Все больше замечаю людей которым заблокировали аккаунты(с пол. отзывами, обычным поведением: т.е покупки, продажа), по непонятным причинам. Да возможно там были нарушение чего то. По многочисленным правилам. Но человек явно не хотел иметь намерение нарушить.
Ну тоесть он целенаправленно не посылал ссылки на поддельную авито доставку, чтобы списать деньги, и так далее. Тоесть очевидное. Понятно, что таких банят, и это оправдано.
Какая стратегия авито? Вообще концепция, забанить побольше пользователей(я не имею ввиду именно мошенников, нарушителей правил злостных, явных), я про обычных пользователей, которые столкнулись с этим случайно. Естественно ни кто не дрочит на их правила каждый вечер и после процесса повторяет как мантру, не учит как стих перед сном, не висит огромный плакат, конкретных правил: к примеру что в резюме нельзя фотографию с фоном, что нельзя фото с интернета товара, только оригинальное, и так далее. Люди понимаю, в целом примерно так: оружие не выставлять, ссылки мошеннические не кидать, и т.п
Еще загвоздка том, что авито монополист. Сервис монополист хоть и частный. Представьте ситуацию, госулуги, вы оформляете что то и ввели не так фамилию, или фото не то послали. И вам приходит уведомление что вы заблокированы, и войти и зарегестрироваться вам больше нельзя на госуслугах. Или другой пример, вы пошли в загс, и что то не так сделали, заполнили, естественно не специально. И при приходе туда, вам говорят вам запрещено сюда приходить, за нарушение правил, но причины не скажут в целях безопасности
(а фактически нарушение такое: потомучто вы улыбнулись на 3 см когда вошли и поздоровались прошлый раз, а в правилах нужно улыбаться на 5 см. Такие стандарты, мы хотим радостных молодёжен обезопасить,от грустных). Прошу выйти из загса.
Смешная ситуация, из параллейной вселенной или какого то ситком сериала? Нет авито и ее подход, реализует этот во всю.
Про государственные заведения, я не говорю, про сервис, технические моменты, это опускаем. Я говорю, именно про саму ситуацию, услуга-сервис (госуслуги, поликлиника, больница, почта рф,сбербанк и т.д).
Еще есть одна мысль, про случаи когда в дедсадах избивают детей, или учителя избивают, или в тюрьмах, т.е некоторые люди имея садистические наклонности идут именно в такие места. И есть подозрение, что в модерации авито (не все, но все же есть, судя по многочисленным ситуациям), сидят глубоко несчастные, обиженные люди, на весь мир. Которые какую то свою внутреннюю злость, выражают именно на блокировках. Именно людей, ну кому вообще не выгодно,что то нарушать, те кто постоянно выкладывает услуги, или товарка. Представьте ситуацию: вы директора магазина точки, и снимаете в аренду помещение в тц(который один в городе),которая приносит вам прибыль,отличный трафик и т.д. Вы бы нарушили, правило,продажа оружия например,зная что вас просто выкинут с этого места и вам не где больше торговать?
Естественно нет. А представьте что этот тц,вывел список правил А4 страниц 5.
И как то один из дней, вы оплатили аренду. На следующий день приходите а висит табличка, запрещено сюда заходить,с вами прекращено сотрудничество. Вы идете в администрацию, спрашиваете в чем дело. Вам говорят что вы нарушили правило. Вы спрашиваете какое? Я естественно не продавал наркотики оружие, все вроде как обычно. Вам говорят. Щас подождите. И человек менеджер пошел смотреть на точку что то. Возвращается и говорит,да проверили, вы нарушили правило. Но не скажем какое, ну и вообще какая причина. В целях безопасности чтобы вы не обходили, это правило. Не знали наши методы проверки. Хорошо не нужны методы проверки(хотя что дебилизм он пошел посмотрел, там камеры, как пример. Они известны давно всем. К примеру авито: ручная проверка, ИИ(машинная проверка), и т.д. А в чем причина? Нет в целях безопасности не скажем. Этот человек ломает голову, вроде все было нормально, обычно. И уходит домой, оставшись без нечего. А если зайти закулисы: окажется что он не обновил цену, на товаре. И там была старая цена. Ввел в заблуждение покупателя. Но в тот день, он болел и у него был понос, поэтому он не успел, или пропустил этот ценник. И вместо того, чтобы сказать, дружище у тебя тут не верно цена. Исправь. Это наши правила.
Что ответит владелец? Он пошлет менеджера, скажет мне пофиг, закрывай мою точку, плевал я на нее?! Скажет ли он так? Нет конечно. Он возмет и исправит. Так же к примеру: как в государственных органах, в которых(я не беру, какие моменты: технические, волокита бумажная, то что может вызвать недовольство человека). Я про адекватность в целом. Человек нарушил, ему предупреждение, и предписание устранения нарушения. Представьте ситуацию: если бы не было предписаний. А просто закрывали бы сразу предприятие, магазин к примеру, без возможности открытия. И запрещали вообше его открывать. Чтобы было? Все мы не идеальные, человеческий фактов, куча всего, естественно где то могут быть промахи, ошибки. Но нет в авито вы должны быть перфекционистом, права на ошибку нет. Какой ещё пример можно. Представьте, в поликлинике, вы забыли одеть бахилы и прошли в регкстратуру. И вам говорят, извините мы вас больше не обслуживаем. Вы нарушили правило. Какое? Возмущается человек, у которого вчера умерла кошка которого была все детство с ним. Которого он принес котенком, которая все время была с ним. В лучшие и худшие времени, в один день ее просто нет. Он в печали, расстроен, и заходя в поликлинику пропустил эту сраную табличку: наденьте бахилы. На регистратуре ему говорят, извините не сможет вас обслужить. Позвоните в регистратуру. Он позвонил, ему говорят что он нарушил внутренние правила поликлинике(прохождение в регестратуру только в бахилах), и его больше никогда не смогут обслужить. Он спрашивает, а какая причина? Извините в целях безопасности, мы не может вам раскрыть её. Потомучто другие будут использовать это чтобы обходить (ВОПРОС БЛЯТЬ КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ? ТИПА ОДЕВАТЬ ПАКЕТЫ, И КРАСИТЬ ИХ. Или он узнает, про то что написано в правилах). Абсурд? Это реалии Авито. И человек, с температурой, уходит, он не сможет попасть к врачу. В ее городе, только одна поликлиника, да и вообще в области
Как было бы на самом деле в адекватном месте(как и есть на самом деле). Вы прошли без бахил, оденьте пожалуйста. Без них нельзя проходить.
Ой, простите, вчера кошка умерла, я в стресе, не заметил, еще и голова болит.
Авито хорошая площадка? несомненно. Она удобная, много можно найти.. Это несомненно так. Я не говорил, что она плохая, я беру именно конкретную эту особенность, и систему блокирования, аккаунтов, которые ведут(вели) добросовестную какую то деятельность.
Вот те кто читает, у кого заблокировали профиль, ну или что то типа подобное, кто вел добросовестно обьявления, предоставлял услуги. Бывало ли у вас подобное в яндексе сервисах,или каких то других частных сервисах? Или повторюсь каких то государственных сервисах?Такого не было! Я понимаю, бывают конкретные ситуации где поступили с тобой несправедливо, не честно.Но не таким регулярным образом, как поступает авито со своими пользователями(добросовестными), читая многочисленные отзывы, те кто осознанно, с намерением обманывали конкретные правила авито. Например с двух акканутов, выставляли трусы на продажу, чтобы не платить авито за выкладку обьявления.
Все это мое сугубо личное мнение. Я не претендую, на носителя истины, просто высказал, свои мысли на этот счет.
Я столкнулся с подобной ситуацией (ограничили доступ на несколько дней (когда решил выложить обьявление, в новый раздел). И потом заблокировали все обьявления(их было больше "25 активных"), потомучто в каком то из них недостоверная информация, я примерно понял про что, что мог сделать не так.но без намерения наебать авито, да. Я не хотел обойти какие то правила,и сделал это не имея намерения обмануть. Но точно естественно причину не знал т.к не сказали). Тоесть не то которое нарушило обьявление, а все(не те которые были активированы, а все которые мне нжуны были и были в архиве, которые я позже мог активировать). Справедливо это? нет. Просто можно выставлять, но снова фото заливать, текст, кучу параметров, проверку проходить квартиры. Просто потомучто, кому то из людей захотелось ,удалить твои все обьявления, причинить тебе неудобство, чтобы ты почувствовал неприятное чувство,показать свою власть,"показать тебе своё место винтика не нужного" и поступать буду так как захочу (а обосную это каким аргументов в нарушении правила). Сказав, просто хочу так сделать. На твои чувство мне похуй, как ты считаешь, справедливо, нет. Аргументов не предоставлю. Обижаться будешь пофиг. Мне так нравится, мне так хочеться. Авито так же считает что кто то взломал мой профиль, или что я выкладывал обьявление что меня кто то попросил. Но я не заметил не чего там, не какого то спама(да я пользуюсь впн иногда, браузером на телефоне а не приложением и т.д(а что там было в итоге а хуй его знает).. ну и так же естественно меня не кто не просил, все обьявления которые выкладывал они мои. НО СО СТОРОНЫ АВИТО.- ВЫ ПИЗДАБОЛ. "ВЫ ОДЕЛИ КРАСНУЮ ФУТБОЛКУ" КОГДА, ОНА ЖЕЛТАЯ. ГАЗЛАЙТИНГ НА ЛИЦО
Спасибо что не заблокировали. Но желания что то выставлять, продавать, предоставлять, нет никакого. Неприятное чувство. Такое ощущение, (метафорично) что тебя избил партнер, которому ты доверял, с которым ты общался, проводил время, работал несколько лет вместе с ним и все было нормально, вел проекты, что то начинал. За то что ты купил ему не тем цветом шорты которые он просил. И когда избил, сказал что я тебя убивать не буду. И мы можем дальше общаться, работать вместе и улыбнулся. Покупай в следующий раз, как я просил тебя. И сжег, все мои документы, паспорт, карточки, одежду порезал, просто потомучто он так захотел, ему так нравится
И естественно начинать нет желания, потомучто в какой то момент вы можете попасть на модера который набивает статиститку себе,и все ваши усилия,старания,стирают, обвиняя в том, что вам не скажут,и запрещают дальше пользоваться. Да и в каждом, разделе есть свои правила, все ли их читают? Я сомневаюсь.
Представьте, песочную фигуру, которую вы вылепляли, старательно, несколько дней, недель. Подходит человек и пинком, разбивает. Просто потомучто ты сделал что то не так, по его мнению, а что не так, он тебе не скажет.
Так же и про то что у системы блокирования, автоматической, какая то параноя, к примеру подозрительные действия, или то что вы передали аккаунт другому лицу. А доказательств, этого нет. Но система авито просто это увидела(просто потомучто ты зашел с впн с браузера в авито). Вот к примеру: Мы делаем так, когда:
— передают доступ к своему профилю посторонним для совершения сомнительных действий;
— по чьей-то просьбе от имени профиля предлагают сомнительные условия сделок;
— в объявлениях есть недостоверная информация.
Вообщем говорят, ты дурак. Ты спрашиваешь, почему? потомучто мы так решили. Или на тебе желтая футболка, а авито говорит, на тебе красная футболка. Пожалуйста не одевайте красную футболку, у нас это запрещено. Но у меня желтая футболка! Мы запрещаем, одевать красную футболку.
Раздражающий диалог, тупой? Это реалии Авито!
Мысль еще про, то что я понимаю, что авито частная контора. И они могут ввести правило, чтобы зарегестрироваться нужно подрочить на фото тиранозавра, три раза, и послать это видео. Не нравится? иди нахуй. Тоесть они могут придумывать любые правила, наделять модераторов властью, подкрепленной некоторым сводом правил. Но так как оно является, монополистом(самой популярной доской обьявлений), в услугах, и других разделах. Я считаю, что это должно контролироваться, государством, какими то адекватными общими правилами. И конечно же защитой прав потребителей(клиентов, точнее "рабов авито", те кто зарабатывает деньги авито. не партнер, "а раб. которого могут вышвырнуть за борт", и другого из многочисленной когорты, сказать работа и кинуть кусок хлеба, и он накинеться на него. утрирую. Но по сути так же получается. Вы не партнер, вы не клиент, вы "еще одно очередное тело, которое можно выкинуть, и заменить другим"). Так вот защита прав потребителя, а не властью, какого то к примеру, модератора, который хочет повысить статистику себе и ненавидит людей, и получает истинное удовольствие, причиняя кому то страдания ,или неудобства. Не заслужено, и не справедливо, повторюсь. Но с его точки зрения, он пидарас и уебан, потомучто, не выполнил 15 правило, и это обнаружили, на постмодерировании(т.е когда обьявление прошло первичную модерацию, и пожаловался клиент ваш, которому вы не сделали 40% скидку), и модерация нашла нарушение 15 правила(условно). И заблокировало ваш профиль.
Примеры алгоритма работы поддержки(ну и ответов, скриптов, на те или иные ситуации стандартные): в целях безопасности не скажем. Что вы нарушили: примеры. Взять любую компанию, сервис, ну хоть где то есть это? Нет. Только в авито. Предствим пример: вы продавец на озон в валдебрис, выложили карточку, не с тем товаром, или фон не тот. Приходит уведомление: мы заблокировали ваш личный кабинет. И сотрудничество больше не будет. Такое возможно представить?
Или: в литрес, отзыв написал с матом, вам заблокировали профиль, вы не можете покупать книги.
Яндекс директ: выложили слово запрещенное, или картинка не по теме.Приходит уведомление: мы заблокировали ваш личный кабинет, теперь вы не сможете пользоваться я.директом. Причину не скажем, в целях безопасности, чтобы другой пользователь не обходил эти правила. (А другой пользователь так же нарушает, че то пропустил, и его банят так же).
Любой пример: можно взять. Везде пишут(по крайне мере в большинсте случаев). Это запрещено, такое то правило. И УКАЗЫВАЕТСЯ ПРИЧИНА. Исправляя которую человек может дальше пользоваться. Я опять же говорю, про какие то недочеты, не попадания параметров в том же я.директе, к примеру человек объявление выставляет, продаю кокс, или продаю краснокнижных животных, одно предупреждение, на второй, третий раз его блокируют профиль, к примеру. Вот это я считаю, неадекватными мерами. Нахуй нужен далбоеб который хочет кокс в рекламе яндекс продавать. Да даже при этом, скорее всего просто не пропустят обьявление вот и все.
Вообщем нарушил правило просто вышвиривают. Похоже на репрессии сталина, где допустим пожаловался, сказал что тот сказал что то против коммунизма, и его задерживали(пожаловались значит виновен) Т.е это такая статья нарушения, за которую можно притянуть за уши все что угодно. Нарушений, таких в обьявлениях, найти можно кучу. Но чтобы создавать видимость работы, и статистики выборочно выбирают людей, и блокируют, блокируя, столько сколько рук доходят модератора. Естественно не объясняя причин. Потому что если объяснил, человек с большей долей вероятности не повторит, это. Либо ему заблочат обьявление, и новое придется делать. Что тоже на самом деле не желательно для человека, снова загружать фото, выбирать +100500 параметров, и человек в следующий раз, уже не будет допускать этого недочета.
Но нет надо, просто, заблокировать профиль. Возможно так же как я говорил, есть план определенный по блокировкам, у модеров. Показатель его работы, мало заблокировал, мало получит премии. Все просто. Он не эффективно, работал. А кого он блокировал, пенсионерку, которая не хуя не умеет фоткать, которая скачала с интернета фото к примеру, или украинского мошенника,который хотел развести и снять по ссылке с карты, ему уже абсолютно фиолетова. До кого дотянуться руки,тот и будет в числе статистики. По поводу статистики(показателя эффективности работы), я смотрел видео бывшего, работника модерации авито, который про это говорит.
Мне нравится приводить примеры авито из жизни абсурдные. Пример: из семьи. Школьник, пришел домой, пьяный. Мать говорила что пить это плохо запрещено. И просто на следующий день в дед дом его сдает без права, исправится. Или в кафе, вы принесли свой напиток случайно( не важно), официант говорит, чтобы вы вышли немедленно и вы теперь тут в черном списке и вам больше сюда нельзя заходить.
Или, в армии, вы не так обратились к старшему по званию, вас бы растреляли. Бред, маразм? Нет. Это реалии работы модерации авито.
В спорте, вы тренируетесь в школе олимпийского резерва, упали, не так выполнили технику в какой то момент программы выступления, гимнастике например. К вам побегает тренер, дает пинок подзад. И говорит что бы немедленно вы уходили и вам навсегда запрещают заходить в эту школу. А когда вы спрашиваете, в чем причина? Вам говорят, это в целях безопасности, чтобы другие воспитанники школы, не обходили это правило.
По поводу методов, проверки повторюсь, ну всем они уже известны.(как я писал уже ручная проверка, ИИ, автоматические роботы, по айпи и т.д). Плюс минус, никаких секретов, особо нет. Но нет, тот кто писал скрип авито, считает, что вокруг дебилы, которые не умеют считать до 10. И вдруг, что новое узнают, все. Это только про методы. Но они как то объединяют, причину блокировки, и методы проверки, что вообще разное.
И других примеров любых можно привести кучу.
Тоесть обычный пользователь, безащитен, и не важно сколько он работает, отзывов у него, и аргументов адекватной, честной его работы партнёрства авито (ой фигню опять написал, винтик который можно заменить другим).
В целом брать скрипты ответов, блокировки с причинами которые известны только "богу авито", ( как в фильмах босс такой) который сидит в белой палатке и его обдувают папаротниками обслуживающий персонал. И так каждый, раз когда ему приносят нового пользователя нарушившего правило, смеется минуту как злодей и потом говорит.-уничтожить)
Ну так вот: уязвимость обычного пользователя: тебя могут пожаловаться, и ты попадешь в мельницу модероторов, которые запросто найдут, какую то не состыковку. Жаждующих пополнить свою статистику: словно шакал, который ждет пока горный козленок, со скалы которго он загнал соскольнет от усталости, чтобы разорвать на части, утолить свой голод,или выразить свою злость на людей. И эти модераторы, словно, палачи в 17 веке, просто считают холодным расчетом, сколько голов отрублено, чтобы попросить за это оплату, в соразмерности количества.
Конкуреннция площадки авито: ее нет. Представьте чтобы было если был один валдебрис. Озона, я.маркета не было.
Какая бы была сумма за возрат товара который ты не забрал? 500-1000, а может 1500р, или сама сумма этого товара. Конечно утрированный пример). Но если они введут, так. То просто, люди не будут заказывать, и просто уйдут конкуренту. Поэтому есть какое никакое уважение к клиенту, ты не винтик, который можно заменить. Ты человек. Ты ценин.(в большинстве случаев, и по моему опыту общения с поддержкой).
Тем авито и хорош, и плох одовременно. Хорош тем, что там большой трафик, достаточно, и ты можешь там успешно продавать, предоставлять услуги, естественно так же "делясь" с авито. То плох, тем что у авито нет никакой мотивации сохранят адекватность, лояльность к пользователям, уважать их, ценить, любить. Представьте если было: еще 2 площадки, популярные: аналоги авито. Было бы как щас? Сомневаюсь.
И если бы авито перегибал палку. Люди бы быстро перешли, на другие площадки аналоги. Это понятно
Другие площадки авито, есть. Взять ту же юла. Да ей не занимаются особо , не рекламируют. Но там всеравно, сохранятся очень адекватная и лояльная поддержка. Лояльная к обычным пользователям, естественно мошенников, или например фейк квартиры сдачи блокируют. Когда есть реальные аргументы.
Концепция авито последние годы такая: Убрать людей добросовестных (я не имею ввиду тех, кто злостно нарушает: ссылки для мошенников, объявление о проститутке выложил, об оружии и т.д Таких адекватно блокирует), и поднять цены (чтобы прибыль не опускать: раннее получение контактов, видео рилсы, стоимость за просмотры, поднять цену в три раза на выкладку обьявлений аренды квартиры, и так далее). За все вводят деньги почему? Потомучто адекватных, пользователей, добросовестных, но сука родившиеся не идеальными людьми, блокируют, и их становиться меньше. Меньше естественно и прибыли.
Почему так поступают?(мотивации).
Первое экономия времени, зачем разбираться, проще просто оборвать концы. Сюда синдром вахтера(ну или я писал что люди с наклоностями живодерства идут именно в приют для животных, и избивают животных, как пример(так же учителя, воспитатели и т.д)
Повторюсь, что согласен, мошенники, и прочие. Должны быть методы работы с ними. И мне если бы я был пользоватем авито хотелось бы снизить их наличие. Что в принципе заметно, что их меньше. Так же и спам звонки: как решение подменный номер авито. Но когд мошеников, перебанили, а статистика не выполнена, то нужно ее пополнять, и шашка поднимается вверх, и ею начинают размахивать..Ну и методы, других "нарушителей": но не окончательное блокирование профиля, человека, которые добросовестно вел работу,и есть на это аргументы).Хотя что я говорю, давайте, уничтожим, его профиль, доставим ему неприятность. Давайте уничтожим его профиль, втопчим "в грязь эту мразь", которая слово не то написала! Это тоже самое к примеру, если бы 2 гис,я.карт заблокировал пользователя и запретил ему пользоваться ими, за то что он не корректно написал, отзыв, или аватарку поставил не себя, а гуся с интернета поставил(т.к они ему нравятся).
Так же: это банальная система мотивации премий, статистика: чем больше заблокировал тем у тебя лучше статистика. Тем лучше показатели(тем лучше, ты работаешь. А внутренности этой работы, уже не важны. Заблокировал ты 10 человек которые хотели людей скамом с сылкой развести или это беременная девушка, которая фотку залила с интернета, не знав про это правило. Ну вопрос: функция модеров, какая? Модерировать, указывать(подсказывать). Мне так кажется. А не банить людей на право и налево. Если бы этой девушке сказали, она бы сказала, ой ну все. С интернета нельзя, только фотографии. А ей, приходит уведомление что её профиль заблокирован. Потомучто она нарушила правила. Какие? Если она узнает, что она выложила фото с интернета(т.к ей было лень сфоткать самой) то это угрожает безопасности авито, и даже те кто нарушил не должны знать об этом. Маразм? Вы что нет. Ну вы какой то тупой! И это реальность политики авито. Точнее тех кто это правило придумал.
А про статистику, это подобно полицейскому, который сам делает закладки, или сотрудничает с нарко магазинами, чтобы ловить закладчиков(постоянно прибывающих и клюющих на высокий заработок), чтобы показывать(имитацию работы) получать, продвижение по службе, премии, выполнять планы.
И нельзя назвать пользователей авито клиентами, пользователями, такого отношения давно нет, и не будет. "Просто рабы" монополиста. Обреченной властью, и тех кого ею наделили. "Рабы" которые могут быть вышвырнуты, по любой причине. Просто даже что ваша фамилия похожа, на бывшую модератора, которую он не навидит
Я подумал вот что, если 60 млн жителей рф, скинуться по 500р. То это будет 30 млрд. За эти деньги создать аналог авито, с норм модерацией адекватной.Вы можете перевести деньги по этому номеру 89... Шутка
Негативные отзывы: на разных сайтах об авито.
1)Ру стор: приложение авито достаточно много негативных, по блокировке аккаунта.
И много накрученных заметных положительных отзывов, на мой взгляд (да есть и реальные пол.отзывы)
Отзовик. Ком: 14,5 тыс отзывов 95% негативных с 1☆
https://irecommend.ru/: 373 оценки. Средняя 372 голоса.
Да это капля в море. Но все же пусть, будет
А так же многочисленные отзывы, в разных пикабу, дзене и т.д
Такой получился смешанный, сумбурный, скомканный пост, на эту тему. Повторюсь я столкнулся, с несправедливостью авито, и шашкой. Да чувствую разочарование. И захотел, выплеснуть мысли на эту тему
Токо пожалуйста авито не пиши тут, напишите нам на почту мы разберемся. Я ваши скрипты ответов, могу сам послать, выучив их на изусть.
Всем пис)
