Я и мой муж - абоненты Теле-2 уже несколько лет. Пришли к этому оператору из МТС, потому что в МТС у нас воровали деньги (потом возвращали после разбирательств, но если не вынуждать разбираться - то списывали, даже не утруждая себя подписками без нашего ведома).
Несколько лет с Теле-2 всё было в нормально, потому что в основном находимся в Москве, и связь была нормальная. Потом начались проблемы с интернетом - не везде есть, порой очень медленный. Но ничего, интернет же не главное, что есть в мобильной связи)
Но несколько месяцев назад начались проблемы, когда мы перестали нормально дозваниваться на номера других операторов. После набора номера проходит буквально два-три гудка, и вызов сбрасывается. А у вызываемых людей потом либо неотвеченные звонки, либо наши звонки воспринимаются как "немые" - человек еле успевает взять трубку, и с нашей стороны как будто мы сразу положили трубку. Но чаще, конечно, ответить не успевают. При этом при звонках на городские и мобильные самого Теле-2 всё нормально.
Сами смартфоны у нас с мужем разные: у него самсунг, у меня айфон. Тарифные планы разные: у меня частный, у него корпоративный. Звонили мы из разных мест: из дома, с работы, с улицы.
Некоторое время муж не выдержал и оставил заявку в Теле-2, чтобы разобрались с этой проблемой. Специалист спросил, где муж сейчас находится, и когда муж назвал адрес, этот специалист "на голубом" глазу выдал, что как раз тут, как раз сейчас (какое совпадение!) произошёл технический сбой работы оборудования. Ага, то есть очень похоже, что уже 4-6 месяцев по всей Москве постоянно происходят сбои оборудования уТеле-2? Но специалист пообещал, что в ближайшее время всё наладится, и сказал звонить, если такое повторится.
Ну и вот, на этой неделе, в очередной раз не дозвонившись до пожилой родственницы (а надо сказать, она потом начинает паниковать, увидев несколько неотвеченных, типа "что случилось???", поэтому несколько раз подряд стараемся ей не звонить, чтобы не волновать), оставила заявку в Теле-2 на ситуацию со сбросом звонков. Снова спросили адрес, марку телефона, номера, на которые не получается дозвониться. Всё сказала, оставила номера других операторов (на которые пытались дозвониться) для проверки.
Сегодня звонок из Теле-2: "Вы оставляли заявку". И так расписали по скрипту, аж я заслушалась: сбоев нет, ограничений нет, связь прекрасная, никто другой не жалуется. Это, видимо, другие абоненты (которым я звоню) установили себе такие ограничения, чтобы к ним не дозванивались. А у Теле-2 всё хорошо, длительность звонка 12 секунд. У них всё в норме! И даже сбоями оборудования не прикрываются!
Ну что сказать. Если от меня, абонента Теле-2, "немые" звонки другим людям специалист Теле-2 называет "нормой" - значит, пора уходить. Спасибо, это были неплохие несколько лет. Видимо, Ростелеком, всё, к чему ни притронется, превращает в золото в тыкву.
Теперь следующий вопрос: к кому уходить? У МТС проблем со связью не было, но были вечные разборки по поводу списанных денег. Билайн и Мегафон - как с ними сейчас?