывают в оказании услуг, в оказании которых организации отказывать не имеют права) и доблестные стражи крутят, крутят сотрудников и увозят писать объяснительные на лубянку и справедливость торжествует, торжествует...
Но я молча встал в обоссаный уголок, скачал из кнопочного интернета приложение, привязал свою банковскую карту, которой у меня - врага системы номер один никогда не было и оформил там обе свои посылочки. Там же их оплатил и как ни в чем не бывало подошел к Гале. Продиктовал ей треки, а она как ни в чем не бывало отправила мои посылочки и я обоссаный и оплеваный отправился восвояси.
Мораль:
Не ну не переплачивать же за транспортную компанию в самом деле. Тем более где там старушки будут эти транспортные искать.

27.11.23 попросила подругу отправить посылку , так как я на работе. Дала ей две тысячи рублей. Она приезжает и говорит:
- Вот чек, твоих денег не хватило , мне пришлось добавить .
- Сколько заплатила?
- 3477 рублей.
Я в недоумении: как так - посылка 📦 3,7кг.? Решила посмотреть тарифы на оф. сайте почты России , а там за 3,71кг с объявленной ценностью 10000руб. стоимость пересылки 965руб. Каково было мое возмущение! Я звоню на горячую линию (кстати, отвечают быстро, не пришлось долго ждать ), объясняю ситуацию. Мне отвечают: "Всё правильно, пересылка будет стоить 965руб". Я собираюсь , иду на почту. Начинается диалог с оператором, почему она взяла 3477 руб. Ответ убил наповал: «Ну, когда я ей сказала стоимость пересылки 3477руб, она(подруга) согласилась же!» Такая фраза была сказана раз десять,то есть отделение почты - это теперь рынок и можно торговаться по стоимости услуг 😂. Я ей начинаю объяснять, что я не хочу выяснять, почему она согласилась , я хочу вернуть посылку обратно. Мне отказывают. Прошу бумагу, чтобы написать заявление на возврат, мне опять отказ 🙅. Я объясняю ей, что мне на горячей линии дали консультацию, что я могу вернуть посылку. Оператор на кассе говорит: "Завтра будет начальник отделения и только она сможет оформить возврат" . Второй оператор говорит: "Ты тогда принеси посылку, чтобы ее не отправили завтра". Она встаёт, приносит посылку, начинает оформлять в компьютере.
Я: "Вы же сейчас сидите и оформляете возврат, почему мне ее не можете отдать?"
Она: "Нужен ключ начальника для подтверждения. Начальник будет завтра с 11 до 13 часов "
Я, выходя из помещения почты, звоню 📱 опять на горячую линию, составляю претензию. Оператор мне объясняет, что мне был навязан курьерский тариф (EMS обыкновенное)( Курьерский тариф в себя включает доставку 📦 от дверей до дверей с бесплатной упаковкой )
28.11.23 прихожу к начальнику отделения (655158) , объясняю ситуацию, мне задается вопрос, 🙋 почему я посылку вчера не вернула?Я объяснила , что этот вопрос задайте своему оператору. Я так же уточнила, почему мне посылку не отправили обычным тарифом, а отправку включили курьерскую? Ответ: "У нас нет никаких больше тарифов, только этот! А операторы, которые сидят на горячей линии, не компетентные, так как не сидели за кассой…" Она мне дала листок бумаги , сказала, что нужно написать претензию. В претензии я указала на возврат денежных средств и посылки. Посылку мне вернули тут же,( я ее опять оправила но уже по обычному тарифу за 985 рублей через приложение)а денежные средств "тю-тю" 😄💵 .
Звоню на горячую линию, говорят: "Ожидайте 30 дней, а потом опять звоните на горячую линию и составляйте заявление". Они будут проводить проверку. А это еще не весь прикол. Денежку мне не всю могут вернуть, так как услуга была оказана 😁 , но не полностью ( услуга, которая мне была оказана: оператор в почтовом отделении забрала посылку на кассе, унесла ее на склад и через час принесла ее обратно к кассе).
20.12.2023 денежных средств так и не вернули.
Ожидаем продолжение…
П.с. Отдельное спасибо 🙏🏽 операторам на горячей линии, всю информацию и консультации дают в полном объёме.

Из-за ограничений по медиа. Тему пришлось разбить на две части!

Часть первая

Часть вторая

Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, как правильно покупать товары и при необходимости возвращать их в магазин, а так же, как не стать при этом жертвой мошенников.

Я дам вам 5 простых советов, придерживаясь которых, вы сэкономите уйму нервов и не останетесь обманутым.

Первый совет: Всегда старайтесь покупать товар дистанционным способом.

Срок возврата товара надлежащего качества при этом меньше: всего 7 дней вместо 14. Но вернуть можно любой товар, даже технически сложный.

Если Вы купили мобильный телефон, и он вам чем-то не подошёл например, тихий динамик или не понравился экран, то его точно так же можно вернуть. Не смотря на открытую упаковку и активацию.

Просто старайтесь аккуратно вскрывать коробку и проверять товар.

Т. к. при дистанционной продаже Вы не имели возможности ознакомиться с товаром до его покупки, государство отдельно закрепило для вас способ вернуть его в магазин.

Если магазин отказывает в возврате такого товара, то это нарушение закона о защите прав потребителей. Можно смело обращаться в суд. Пример, как это сделать, можно прочитать по ссылке. Там автор вернул в ОЗОН телефон через суд и подробно описал, что ему для этого понадобилось.

Возврат через суд

Есть ещё один серьёзный нюанс в пользу покупки именно дистанционным способом.

Если при получении товара, продавец не выдал Вам бумагу с указанием срока возврата товара надлежащего качества, то вернуть такой товар можно в течении трёх месяцев с момента передачи его потребителю.

В случае отказа продавца в возврате, смело пишите письменную претензию и ссылайтесь на пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

Только товар сделанный исключительно под вас, например костюм по вашим размерам, который нельзя будет продать кому-то другому, не может быть возвращён таким способом.

Второй совет: При покупке товара всегда сразу проверять его.

Как бы банально это не звучало, но многие пренебрегают таким простым правилом. Что потом выливается в очень большие неприятности, когда товар был повреждён при доставке, совершена его подмена или кража.

Любую распаковку товара, даже в ПВЗ, надо фиксировать на камеру. Причём очень желательно перед вскрытием упаковки снять её со всех сторон. Чтобы было видно, были ли повреждения до вскрытия упаковки вами. А так же снимите наклейку с данными о товаре и получателе.

Только после этого начинайте вскрывать заказ, так же фиксируя всё на видео.

И не надейтесь на камеры в ПВЗ. Они могут не работать, да и получить запись с них может оказаться затруднительно.

Что касается случаев подмены или кражи товара, к сожалению, не все потребители понимают одну очень важную вещь: пока вы не получили товар, он считается собственностью продавца. Отсюда вытекает главная ошибка многих покупателей.

Обращаясь в полицию в таких случаях вы делаете потерпевшим себя. А им на самом деле является продавец.

Просто фиксируйте факт того, что заказанный товар вам вручён не был, и обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуя от него передать вам тот товар, который вы оплатили.

То же самое касается покупок через AliExpress и другие площадки, присылающие товар почтой. При получении дорогостоящего товара обязательно распаковывайте его сразу на почте при сотруднике. И если обнаружите подмену или кражу, требуйте от работников почты составления акта. И не расписывайтесь в получении посылки до её проверки. Запомните, что украли товар не у вас, а у продавца, и ваша задача только зафиксировать это. Чтобы потом обратиться с претензией к продавцу.

Так же никогда не заказывайте дорогостоящие товары в постамат. Вы не сможете отказаться от получения товара после открытия ячейки. А в самой ячейке при этом может оказаться что угодно.

Но если вы всё же решили получить товар в постамате, снимайте всё на видео, от сканирования штрихкода до полной распаковки товара.

Третий совет: Не бояться писать претензии и отстаивать свои права.

Многие магазины пользуются тем, что покупатели юридически неграмотны, не умеют и часто боятся отстаивать свои права.

Но поверьте, это не страшно и не так сложно. Даже если дело касается маркетплейсов.

Я бы даже сказал, что особенно если дело касается маркетплейсов. Т.к. именно они зачастую наплевательски относятся к закону о защите прав потребителей, прикрываясь своими правилами продажи товара.

Особенно это касается ситуаций, когда сам маркетплейс или лично продавец в одностороннем порядке отменяет ваш предоплаченный заказ. Что допускается законом только вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К которым не относятся логистические проблемы продавца, колебания курса валюты и.т.д.

Я думаю, что у многих была такая ситуация, когда заказ оплаченный по хорошей цене, вдруг отменялся по любой надуманной причине. А цена на этот товар при повторном заказе была уже существенно выше.

Вы обращаетесь в поддержку, пытаясь добиться того, чтобы ваш заказ восстановили по той цене, которая была, но получаете отказ. Перед вами извиняются и говорят, что продавец не смог отгрузить товар, или его нет в наличии или ещё сотня других причин.

Но при этом нет никаких проблем с заказом этого товара по уже более высокой цене.

Это лишь одна ситуация из десятков других. В которых так же нарушаются права потребителей. И только с помощью претензии вы можете заставить магазин или маркетплейс выполнить ваше законное требование.

В большинстве случаев вопрос решается досудебно, и магазины добровольно выполняют Ваши законные требования.

Но так же вполне возможно, что надо будет решать вопрос через суд.

В любом случае помните, что словесные обещания, переписки в чате поддержки и прочие способы коммуникации не имеют законной силы. Только грамотно составленная претензия сможет помочь вам восстановить своё нарушенное право.

Для того чтобы её составить. Не нужно быть юристом или пользоваться услугами юридических фирм. Это можно сделать самому. Образцы претензий есть в свободном доступе на сайтах, посвящённых тематике закона "О защите прав потребителей".

Вот несколько ссылок, по которым можно будет скачать образцы претензий.

Первая ссылка

Вторая ссылка

Третья ссылка

Четвёртая ссылка

На этом первая часть темы заканчивается!

Подписывайтесь на мою группу в VK, там много полезной информации про компьютеры, комплектующие, а так же я помогаю по теме защиты прав потребителя: https://vk.com/pcgoodbuild

Всю эту информацию можно посмотреть на видео, если вам лень читать:

Вот друзья как это было..

Надо было срочно устраиваться на работу–так как официально не работающим не платят субсидий на квартиру, а в это время подходил срок моего отпуска по уходу за ребенком до 3 х лет, (у жены уход за другим ребенком) я не мог работать официально с 8 до 17 каждый день –так как надо было детей возить садики –в разных концах города, ну и так далее..
Меня не брали на работу менеджером (хотя я в двухтысячных работал менеджером по продажам и даже был был директором ООО — но только из за того был директором –потому что не пил запоями и на работе не пил)) В девяностых работал в охране (от спортивной организации )

И так, как я работал неофициально со свободным графиком –то пришла пора устраиваться на работу.. После поисков работы нашел организацию где меня приняли как родного! Это друзья–Почта России! я благодарен за это Почте России!

Почти два года я развозил на своем автомобиле письма, открытки, газеты, платежки и т д в отдаленный район данного почтового отделения, в которое меня пригласили работать. По определенным числам, я привозил пенсии пенсионерам! Они наверное долго будут помнить как я мчался по запыленным улицам на своей боевой машине...
На машине еще можно справляться примерно за 2 –3 часа в день (и даже не каждый день) но пешком конечно труднее..
Заметил, что стало увеличиваться количество пакетов из Китая и т д.. но тут я так поступал–если далеко дом то звонил по телефону хозяину пакета (он написан на пакете) и говорил что бы зашли на почту!
Потом я сочинил песню Почтальон, затем начальство узнало что сочиняю песни и мелодии
И вот в кабинете начальника, с другими начальниками я смотрел свой клип Почтальон..
потом я уволился надо было искать более оплачиваемую работу,–но с добротой вспоминаю работу в Почте России!

Всем добра!