Волна постов + Клиентоориентированность

Что ж...видимо и мне придется писать напрямую производителю,поскольку продавец и торговая площадка Вайлдберриз отмораживаются изо все сил. Купила в подарок духи,которых нет в сетевых магазинах,в пункте выдаче проверила упаковку- все цело,слюду не стала вскрывать,т к подарок же. По итогу,на следующий день оказалось,что имеется производственный брак- отсутствует трубочка во флаконе,духами пользоваться просто невозможно.

Создала заявку на возврат по браку,мне сказали "сама дура,надо было вскрывать под видеофиксацию пункте выдачи".ВБ поддержал продавца.

Нашла сайт этого продавца,написала в поддержку,заполнила заявление по их форме,приложила фото брака и все что нужно.

И результат точно такой же-послали...нарушение прав потребителя налицо,наплевательское отношение к своим покупателям. Накатала на них жалобу в Роспотребнадзор,жду ответа и пожалуй дойду до суда,принципиально

Так не должно быть,что риски и ответственность несет конечный потребитель.

Бьютидепо и Вайлдберриз,вы- днище!

Купил я себе как-то клавиатуру Defender. Типа игровая и все такое. Покупал на Озоне. Работала прекрасно около полугода. А потом одним днем просто перестали работать все клавиши. Но подсветка горит красиво. Решаю написать им на сайт, отвечают пишите на другою почту. Пишу, прикладываю фото, видео, чек. А в ответ, что? НИЧЕГО. просто тишина. Затем писал еще раз и все так же тишина. Более к этому бренду даже не подойду.

Понимаю, что клавиатура дешевая, понимаю что свистоперделка. Но чет как- то обидно. Могли бы хоть-что то ответить.

Мне так на бензиновой газонокосилке Daewoo поменяли стартер.... Гарантия еще не кончилась но модель была старая купил в Метро по распродаже а она оказывается там 3 года лежала...в сервисе сказали не гарантийный случай уже готов был на платный ремонт... А потом думаю дай позвоню в представительство Daewoo. Сначала тоже сказали типа стартер не гарантийный ... А я говорю что ж за бренд такой что стартер сломался ...я косил дай бог 30 раз.барахло говорю ... Они подумали действительно фигня.... И сказали что поменяют и написали в сервис....... В сервисе сказать что охренели ... Это ничего не сказать....импортные бренды ценят клиентов это факт....💯

Я плотно подсел на молотый кофе Jardin. Купил кофеварку гейзерную, вместо турки. И просто на каждодневной основе по литру кофе проглатывал. Сделал очередное пополнение боезапаса, как вдруг здравствуйте, пачка с жженым кофе.

Написал им на почту, менеджер попросил уточнение партии и прочего. И знаете что. Даже спасибо/извините в ответ не прислали. Обидно блин. Я в целом по прежнему пью их кофе, но вот осадочек остался

Т.е., если я правильно понял, если на бумаге складка, то жопу ею уже вытирать нельзя? Никогда бы такое в голову не пришло...

Была похожая история, но не со столь счастливым концом.

Мать моих детей пьёт очень много кофе и соответственно покупаю большими пачками. Заезжаю как-то в один из магазинов, а там полкиловые пачки по сверх сладкой цене, в Метро надо паллету наверное купить, чтоб такая была.

Для пробы взял несколько пачек и счастливый, вечером, вручил их Елене.

Сказать, что паль - это ничего не сказать, даже запах был горелого сена.

Возмущаться было бессмысленно, ибо чек выкинул, а покупал за наличку, как работают кубанские органы власти тоже знаю и решил подтянуть производителя, может они что-то смогут.

Написал Якобсу, что так и так, торгуют палёным Монархом, прямо в стационарном магазине.

Сначала меня попросили всё отфоткать, далее, дважды, переснимал штрих код. Потом позвонили и попросили прислать остаток кофе и пачку почтой. Я естественно прихренел, повозмущался и они прислали DHL, вместе с жёлтым микроавтобусом.

Через месяц прислали письмо, что кофе паль, а если хочу нормальный, то покупать в федеральных сетях. Даже то количество, которое им прислал, а не споил, периодически посещающим меня, ПДНщицам.