Почта + Россия

"Озон" запускает массовый сервис отправки личных посылок по всей России. Теперь отправить посылку через "Озон" может любой из 58 млн клиентов маркетплейса – для этого достаточно принести вещь в ближайший ПВЗ. Услуга работает не только внутри региона, но и между регионами.

С финансовой точки зрения решение выглядит перспективно. "Озон" обладает развитой логистической инфраструктурой: склады и ПВЗ присутствуют по всей стране. И, в отличие от "Почты России", у него нет социальных обязательств по содержанию убыточных отделений. Это позволяет компании зарабатывать и вкладывать средства в собственное развитие.

Но сейчас о "Почте России". В 2019 году компания была преобразована из ФГУП в АО. Формально цель – повысить управляемость, раскрывать отчетность по МСФО, привлекать инвестиции, сократить зависимость от бюджета. Такая задумка была бы хороша в том случае, если бы упомянутые цели были реализованы на практике. Но по факту это привело только к отказу от госдотаций при сохранении социальных обязательств. Последовал рост долговой нагрузки и многомиллиардные убытки. Компания оказалась между рынком и государственной миссией – и начала тонуть финансово.

Бывший глава "Почты России" Максим Акимов (до этого был вице-премьером) полностью провалил возложенную на него миссию. Нынешний руководитель Михаил Волков, хоть и является действительно профессиональным управленцем, но время уже упущено. Компания упустила точку выхода в цифру и сейчас в лучшем случае вынуждена только догонять те же маркетплейсы.

По итогам 2024 года "Почта России" при выручке в 225,6 млрд рублей показала убыток в 17,1 млрд рублей (рост в 2,15 раза). Общий объем кредитов и займов вырос со 106 до 126 млрд рублей, а процентные расходы увеличились на 31 % – до 16,9 млрд рублей. В первом квартале текущего года ситуация продолжила ухудшаться: несмотря на инфляцию, упала даже номинальная выручка.

Негосударственные компании электронной коммерции (вроде упомянутого "Озона") уже отъедают сохраняющуюся долю "Почты России" – причем на самых маржинальных и доходных направлениях. Трансформация нужна сейчас. Либо "Почта" становится полноценным коммерческим игроком, либо ей возвращают статус социальной госструктуры с соответствующим бюджетом. В противном случае продолжится стагнация, банкротство филиалов и выдавливание частными сервисами. Тогда скопившиеся проблемы будет решать сложнее – и с гораздо большими финансовыми затратами.

Еще больше интересных материалов в моем telegram-канале "Константин Двинский"

Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

«Абсолют Банк», чье название обычно ассоциируется с надежностью и непоколебимостью – теперь синоним коварства и циничной игры на нервах. А все из-за, казалось бы, невинной бумажки, отправленной «Почтой России». Да-да, в эпоху цифровых технологий и мгновенных коммуникаций, судьбу многомиллионной банковской гарантии решили доверить «Почте России».

Компания «Х» (тут не так важно название) рассчитывала на эту гарантию, как на подушку безопасности при исполнении сложного и важного контракта. Но «Абсолют Банк» решил подставить подножку в самый ответственный момент, неплохо заработав на своих комиссионных с субподрядчика.

Вместо оперативного решения о выплате, после предоставления всех необходимых документов, «Х» получил… ничего. Точнее, сначала ничего. А потом – долгожданное уведомление об отказе во вскрытии банковской гарантии. И где же оно было получено? Правильно, в почтовом отделении, спустя несколько дней после отправки и сорванных сроков действия БГ!

«Абсолют Банк», дескать, формально уведомил об отказе. «Уведомил» – ключевое слово. Но зачем выбирать самый медленный и ненадежный способ коммуникации, когда на кону стоят огромные деньги и репутация целой компании? Неужели нельзя было позвонить, отправить письмо по электронной почте, вызвать курьера, в конце концов? Можно, конечно, но тогда бы не получилось сорвать сроки и поставить «Х» в крайне затруднительное положение.

Что это, если не намеренный саботаж? Что это, если не циничная игра, в которой банк, обладающий огромной властью, без зазрения совести топит своего клиента? В «Абсолют Банке» прекрасно знали, что время – деньги, и что каждый упущенный день может стать роковым для компании, которая искренне поверила в «партнера». И, похоже, именно этого и добивались.

Теперь клиент банка вынужден тратить время, нервы и деньги на судебные тяжбы, вместо того, чтобы заниматься делом. А «Абсолют Банк», наверняка, будет делать вид, что ничего особенного не произошло, и что во всем виновата коварная «Почта России». Но осадок остался, и репутацию, как известно, восстановить гораздо сложнее, чем потерять. Браво, «Абсолют Банк»! Вы превзошли сами себя в умении создавать проблемы из воздуха.