Доблестный универсам Пятерочка опять порадовал. 22.10.22 совершаю покупки на кассе самообслуживания. Сумма 476 р., предлагает списать баллы, подношу штрихкод в телефоне, списывает 2000 баллов. Итого 276 руб., оплачиваю картой. На кассе выходит сообщение: "Сумма покупки 0,00 руб". Сумма с тинькофф ушла. Ассистент просит задержаться, якобы сумма не списались, аппарат завис. Кликаем "отменить покупку". Заново все пропикал и оплатил 476 р. Рекомендации ассистента: "звоните на горлин, вернут вам деньги и т.д.".
В итоге направил обращения и в тинькофф и в пятерочку. Тинькофф оперативно вернул 276 рублей, пятерочка отписалась, что 2000 баллов вернёт через 48 часов.
На следующий день, пятерочка опять списала 276 руб.))). Опять обращение, опять возврат через тинькофф. Пятерочка гасится в чатах.
Сегодня дозвонился в пятерочку оператору Александру, который вынес вердикт: "ваш вопрос решить нельзя, баллы не возвращаются, потому что такие условия программы. А аппарат кассовый зависает потому что баллы с виртуальной карты списывать нельзя через него". Вот я тут. Пруфы по максимуму.
