Правила

Хочу поделится своей историей пользования площадкой Авито. 3 года назад я начал бизнес на Авито (продажа электроники), получалось все достаточно успешно, успел заработать много положительных отзывов, продажи и покупки через Авито доставку, оплачивал пакеты объявлений для размещения и доп. услуги в виде продвижения объявлений, и самое главное работал честно, никакого обмана, всегда шел навстречу покупателям в различных ситуациях.

И вот в один прекрасный день, спустя год, захожу на Авито, а профиль заблокирован. Профиль у меня был подтвержденный через гос. услуги и паспорт. Я начал выяснять в чем дело. Позвонил в поддержку, там мне ничем не помогли, сослались на письменную тех. поддержку, я написал письмо, дождался ответа и был сильно удивлен из-за причины блокировки. Авито обвинило меня в подозрительных и мошеннических действиях, хотя ничего подобного я не совершал, в общем, максимально не понятная для меня причина блокировки. По моим догадкам есть 2 варианта из-за чего так могло произойти: 1. Это жалобы конкурентов, а их достаточно много в этой сфере. 2. Я в чате с покупателями оставлял свой номер телефона для удобства, а Авито это расценивает как переманивание человека на стороннюю площадку с целью обмана и мошенничества, поэтому предоставляет временный номер телефона для связи в целях безопасности. В любом случае полнейший бред из-за этого блокировать профиль навсегда. Еще и деньги за оплаченный пакет объявлений не вернули… После этого я в течение 3 месяцев писал и звонил в поддержку пытаясь вернуть свой профиль, объясняя им, что я веду честный бизнес и никого не обманываю, но это не помогло…

После публичного обращения и просьбы рассмотреть мою ситуацию по существу, я получила от службы Avito следующий ответ:

«Здравствуйте. Понимаем, вам важно убедиться, что при проверке не возникло ошибки. Блокировка профиля серьезная мера, поэтому прежде чем на нее пойти, мы тщательно изучаем, что публикует пользователь, проверяем его профиль. Подробнее сообщить не получится — сведения внутренние. Блокировка происходит только в случае, если мы находим доказательства нарушений. В вашем случае они подтвердились, поэтому восстановить доступ не получится..»

🔸 Никаких доказательств. Никакой конкретики. Ни одного примера. Только общие фразы.

Я напомню:

— У меня в связке было 3 аккаунта, все с историей от 3 до 4 лет.

— Один из них имел рейтинг 5.0 и ни одной жалобы.

— Я ничего не нарушала, и никто не обращался с претензиями в мой адрес.

— Приложение «вылетело» сразу после публикации первого объявления, и через час пришло уведомление о пожизненной блокировке — без возможности обжаловать.

Что мы имеем:

📌 Полную непрозрачность действий со стороны платформы;

📌 Отказ в аргументации, под видом «внутренней информации»;

📌 Шаблонные отписки и игнорирование конструктивного диалога.

У меня было 3 аккаунта с историей 3–4 года, с высоким рейтингом и ни одной жалобой. Один из них — с идеальным рейтингом 5.0

Все профили находились в связке..

После публикации первого объявления на профиле приложение внезапно вылетело, и пришло уведомление о подозрительной активности. Служба поддержки по телефону заверила, что ограничение временное — на 72 часа. Но уже через несколько часов я получила письмо о ПОЛНОЙ и БЕССРОЧНОЙ блокировке всех аккаунтов❗️

И вот что важно:

❗ Авито каждый раз ссылается на “нарушения”, но никаких аргументов, фактов или доказательств не предоставляет.

Я получаю лишь шаблонные отписки без конкретики. Никакого диалога. Никакой верификации. Никакого разбора по существу. Просто “заблокировано навсегда”.

📌 Я официально требую:

• Провести ручную проверку;

• Рассмотреть каждый аккаунт отдельно — особенно те, где НЕТ ни жалоб, ни претензий;

• Предоставить чёткие основания, а не ссылаться на «внутренние правила» без объяснений.

Если не получу ответа — буду обращаться в Роспотребнадзор и ОНФ «За права пользователей».

Привет всем!

Хочу поделиться своей возмутительной историей, которая произошла со мной на Авито. Я веду свой профиль там с 2015 года, специализируюсь на помощи с покупками из-за границы – проще говоря, я байер. За эти годы я заработала более 500 ЧЕСТНЫХ отзывов, и я готова предоставить подтверждение по каждой сделке! Ни одного накрученного отзыва – для меня это дело принципа.

И вот вчера происходит что-то совершенно абсурдное. Мне пишет мой КЛИЕНТ (подчеркиваю, это был именно клиент!) и просит меня оставить отзыв на ЕГО книгу на Амазоне. Я к этой просьбе не имею никакого отношения, это его личное дело, и уж точно это никак не связано с моей деятельностью на Авито или моими отзывами там. Я ничего не нарушала и даже не думала об этом.

А сегодня утром – БАЦ! – мой аккаунт на Авито заблокирован. Причина? Якобы «накрутка отзывов»! Я тут же написала в службу поддержки, пытаюсь объяснить: «Подождите, как так? Это же даже не моя просьба, а моего клиента! И отзыв он просил оставить не на Авито, а на совершенно другой, зарубежной площадке! Все мои сделки на Авито абсолютно прозрачны, каждый отзыв оставлен реальным человеком после реальной покупки!»

И знаете, что мне ответили в поддержке Авито? Что «бан справедливый, разбираться не будем». То есть, по их логике, если кто-то где-то кого-то попросил оставить отзыв (даже если это не я, и не на их площадке!), то я автоматически становлюсь злостным накрутчиком? @Avito, это просто гениально!