Добрый день. Небольшая ремарка: пост касается только Москвы, на меня одного метрополитен не реагирует, возможно, если своё недовольство выразит большее количество людей, дело сдвинется.
Полгода как переехал на Арбатско-Покровскую линию и всё это время мучался от духоты в вагонах метро, при этом считая, что проблема во мне. На направленную мной жалобу ответили обычной отпиской с советом «открывайте окна». Со временем я начал замечать появляющиеся новости в городских группах о духоте в вагонах; коллега, живущий на этой же ветке, рассказал о том, что мужчине стало плохо из-за духоты и его забрала скорая прямо из вагона; пару недель назад ребёнку из экскурсионной группы стало плохо прямо передо мной в вагоне. В связи с вышесказанным, предлагаю всем, кто испытывает такие же проблемы, написать официальную жалобу на метрополитен. Одного-двух человек они могут игнорировать и ограничиваться отписками, но, если нас наберётся хотя бы сотня, они обязаны будут что-то предпринять. Возможно даже такой шаг окажется бесполезным, но это лучше, чем бездействовать и сетовать на такие ужасные условия друзьям и знакомым.
Далее представлена подробная инструкция по написанию жалобы.
1) На сайте https://www.mosmetro.ru/contacts/feedback/ приведена ссылка – transport.mos.ru
2) Там необходимо выбрать:
тип обращения – «жалоба»; тематика – «метрополитен»; уточните – «техническое состояние метрополитена»; уточните – «подвижной состав»; уточните – «системы вентиляции и кондиционирования в поездах».
3) Краткое описание: тут на Ваш выбор в зависимости от проблемы, я указывал «Невыносимо душно в вагонах из-за отсутствия нормально функционирующей системы вентиляции».
4) Линия метро – «Арбатско-Покровская линия».
5) Номер вагона – «ЛЮБОЙ ВАГОН».
6) Описание ситуации и контекста: тут тоже лучше писать индивидуально и только в случае, если вы действительно ощущаете дискомфорт.
7) Контактная информация – необходимо указать свои ФИО и контактные данные, потому что по телефону с Вами будут связываться, чтобы обсудить проблему, а на электронную почту направят официальный ответ. Со мной связались и посоветовали открыть окна (что на мой взгляд абсурдно и должно служить дополнением к системе вентиляции, а не её основой) и посетовали, что решить эту проблему сложно и «ну душновато будет всегда».
