Наружная реклама + Реклама

Добрый день, друзья и коллеги!
Хочу поблагодарить всех за поддержку и дельные советы.

Отдельно благодарю основателя канала производителей рекламы САЙН КЛУБ Эмих Антона. Спасибо, что заехал, увидел всё своими глазами и рассказал честно — это важно для всего рынка.

Спустя 13 дней представитель компании Сайн сервис, а именно технический директор - Баев Вячеслав Андреевич, решил прокомментировать мой отзыв на одном из профильных форумов ссылка :

Хотелось бы внести немного ясности в сложившуюся ситуацию, озвученную нашим клиентом МакОйл Групп.
В январе 2023 года мы действительно поставили в эту компанию принтер и режущий плоттер. А я лично съездил и запустил это оборудование. Запуск прошел штатно и к качеству печати принтера не было вопросов.
А вот к качеству резки плоттера спустя некоторое время возникли вопросы. По этой причине, в марте того же 2023 года, я посетил Казань и провел диагностику с заменой деталей на плоттере. Плоттер настроить не удалось, и я вернулся в Москву обсуждать эту ситуацию с руководством для принятия решения. К качеству печати на принтере по-прежнему вопросов не было.
По режущему плоттеру было принято решение заменить его  на новый, который я лично проверил и удостоверился в его качестве.
Внезапно для меня, в июне 2023 года, поступил запрос можно ли на принтере как-то увеличить разрешение печати. На этот запрос я ответил, что надо проконсультироваться с заводом, и после этого получил от завода драйверы с большим разрешением для проверки. Необходим был выезд инженера для диагностики и установки новых драйверов, о чем я сообщил.
После этого мы получили претензию с требованием вернуть денежные средства за обе единицы оборудования. На предложение посетить оборудование для диагностики и устранения проблемы мы получили отказ, при этом на принтере продолжали работать и покупали чернила. А далее мы уже получили иск в суд и экспертизу о некачественном товаре.

По поводу судебных экспертиз, на одной из которых я побывал. Так называемый эксперт в оборудовании подобного плана не разбирался, я провел ему краткий ликбез об устройстве струйного принтера и как он работает. О каком качестве такой экспертизы может идти речь. На второй экспертизе мне побывать не удалось, но выводы эксперта, основанные на ГОСТе об офсетной печати, так же показались мне весьма странными. А оценка разрешения печати в 75 DPI, примерно на глаз, повергла меня в шок. Как можно было посчитать разрешение печати на отпечатке струйного принтера, где точки разного размера и разных цветов разложены в хаотичном порядке и без четкой растровой решетки, для меня останется загадкой. Тем не менее, суд выводы экспертов принял за чистую монету.
Работа оборудования без возражений в течении полугода, претензия и нежелание принять инженера для устранения неисправности (если она была), приобретение чернил, все это время, выводы напрашиваются сами собой.
В дискуссию вступать по этой ситуации не намерен, просто изложил как все было.


Ну и ответ на первую претензию, в котором мы и обязуемся устранить все недостатки и предлагаем выезд к клиенту.

Отвечаю коротко и по делу:

1. "Запуск прошел штатно, к качеству печати принтера не было вопросов... В марте 2023 года к качеству печати на принтере по-прежнему вопросов не было." 

Суд установил, что недостатки (зернистость, низкое разрешение) были выявлены в ходе экспертиз и подтверждены документально. Я направлял претензии 07.02.2023–19.06.2023, что опровергает утверждение об отсутствии претензий.

2. "По плоттеру принято решение заменить его на новый... Внезапно в июне 2023 года поступил запрос увеличить разрешение печати." 

Сайн-сервис признал иск частично (возврат средств за плоттер), что отражено в материалах дела. Требование о повышении разрешения подтверждает наличие дефектов, выявленных экспертизой.

3. "На предложение посетить оборудование для диагностики получили отказ... На принтере продолжали работать и покупали чернила."

Использование оборудования - это наше законное право как покупателя.
Если бы мы не использовали принтер, печатающие головы засохли бы, что:
- Усугубило бы ситуацию.
- Лишило бы возможности доказать первоначальные дефекты.
Суд отметил, что ответчик не устранил недостатки в разумный срок, несмотря на многократные мои обращения. Использование оборудования не лишает права на возврат средств за некачественный товар.

4. "По поводу судебных экспертиз, на одной из которых я побывал. Так называемый эксперт в оборудовании подобного плана не разбирался, я провел ему краткий ликбез об устройстве струйного принтера и как он работает. О каком качестве такой экспертизы может идти речь. На второй экспертизе мне побывать не удалось, но выводы эксперта, основанные на ГОСТе об офсетной печати, так же показались мне весьма странными. А оценка разрешения печати в 75 DPI, примерно на глаз, повергла меня в шок. "

Экспертизы проведены лицензированными специалистами с применением микроскопа и тестовых печатей. Выводы основаны на объективных данных, а не на визуальной оценке. Суд признал экспертизу достоверной. Сайн-сервис имел полное право обжаловать решение в кассации и ВС РФ, но не сделал этого.
- Экспертные организации выбирал и оплачивал сам Сайн-сервис.
- Я не имел возражений против кандидатуры экспертов.
- Теперь ставить под сомнение их компетентность - недобросовестно.

5. "Работа оборудования полгода без возражений... Выводы напрашиваются сами собой." 
Гарантийный срок (12 месяцев) обязывал Сайн-сервис доказать, что дефекты возникли по моей вине. Сайн-сервис не представил таких доказательств. Претензии направлялись в рамках гарантийного периода. Гарантийный срок как раз и предусмотрен для выявления недостатков. Я действовал добросовестно, сразу сообщая о проблемах по мере их обнаружения.

Итог:
Суд двух инстанций подтвердил: оборудование имеет неустранимые производственные дефекты.
✔️ Сайн-сервис добровольно отказался от дальнейшего обжалования.
✔️ Решение вступило в законную силу и подлежит исполнению.
Я ожидаю полного и своевременного исполнения судебного решения.

Пишите в комментариях, получится ли у меня добиться возврата средств и возмещения судебных расходов? Буду рад любой обратной связи.

1. CA12 реально склеивает пальцы. И губы. А если закончились пластыри - это наше всё, заебатое средство. Не порежьтесь.

2. OLFA (да и в принципе почти вся их продукция) - реально охуенно качественная. От ковриков до лезвий. Не реклама. Или реклама. Мне похуй.

3. Если у вас завёлся клиент - ему насрать, что вы даёте гарантию 20 лет, он придёт через 50 и спросит "какого хуя, камрад?!"

4. Вне зависимости от того, насколько крупный населённый пункт, в котором вы занимаетесь рекламой - сарафанное радио работает. Порой даже так эффективно, что хочется сдохнуть и послать всех нахуй, лишь бы дали продохнуть.

5. Единственный день, который ненавидит любой рекламщик - ёбаная пятница! Потому что всем надо сейчас, срочно, закрыть до конца недели, ахтунг, война, пришельцы, план горит, рыба не кормлена, кот не глажен, любая причина сойдёт. А ты прогибайся. Ибо...

6. ...репутация. Делаешь хорошо - больше клиентов (сарафанное радио). Ноооо...

7. ... хорошо - это по нашим стандартам. Профдеформация, всё такое. Там, где ты видишь косяк конструкции, косяк материала, косяк цвета, клиент нихуя не заметит и более того, скажет, что это заебись. Остальное на твоей совести.

8. Любые крупные праздники вроде 8 марта, 9 мая, НГ, дня независимости, дня города и так далее - ёбаный ад. Причём задолго до самого праздника.

9. Если ты знаешь, что такое рулетка (инструмент) - это не делает тебя специалистом в области съёма размеров.

10. Китайское оборудование - говно. Но дешёвое. И работающее. Через пень-колоду. Пока научишься - поседеешь. Зато дёшево. Переводить стостраничную инструкцию к многоканальному принтеру с китайского гугл-ленсом и адаптировать перевод - отличный способ проебать двухнедельный отпуск.

11. Если тебе говорят "Клиент у нас лет пять назад заказ делал, надо повторить" - тебе пиздец.

12. Бога ради, я вас умоляю, если вы где-то делаете светящиеся вывески, объёмные буквы, ставите LED-ленту и блоки питания - записывайте клиента, характеристики ленты и блока. См. п11, частный случай.

13. Если ты пришёл в рекламу - будь готов к тому, что там найдётся великое множество самодельных приблуд для текущих задач, которые внезапно оказываются многоразовыми.

14. Будь готов к внезапному озарению - это состояние, когда ты сам начнёшь мастерить приблуду для решения задачи из подручных материалов. Читай: из говна и палок. И оно, ВНЕЗАПНО, будет работать. Но недолго, только для текущей задачи. И, возможно, лет через пару-тройку ещё раз пригодится, но не выбрасывать же?!

15. Инструмент. Его не просто нужно дохуя, его нужно три (3!!!) комплекта дохуя. Один - для производства. Второй - для выездного монтажа. Третий - ну, так, на всякий случай, типа запасной, и я не шучу. Я не шучу бля!

16. Собрался на серьёзный монтаж - возьми всё. Вообще всё. От болгарки до трактора. Хуй его знает, что там на месте будет.

17. Менеджеры пидарасы и не умеют ничего, кроме как пиздеть.

18. Помни: закрутил 100 саморезов "для надёжности" - тебе и раскручивать через годик.

19. Клиенты могут доебаться до чего угодно, вплоть до цвета изоленты.

20. Есть три категории заказов: "Когда-нибудь" = позавчера, "Срочно" = сегодня в течении дня, "ОЧЕНЬ СРОЧНО БЛЯДЬ НАХУЙ" = "завтра с утра отдаём".

21. Не катай плёнку против рулона. Можно, но моветон. И нетехнологично. Фу-фу-фу.

22. Зажигалки Cricket и вообще барабанчиковые - враг твой. Заведи себе пьезо. Пальцы скажут спасибо.

23. Тубусы для чертежей - мастхэв, охуенно удобная штука!

24. Если ты взялся за заказ "для знакомых", "для друзей", "для себя", и так далее - тебе пиздец. Трансформация необратима. А с другой стороны - можно поднять денег. Или пива. Как договоришься.

25. Примерно так создаются новые рекламные конторы - почкованием (см. п. 24). Только надо очень много таких друзей и знакомых. ОЧЕНЬ МНОГО!

26. Если начальство дурачки - не спорь. Не переубедишь.

27. Если клиент предлагает профит - не отказывайся. Но, вместе с тем, не присваивай профит ровно до того момента, как заказ будет закрыт через начальство. А то мало ли. Кофе и конфетки не считаются.

28. Всегда будь дружелюбен с клиентами. Помни: они не твои клиенты, а твоего шефа, и если вдруг чё как где, возможно, ты будешь полезен.

29. Если у тебя нарисовался клиент - смело приводи его в фирму. Всем профит: фирме клиент, клиенту скидка, тебе бонус. Ну и плюс сарафанное радио.

30. Соседи - надоедливые. Видят, что есть инструмент, материалы, расходники и тэдэ. И всё хотят бесплатно. За бесплатно - шли их нафиг, за деньги - другой разговор. А лучше за большие деньги, да.

31. И напоследок. Cosmofen - токсичная херня, штырит будь здоров. Не надо его нюхать, пожалуйста. Заклеили - закрыли в проветриваемом помещении - съебались на сутки. Будьте благоразумны.

1. Этим может заниматься абсолютно любой человек, практически в любом возрасте, который более-менее справляется с ручным электроинструментом, не сильно боится высоты, любит квестоподобные работы в стиле "до/после" и не сидеть на одном месте.

2. Я встречал абсолютно разных людей будучи работником сервисного обслуживания вывесок и наружней рекламы (в найме), начиная от алкашей и тупиц, не связывающих два слова и 18-летних парней, только закончивших школу, и заканчивая, например, нашей бригадой из трех человек: переводчик иностранных языков, бывший силовик/кальянщик и юрист, проработавший в крупном строительном ритейле (в ночь 3/3) почти 5 лет. Среди работяг в фирме где мы с будущей бригадой и познакомились, были даже несколько монтажников, приезжавших на смену на неплохих внедорожниках и имеющих свои подряды и конторы в прошлом.

3. 99% коммерсов и владельцев бизнесов в духе Табак/Шаурма/РемонтЧасов/Химчистка/Разливайка/Продукты/СалонКрасоты абсолютно срать на состояние и работоспособность своих вывесок. Обратите внимание, сколько неисправных вывесок с затемненными буквами и мерцаниями вокруг вас.

4. Меня ударило током всего один раз в жизни, когда я мокрой перчаткой схватился за автомат в старом гараже деда, облокачиваясь другой рукой на металлическую воротину. Ни до, ни после этого случая я не подключал и не собираюсь подключать никакие провода, кроме 12V. В бригаде к этому относятся с юмором и пониманием, хотя я не могу утверждать, что прямо таки сильно и панически боюсь тока. У меня нет объяснения почему я не хочу лезть в провода, кто-то не любит молоко, кто-то грибы. Я — провода. Кстати, от силы раз пять за полгода я видел, что бы парни что-то обесточили и только потом уже лезли. Я не понимаю почему им пофиг.

5. Почти все автовышки и автокраны — это умотанные и отвратительно обслуженные ТС, с которых максимально пытаются выкачать бабки. Забавно то, что сами "вышкарьщики" — зачастую очень ответственные и неглупые ребята, которые трудятся по много часов. Лично мне спокойнее, когда приезжает 30-летняя Mitsubishi Fuso или хотя бы Хендэ вместо двухлетнего ГАЗа типа "Валдай" или Камаза, хотя моим пацанам вообще абсолютно все равно. Да и многим тоже на это насрать...

6. Наружная реклама и вывески — не перегретая и не адски переполненная конторами, мастерами и сервисными центрами ниша. В отличии от тех же кондиционеров, потолков и квартирных ремонтов.

7. Если монтировать, обслуживать и ремонтировать наружную и интерьерную рекламу одному, а не в паре, бригадой или в найме, то можно зарабатывать от 150 тысяч практически в любом более-менее крупном городе. И это не обязательно при дико загруженной рабочей неделе, все зависит от заказчика, объемов работ и самих объектов.

8. Среди РПК (изготовителей рекламы) единицы делают что-то качественно, в размер и т.д. Почти всех интересует только заработок и экономия на расходниках. Мы сотрудничаем более чем с десятком производств и только два из них делают вывески и POS оформление для интерьеров на совесть. Почти всегда на монтажах мы что-то допиливаем, доделываем, подрезаем, подклеиваем и колхозим. Замеры — это отдельная боль, а выезжать на них самим за 1500-2000р, отдавая 800р только на бензин - ну, такое...

9. Все хотят наебать обмануть. Постоянно. Вечные торги, договорняки, откаты, перебарыживания заказами и прочая хрень. Очень сложно подогнать вывески и рекламу под квадратуру и метраж в плане расценок, т.к. это не отделка или ремонты. Сегодня ты дешевила и демпинговщик, завтра "да вы че, охерели чтоли, пацаны, я за 3000 сам повешу свой Ozon и подключу".

10. Двадцатилетний Рено Симбол за 250 тысяч прекрасно справляется со своими задачами, перевозя на себе три тела под два метра ростом, полный багажник любого крепежа, электроинструменты, две стремянки на крыше, провода, гофры, уровень со штативом, конус, светодиодные модули и кучу расодников от скотча и до налобных фонариков. Но лучше хотя бы что-то Ларгусоподобное и то, что не особо жалко поцарапать как внутри, так и снаружи.

11. Можно заработать 3000 или 5000 за замену блока питания и неделю сидеть дома, а можно заработать по 60000 за полтора суток на каждого в бригаде из трех человек (на полном фрилансе). И это далеко не предел, если честно.

12. Объемы и сетевые клиенты рулят. Но опять же все зависит от самодурства заказчиков, их бюджетов и сроков. Да, можно условно открыть 10 магазинов Дикси или КБ под ключ втроем, забрав с каждого объекта, допустим, по 50-70 тысяч. Но все везде будет по-разному, хотя казалось бы все сетевики схожи по брендингу, тем более, если делать одну и ту же сеть по несколько раз.

13. Переборка полумертвой розовой трехметровой вывески "Цветы" будет стоить под ключ около 10-15 тысяч рублей. Если подклеить пленку, промыть каждую букву и аккуратно поставить качественные светодиодные модули, то с расстояния до двух метров ее будет не отличить от новой свежесделанной. Изготовить и смонтировать абсолютно новую такую же будет стоить от 30000. Это не за самую качественную конструкцию и не на лучших расходниках.

14. Иногда лучше смонтировать под ключ вдвоем восьмиметровую тяжеленную вывеску на шесть длинных глухарей в плитку, пустоту или бетон под жесткий град и ураган, чем ходить втроем по супермаркету сутки, развешивая ПВХ-шки и катая пленку/мелкие стикеры. Но тут уже вкусовщина и настроение.

15. Гибкий неон — это полное дно, конечно...

16. Никогда не экономьте на крепеже, светодиодах и блоках питания.

17. Всегда нужно обращать внимание на сметы производств и РПК. Они очень лихо пытаются поиметь с монтажей, не предоставив вам...ничего, даже самых элементарных базовых расходников. Все отдельные выезды, довозы РИМ, протяжки проводки и точек питания — это допы. А допы нужно оплачивать. Если к вам пришли ремонтировать принтер, то заодно вам термопасту никто бесплатно менять не обязан. Почему в наружной рекламе этого никто не понимает — я не знаю.

18. Да, промышляя ТОЛЬКО МОНТАЖАМИ и ремонтами, можно зарабатывать неплохие деньги. Изготовление — это ответственность, причем огромная. Большое количество РПК позакрывалось после начала ковида. Так называемые "подвальные РПК" держатся тоже в основном на сетевиках. Сетевик-то, может и всегда прокормит... вот только и голову выебет сделает тоже знатно...

19. Крышные установки, сварка, альпинизм и высотные монтажи, допустим, на кранах — это безумные деньги и бюджеты. Самая дешевая "переобувка" Леруа в Лемана Про начинается от 800000р. Ничего удивительного, это как владеть ларьком с шаурмой в спальном районе или своим Бургер Кингом, смысл я думаю понятен, реклама и оформление в целом бывают разными, точнее разных масштабов.

20. Когда мы работали с напарником в фирме, старший директор одного из Бургер Кингов под кофеек после нашего мелкого ночного ремонта рассказал нам, что их ресторан в безумном восторге от того, что им сделают замену красной светодиодной ленты по периметру всего здания под ключ "всего за 300 тысяч", что сам Бургер Кинг еле-еле нашел подрядчика и вот уже через неделю все засветится как следует после приезда этих секретных мастеров-волшебников, забравших тендер. Мы сказали ему, что за 100 тысяч все тоже самое под ключ с нашей стороны было бы готово к утру... Примерно через неделю мы уволились из конторы, вдвоем, одним днем, забрав с собой и третьего напарника. Меньше чем через неделю после увольнения мы собрались в свою собственную подрядную бригаду, начав работать рука об руку. И так продолжается по сей день. На момент ухода из фирмы у нас троих не было ни одного заказчика или хотя бы контакта какого-нибудь менеджера по наружной рекламе...

Если интересно, задавайте вопросы, расскажу что-нибудь прикольное. Спасибо за прочтение!