Детский мир

Начались траты, в ход пошли подарочные карты. Я установил приложение на телефон, активировал в профиле все карты и сертификаты, чтобы иметь к ним доступ на привычном устройстве. Первая же покупка научила меня, что подарочные карты можно тратить не целиком. Пачка подгузников это две подарочные карты номиналом 1000р и остаток, который можно потратить позже на следующую покупку. Что же, приятная новость.

В период моих первых трат выяснились неприятные нюансы, например, что сертификаты могут не подгружаться в приложение, просто не видны оттуда, чтобы на кассе предъявить QR-код ( при этом в браузере в профиле на том же телефоне карты отображаются – так и пользовался), или, что при заказе онлайн в приложении заказ может доставляться неприлично продолжительное время, за которое мой сын успевает сменить номер подгузника в виду набора веса (один раз пришлось отказаться от заказа по этой причине).

В какой-то момент (23 сентября) я добрался до крупного подарочного сертификата от моих коллег (огромное спасибо им за поддержку), и будучи неосведомленным о различиях в «картах» и «сертификатах» предъявил его QR-код кассиру, покупая одну пачку хаггисов №2 100шт и жидкость от комаров. Тут и началось.

Сначала кассир удивилась, что это именно QR-код, сказала, что раньше видела только штрих код. Действительно, до того, как я зарегистрировал в приложении, сам сертификат содержал именно штрих код. Меня смутило на тот момент, что сотрудник не знает о формах представления сертификатов. Далее она позвала коллегу, чтобы уточнить свои сомнения и мне озвучили (не помню уже кто из них, тогда я не придал этому должного значения), что некоторые сертификаты можно тратить только целиком или остаток «сгорит». Мой сертификат номиналом 10К в этом случае сулил бы потерю более 8 тысяч рублей. НО! Кассир обещала проверить – и проверила со словами «все нормально, программа бы меня предупредила, если остаток нельзя потратить». Ну все, сомнения прочь, товар на руках, часть сертификата потрачена.

Спустя какое-то время снова в магазине я приобретал новую партию подгузников. На кассе предъявил три QR-кода (два от оставшихся мелких подарочных карт и третий от своего крупного сертификата, на котором мне показывает еще 8 292р. Кассир сообщила об ошибке, с которой разбираться мы не стали, подумали, что нельзя использовать три QR-кода или QR-коды от разного по номиналам продуктов. Позже я увидел, что у меня остался только один сертификат.

Еще позже (14.11.2023), оформляю заказ на сайте детского мира (была как раз хорошая скидка на подгузники), на странице оформления заказа подгрузился мой сертификат, удобный переключатель его задействует, но вот странность, при попытке оформить заказ на меньшую сумму, выходит предупреждение, что остаток сгорит. На этот момент я все еще держу в памяти, что кассир меня заверил в «многоразовости» сертификата, и нет причин этому не доверять, они же специалисты. Ну, думаю, может так возможно сделать только после первой покупки, при второй покупке наверно надо потратить весь остаток. Решаюсь сделать заказ побольше, добавляя в корзину еще подгузники «на вырост».

Оформляю заказ, задействую сертификат, отображается сумма заказа за вычетом остатка сертификата. Ввожу данные карты для оплаты и получаю СМС о списании полной суммы (без вычета сертификата). Разумеется, ругая себя, что может мискликнул по тумблеру и он сбросился, отменяю заказ, оформляю заново, удостоверяюсь, что в заказе к оплате сумма точно с учетом сертификата, оплачиваю и получаю еще одну СМС с полной суммой (скринов я не делал тогда, потому что не подозревал о проблеме). Снова отменяю заказ и решаю, что глючит сервис (ведь доверия ему уже на тот момент не было). Решаю, что пойду в сам магазин, куплю по наличию.

В магазине на кассе при применении сертификата выдалась ошибка. Мне было предложено обратиться в службу поддержки, что я и сделал тем же днем, находясь уже в довольно раздраженном состоянии. Ведь с карты списано более 16 тысяч рублей (а если бы они у меня были последними!), возврат средств займет до 10 дней, а сертификат я потратить не могу, хотя я так на него рассчитывал.

В ходе переписки со службой поддержки, которая длилась до 29 ноября, где я все рассказал, как в этой статье, только более кратко, выяснилось, что нужно написать заявление на перенос баланса директору розничного магазина, где была совершена та злополучная покупка. Добраться до директора удалось только 5 декабря. Заявление было принято, директор – к слову, милая женщина – , казалось бы, вошла в положение, поняла, что я никогда бы намеренно не решил совершить покупку одной пачки подгузников, соглашаясь с фактом потери восьми тысяч рублей…

Но, воз и ныне там. Я еще ездил в магазин, еще раз указывал даже дополнительный свой номер, еще раз получал заверения, что мне перезвонят. Я даже в службу поддержки снова писал. Полный игнор. Увы..

Супруга настаивает на том, что надо доводить дело до досудебной претензии, что закон о защите прав потребителя на нашей стороне. Однако, не уверен, что игра стоит свеч, а разбирательство нервов. Сумма хоть и приличная для меня, но некритичная. Ситуация, хоть и неприятная, особенно в виду моей промашки по способу распорядиться подарком от уважаемых коллег, но некритичная. К слову, сертификат до сих пор отображается в профиле, правда теперь уже его нет возможности задействовать при оформлении заказа (хотел снова скрин сделать).

Жаль, что так сложилось. Впечатление от сети магазинов образовалось мерзкое. Игнорирование, кажется, хуже, чем внятные мотивированные отказы. Отсутствие клиентоориентированности в таком вопросе, где, казалось бы, я не пытаюсь обокрасть магазин, а пытаюсь потратить средства на их же товар. Печально, что приходится использовать отзывы, как инструмент вероятного привлечения внимания к своей проблеме, мне от этого правда не по себе.

Разумеется, я виноват, что не ознакомился с правилами по сертификатам, что доверился сотрудникам, которые априори должны знать все о своих продуктах. Но все же, неужели это в принципе законно вот так оставлять возможность покупателю ошибиться и приобрести товар с, получается, более чем пятикратной наценкой?!

Что скажете, господа? Оставляем отзыв и перекладываем это на совесть сотрудников Детского Мира (в том числе кассира, которая из-за некомпетентности скорее, ввела меня в заблуждение) или воюем?

Всем добра!

История 1 — отражение

@ holoroad

Маленькая дочка почти научилась ходить и всюду телепалась за мной. Я не курил при ней. Ходил на балкон, а она, прильнув к стеклу, смотрела на меня и ждала, когда я докурю и выйду к ней. И в какой-то момент она начала повторять за мной вот эти движения. Маленький человечек, ей было года полтора или два, прикладывала воображаемую сигарету к губам, а потом делала вид, что выпускает дым. И весело так на меня смотрела, сквозь стекло балконной двери. Ей нравилось все, что со мной связано, и она подражала всем моим действиям. Я курил уже двадцать лет и, конечно, делал множество попыток бросить до этого. Но в этот раз у меня в первый раз появилась по-настоящему важная причина бросить. Это важно для человека, который безгранично мне доверяет. С тех пор прошло почти десять лет, в течение которых я не сделал ни одной затяжки.

Решение бросить курить — одно из лучших, которое вы можете принять для своего здоровья, будущего и близких. Но справиться с зависимостью только потому, что «это вредно» будет тяжело. А вот если хотите не задыхаться, поднимаясь по лестнице, или волнуетесь за своего ребенка, которые вдыхает табачный дым, — уже другое дело.

Сформулируйте, что для вас значит отказ от никотина. Это может быть желание прожить дольше, избавиться от проблем со здоровьем, выглядеть моложе, сэкономить деньги или защитить близких от пассивного курения. Напоминание об этой причине повесьте на видное место.

История 2 — список

@ maxneb

Беременность жены, рождение ребенка, здоровье, деньги — ничего не было веским поводом бросить окончательно. Постоянно срывался. Помогло составить список, что теряю и что получаю от сигарет, и понимание, что хотя бы одна затяжка — и все насмарку: пару месяцев буду курить. Только список и его осознание. Для каждого он свой. И постоянное обращение к нему. После составления списка курил еще. Но он как заноза висел в голове с вопросом «зачем?»... Так, что-то щелкнуло и сейчас не тянет. Иногда тянет физически, но осознание бесполезности курения сразу глушит позывы. Полгода, полет нормальный...

Бросать на авось — идея, которая подойдет не всем. Нужно понимать, что делать в трудные моменты:

• Определите дату отказа. Подготовьтесь морально, уберите сигареты, зажигалки, пепельницы.

• Замените привычки. Сигарету в руках можно заменить орешками, палочками морковки, жвачкой или даже кубиком льда.

• Займите время. Вспомните, чем вы любили заниматься: спорт, хобби, прогулки.

• Планируйте, что делать при тяге. Она длится всего 3–5 минут. Дыхательные практики или звонок другу помогут пережить сильное желание закурить.

• Откажитесь от «наградных сигарет». Одна затяжка и вы откатитесь назад.

Можно бросить резко, «с понедельника», или постепенно, снижая количество сигарет до нуля. Главное — определиться и не отступать.

История 3 — переключение

@ Spaka

45 лет, стаж 30. Пытался завязать много раз, потом понял, что после каждой попытки бросить, курить начинаешь больше. Как ребенок, которому не дают вкусняшку, а она случайно попала ему в руки. Из чего мозг сделал вывод: не уверен — не бросай. Потом стал замечать, что организм уже стал сам просить перестать курить. По утрам было очень неприятно во рту, удовольствие после сигареты стало короче, а негатив, приходящий следом, ощутимее: неприятные ощущения в горле, боли миндалин, страх схватить онкодиагноз. Хотя врачи говорили, что все ок, в голове-то гоняешь мысли. Я решил попробовать обмануть сам себя. Не делать из процесса отказа какого-то события. Бросить так, как будто это и должно было произойти, но ты не знаешь когда. Про себя помолился, как сумел, и попросил помощи, хитро прищурил глаз и в момент, когда забыл купить про запас (оставалась пара штук в пачке), просто перестал курить. Мне теперь даже странно, как я раньше это делал. Так и живу почти два года. Кстати, раньше в момент завязки курящих ненавидел, дым был очень противен, до тошноты. Теперь все равно. Присоединяйтесь ;)

Есть несколько стратегий отказа от курения:

• Резкий. Эффективный и решительный подход.

• Постепенный. Сначала — меньше сигарет, потом — меньше затяжек. И так до нуля.

• Психологическая замена. Каждая сигарета — это ритуал. Найдите для каждого из них «здоровую замену».

• Медикаментозная терапия. При сильной зависимости врач может порекомендовать никотинозаместительную терапию (пластыри, таблетки, жвачки) или препараты, которые помогают справиться с синдромом отмены. Но любые лекарства принимаются только по рекомендации специалиста.

Каждый, кто хочет оставить зависимость в прошлом, может обратиться в центры здоровья, которые работают при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», и получить необходимую помощь специалистов. Адреса доступны на официальном портале Минздрава России о здоровье: takzdorovo.ru. Также можно позвонить на горячую линию по отказу от зависимостей 8 800 200-0-200.

История 4 — форма

Аноним

Курила электронки 2 года как замену обычным сигаретам. Думала, что это не так дорого, не так вредно да и для девушки вроде более привлекательно: не пахнут волосы и руки. А потом решила привести свое тело в форму. Стала ходить в зал и поняла, что задыхаюсь на первом же упражнении, хотя женщины гораздо старше меня бодрячком. Было очень тяжело слезть. Друзья советовали заменять сигаретами. А потом уехала в отпуск в страну, где нельзя покупать электронки, отвлеклась, и после возвращения уже не тянуло. Даже на тусовках, где все дымят.

За модными гаджетами и фруктовыми ароматами скрывается химическая бомба, разрушающая организм быстрее, чем обычные сигареты. Электронные сигареты активно продвигаются производителями как «безопасная» альтернатива сигаретам. Но курение вейпа может обернуться серьезными проблемами: от кашля и одышки до поражения сосудов и дыхательных путей.

«Особую тревогу вызывает рост потребления табачных изделий и электронных сигарет. Согласно исследованию, проведенному в нашем Центре, 36,8% курильщиков потребляют одновременно и табак, и электронные сигареты. Среди молодежи в возрасте 25-39 лет этот показатель превышает 45%. Электронные никотиносодержащие и безникотиновые устройства поражают сердце, сосуды, дыхательную систему и ДНК организма не менее пагубно, чем традиционные сигареты, а в ряде случаев способны вызывать острые состояния, включая сосудистые поражения и летальные исходы» – рассказывает руководитель Центра профилактики и контроля потребления табака НМИЦ терапии и профилактической медицины Минздрава России Маринэ Гамбарян.

История 5 — пари

@ kernima

Вроде не было никаких серьезных предпосылок, чтобы бросить. Да и чтобы начать: просто все вокруг курили, думал, это сейчас тренд. А потом как-то сидели в баре и решили поспорить с некурящим другом. Он затирал, что моя жизнь из-за электронки катится ко дну, я — доказывал, что это всего лишь маленькая шалость. В общем поспорили на пять тысяч. Чтобы было легче и можно было отвлечься, начал бегать по утрам. Друг проиграл, а я возвращаться к курению не стал. Вдруг снова у еды появился вкус, я начал высыпаться и больше не устаю на втором лестничном проеме. Короче, советую!))

Сульфат никотина, один из компонентов электронных сигарет, раньше использовали как пестицид, но запретили из-за высокой токсичности. Жидкость для «электронок» содержит и опасные химикаты вроде пропиленгликоля, ацетальдегида и акролеина — промышленных веществ, способных вызывать воспаления, поражения органов и мутации клеток. Ароматизаторы, создающие иллюзию безвредности, на деле могут привести к более тяжелой интоксикации, чем при курении сигарет. А еще вейпы содержат не природный, а синтетический никотин — солевой. Он быстрее всасывается, дольше выводится и вызывает зависимость стремительнее.

Когда организм отвыкает от никотина, бывает нелегко: люди становятся раздражительным и нервозными, быстро устают, возникают сухость во рту, кашель, трудности с концентрацией. Важную роль в борьбе с этими симптомами играет питание. В рацион стоит включить овощи, фрукты, орехи, семечки. Клетчатка способствует очищению организма от токсинов. Важно питаться сбалансировано: с достаточным количеством белков, жиров, углеводов и витаминов. Лучше временно исключить продукты, усиливающие удовольствие от табака (например, мясо), а также отказаться от алкоголя, кофе и крепкого чая. Они могут спровоцировать желание закурить. А вот большое количество воды, травяных чаев и настоев облегчит очищение организма и поможет справиться с сухостью во рту.

История 6 — связь

Аноним

Устал курить, понял, что мне это мешает заниматься спортом и в целом комфортно себя чувствовать. Пошел через ассоциации: покурил во время головной боли, и потом через самовнушение дал себе установку, что голова болела от курения. Звучит странно, конечно, но это сработало. Никотиновую зависимость снижал постепенно через редкое курение кальяна (2-3 раза в неделю с последующим уменьшением).

Чтобы добиться успеха в отказе от курения, стоит подготовиться. Обязательно расскажите о своем решении друзьям и близким — поддержка со стороны очень важна. Если вы уже предпринимали попытки бросить, вспомните, что тогда пошло не так, и постарайтесь не повторять этих ошибок.

Разберитесь, что именно тянет вас к сигарете: скука, стресс, привычка? Когда вы это осознаете, будет легче подобрать альтернативные действия — прогулку, книгу, разговор с близким. Учитесь распознавать моменты, когда особенно хочется закурить, и переключаться на что-то другое. Можно подключиться к программам или группам поддержки — это поможет не сдаваться. И главное: уберите из дома все сигареты.

История 7 — вершина

Аноним

Поднимался с сыном по Пушкинской тропе на гору Железная. Мне лет сорок пять было, идем общаемся, сын бегает туда-сюда. Ну идем короче, а сзади нас догоняет семейная пара, мирно о чем-то щебеча между собой. Догнали и обходят. И так спокойно удаляются… Все бы ничего, но им лет по шестьдесят, если не больше. Я попробовал в их темпе, но задыхаться стал. Короче, поднялся я на гору, спустился, смял пачку и выкинул в мусорную урну. Вот уже 13 лет не курю. Стаж 27 лет.

Курение — это быстро развивающаяся зависимость, схожая по механизму с наркотической. Никотин воздействует на мозг, вызывая кратковременное улучшение настроения, за которым следует упадок сил и потребность в новой дозе. Со временем формируется толерантность, и прежние негативные реакции организма на табак ослабевают. Физическая зависимость сочетается с психологической: сигарета начинает ассоциироваться с отдыхом, решением задач, рутиной. Курение укрепляется поведенческими шаблонами: кофе, вождение, паузы на работе уже не мыслимы без сигареты.

Каждый, кто пытался избавиться от никотиновой зависимости, знает, как это тяжело. Ломка, раздражительность, навязчивые мысли. Даже при переходе на вейпы, иллюзия «меньшего вреда» быстро развеивается: химические коктейли из ароматических смесей также бьют по легким, сосудам и всему организму.

Хорошая новость в том, что вы не одни. В сообществе «Давай бросать» (ВКонтакте и мессенджере Telegram), который работает при поддержке нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» знают, каково бороться с триггерами, искать замену привычке и удерживать себя от срыва. Здесь делятся историями тех, кто смог, поддерживают тех, кто только начал, и помогают разобраться в главном: как пережить отказ без мучений.

Социальная реклама. АНО «Национальные приоритеты», ИНН: 9704007633