Все началось с этого малыша.
У iPhone 13 mini случился брак в гарантийный срок.
Брак признали, но телефон был в ремонте 49 дней.
Внимание! По закону вам обязаны устранить дефект в течение 45 дней и дать взамен аналогичный аппарат. Если срок ремонта превысил 45 дней, вам начисляется компенсация в размере 1% от стоимости товара по чеку за каждый день просрочки
Также вы вправе требовать расторжение договора купли-продажи, то есть вернуть устройство и получить все деньги по чеку, если дефект был признан и срок ремонта был более 45 дней. Магазин обязан сделать это.
Я ранее слышал об этом, но достаточно поверхностно, и сотрудники магазина М.Видео в городе Михайловске Ставропольского края, пользуясь доверием, решились на отчаянный и подлый поступок, сказав, что время на логистику не учитывается. Предложили забрать телефон после ремонта или платить за хранение товара после ремонта. Впоследствии это оказалось неправдой, директор данного магазина решил прикрыть своих бедолаг, поддержав их идею.
Дальнейшие обращения в Колл центр М.Видео, написание обращений в магазинах и вызов полиции, предоставление доказательств в виде аудиоматериалов и видео, записей разговоров, где сотрудники обманывают, говоря о невозможности вернуть устройство, в центральном офисе игнорируются.
Продавцы пытались дать компенсацию бонусными рублями на пару тысяч рублей, но я не согласился. По закону обязаны реальными деньгами более приличную сумму.
Стандартные отписки и нежелание разбираться при наличии у центрального офиса и службы безопасности М.Видео материалов, доказывающих нечестные и незаконные действия своих сотрудников, ещё больше показывают их вину и желание скрыть её.
Продавцы данного магазина (имена изменены, но могут совпадать) Максим и Юрий, а также директор Олег, могли бы отлично держаться вместе после увольнения, а может из них выйдет отличное трио в виде выдающихся актёров в фильмах для взрослых без участия женщин, если служба безопасности М.Видео начнет работать более справедливо и уволит их.
На днях заблокировали мою бонусную карту с 20 000 бонусов. Причина: в условиях бонусной карты указано, можем блокировать без объяснения причин. Прекрасная месть) но моя будет еще интереснее, и ее я здесь буду описывать.
Достаточно посмотреть мои очень давние посты на Пикабу, я благодарен колхозному уровню службы безопасности и поддержке М. Видео за возрождение азарта в борьбе с ними, их маркетологами, и мне, как начинающему журналисту и маркетологу это принесет огромное удовольствие и опыт.
Об этом скоро отдельный пост со скринами.
Подписывайтесь, скоро буду постить много полезного, как покупать в м-видео с очень хорошей выгодой. С большей, чем хотят того сотрудники. Теперь я не буду жадничать на лайфхаки с данной сетью.
Всем добро!
