ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ПЛАНИРОВАТЬ НЕСКОЛЬКО ПАУЗ ДРУГ ЗА ДРУГОМ!!! У меня всегда включено автопринятие заказов. Когда пауза заканчивается - никакого уведомления! Вместо того, чтобы спокойно принимать пищу, это вынуждает меня регулярно проверять время до конца паузы, чтоб вовремя и быстро взять следующую - иначе я получаю заказ, который точно не доставлю вовремя, потому что залил чай, разложил еду, разделся и прочее, и от которого не могу отказаться;
Избавьтесь от тормозящей при движении карты - в Доставке менее красочная карта, но она пролистывается без торможений, либо чините вашу, либо переходите на карту Доставки;
Исправьте зависания приложения после выключения экрана, его последующим вылетом и самостоятельным перезапуском. Я уже много раз на заказы опоздал из-за этого. Раньше всё стабильно было;
Уберите табличку над домом клиента, где указаны подъезд, этаж и квартира, потому что она закрывает большую часть карты при мелком масштабе, приходится лишний раз менять масштаб, чтоб осмотреть местность у дома, подъезды. Расположите эту информацию в виджете с таймером в таком порядке: подъезд, квартира, этаж. Измените на эту последовательность везде, потому что так логичнее;
Отобразите количество выплаченных вознаграждений и ожидающих выплаты с указанием даты в разделе финансов, потому что сложно отслеживать выплаченный доход, а в случае ошибочной корректировки и её оспаривании нужно сделать много скриншотов, мол, столько вы мне выплатили, столько должны, а столько выдали за несправедливую корректировку;
Оставьте всего 2 кнопки внизу карточки заказа "написать поддержке" и "позвонить поддержке", как было раньше, сейчас же неудобно приходится проходить через 2 лишних мини-окна, лишние нажатия;
Дайте возможность удалять, двигать и закреплять кнопки на экране. "Выгода с Про" мне точно не нужна в быстром доступе, а "+" и "-" хочу иметь ниже. Добавьте опцию вертикального/горизонтального разделения экрана для соответствующего масштабирования. Например, 2 раза нажимаю в левую часть экрана - масштаб уменьшаю, 2 раза нажимаю в правую - масштаб увеличиваю. Это удобно, когда смартфон закреплён на велоруле, сложно попасть по кнопкам масштабирования;
Дайте возможность прикреплять видео до 100 МБ в чате поддержки, как в Доставке. Почему одни и те же функции одного приложения не функционируют в парке "Самозанятый (Яндекс Еда)", но функционируют в парках Яндекс Доставки?! Например, огромное количество времени уходит на объяснение ситуаций с негерметичными упаковками (см. мой пост ранее) оператору поддержки, хотя её быстро и понятно можно объяснить через запись экрана, где могу показать всё (номер заказа, моё местоположение, включить камеру и показать повреждения) и записать аудио! За 30 сек! Функция в Еде вроде есть, но при выборе любого размера видео выдаёт ошибку, что файл слишком большой (даже если он 1 МБ);
Отобразите на карте адрес клиента, когда я сменю статус на "в ресторане", сделайте, как в Доставке, чтоб я заранее видел и продумал маршрут до клиента, чтоб не лазил в карточку заказа, ища адрес и местоположение его на карте. Раньше хотя бы при нажатии на "построить маршрут" Яндекс Карты открывались, сейчас же не происходит ничего, мне нужно вернуться через "назад" 2 раза на карту, на которой будут маршрут и 2 кнопки "поехали" и "сбросить", даже "назад" не отменяет эту дичь! Очень неудобно сейчас!;
Дайте курьерам возможность отменять/переназначать заказы самостоятельно, но аргументированно. В ситуации с негерметичными тарами, о которых я подробно написал в посте ранее, у курьеров, особенно вело, просто нет выхода из ситуации - нам подсовывают запрещённые правилами сервиса для доставки предметы (эти упаковки с напитками загрязняют окружающие предметы и людей), но сделать мы ничего не можем! Даже поддержка заставляет нарушать стандарты сервиса в этом случае! Ещё некоторые клиенты заказывают на охраняемые объекты с пропускным режимом, но забрать не могут и не предупреждают об этом, у меня были случаи. Начинается трата времени с охраной - просят сдать оружие, а специальной камеры у них нет, а нарушать закон я не намерен, передавая оружие незнакомцу, предъявлять паспорт не хочу (иногда он не со мной), просят сдать экшен-камеру, нож, ручку, снять штаны и многое другое. Короче - такие клиенты создают только проблемы, а затем оставляют плохие отзывы;
Отмените автоматическое изменение статуса у курьера на "получил заказ" после введения кода получения рестораном. Рестораны злоупотребляют этим - сначала просят код, только потом выдают заказ, а я не ознакомился с его содержимым, вдруг там запрещённые предметы, дырявые тары с жидкостями? Некоторые вообще продолжают дособировать заказ за счёт времени от моего таймера "в пути". Ещё, например, некоторые ТЦ большие, на получение в ресторане выдано 7 минут, ресторан выдал за минуту, у меня ещё 6 минут, чтоб упаковать заказ, как раз спуститься с 4-го этажа ТЦ, чтоб без опоздания по таймеру "в пути" и последующих нарушений вовремя прибыть к клиенту, но нет, ресторан сменит статус курьеру, и 6 минут он потратит от своего таймера с риском опоздания, потому что навигатор не учитывает моё вертикальное местоположение в ТЦ и не учтёт время на спуск до уровня земли в таймере;
Освободите велокурьеров от мучений с тяжёлыми и объёмными заказами: разрешите велокурьерам передавать таксистам заказы, чтоб те доставляли их самостоятельно, без участия велокурьера. Какой в этом смысл?! При этом! При этом, если клиент указал неверный адрес, курьер обязан передать таксисту заказ, но не обязан его сопровождать! Так зачем ненужные поездки с таксистом велокурьера и возращение последнего к местоположению его велосипеда в случае с тяжёлыми и объёмными посылками?! Вообще, как получается, что система изначально выдаёт заказы выше норм объёмов и веса пешим и вело-курьерам?;
Из-за пункта выше добавьте требование для ресторанов (чаще "Пятёрочка", "Магнит", "Ярче" и др.) указывать, что посылка тяжёлая и её объективные параметры объёма и веса. У "Купера" в приложении "Shopper" эта информация отображается, я без проблем могу отказаться от тяжёлого или объёмного заказа;
Введите стандарт упаковок для ресторанов, хотя бы для жидких блюд и напитков, потому что последствия я уже описал в посте раннее - это убытки для сервиса, недовольство его качеством клиента, недовольные, испачканные, неоплаченные курьеры и прочее. И пересмотрите политику компенсаций таким ресторанам, она несправедлива и рестораны ею злоупотребляют;
Наведите порядок в регистрации в сервисе и активации курьеров в пунктах выдачи заказов: в моём городе в ПВЗ до сих пор требуют "активацию" в канале "Телеграмма", написание боту и прочую ерунду. Обязательно выдают термосумку, даже когда у меня уже есть брендированная термосумка Яндекс, с которой я прошёл фотоконтроль раньше, чем прибыл в ПВЗ - и вместо того, чтобы сразу выйти на слот, я везу вторую термосумку домой;
Уберите предупреждения бота о том, что я позвонил в поддержку Яндекс Еды, что все разговоры записываются, что после общения с сотрудником поддержки я могу оставить отзыв о нём - Я ВСЁ ЭТО ЗНАЮ, И СОТРУДНИКИ ПОДДЕРЖКИ ЭТО ПОВТОРЯЮТ НА ВТОРОЙ РАЗ. Пустейшая, тупейшая трата времени, особенно, когда звоню с голой ладонью в -25 С с ветром 10 м/с;
Позаимствуйте и выдавайте термосумки, аналогичные лимитированным из Яндекс Доставки, потому что они очень легкие и в стенках и дне имеют карманы на молнии, куда можно вставить больше утепления и пластины для каркаса, т.е. сумка не сминается при тяжёлых посылках, а за дно с пластиной можно нести, как коробку. Насчёт термосумки отдельно напишу пост, но для велокурьеров очень удобна и практична;
