Платные подписки

Вот такая картина появляется при переходе по ссылке на чат телеграмма через мобильный интернет от tele2. Всё в духе платных подписок: описание реальной услуги мелким шрифтом и большие кнопки. Раньше злоумышленники взламывали сайты, чтобы разместить рекламу мобильных подписок, теперь достаточно быть провайдером и исполнять закон о блокировке.

Представьте масштабы воровства трафика.

Доброго времени суток! Хочу вам подробно рассказать, о мобильных подписках и как вернуть за них деньги.
!Предупреждаю, будут моменты, когда оператор прав, а пострадавший реально сам виноват. Надеюсь, что данный пост поможет многим избежать подключения не желательного контента, а некоторым вернуть часть денег или получить компенсацию (в редких случаях вернуть всю сумму)

Немного теории.
Что такое мобильные подписки? Это доступ к определённому сайту за абонентскую плату. Чаще всего она ежедневная 20 или 30 рублей. При чем тут сотовый оператор? Да при том, что списание происходит только со счета сим карты, логично, что оператор получает какой либо процент с каждого контент провайдера (контент провайдер, это хозяин платного сайта). Самое интересное, что сотовые операторы сами ищут контент провайдеров, которые подключают свои услуги без реального согласия клиента, так как они могут взыскать шикарный штраф с нарушителя, который подставляет нго честное имя. И они очень благодарны клиентам за информацию о мошеиниках.
Как они подключаются?
Есть несколько способов. Самый популярный через браузер мобильного телефона. Допустим вы решили что-то загуглить, переходите по первой ссылке и тут замечаете, что строка браузера как будто загружает несколько сайтов подряд. И вроде информация вот она, нужно только нажать, но с низу или с боку или еше где-то, есть надпись, такая мелким шрифтом, что нажимая кнопку посмотреть, скачать и тп, вы соглашаетесь на подписку и далее ее условия. Кто виноват? Правильно, пользователь. Его предупредили, да мелко, но это его проблемы, что он не увидел. Вроде какого х его перекинуло на эту ссылку, когда он открыл другой сайт? Тут уже владельцы сайта получают свой процент.
Второй способ подключения. Это пожалуй самый редкий, но люди ведутся. Через пк или wivi. Например ищите вы фильм, или ваш ребёнок ищет гдз, находите нужную ссылку, но просят ваш номер, вы его вводите и вас приходит код в смс, вы его вводите и готово, подписка оформлена. А виноват все тот же мелкий шрифт и желание получить контент. Чаще всего таким образом подключают подписку дети (они же не читают всю мелкую информацию) и желающие посмотреть пиратку популярного фильма, который идёт в кино. С точки зрения закона, прав конечно контент провайдер, вас же предупреждали.
Третий способ, который мне известен, это наглое подключение без вашего согласия или выхода в интернет и каких либо намеков на ваше участие. Эти моменты сразу выясняет ваш оператор и возвращает деньги.

А теперь самое интересное, как вернуть деньги.
Когда вы обнаружили эту гадость у себя на симкарте, постарайтесь вспомнить, что вы делали в тот момент, когда она была подключена. Позвоните своему оператору и составьте претензию с просьбой вернуть деньги. Если оператор отправляет в салон, настаивайте на своем, они обязаны принять претензию по телефону и зарегистрировать ее. Особенно упертые в этом отношении МТС, мне 3 оператора отказали в составлении претензии, в итоге я написала в их группу в вк и на жаловалась на каждого и через неделю мне вернули все деньги. После регистрации претензии, нужно подождать примерно неделю, все зависит от ситуации, если вы реально сами ее подключили, не факт, что вам вернут всю сумму, но какую либо компенсацию назначат, просто по тому, что вы хороший, ну немного ошиблись. В 80% возвращают все, даже если вы не правы. Если подписка подключена не по вашей вине, то конечно, вам вернут все деньги и еще сверху добавят (не факт, но бывает).
Эти знания я получила, когда начался конфликт с мтс. У меня появилось желание понять откуда они берутся, я реально сидела и искала подписки, лазила по всевозможным сайтам, начиная с порно, заканчивая безобидными схемами для вязания. Подписки есть везде.
Друзья, будьте внимательны, читайте весь мелкий шрифт и всегда звоните оператору, если заметили эту гадость. Большинство операторов (добросовестных) при подключении подписки присылают смс. Мтс мне ее не прислал, хотя в детализации она была.
Надеюсь мой пост окажется полезным и поможет людям.
Спасибо за внимание!

"Вы просто интернетом пользуетесь"

И альтернативная версия

БМ ругался на интерфейс чата

Всем привет.
Попав на платную подписку от Билайна, изучаю вопросы кто виноват и что делать. Огромное спасибо всем тем, кто не поленился написать посты на тему мошенничества операторов и выкладывал сканы ответов от наших чудесных роскомнадзора и роспотребназдора.

Итак. Сняли деньги под предлогом платной подписки на какой-то там контент.

Кто виноват. Никаких платных сайтов с платным контентом на который вы можете случайно подписаться в один клик, кроме сайтов самих операторов с платными подписками не существует. Если вы подписались - это был сайт оператора. Если деньги уходят на короткий номер - номер принадлежит оператору.

Как же мы туда попадаем вопреки своему желанию? А вот как.
Существует партнерская программа операторов связи, называется она "Wap-click", информации, что это такое, как на этом заработать деньги  - овердохрена, но читать ее противно до рвоты.
Например вот: https://wap.click/  Зарабатывать легко, при этом все (якобы) законно!

Но не все так радужно. Для партнеров существуют  запреты:
https://wap.wiki/knowledge-bases/1/articles/31-kakie-est-zap...

Заработок партнера и прочие нюансы тут: https://searchengines.guru/showthread.php?t=947209&page=24

В двух словах: оператор делает лэндинг платной подписки и продает мобильный трафик контентному провайдеру, тот перепродает его партнерам, партнеры делают рекламные ссылки, устанавливают специальное приложение  и ждут, когда кто-нибудь подпишется. Когда лох подписался, партнеру с этой подписки начинает отстегивать деньги оператор.

Когда возмущенный абонент спрашивает какогохрена, оператор говорит: ой, это вы где-то подписались на платном сайте. Партнер (до него дело вообще-то не доходит, но если вдруг) скажет: ой, я только ссылку разместил, я ничего не продавал. Большинство абонентов (туда же роспотреб и роскомнадзоры) думают - ну да, наверное, куда-то не туда нажал, невнимательным был, какой-то гадский платный сайт посетил, после чего смиряются, отключив подписку (написав жалобщику стандартный ответ).

Что делать - идти в суд после ответа оператора, что высамиподписались, поэтому деньги мы вам не вернем.

Потому что если писать жалобы в роспротреб и роскомнадзоры, вам ответят - ничего сделать не можем, выжесами, и вообще это гражданско-правовые отношения,  вам надо было в суд.

Что я хотела бы сказать суду.

Ни один сайт не знает номер вашей сим-ки, пока вы его сами не введете в форму.  Сайт может знать только ваш IP. Зато номер сим-ки знает оператор (правда имеет право передавать его третьим лицам, но тут этого даже не надо). Партнеры подсовывают ловушку, которая перенаправляет вас на лэндинг оператора, вы кликаете по лэндингу, оператор видит, что владелец сим-ки такой-то на лэндинге побывал, все - вы подписаны на платный контент оператора, и деньги с вас стрижет оператор. Поэтому никаких платных сайтов, никаких "вы нажали на баннер и подписались" не бывает.Вот тут в картинках взгляд со стороны лоха абонента как это может происходить: https://vc.ru/7414-megafon 

Вот такие платные подписки "в один клик (он же мобильный клик, он же wap-click) нарушают в том числе п.5 статьи 44 "Об услугах связи" ФЗ-126.То есть.Согласие на платную подписку должно быть выражено явно. Согласием не может являться лог базы данных оператора о том, что с мобильного устройства с вашей сим-картой кто-то заходил на какой-то сайт. Лог никаким образом не доказывает то, что на сайте в момент "подписки" вы видели какие-то условия, тарифы, описания услуги. Текст на сайте можно изменить за пять минут. И даже, если мы чего-то там видели, то не факт, что согласились подписываться и оплачивать их именно со счета данной сим-карты (с которой утекли деньги).
Кроме того подписка методом вап-клик нарушает права потребителей. Т.к. нигде в тарифах к сим-карте и при покупке самой  сим-карты нас не предупреждают о том, что ее счет может использоваться для платных подписок. Грубо говоря, ваш холодильник по ночам сверлит дырки в полу, но в инструкции к нему об этом ни слова не было.
PS В законе о защите прав потребителей я пока сильно не копалась, т.к. мне было интересно разобраться в технической стороне дела. Почему вроде бы все законно, все ради абонента, а столько недовольных лиц вокруг?А потому что  Роспотребнадзор, когда им Билайн пишет "абонент сам подписался посредством системы Интернет по просмотру видео"  даже не задается вопросом, что за система такая хитрая и почему на нее жалуются только пользователи мобильного интернета.

Из ответа Роспотребнадзора (орфография и пунктуация оригинала сохранены): "В рамках предварительного выяснения обстоятельств, Управлением, по существу Вашего обращения был направлен запрос оператору связи ПАО «ВымпелКом», в соответствии с чем данная организация предоставила ответы на поставленные вопросы.- Платная услуга «Настроение 2» была подключена самостоятельно через систему Интернет по просмотру видео с абонентского номера 8-906 ХХХХХХ.- Для исключения неправильного подключения услуги на Ваш телефон была отправлена СМС о подключенной услуге.17.02.2018г. Вы отключили данную услугу, совершив звонок в службу поддержки, у Вас была возможность с условиями платной услуги «Настроение 1» при подключении через Итернет сайт, на котором и осуществилось подключение.

Управление информирует, что принять или опровергнуть информацию полученную, как от Вас, так и от оператора Билайн, Управлением не представляется возможным."

На самом деле информация от Билайна легко проверяется - берутся логи баз данных за это время, в них видно, что мой с сим-карты заходили на такой-то сайт с платными подписками. Можно даже сравнить время захода на этот сайт (лэндинг оператора) со временем получения смс  "поздравляем вы подписаны на услугу настроение 2".

И тут упс! Судя по времени, все произошло за миллисекунды. Клик и подписка готова. Т.к. в моем случае подписка была методом жесткий редирект с фейсбука. Собственно, поэтому Билайн и вернул деньги, за такое (жесткий редирект) операторы штрафуют контент-провайдеров.

А вот я да, ничего не могу доказать. Могу только сказать, если сим-карта моя такая умная, что без меня на платный контент подписывается, то пусть она и деньги на его оплату сама зарабатывает. А так же указать на то, какие законы нарушаются при предоставлении такой вот услуги.

Спасибо тем, кто дочитал до конца. Проще и короче  изложить не получилось. Вообще, еще очень много чего хочется сказать.

Месяц назад пришла смс что подключена услуга TV Club.

Я конечно же проигнорировал. Вечером решил проверить, скачал личный кабинет Теле2 и оказалось, что реально подключена подписка. Общение в чате с поддержкой ничего не дало, да услугу отключили, но ответили, что я сам ее подключил. На просьбу сделать запрет на все подписки, ответили, что уже 2 года запрет стоит, но вот эту подписку нельзя запретить, вы сами ее активировали как-то.

Ситуация сегодня повторилась, тут же после смс звоню в поддержку, опять доказывают что я сам дурак подключил.
Уже минус 60р за 2 месяца. Интернет говорит, возможно, вирус. Скачал и доктор вэб и касперский, ничего не нашлось.

Кто-то сталкивался? Что делать? Менять оператора пока не хочу очень хороший тарифный план.

Наверняка многие сталкивались с автоматическим подключением нежелательной платной подписки при переходе на не порядочный сайт через мобильный интернет!

Достаточно написать в поддержку оператора и попросить о создании 2-го счёта(для платных подписок)

P.S Отцу подключил без проблем, но когда  обратился в службу поддержки со своего номера мне сказали, что данную услугу можно подключить только в салоне связи, не расстраиваемся и пишем уже другому сапорту. Надеюсь пост будет для кого-нибудь полезным.

Пишу с пылу с жару. Пост первый, с телефона, камнями не кидаемся. Еду сегодня домой на любимой метрошке. Дабы скоротать время скролю яндекс маркет в поисках походного рюкзака, как вдруг мне приходят с разницей в секунду две sms с разных номеров о том что я оформил подписку на некий ресурс. Кстати о деньгах ни слова а в личном кабинете уже списали первые 35 руб.

Ну думаю и до меня докатилась волна платных подписок. Я сразу спросил у яндекса что делать указав ресурс из смс и третьим в результате поиска был пост i22rusiHomer, который уже боролся с Мегафоном и данным ресурсом и победил. Правда дело было 481 день назад.

https://pikabu.ru/story/razvod_ot_megafonochen_dlinopost_464...

Я тут же написал в поддержку.

Sms о подписке пришла в 18:05

Моё обращение в поддержку 18:17

Проблема была решена Мегафоном в 18:21

Я аж честно прибалдел от скорости решения. В этом они молодцы. Осталось чтобы они научились не подписывать пользователей автоматом а хотябы смс с запросом направляли. В итоге деньги на счету, подписка отменена.

Ну и в дополнении мне пришло сообщение как избежать такой истории в будущем.

Мегафону респект, спасибо что дочитали))

П.с. Почему в чате была Юля а в sms она стала уже Еленой для меня загадка.