Mail ru + Восстановление пароля

Здравствуйте, столкнулся с проблемой – не получается восстановить пароль к аккаунту на mail.ru

С 2017 года зарегистрировал себе почтовый ящик, с тех пор им пользовался, до 6 мая этого года, возникает вопрос почему до 6 мая? А так вот, мой аккаунт кто-то взломал, мне пришло уведомлении о том, что мой резервный номер будет удалён, тогда я понял, что кто-то в моëм аккаунте. Я захожу в приложение от mail.ru, пытаюсь войти в свою почту, не получается, пароль не подходит, понимаю что он заменён, делаю попытки восстановления пароля по привязанному номеру телефона и резервной почты. Получаю смс с кодом восстановление пароля для scorp***@mail.ru, удалось войти в аккаунт, быстро меняю пароль. Через некоторое время, снова приходит уведомление о том, что будет удалëн мой привязанный номер телефона, вновь вхожу в приложение, и вновь пароль не подходит, пробую восстановить пароль по резервной почте, приходит письмо с ссылкой восстановление пароля, перехожу на неë, я в панике стараясь действовать молниеносно по пресечению попытке взлома моего почтового аккаунта, очень быстро ввожу новый пароль, да так, что сам его позабыл. Теперь я не могу восстановить пароль своего аккаунта, ибо теперь невозможно восстановить доступ к этому аккаунту.

Я уже писал разные обращения в тп, но мне пишут, что информации мало, просят предоставить больше, я уже достаточно много информации перечислил, которой должно быть вполне достаточно, чтобы убедиться в том, что я владелец почтового ящика. На вопрос, что ещë необходимо предоставить? Не дают конкретного ответа, а то и вовсе теперь игнорируют при повторном обращении. Ситуация крайне печальная, так как, я обнаружил, что взломщик, помимо моего почтового ящика mail.ru, получил доступ к моему gmail.com, и от туда же писал письма в тп на восстановление пароля. Я удивился тому, что в его сообщении было много недостоверной информации о моëм аккаунте, но ему хватило лишь несколько правды, чтобы заполучить доступ к моему аккаунту, а сейчас, когда я расписал всë, что от меня требовалось, мне отвечают мало/недостаточно, а то и игнорируют вовсе. Что происходит? Почему в его случае информации достаточно, а в моëм случае мало? Мой объем письма о информации моего аккаунта превосходит его в 5 раз, и там нету столько дезинформации!


Обращаясь к @Mail.Ru.Group , я допускаю что это какое-то случайное недоразумение, но, позвольте спросить, почему мне не дают возможность хотя бы самостоятельно восстановить пароль к аккаунту, посредством резервной почты и привязанному номеру телефона?

Заранее извиняюсь за мой французкий, но кипит. Простой вопрос: вы когда нибудь восстанавливали доступ к учётке на каких либо сервисах? Наверняка да, ибо жить нигде не регистрируясь довольно грустно и наверняка указывая свой телефон вы надеетесь, что в случае необходимости вам, как и обещают на странице ввода телефона, вышлют смс которое позволит получить доступ к утерянной учётке. И тут мы подошли к основному вопросу. Вам доводилось восстанавливать пароль к маил ру? Мне давеча пришлось воспользоваться их чудным сервисом восстановления доступа. Моей существующей учётке почты уже более 10 лет и уже давно включена двухфакторная авторизация и внесён доп емаил и я наивно полагал что этих сведений будет достаточно для сброса пароля. Но в маил сру думают по другому. Они, конечно чтобы нам было удобнее, придумали много кнопочек, таких как войти через вк или по qr коду, НО соглашаясь войти через вк и разрешая привязать аккаунт вк вы всё равно попадаете на ввод пароля, а ежели выбираете вход по qr коду то даже при наличии свежеобновлённого приложения на телефоне и наличии читалки qr кода, вас всё равно отправят на страницу помощи где вам объяснят что телефон ваш говно и приложение не обновлено (условия приведённые на странице помощи по данному входу выполнены: андроид 9 и приложение обновлено). Ну, думаю куда деваться, иду на восстановление доступа где меня просят ввести ФИО при регистрации, ответ на секретный вопрос(напомню регистрировался более 10 лет назад), подписки которые использовались, перечислить с кем в последнее время общались и как будто всего этого мало, просят указать пароли которые были использованы ранее. Так и хочется спросить, ребят у вас логика есть, если я сменил пароль значит я его забыл, редко кто из нас меняет пароль раз в 2 месяца как это советую разные долбо.... специалисты по безопасности и их же мануалы. Я может не хочу указывать все используемые пароли, да ещё и в открытом виде, ибо некоторые пароли живее всех живых, а за давностью лет не помню использовал ли я какой то из них на этом аккаунте или нет. Отправил я это краткое содержание моего аккаунта и в надежде на здравый смысл стал ждать. Сутки спустя я понял что здравого смысла у разрабов маил ру нет! В итоге ни 1 из предложенных способов не работает! А восстановил я доступ тупо перебором комбинации написания старого пароля, причём никакой защиты от перебора пароля на маиле также нет т.к. даже после 20 неверных паролей за 1 час, никаких блокировок, хотя бы временных, не включилось. Сиди и занимайся брутефорсом сколько влезет. После восстановления поудалял все ненужные данные с аккаунта ибо смысла их там указывать НИКАКОГО!