И сгорел. Стал думать, как можно было бы поговорить честно и на равных с администрацией.
Было решено сделать чатик в тг и собрать единомышленников из авторов. Присоединились к обсуждению: @DoktorLobanоv, @Deathmаn, @MamaLada , @LKamrаd, @LampаTrampa, @DrZоlberg, @chistоmen, @Finicsа, @logоtipper, @Dr.Lemоn, @Animаlrescueed, @kgаm.tyhf и даже заглянул на огонек @TrupBаty121 с товарищами. Были и еще люди, принимавшие участие в обсуждении, но они или заходили по оставленной мной ссылке, или их звали другие участники, поэтому их ников на Пикабу я не знаю. А от @Mаximlogin я узнал, что я не один такой умный и администрация уже создала официальный чат, куда позвала энное количество топовых авторов.
Так же зашла представитель службы поддержки. Обсуждение с ней по итогам голосования решили вести в закрытом режиме, не вынося на широкий круг пользователей.
Итак, проблемы, которые мы совместно определили:
1) Алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не алгоритмы)
2) «Умная лента» (алгоритмы) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)
3) Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей)
4) Игнор тегов очень неудобен
5) Разделение ленты на основную и "выбор редакции"
6) Авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд)
7) Пропал автобан за отрицательный рейтинг
8) Разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)
9) Отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает, посты в горячем с минусовым рейтингом)
10) Обман пользователей путем «отключения» минусов.
И основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей, переносит посты с проблемами в закрытое сообщество и всеми силами пытается не допустить выноса сора из избы, если кто-то пытается что-то сказать.
Представитель дала ответ на эти проблемы:
Что можно сказать по поводу этого ответа: по фактам, как говорится. Мы не увидели в нем какого-то движения навстречу или хотя-бы готовности к обсуждению.
Далее мы решили проработать варианты решения этих проблем самостоятельно, чтобы предложить их администрации.
1) Проблема: алгоритм попадания постов в Горячее непрозрачен и непонятен. И точно работает не так, как хотелось бы (например, как раньше, чтобы только пользователи решали, а не сложные алгоритмы).
- Сделать основным поводом для выхода в Горячее действия пользователей (плюсы, просмотры, комментарии, сохранения, пересылки поста). Алгоритм должен быть максимально простым. Вернуть связь с временем публикации.
2) Проблема: «умная лента» (алгоритмы ленты) не работает (ни в Горячем, ни в Свежем)
- Сделать функцию отключения «умной ленты» в настройках (при достижении определенного порога по рейтингу аккаунта, как в случае с отключением рекламы).
- Сделать отдельную ленту, в которой будут запрещены посты с отрицательным рейтингом, повторы и в которой не будет мудреных алгоритмов.
3) Проблема: Вездесущие повторы (иногда пост можно увидеть раза по 3 за день от разных пользователей).
- Вернуть обновленный крутой баянометр (это нереально технически, скорее всего).
- Сносить повторы (но они же набирают, значит, многим нравятся).
- Помещать все повторы в отдельное закрытое сообщество.
4) Проблема: игнор тегов очень неудобен.
- Вернуть возможность поставить в игнор тег навсегда без необходимости перехода в Игнор-лист (под постом, как в приложении).
5) Проблема: разделение ленты на основную и "выбор редакции".
- Убрать «выбор редакции».
- Добавить в настройки возможность отключения раздела «выбор редакции».
6) Проблема: авторский контент зачастую не выводится в Горячее (нет уведомлений, сразу в лучшее и тд).
7) Проблема: пропал автобан за отрицательный рейтинг.
- Вернуть однозначно (возможно, увеличив порог).
8) Проблема: разрешены ссылки на сторонние ресурсы в постах (Пикабу используют для раскрутки)
- Запрет ссылок без тега «мое» (ссылки только для авторского контента).
- Оставить ссылки (ну есть они и фиг с ними).
- Запрет ссылок только на постах с тегом «повтор» (возможно, реализуется очень сложно чисто технически).
9) Проблема: отключение фильтра по рейтингу в настройках (он там все еще есть, но не работает).
- Включить и увеличить диапазон в большую сторону.
Следующая проблема широко не обсуждалась в чате, так как появилась уже после основного обсуждения, поэтому и ответов на нее никто не давал. Хотя, в обсуждении проскакивали мысли от некоторых авторов, что скоро это может произойти.
10) Проблема: обман пользователей путем «отключения» минусов.
Решение: вернуть, как было, и больше никогда не трогать.
Основная проблема: администрация не учитывает мнение пользователей.
- Каждое обновление объявляется закрепленным в ленте постом (зачастую, так и есть) с опросом и на основании этого опроса вводится или не вводится.
- Посты с претензиями, отзывами, предложениями, обращениями к администрации не переносятся в закрытое сообщество. Да, для этой темы нужно спец. сообщество, но оно должно быть открытым и посты должны появляться в общей ленте (если кому-то не нравится эта тема, он сам должен решить поставить теги в игнор).
- Возможно, создать инициативную группу пользователей (официальную, неограниченную по количеству человек), которая бы тестировала нововведения и давала по ним фидбек перед тем, как их внедрять для всех.
Позже к нам присоединился @moderatоr888. Он дал довольно развернутый ответ:
!!! Важно понимать, что человек высказывался аккуратно и просто пытался более подробно объяснить официальную версию (кроме последнего абзаца). Считаю, что винить его за что-то не стоит. Ведь он хотя-бы подробно ответил. Я благодарен ему за это, потому что от остальных кроме отписок (воспринимаю это, как плевок в лицо) я ничего не получал
Статистика неофициальная, 888 нарисовал ее для наглядности
Этот ответ многое пояснял. Поэтому я хотел бы выразить огромную благодарность @moderаtor888 за потраченное им время и за желание дать информативную обратную связь по каждому пункту наших претензий.
В пятницу (04.08.2023) мы получили такое сообщение:
А далее через 4,5 часа вышел официальный пост, где было очень много воды и никакого предметного пояснения (что, в общем то, является проявлением неуважения к нам всем, пользователям ресурса, и попыткой обойтись малой кровью). Думаю, наш чатик сыграл какую-то роль (а может и нет) при написании этого поста, но должного эффекта мы определенно не добились, в связи с чем некоторые из вышеупомянутых мною авторов решили уйти с Пикабу и завели свои тг-каналы.
Как я вижу ситуацию: Пикабу пытается встроиться в современный интернет, пытается быть современной конкурентоспособной площадкой, но у него не получается (в основном из-за того, что он по сути своей отличается и у него должен быть свой путь). Отписки на призывы, абсурдная с точки зрения юзеров политика… И ведь самое лучшее в этом случае – слушать и слышать пользователей. А нынешняя политика привела лишь к тому, что некоторые популярные и уважаемые на Пикабу авторы ушли или собираются уйти с ресурса. (Следите за теми, на кого подписаны.)
В целом все упомянутые проблемы, конечно же, решаемы. Но чтобы что-то решить, нужно вести диалог, иначе конфликт будет только накаляться. У нас на Пикабу есть прямая линия – прекрасный инструмент, которым можно было бы воспользоваться для живого диалога между администрацией и пользователями. Друзья, а давайте позовем Деда Мор представителей ресурса на прямую линию и попытаемся построить диалог? Потому что 90% авторов, с которыми я общался, присматривают (или уже присмотрели) для постинга другие площадки. Давайте остановим это, наконец! В наших же силах это сделать, потому что прибыль ресурса зависит от нас! Можем собраться более широким кругом, чем несколько авторов, и так же обсудить варианты решения проблем, чтобы вести диалог по фактам с конкретными предложениями. Хотите? Пишите в комментах - организую чатик.
Важно! Цель – сделать лучше всем: нам - наш Пикабу со всеми плюшками, команде – рост статистики и прибыли. Мы не хотим ничего плохого для Пикабу! Мы не ставим ультиматумов, но хотим равноправного диалога.
В заключении ответ на вопрос «Пикабу продался». Вот, что говорит 888:
И немного статистики от @kgаm.tуhf:
Что тут интересного? Рост зарегистрированных пользователей года назад, но число комментов и постов падает до мая сего года.
А тут мы видим небывалый рост количества постов после последних нововведений… Думаю, в системе «Количество-Качество» явно произошел перекос в одну из сторон.
Такие дела, ребята пикабушники.
Конечно же, "Без рейтинга".
