Один пункт стал причиной расставания молодых. Другой – выманил на свет бомжей из подвала и теперь они пугают весь район. Вроде просто открыл пункты выдачи, а по итогу – превратил округу в зомбиленд. Рассказываю,как так вышло.
Удивительно (и я не сразу ваще поверил), но люди при съёме жилья реально обращают внимание на наличие ПВЗшек под домом. То есть если раньше когда я листал объявления с квартирами и видел в описании “Рядом детский сад, больница и ВБ” не понимал и думал типа “Ну хлебать мой суп преимущество”, то когда поработал и пообщался с людьми, узнал что это рил важно многим… Мне конечно не понять счастья китайского барахла и поварёшек в близком доступе, но как говорится - на вкус и цвет. Аня вон не понимает моего желания побухать с пацанами в селе – ну и что, как-то же живём, у всех разные ценности (шучу).
Прикиньте - то есть ПВЗ для кого-то по важности на уровне супермаркетов, садиков, школ
А если серьезно - в целом это ок. Потому что многим маркетплейсы заменяют и супермаркеты, и бытовые магазины. На пример, у меня была клиентка на ВБ, которая вообще всё (от трусов до макаронов) покупала там. Видел ее каждый день,думаю если бы на ВБ продавалось свежее мясо - она бы и там его брала. Просто потому что это удобно: никуда не выходя заказал, через 1-2 дня забрал в двух шагах от дома. Пункты выдачи плотно вошли в благоустройство и полноценно влияют на жизнь районов. Поэтому рассказываю, чего успел наворотить я со своими пунктами. Спойлер: кому-то поднасрал, кому-то помог (но больше первое).
О да - время будить древнее зло и снова вспомнить тот злосчастный пункт,который я закрыл через полгода. ВБ тогда подговнил не только мне, но и всем адекватным жителям района. Я уже рассказывал, что обстановка на ПВЗ была трешовенькой – мне приходили тонны товаров, которые я мог разгребать до утра. Всё потому что по близости больше не было ни одного ВБ (ахахха, помню как радовался что нашёл золотую жилу и все заказы будут у меня красивого). Так и было - все заказы были у меня дебила, поэтому весь неадекват этого несчастного района собрался здесь:
Яжмамки с отпрысками – за подгузниками по акции и миллионом кофточек,из которых многоуважаемой подойдет только одна. Пока она будет мерить своё барахло два часа на ПВЗ, ее малой обмажет стены соплями, исполнит нытьем все симфонии Чайковского и отберёт у другого клиента заказ. А теперь представьте: таких на день ко мне приходило штук 20.
Нервные бабули и дедули – сначала казалось “О прикольно, старикам кто-то показал вбшку, хорошие внуки наверное”. А потом я сам же проклинал этих внуков - наверное они показали им МП, чтобы те меньше мозги компоссировали. Просто я не знаю, как еще объяснить, что если заходил старик я был уверен на процентов 90%, что щас будет скандал. Как-то дед заказал стол, увидел на нём царапину и принялся бить сотрудника ножкой этого стола. А как-то милейшая на первый взгляд бабуля поцарапала канцелярским ножом нам стойку за то что мы отказали ей в возврате по браку (при этом заявку в ЛК она не оформляла конечно).
Дети – речь про ребят постарше. Ля, даже я их боялся иногда - здоровый лоб. Но приходили ооочень странные детки - например, один брал какой-то клей, я подумал ну может батя послал. Видок у этого малого был не ахти, мне ваще показалось что его ломает. Как я узнал, не показалось – потом видел этот клей в тиктоке, его продавали под видом клея, а это были котики… Вроде как запретили этот товар, но я тогда знатно прифигел.
Тогда за полгодика тихое спокойное место превратилось в шумный (и не совсем безопасный) район. Особенно пострадали дома рядом – на детскую площадку было просто невозможно выйти, ведь там стояла очередь к моему пункту. Мне не сосчитать и не вспомнить, сколько хреновых отзывов на ПВЗ я получил на гугл и яндекс картах,зато я чётко помню как из-за моего пункта поссорились мои знакомые – молодая пара, Мила и Сергей. Я собственно почему и открыл пункт там - они посоветовали, сказали рядом ничего нет, был оч благодарен им за подсказку. У них тогда был кризис в отношениях… Мила долго ждала с моря погоды – когда ж Сергей поднимется и начнёт достойно зарабатывать, а у Сергея всё что-то не получалось: там прогорел, тут уволили. А Милу не устраивало всё: в какой магазин ходят, что едят, что носят, на чем ездят, в какой квартире живут - постоянно пилила Серёгу за то, что он не может их содержать, на редкость неприятная особа. Ситуация на райончике конечно усугубила всё и Мила даже как-то выпалила бедолаге: “Буду как эти мамаши стоять за китайскими подгузниками, да?” (Серёга оч хотел детей). Собственно Мила и уехала – искать себя, а я до сих пор виню себя в этом… Ладно, хоть что-то хорошее всё же сделал – ПВЗ закрыл.
Озон
Со всеми моими Озонами всё +- спокойно (за исключением сельского, который пока без изменений – так ничего и не принёс мне, просто стоит, а денюжки уходят). Но вот есть один в спальном районе, который какое-то время не давал мне покоя – щас уже всё норм, но раньше… Я по незнанию арендовал помещение бывшей пивнухи, а контингент там собирался… Ну мягко говоря не интеллигенция! Мне уже были как родные: любитель горячительных напитков – Дьявол (погоняло) – вечно красная морда, рваная штанина в крови и куртка с пятном из прошлой эры, его подруга Алкогалка – если бы она не пришла бухая в 10 утра под двери, я бы забеспокоился. И еще в моих фаворитах Вован Гурман – пил только боярышник или чистый спирт, остальное не вставляло. Это я так, кратенько обрисовал, а там таких красочных образов еще человек 10, которые стабильно приходили ко мне на пункт и не одупляли где их пивнуха - так продолжалось полгода.
Вот казалось бы - вроде и хорошее дело сделал, поспособствовал закрытию этого адского местечка. Но на самом деле зря я потревожил эту тихую гавань. То есть если раньше ребятки стабильно собирались в одном месте, не вылазили из своего клоповника и никому не мешали, то щас они шастают по району и пугают людей. Ну, я конечно поплатился за это, вот парочка “веселых” случаев:
Вован Гурман дрался со мной – вообще сначала он дрался в одиночку с тенью у ларька, потом увидел меня и решил что я достойный соперник. Орал и чуть ли не плакал, что я лишил его райских наслаждений в любимом заведении, наглотался моей перцовки и пошлёпал домой.
Алкогалка и ее любовник Смердослав разгромили мой пункт – я сам был в шоке, что Галка крутит не только с Дьяволом, но это опустим. Ничего не предвещало беды, сотрудник спокойным понедельником выдавал заказы – как вломились эти двое, достали по бутылочке и принялись за дело. Сотрудник пригрозил им полицией - ну те со злости разбили бутылки об окна, а содержимое разлилось на диванчик для ожиданий. Менеджер чуть сглупил – надо было не говорить про полицию, а просто дождаться, пускай бы пили.
Спустя полгода работы пункта алкодрузья поняли, что ничего интересного не будет и рассосались по району, я вижу их, но не часто. Ребята оставили мне только неприятное послевкусие и штук 15 отзывов, где люди не довольны теми, кто окружает пункт. Порадовало, что Озон пошли на встречу и закрывали глаза на такие отзывы – поняли, что я не виноват, место такое. Щас там всё спокойно, но осадочек остался. Надеюсь, дворовая интеллигенция не сильно кошмарит район без этой пивнухи.
Яндекс Маркет
Когда открывал Маркет, был уже сильно опытней, чем с ВБ и Озоном – как минимум, больше не вёлся на дешевую аренду и старался оценивать район детальнее. Но и здесь не без того, что что-то бы не нравилось людям.
Я решил, что открыть ПВЗ под домом гениально: приходишь проверять сотрудников когда вздумается, всё контролируешь, если случилось что-то – в ту же минуту бежишь разбиратся. И мои ожидания оправдались – пункт действительно классно отрабатывает, он самый прибыльный из всех моих ПВЗ, там очень высокие рейтинги и почти нет плохих отзывов. Я чувствовал себя богом, пока не пообщался с соседями и людьми из других домов. Оказалось минусы есть:
Люди были недовольны, что мы заполняли мусорки коробками. Многим приходилось ставить пакеты рядом с баком, а мусоровоз не всегда их забирал и это создавало беспорядок. Конечно я исправился - купил свой бак и вывожу мусор сам.
Многие не довольны, что в час пик у пункта бывают очереди, потому что люди выходят на проезжую часть во дворе и мешают поставить машину. Эту проблему я частично решил: подхожу сам в час пик на обслуживание/нанимаю второго сотрудника на это время (не всегда получается, уже рассказывал, что с сотрудниками на всех ПВЗ тяжеловато).
Вроде частично это тебя и не касается, но всё же хочется, чтобы пункты были не только удобными с хорошим сервисом, но и не мешали окружающим - например тем, кому ПВЗ вообще не нужны. Сейчас стараюсь регулярно общатся с людьми в моем районе, чтоб собирать живые отзывы. А еще очень радуюсь, когда благодарят – например, пожилые, кому тяжело ехать за конкретными товарами/техникой.
ПВЗ в селе крайне годно влияет на благоустройство, ты помогаешь развивать маленькие города и деревни. Раньше люди в моём селе (население 2к человек) ездили в город, чтобы закупится. И если для молодёжи это привычное дело, то пожилые люди и мамы, которые прикованы к дому из за детей – так и не привыкли. Пункт реально облегчил им жизнь – теперь не нужно далеко ехать за мебелью и техникой. Всё можно купить дома и даже получить бесплатную доставку (мы придумали доставлять прямо на дом бесплатно, все равно идти/ехать не далеко в любую точку). Но бесплатная доставка только тем, кому реально необходимо – каждый случай обсуждаем индивидуально.
Что думаю
Считаю, что сейчас надо подходить к открытию ПВЗ осознаннее. То есть если раньше я не думал, что влияю на целые районы – щас при открытии всегда это учитываю. Например, раньше я не собирал живые отзывы о пунктах (как с ПВЗ под моим домом), а сейчас – собираю их даже в незнакомых районах, стараюсь пообщаться с жителями, узнать влияет или нет мой ПВЗ на их жизнь ( мешает или помогает).
