Работа + Эмоциональное выгорание

Если вкратце о последствиях, то да. Это одно из лютейших мест по просаженной психике.

Для понимания, отработав чуть больше года кассиром, превратился из стрессоустойчивого и энергичного парня в заебанную развалину. Первые нервные срывы, месяц псих.диспансера после увольнения и еще пара для прихода в себя

Перед увольнением, каждые 2-3 дня разбивал кулаки в кровь. Ибо психика не выдерживала этого пиздеца

Может, конечно, я неженка. Но условия реально дерьмовые

1. Карьерные перспективы бесполезные. Ответственности и обязательств добавляется в геометрической прогрессии, а по зп сдвиги почти не заметные. Колоссальное несоответствие выполненных работ и оплаты. Даже став супервайзером (директор над директорами энного количества магазинов), будешь терять нервов не меньше, чем работники ниже. А может и больше. Как минимум, ни одного из 5-6 суперов, кого видел, не могу назвать счастливыми. Такие же злые и заебанные, как и рядовые кассиры. Только власти больше

2. Однообразие. Знаю, что и в иных сферах хватает "дня сурка". Но тут ты превращаешься в биоробота. Одни и те же фразы, одни и те же действия. День за днем. Что крайне быстро начинает сводить с ума

3. Коллектив. Чаще всего, в магазинах работают люди простые. Не в плохом смысле. Я не ханжа. Но с ними не о чем говорить. Дом-работа-дома. Заебы. Никакой жизни в глазах / разговорах нет. Лишь хроническая усталость и механическое выполнение требуемых действий

4. Мультизадачность. За 1 зп, чаще всего, ты должен отрабатывать за 2-3 сотрудников. Бывало такое, что утром в магазине были только я (кассир) и администратор. Последний занимался документацией, а на мне было:
- Проверить молочку на просрок
- Заменить 100500 ценников (не успеешь - крики "обманутых" покупателей)
- Следить за кассой (в то время самообслуживания не было). Причем, в идеале, запихивая народу всякие "товары дня"
- Если с вечера не успели чего-то раскидать, нужно раскидывать товар
И так далее. Может что-то упустил. За давностью лет не вспомню. Но даже меня, 19летнего парня, не хватало носиться по всем фронтам каждое утро

5. Ревизии. В добровольно-принудительном порядке, должен участвовать в ревизиb продукции. ВСЕЙ продукции. И не только своего магазина. Тобишь, стабильно 1-2 раза в месяц ездишь по разным точкам и помогаешь проверять товарку. В ночь, разумеется. Ктож даст магазин закрыть и потерять прибыль?)
При том так выходило, что мог на ночную ревизию попасть со смены. Тобишь, почти 24 часа на ногах. За зп 16-20 (зависит от результатов магазина и прочих переменных). Классно, правда?)

6. Обесценивание. Сейчас запахнет зумерским нытьем, но как же деморализовал факт похуизма на твое старание. Что со стороны самой организации, что со стороны управления. Успел поработать в 4 магазинах и в каждом клали хер на попытки сделать работу лучше
Пример 1. Есть план по продаже товаров дня (на кассе всякая шляпа стоит). Был момент, когда на кассе включал харизму на максимум и продавала ебанный сок в стекле по 0.25 палетками. Дорогой был даже со скидкой, но мне хотелось получить премию
Что думаете? За продажу 100ед этого ебучего сока в день по 50р/бутылочка, в течение месяца, получил надбавку *барабанная дробь*... 2.000р :) Не знаю, есть ли понимание, какой объем продаж сделал и насколько эти 2т.р казались плевком. Но было настолько мерзко, что на акционку очень быстро забил
Пример 2. Был единственным мужчиной в коллективе. Разумеется, разгрузочные работы на мне. Но т.к единственный быстро обслуживал кассы и мог продавать акционку, меня часто туда отправляли
Суть. Перед окончанием работы, пошел пообщаться с директрисой и администратором. Мол, час-пик раскидал и снова план по акционке выполнил. А они накинулись, обвиняя в лени. Спрашивая, а чего палеты с товаром не вывез со склада и не раскидал? При условии, блять, что все время был занят покупателями на кассе -_ -

7. Покупатели. Люди разные бывают. Не гребу всех под один "meh". Но как же выжигали нервы всякие неадекваты. Кто-то за длинные волосы мне предъявлял, пытаясь на кассе за них схватить. Кто-то обдолбается и начнет громить магазин. При том, что ГБР едет "очень быстро", а нам покупателей трогать нельзя (спойлер - нарика мы хорошенько потрогали, вместе со вторым продавцом и директором). Постоянные крики на кассиров за "обман" с ценами. Хотя, не мы систему эту создали и не в наших силах все держать в порядке, учитывая нехватку рук и загруз по обязательствам

Короче, так могу долго. Резюмируя:
1. Обесценивание труда
2. Перманентный перегруз
3. Отсутствие / бесполезность перспектив
4. Социальный вакуум (почти нет интересных личностей)
5. Ругань. На тебя всегда будет, кому сорваться. Покупатели, руководство, коллеги и прочие
6. Несоответствие оплаты / нагрузки

И прочее. Что-то мог забыть, что-то могло измениться (работал лет 6 назад), но именно так все запомнилось

P.s Если вдруг жизнь приведет к работе в магазине, а-ля Магнит или Пятерочка, есть один лайфхак. От некоторого количества нервяка точно спасет. Проверено мною и моим младшим братом. И этот лайфхак - ПОХУЙ. Ловишь дзен, работаешь в полумедитативном состояние, не реагируя на крики руководства и покупателей. Звучит мразотненько, но в таком режиме можно лайтово пахать и получать свою денежку. А учитывая постоянную нехватку кадров, крайне сомнительно, что тебя уволят :)
Я так, на пробу, выходил отдельными сменам после увольнения. Чисто подработка. Так вот, ощущения вообще другие. Сначала было сложно, ибо ответственный. Но потом, когда отпускаешь ситуацию, становится даже забавно. Сравнимо с тем, будто вернулся в детстве и играешь в лего. В своем темпе, придумывая всякие приколы, чтобы веселее выполнять действия
Брат работал кассиром после меня и уже полноценно устроенный. Говорит, лайфхак четкий и имеет смысл не только на подработках :D

Рассказать про работу с людьми? Их есть у меня. 8,5 лет в офисе мобильного оператора. За это время:

- пьяный военный собирался везти меня на расстрел вместе с министром связи;

- Абон, не будучи владельцем номера, писал жалобу 4.5 часа. Написал на лист А4 с обеих сторон убористым почерком отборный бред;

- моей коллеге кавказцы советовали купить фаллоимитатор, потому что, по их автритетному мнению, она отказалась оформить сим-карту без паспорта исключительно из-за отсутствия половой жизни, а не по причине требований законодательства;

- отвечали на жалобы на тембр голоса сотрудника;

- сколько к нам приходило людей , которых прослушивает цру-пентагон-китайские хакеры , просто не счесть;

- у нас регулярно хотят обналичить перевод, оплатить коммуналку, узнать условия депозита. Один раз приносили советскую сберкнижку и требовали обналичить вклад;

- стомиллионов раз я слышала фразу "ты завтра здесь работать не будешь ", обещания написать на меня жалобу в Москву и заменить меня вместе с губером;

- проклятия? Заверните два, без них отработанная неделя не считается;

- а сколько раз в день я слышу наезды и искреннее непонимание, касающееся моего нежелания "идти навстречу" и нарушать закон... штук 20 за смену стабильно;

- 80% клиентов фразу: "Я занята, займите, пожалуйста, очередь" воспинимают как личное оскорбление.

Список можно продолжать бесконечно.

Я вижу, что ЛЮДЕЙ к нам приходит крайне мало (и каждого хочется расцеловать), а вот ПОТРЕБИТЕЛЕЙ с правами без обязанностей - хоть жопой жуй. Причем никогда не знаешь, где будет сюрприз - от бабушки в сиреневой шапочке, от кисо с айфоном в стразиках или от мужика в форме электросетей.

Общий смысл таков, что к людям, работающим в сфере обслуживания, дейсивительно относятся как к грязи под ногтями. С этого учебного года ввели ответственность за оскорбление учителей, и я мечтаю, что когда-нибудь что-то подобное будет и за хамство в отношении продавцов и обслуживающего персонала.

Почти 10 лет работаю в аптеке довольно крупной региональной сети. Когда пришла только работать после колледжа, у меня глаза горели, так все интересно было, вот прям я такая вся красивая, в белом халате стою, людям помогая (ага, наивная), нравилась мне моя работа. Сейчас же какая-то усталость навалилась, как подумаю, что снова на работу надо, так плакать хочется. Вот закатить истерику, как ребенок, который в садик идти не хочет, со слезами, криками и валянием по полу. А все почему? Да потому что люди к нам (да и не только к нам, это в целом проблема в сферах обслуживания такая) относятся, как прислуге, людям низшего сорта, в миропонимании некоторых посетителей человек, стоящий за кассой, находится на социальной лестнице ниже каких нибудь маргиналов. Это грустно, но это факт.

Еще интересный факт - часто пожилые люди сетуют на невоспитанную молодежь, но статистика такова, что скандалы устраивают чаще всего именно бабки (не путать с бабушками и бабулями), реже возрастные мужчины, и почти никогда молодые люди. И все эти скандалы сильно выматывают, и ведь ничего нельзя ответить, когда начинают переходить к откровенному хамству, когда говорят Ты тупая или что?! Да вы лекарства из-под полы продаете ,а деньги в карман складываете! Да вы все с*ки, вы хотите, что бы мой /кто-нибудь/ умер без этого лекарства! Да что б вы сдохли!

В моей практике так же были случаи, когда в меня швыряли упаковками лекарств, просто потому что человек сам обосрался, взял не то, а вину признать собой не хочет, а все аптечное возврату и обмену не подлежит. Со временем я к этому всему уже привыкла, и все эти концерты уже не вызывают вл мне такую бурю эмоций. Но как же я устала от этого скотского отношения к себе! Я не для того училась несколько лет, что бы потом какие-то бабки в очереди советовали другим лечить геморрой дегтем и пить перекись (тоже реальный случай) и говорить, что "эта аптекарша ничего не знает".

Ко всему этому цирку еще можно добавить руководство сети с его придурью, неадекватные планы и невменяемый график работы. У нас большая аптека, но людей катастрофически не хватает, работать приходится порой по 12 часов 5, а иногда и 6 дней в неделю, а руководители упорно не хотят сокращать режим работы. Вы что! Это же потеря выручки! Конечно, давайте мы лучше потеряем сотрудников, чем деньги.

В общем, устала я работать в аптеке, устала от людей. Дорабатываю до декабря и ухожу. Буду жить в какой-нибудь глуши и пасти гусей. И это совсем не шутки.