Реальный кейс. Сходил в стоматологическую клинику в филях в Москве. По рекомендации — вроде "всё круто, надёжно, топ врач".
🔩 Сделали капу (она же сплинт) на нижнюю челюсть. Простыми словами это такая прозрачная штука на весь ряд зубов для выравнивания прикуса и т. п.
👩⚕️ Слова врача: «Я даже яблоки в ней грызла, не снимая»
📆 Реальность: через 7 дней капа развалилась во рту… от дольки лимона.
Не от штанги. Не от боксёрского удара.
🤖 А теперь немного хардкорных фактов:
Не бил, не ронял, не жевал камни
Просто ел дольку лимона — и хрясь, капа минус
«Привозите, что осталось. Попробуем починить. Если нет — ну, новый за 27К. А цену ремонта заранее не скажем — техник посмотрит»
Это что, подпольное СТО для кап?
“Сначала починим, потом скажем цену” — это вообще как?
«Думаю, капа не должна ломаться от лимона…»
«Я отвечаю за качество своей работы, но не за то, как вы используете изделие»
То есть это я виноват, что ел… еду?
Next level blame-shifting.
«Сплинт не может сломаться от дольки лимона»
Перевожу: «Врёте, гражданин»
Но — проблема в том, что я не один был. Был свидетель, который увидел, как эта “яблокоустойчивая” капа развалилась в прямом эфире.
📉 Клиентоориентированность? Не, не слышали.
Нет предложений решить вопрос
Только снисходительный тон и упрёки
И вишенка: «Просим не оставлять негативных отзывов»
😏 Ну раз просили — вот, держите. Со вкусом. С лимоном. Без капы.
Я не просил ничего невозможного. Просто хотел, чтобы медицинское изделие за 30 000 ₽ не рассыпалось за неделю.
Как говорил дон Корлеоне:
«Ты просишь меня о помощи, но не делаешь это с уважением»
Вот только я не просил устранить мафиозную обиду - просто хотел, чтобы капа за 30 тысяч рублей не рассыпалась от лимона. Заплатил и остался виноват.
Если вы любите, когда вам сначала улыбаются, а потом вы виноваты в том, что "не так жевали лимон" — милости просим в Ortho Friends (Орто Фрэндс) в Москве на Филях.
А если хочется нормального сервиса — ищите дальше.
