Эффективный менеджер

Вам знакома ситуация, когда руководитель ставит задачу одним образом, а сотрудник решает её совсем по-другому? А в итоге оказывается, что этот «неправильный» подход работает лучше?

С одной стороны, это классический пример, где инициативность и креативность сотрудника играют ключевую роль. Человек не просто выполняет задачу «как сказали», а думает о конечной цели и ищет оптимальное решение. Такие сотрудники — на вес золота.

С другой стороны, возникают вопросы:
— Почему сотрудник не обсудил альтернативу до начала работы?
— Означает ли это, что руководитель недостаточно проработал задачу или не объяснил её сути?
— Как на это реагировать: поощрять или требовать чёткого следования инструкциям?

Что это говорит о культуре команды

В здоровой культуре:

— Руководитель принимает, что он не всегда знает лучше. Его задача — задавать направление, а не диктовать детали.
— Сотрудник не боится предложить другой подход, потому что знает: его услышат и это не будет воспринято как саботаж.
— Ошибки — это нормально. Даже если решение сотрудника не сработает, команда делает выводы, а не ищет виноватого.

Что стоит учесть

Коммуникация важнее, чем решение. Если сотрудник уверен в своём подходе, стоит обсудить это с руководителем. Совместное принятие решения укрепляет доверие.

Роли и зоны ответственности. Руководитель отвечает за результат, а сотрудник — за выполнение задачи. Если сотрудник действует в одиночку, он частично берёт на себя ответственность за успех или провал.

Поощрение инициативы. Такой кейс — шанс укрепить культуру открытого обсуждения идей и показать, что лучшие решения важнее иерархии.

Такие ситуации — это тест на зрелость команды. Зрелый руководитель признает ценность альтернативного подхода и обсудит, как улучшить взаимодействие в будущем. Зрелый сотрудник поймёт, что инициативу лучше озвучивать до реализации.

В итоге: если результат лучше, чем планировалось, все выигрывают. А если и возникли недочёты, это повод для роста.

Всё так просто или не совсем?

Подписывайтесь на мой телеграм-канал — там я делюсь инсайтами из мира IT, размышлениями о кадровых проблемах, кейсами и советами по развитию компетенций для IT-специалистов и менеджеров.

Менталисты — одни из самых завораживающих фокусников. Они создают иллюзию, будто читают мысли, управляют поведением людей и предугадывают их действия. Но ментализм — это не магия. За «трюками» специалистов стоит колоссальная подготовка, расчёты и математически выверенные сценарии. Во многом это похоже на проектирование и разработку программных продуктов, где тщательное планирование и инженерное мастерство приводят к впечатляющим пользователей результатам.

Вот лишь несколько примеров, которые подтверждают эту мысль.

1. Менталисты: тщательно изучают аудиторию, запоминают детали и предсказывают поведение, основываясь на статистике.

Spotify: создаёт ощущение, что он «читает» мысли, предлагая плейлисты, идеально соответствующие вашему настроению. За этим стоит анализ огромного количества данных: историй прослушивания, временных паттернов и даже демографических характеристик. Алгоритмы «предсказаний» Spotify построены на тщательно натренированных моделях машинного обучения.

2. Менталисты: с помощью подготовки, анализа и понимания психологии «заставляют» зрителей совершить нужное действие — причём делают это максимально незаметно.

Amazon: использует стратегию «одного клика», при которой кнопка «Купить сейчас» выделяется за счёт цвета и расположения. Для пользователя всё выглядит просто и удобно. Однако со стороны компании за этим скрывается глубокая проработка: минимизация препятствий (нет необходимости подтверждать заказ), автоматическое сохранение платёжных данных и, как результат, большее количество импульсивных покупок.

Лучшие продукты делают так, чтобы пользователи стремились совершить целевое действие. Важно, чтобы в моменте не чувствовались манипуляция и влияние извне, у пользователя должно создаваться впечатление, что решение он принимает сам. Чтобы результат был действительно успешным, требуется тщательное тестирование текстов, кнопок и сценариев.

3. Менталисты: подбирают подходящий момент, когда их «трюк» вызовёт у зрителя восторг.

Apple: достигает «вау-эффекта» за счёт инноваций, меняющих повседневные сценарии использования. Компания внедрила в iPhone X технологию Face ID. Пользователи испытывали удивление, видя, как быстро и точно смартфон может разблокироваться «просто по взгляду». На деле же это работа сложных нейросетей и инфракрасных камер, которые за миллисекунды обрабатывают тысячи точек на лице человека.

4. Менталисты: показывают только финальное действие, скрывая процесс, который вёл к результату.

Tesla Autopilot: создаёт иллюзию, что автомобиль без усилий передвигается самостоятельно. Но в реальности за этим стоит мощная инфраструктура: десятки камер, датчики, система глубокого обучения, масса обработанных тренировочных данных и постоянные обновления прошивок.

Сочетание инновационных технологий, продуманного и чётко выверенного дизайна, эмпатии и основ психологии — всё это и есть вершина искусства в проектировании и разработке продуктов. Ну и, конечно, без щепотки магии здесь тоже не обойтись.

Подписывайтесь на мой телеграм-канал — там я делюсь инсайтами из мира IT, размышлениями о кадровых проблемах, кейсами и советами по развитию компетенций для IT-специалистов и менеджеров.