Но это, как говорится, только призказка, а сказка началась на следующий день.
Я позвонил в три разных сервисных центра. Первым был тот, где ремонтируют Asus'ы официально. Мне сказали: "Замена материнской платы. 8 тысяч рублей".
(для справки: примерно за эти деньги сейчас можно купить такой же планшет, только новый)
Второй звонок был в центр недалеко от м. Люблино (т.к. я рядом живу). Результат тот же. Цена чуть дешевле - 7,500.
Третий звонок был в сервисный центр, который и сыграл важную роль во всей истории. Девушка выслушав мои слезы, предложила все же оставить заявку, ведь диагностика будет выполнена бесплатно, и она даже предложила выслать курьера (тоже бесплатно), чтобы забрать мой кирпичик, и что, может быть и не понадобится менять всю материнскую плату, а лишь этот самый флеш-накопитель, что их специалисты настолько суровы, что могут даже такие трюки вытворять, и стоить мне это будет всего 2,500 руб (примерно).
Подумал я и решил, раз диагностика бесплатно, то чего сомневаться-то? Согласился, но отказался от курьера. Подъехал к ним в офис, сдал, подписал договор, сказали ждать звонка после обеда или на следующий день (то бишь сегодня) (тут просится цитата мэра Киева про пятницу :))
На следующий день (то есть сегодня) мне звонит их менеджер и говорит, что необходимо менять материнскую плату и стоить это будет 5,500 рублей (для справки: новая материнка на ибее стоит около 2,500 рублей + я так понимаю доставка тоже стоит денег). Я отказываюсь от ремонта, менеджер предлагает мне подъехать за планшетом и оплатить стоимость диагностики. Я возмущаюсь, ведь мне обещали диагностику провести безвозмездно, менеджер указывает на договор (который, я очень бегло прочитал, знаю-знаю...) и какие-то объявления, которые я должен был увидеть в их офисе. Мы ругаемся и я обещаю приехать к ним с полицией (глупо с моей стороны, но я был ошарашен необходимостью платить за диагностику).
Что ж делать, поехал забирать свой кирпич. В офисе извиняюсь перед менеджером за бестактное поведение во время телефонного разговора. Оплачиваю 950 рублей, забираю планшет и еду злой домой. И, казалось бы все, тут и сказочке конец. Ан, нет. Набрал в поиске Роспотребнадзор, позвонил. Не ответили. Думаю, ладно, хрен с ними, диагностика тоже должна что-то стоить, не альтруисты же там работают. Спустя несколько минут перезванивают из Роспотребнадзора. Представляете мое удивление? В общем так и так, объясняю ситуацию, что узнал о необходимости платить за диагностику после заключения договора, считаю, что с их стороны было недобросовестно не уведомить меня об этом своевременно. Сотрудник Роспотребнадзора соглашается со мной и советует написать претензию и считает что я в праве получить свои 950 рублей назад.
Я, хоть и могу понять их, т.к. специалист потратил некую часть рабочего времени, чтобы осмотреть мой девайс, но мне так и не озвучили, что именно на материнской плате неисправно. И, если честно, не считаю что "Сборка-разборка, тестирование узлов и компонентов для выявления неисправности оборудования и др." может стоить 950 рублей, потому что под этим подразумевается снятие крышки, откручивание 5 болтов и отстоединение двух шлейфов. Я могу это сделать за 5 минут, а специалисту, думаю, хватит и 3х. Это немного похоже на развод.
Поэтому я буду писать претензию ген. диретору ООО "Фьючерс", Кузнецову В.Н., по адресу Москва, ул. Сущевский Вал, д. 5, стр. 15, офис 6. (вебсайт: http://remonts-asus.ru/)
А в случае отказа уже обращаться в Роспотребнадзор повторно, как мне и посоветовали они.
Мелочь, конечно, а неприятно, особенно перед праздниками.
Спасибо тем, кто дочитал!
С Наступающим Вас Новым Годом!
Продолжение, думаю, следует...
