Предзаказ физической копии — это почти всегда лотерея. Ровно год назад я уже испытал радость задержек на примере Red Dead Redemption 2. тогда диски задержали на добрые пару недель и купившие диск смогли насладиться игрой уже после того, как все прошли и пробежали игру вдоль и поперек и даже те, кто не собирался оформлять предзаказ приобщились к проекту вовремя, купив цифровую версию.
С тех пор утекло много воды, а мне не приходилось брать что-либо из новинок на физических носителях. Да, у меня есть довольно обширная коллекция стилбуков и редких изданий, однако все это были игры давно ушедшей эпохи, купленные с рук, либо из других коллекций.
Но увидев первый трейлер Death Stranding с точной датой релиза я твердо решил, что обязательно куплю его именно в стилбуке, как только появится возможность (особенно учитывая, что творчество Хидео Кодзимы близко мне еще со времен Metal Gear Solid 3: Snake Eater) и возможность появилась — чуть меньше месяца назад, 24 октября 2019 года, я оформил предзаказ Death Stranding Special Edition на сайте магазина электроники М. Видео. И тут началось...
С нетерпением ожидая даты релиза, 8 ноября, я с упоением пересматривал каждый трейлер, просматривал кучу фанатских теорий и почитывал форумы на Reddit. Да, стоит отметить, что я изначально был готов к задержкам и различным форс-мажорам, ведь Саратов все же глубинка и никто не повезет сюда диски в день релиза или даже спустя пару дней от него.
Оказалось, задержки настигли меня еще до выхода игры в свет — вечером 7 ноября магазин оповестил меня о том, что специальные издания задерживаются до 13-го числа. Важно подчеркнуть, что в личном кабинете на сайте после выхода игры дата была указана совершенно иная, 12 ноября 2019 года.
Тут наверняка стоит отметить, почему мне так важно получить игру как можно быстрее. Дело в том, что я блогер — в разное время я публиковал свои статьи на StopGame и трижды побеждал в их конкурсе на «Обзор недели», помимо прочего работал на игрожурские сайты поменьше, сейчас я выкладываю различные видеорецензии и другие материалы на YouTube-канал, а также веду стримы. Так уж вышло, что благодаря моему замечательному диагнозу ДЦП — публикация статей, монтаж видео, стриминг, а также программирование и ремонт консолей и ПК стали моим единственным заработком.
Будучи довольно пунктуальным, вооружившись тростью, я пошел в магазин М. Видео в точно указанный на сайте срок — 12 ноября в 19.30. Посчитав сайт все же более актуальным источником информации нежели СМС-сообщения.
Подойдя к столику выдачи заказов, я спросил менеджера о своем заказе, указав его номер. На что получил ответ, что заказ еще не готов к выдаче. Более того, никто из работников магазина так и не дал даже приблизительных сроков поступления партии дисков. А вопрос «Почему у вас на сайте совершенно иная информация?» был попросту проигнорирован.
Понимая, что я, из-за подобных задержек, теряю потенциальную аудиторию — я решил обратиться на горячую линию, расписав ситуацию и указав, что менеджер Саратовского магазина так и не дал мне точной информации. Оператор пообещал разобраться в ситуации и упомянул, что перенаправит меня на местных работников, чтобы те дали хоть какие-то разъяснения касаемо текущей ситуации.
Что ж, буквально через пару минут мне перезвонил менеджер местного магазина и наш разговор начался с фразы «Что вы от меня хотите-то?!». В итоге, меня обвинили в том, что я обманываю персонал магазина, потому что, я физически не мог купить специальное издание игры, ведь на текущий момент его в магазине нет. То, что игра была предзаказана мной еще за несколько недель до релиза никак не смутило менеджера, а все последующие пять минут я слушал стандартное «Я не могу дать вам информации, а кто может дать вам информацию, я не знаю».
Все это время на сайте красовалась надпись «Доступно в магазине сегодня». На закономерный вопрос, «Почему на сайте указана ложная информация?» был ответ «Я сайт не редактирую, а если вас что-то не устраивает — пишите заявление». На сайте естественно обращение тут же было закрыто с пометкой «Рассмотрено». Кем рассмотрено?! Какой результат?! Где игра?! Ни о чем из этого мне конечно же не сообщили.
У меня бы не было никаких претензий к магазину, если бы на сайте или даже в СМС-сообщении было указано, что заказ задерживается и хотя бы приблизительная дата его поступления. Но при этом, ни 12-го, ни 13-го числа игра так и не поступила в магазины Саратова, а М. Видео никак не проинформировали об этом вплоть до позднего вечера 14 ноября. Да и в том СМС-сообщении было лишь расплывчатое «Специальное издание прибыло на склад. Сроки доставки скоро обновятся в личном кабинете, а вы получите СМС».
При этом официальное сообщество M. Game ВКонтакте уверило, что игра поступит в магазины в выходные.
И я бы конечно на этом успокоился. но вот незадача — на момент 21 ноября 2019 года Death Stranding Special Edition так и не поступило в Саратовские магазины М. Видео. Не знаю, как в остальных магазинах, вроде DNS и подобных, но что-то подсказывает, что теперь уже вина на стороне непосредственно магазина и их собственной логистики, а не в поставщиках, которые изо всех сил сдерживают поставки в Россию. Важно отметить, что обычное издание уже во всю валяется на полках магазина и даже бандлы «Консоль PlayStation 4 Pro и Death Stranding» тоже без проблем можно купить. Один лишь Special Edition, который уже поступил на склад центрального региона, все никак не может добраться до нашего городка. Неужели сам Хидео на плечах несет заветную партию?
Результат истории таков: я уже на протяжении недели звоню на горячую линию в надежде получить хоть какую-то информацию, но там лишь пожимают плечами. Special Edition уже появился в продаже в DNS (правда лишь в одном магазине, но сам факт...). А местные менеджеры по-прежнему ничего не знают, ни к чему не прикасаются и вообще эти ваши игрушки нам неинтересны. Тем временем я сижу с извинительным промокодом и динамической темой на PS4 в надежде не словить спойлеров и поиграть, хоть когда-нибудь. Складывается ощущение, что специальные издания привезут аккурат к выходу PC-версии...
Кто был в похожей ситуации? Как быть и куда обращаться, чтобы уже наконец получить, если не стилбук, то хотя бы достоверную информацию о сроках его появления?
Ваш фитбек мне бы сейчас очень не помешал...
Спасибо, что прочли этот блог.
P.S: Заметили ошибку — сообщите в комментариях, это позволит сделать блог лучше для всех пользователей ресурса.
