Сервис + Яндекс

Пост скорее предостережения ради. Имеется активная подписка Яндекс Плюс. К семейной группе подключена мама, пользуется только Яндекс музыкой. Решил я оформить семейный тариф Яндекс 360 на 1 тб. На странице указано, что я смогу подключить к этому тарифу до 8 участников. Собственно, после оформления выясняется, что подключаю я людей не к тарифу Яндекс 360, а к своей семейной группе, а соответственно и предоставляю им возможности Яндекс Плюса. И наоборот, люди из моей семейной группы (то есть мама) получает преимущества Яндекс 360. При оформлении тарифа об этом нигде не сказано, исправить это никак нельзя. Предполагалось, что 360 будут пользоваться мои друзья, у которых итак разделена своя подписка Плюса. А раз они становятся участниками моей семейной группы, то и их группа прекращает свое существование.

@Yandex, за последние годы я ни одного хорошего слова о вас не услышал, из каждого угла разговоры только о том, как вы обосрались в очередной раз. И многому из этого даже можно найти объяснение: вы не хотите нести убытки за ваших курьеров или за рестораны, которые условно могли что-то не доложить. Но здесь-то. Я надеюсь, что ваши специалисты просто не посмотрели на вопрос с этой стороны, иначе это все выглядит как очередной ваш обман. В идеале было бы, если бы вы это исправили и сделали так, что эти подписки не будут пересекаться (плачу ведь я за обе отдельно). Но до тех пор исправьте хотя бы страницу оформления тарифа, включите туда этот нюанс, потому что он нифига не очевиден.

Пытались списать деньги сначала. Потом я не смог отключить, хотя и не подписывался. Без слов... УРОДЫ!!!

Всем привет! на связи Тот самый самозанятый. И сегодня история про Яндекс маркет.

Вводные данные, с чего все началось :-)
На дворе было 19 июня 2025. У ряда заказов появился интересный комментарий от сервиса "Он не приехал к нами, поэтому перенесли его в эту отгрузку". Что было странно потому что отгрузки данных заказов стояли на 20.06, 24.06 и 26.06. Напоминаю что на улице было 19.06. С данной проблемой я обратился в ТП Яндекс маркета для продавцом (видимо зря). Где я получил стандартный ответ (который я получал каждый день до 27.06):
"Технический отдел занимается устранением проблемы: срок устранения проблемы напрямую зависит от технической сложности. Простите, пожалуйста, за доставленные неудобства."
Из занятного, 20.06 все указанные мной заказы улетели в просрочку. Да да, 20.06 заказы с датами отгрузок 20.06, 24.06 и 26.06 улетели в просрочку, магия вне Хогвартса. любые просрочки и тп снижают мой индекс качества продавца, чем он ниже, чем больше я теряю денег в случае отмен и тп.

26.06.25 мне нужно было перенести отгрузку 2 заказов. с одним проблем не возникло. Но со вторым, который был из того самом волшебного списка, возникли. я тупо не мог сделать перенос, хотя один раз я могу переносить отгрузку.
Новое обращение в ТП, снова "мы будем разбираться". Так разбирались что сделали перенос только через день, а значит я просрочил отгрузку заказа, а значит потерял индекс качества.
ТП закрывает второе обращение, ссылаясь на первое. Ладно, буду писать там. Начинается долгое общение на тему индекса качества. Оператор сообщает мне, что данные заказы не повлияют на мой индекс. Вроде бы и не плохо. НО! интересный момент - если они не влияют на мой индекс, то они не идут в расчет ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО индекса, даже если я отработал на все 100%. Что, я считаю, не справедливо. Ведь вся ситуация произошла из за сбоев и ошибок сервиса. И скажу - такие ситуации стабильны. Стабильно каждый месяц есть заказы которые "не влияют на мои индекс качества" Что в конечном итоге сказывается на рублях.
И вот, на дворе ночь между 27 и 28 июня. Мне приходит сообщение что данные заказы не будут негативно влиять на расчет моего индекса качества, но войдут в расчет положительного. Думаю ЭВРИКА. Но рано радовался. утром 28.06 я заметил что с меня срезали как с куста 31 пункт из 91 (у меня не было даже 100)
Снова в ТП, там запросили отчет об отгрузках именно тех сказочных заказов ( кстати отгрузка этих заказов стоит на 30.06.25)
По итогу мне снизили индекс данные заказы. Хотя писали что не снизят.
Вот такая история.

Какие мысли по этому поводу. У Яндекс маркета для продавцов очевидные проблемы, постоянные сбои, ошибки и тп. "Решения" ждать приходится долго, чаще они выжидают что вопрос сам решится. Некомпетентная тп, иногда у меня складывается ощущение что пора запускать курсы по обучению общению с такой технической поддержкой. Все грустно.
И тотальное избегание ответственности, избегание признания своих ошибок и соответственно компенсаций за это. Делаем выводы

Очевидно, народ настолько любит яндекс, что все известные комбинации с содержанием "huyandex" уже заняты.

Tсли честно, не понимаю что еще от меня хотят, почта указана, какая еще в яндекс регистрация тебе еще нужна?

П,С. скрин неудачно сделал, на нем другое предупрежедние, но "такой логин уже занят" тоже будет, попробуйте сами.