Итоговая задача всех изменений на сайте — это клиенты.
SEO-продвижение — не исключение.
Поисковые алгоритмы в последнее время поменялись в пользу удобства для пользователей. Поэтому SEO-оптимизатор теперь — не только специалист по технической части, но и человек, которого заботят вопросы конверсии, юзабилити, удержания посетителей и т.д.
Ты работаешь над построением стабильного трафика на сайт из поисковых систем. В итоге, часть посетителей должны стать твоими клиентам.
Ранее мы уже касались поведенческих и других факторов ранжирования. Немного было сказано и про коммерческие факторы.
Тут сложно дать одно единое решение для всех, но давай начнем с самых базовых показателей:
1. Конверсия сайта
Процент, показывающий какое кол-во посетителей оставили заявку.
Например: на сайт зашло 100 человек, а заявку оставили только 5. Значит, конверсия 5%.
Другой пример: на сайт зашло 347 человек, а заявку оставили только 23.
Посчитаем:
(23/347)*100 = 6,6%
Конверсия 6,6%
В первом и втором случае, конверсия довольно высокая. Все, что выше 3%, — уже хорошо, а для некоторых ниш и 0,5% считается нормой. В общем, это вечная гонка. Бороться за повышение конверсии нужно всегда.
Также стоит рассчитывать конверсию отдельно по каналам трафика: РСЯ, Директ, поиск (отдельно Гугл и Яндекс), социальные сети (таргетированная реклама), другие каналы трафика.
2. Формы обратной связи
Дай своему клиенту простой и быстрый способ оставить заявку.
Формы обратной связи должны присутствовать на странице. Не стоит рассчитывать, что клиент сам перейдет в контакты и напишет письмо на e-mail.
Помоги своему клиенту. На длинных страницах допустимо располагать по 3-4 формы заявки. Пробуй разные заголовки, надписи на кнопках. Добавь возможность покупки без регистрации — «Купить в 1 клик».
Очень интересно работать с принятием решения. Как ты сам думаешь, какое действие менее стрессовое — «Заказать», «Купить» или «Узнать цену», «Отправить», «Свяжитесь со мной»?
Постарайся заменить надписи на «кнопках действия» на менее значимые. Нажимая на кнопку «Купить», мы как бы уже соглашаемся с фактом покупки, но совсем другое дело — «Заказать консультацию менеджера», «Рассчитать стоимость» — такие действия проще, подсознательно мы понимаем, что можем отказаться в любой момент. Но, итог все равно одинаковый, ты получаешь контакты клиента.
Кол-во полей для ввода также влияют на конверсию форм для отправки заявок.
Я предпочитаю всегда использовать 2 поля: Имя и Телефон. Причем, Имя — не обязательное поле.
Главное, получить номер, а уже при звонке можно будет выяснить все остальные нюансы.
Не все советы выше подходят каждому бизнесу. В интернет магазине не уберешь кнопку «Купить». Внедряй то, что подходит тебе.
3. Контент и удобство уже было
Подробно не расписываю этот пункт. Если ты что-то забыл, вернись к прошлым дням.
Далее пока не углубляюсь. Вообще, поле для улучшений почти бесконечное.
Очень часто в момент запуска рекламы, и если у тебя вдруг пошел вал переходов из соц сетей, подрастают и позиции в поиске, так как счетчики аналитики видят интерес к тебе. А если еще и разные метрики поползли в плюс, то это еще один сигнал в пользу твоего сайта.
Но может получиться и наоборот — представь, что ты разместил статью про свой продукт на популярном ресурсе. Все переходят на твой сайт, а там недостоверная информация; или цена отличается от того, что в статье. В этом случае, твою страницу будут тут же закрывать, а это не даст ничего хорошего.
Очень удобные и полезные инструменты нам дает Яндекс.Метрика.
Давай рассмотрим несколько из них:
1. Цели
Ты можешь настроить цели для своего сайта.
Главные цели — это Оставить заявку, Купить что-то.
Но бывают и второстепенные цели — Просмотр 5 страниц каталога, Добавление товаров в корзину и т.д.
Пример данных по целям одного из клиентов:
Получили карту техосмотра за месяц примерно 43 человека, а проверили карту -19 821 чел.
Ты можешь увидеть, что есть Визиты и Достижения целей. Визит отличается от достижения тем, что один пользователь за визит может достигнуть нескольких целей.
Например: 19821 чел. сделали 34950 достижений целей, а именно — проверку диагностической карты. Кто-то проверял карты клиентов, кто-то зашел на страницу проверки несколько раз.
2. Вебвизор.
Посмотри, как клиент ведет себя на сайте. Что нажимает, какие кнопки пропускает, как водит мышкой?
Иногда приходят не очевидные мысли по поводу юзабилити.
3. Карта ссылок
— Показывает, на какие ссылки чаще кликают люди.
То, что красным, — максимальная частотность. То, что голубым, — минимальная.
Сама страница без наложения карты ссылок выглядит вот так:
На этой карте ты можешь увидеть, что кликают люди. Например, на иконке УАЗ есть еле заметные области кликов. Если у тебя такая картинка еще не кликабельная, значит, стоит ее таковой сделать.
Также стало понятно, что клиенты почти не пользуются кнопками каталога и чаще пользуются поиском. Значит, стоит обратить внимание на его удобство — подсказки, история поиска и т.д.
5. Карта скролинга
На этой карте мы видим, какой из экранов сайта пользуется большей популярностью.
Чем теплее цвет, тем данный экран просматривают чаще.
На примере все привычно. То есть, самый первый экран смотрят все посетители, но в самый низ уходят далеко не все.
Нужно либо добавить что-то, что будет привлекать внимание, чтобы добавить пользы от просмотров. Либо оставить все как есть, если главная цель страницы — это первые экраны.
Вот другой пример:
Мы видим, что средняя часть сайта привлекает больше внимания, чем шапка сайта (первый экран). И либо решаем проблему, поднимая более нужные блоки вверх, либо оставляем как есть, если это особенность сайта.
Тут каждый решает сам.
6. Полезные отчеты
— Страницы входа на сайт:
Не забывай выставить тип последнего источника — переходы из поисковых систем.
Данная станица показывает нам наиболее популярные страницы. Эти страницы формируют поисковый трафик.
Можно понять: на что делать упор, а что отстает; какой товар у тебя самый популярный, какую новую информационную статью сделать, откуда начать оптимизацию и т.д.
— Поисковые запросы:
Пример популярных запросов по одному из сайтов:
Посмотри, по каким запросам тебя находят. Может, что-то ты не проработал на 100%, и стоит добавить прямой запрос в текст на странице, такой же, как вводят пользователи.
— Сравнение периодов:
Выбираем нужный нам период и нажимаем на кнопку «Сравнить сегменты» — «с предыдущим периодом» за выбранный период, например, квартал. То есть, мы сравниваем текущую информацию по сегментам с прошлым периодом, прошлым кварталом.
На данной схеме мы видим, что качественно выросло в переходах из поисковых систем в этом квартале по сравнению с предыдущим.
Вот так, аналитические инструменты могут помочь нам в SEO-аналитике.
