Навеяно постами об успешном возврате товаров.
Решил я на прошлой неделе осуществить свою мечту. А именно купить поло команды "Камаз-Мастер" на которое я пускал слюни уже на протяжении годов так двух-трёх. Но всё как то не получалось, душило земноводное и т.д.
Но на конец я созрел.
Позвонил в Набережные Челны, всё узнал. Выбрал. Заказал.
Приходят СМСки типа: спасибо за ваш заказ, заказ передан в курьерскую службу и т.д. Всё шло хорошо. Заказ был сделан в среду 4 октября, доставлен был 9.
Но все конечно понимают, что если бы всё было хорошо, то данного поста конечно не было бы.
А дальше происходит следующее.
Я конечно расписываюсь и все дела, получаю пакетик с заветным поло. Надо обязательно дополнить текст тем, что в момент доставки я не смог проверить покупку, да и времени не было. Может я конечно и наивный, но не ждал я подвоха при заказе в 3 с лишним рубля. Поэтому вскрыл пакет на следующий день.
И так было следующее.
С виду вроде ничего, другие логотипы, фиг с ними может модельный год поменялся. Но это только на первый взгляд.
В некоторых местах торчат нитки (но это и в вещах по дороже может быть - допустим). Многочисленные затяжки это уже штука серьёзнее, их не обрежешь ножницами. Пытались исправить своими силами не вышло, некоторые такие что там нитки вырваны из полотна.
Решив что отдавать больше 3-х рублей за подобную вещицу как то не очень, звоню опять в Набережные Челны.
Объясняю как есть. Девушка на той стороне телефона предлагает скинуть фотки по ватс аппу. Я соглашаюсь и скидываю. Мне перезванивают, говорят что фотки просмотрены, и что сейчас она покажет их вышестоящему руководству и они решат что делать. Ок. Жду. Проходит 15 минут.
Далее пишу разговор как есть:
- Здравствуйте мы рассмотрели ваш случай.
- Хорошо, что вы можете мне предложить?
- Мы предлагаем вас следующий путь решения. Мы высылаем вам новую рубашку поло, вы оплачиваете только доставку.
- Т.е. я отправляю вам мою а вы присылаете мне новую?
- Нет, мы просто высылаем вам новую рубашку, бесплатно, с вас только доставка.
Надо ли говорить что подобный расклад меня устроил. Да кто то может сказать что ты мудак, надо было с них и доставку трясти и прочее. Но ещё раз повторюсь меня это устроило и я согласился, это уже дело каждого из нас, скандалить я не очень люблю.
Как я понял во вторник же мне выслали новый заказ, адрес и данные у них остались поэтому всё гуд.
Сегодня четверг 12 октября, звонит незнакомый номер.
- Здравствуйте я курьер вам тут посылка из Набережных Челнов (ЭМ надо ли говорить что в тот момент я не мало так прифигел, мне СДЭК уже с две недели не может доставить посылку из Москвы, про почту я вообще молчу. Мой рекорд часы деловыми линиями из Москвы за 2,5 дня, а тут 2, ДВА КАРЛ ДНЯ и не из Москвы, масштабы доставки как минимум меньше).
Посылка мне на дом была успешно доставлена.
Наученный опытом я вскрыл пакет при курьере. Посмотрел, без косяков.
Приношу домой ещё раз смотрю всё ок.
Потом черт меня дёрнул сравнить с предыдущей.
Сравнение выкладывать бесполезно, камера телефона не видит разницы цвета.
Поэтому поверьте на слово.
1. Цвет другой. От слова совсем. Сейчас как на фото из интернет магазина. Цвет - синий василек, старая на её фоне выглядит выгоревшей или грязноватой.
2. Нет торчащих ниток, вообще, качество выше на голову, другие пуговицы с надписями.
3. Немного другие логотипы, к слову опять как в интернете, текст теперь ровный и не скачет на некоторых надписях.
4. Самое эпичное. Первая была китай это блин made in Russia.
Я не знаю от чего зависит, какую вещь положат в пакет. Может фаза луны, положение созвездия водолея. Если бы это были просто разные партии допустим, это ещё можно объяснить. Но это не партии, это вообще другой производитель.
Результат.
Я - доволен, потому что не смотря на косяки я получил две рубашки поло по цене полутора с учётом доставки. Косяки с затяжками я думаю в итоге будут исправлены, нет ничего невозможного.
Вот такая вот история.
На последок хотелось бы сказать что это не реклама, ссылку я возможно дам в комментах если будут подобные вопросы.
Это просто житейский опыт, о том что подобные проблемы решаемы, даже без нервов, споров и прочего.
Спасибо данному интернет магазину за то что серьёзно относятся к своей работе, за то что признают свои косями и исправляют их, видать репутация для кого то ещё имеет значение.
Про быструю доставку, просто напишу что я приятно удивлён.