Всем доброго времени суток!
ВНИМАНИЕ МНОГО БУКВ!
ПОДНИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВВЕРХ, МОЖЕТ ТАК РУКОВОДСТВО ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ УВИДИТ ПРОБЛЕМУ.
СПАСИБО😘
Я никогда ранее не сталкивался с подобным и не писал посты, а был верным читателем данного сообщества, но для меня это очень очень важно, поэтому поднимите вверх пожалуйста. Пиши первый раз и надеюсь последний, по данному вопросу, не сильно разбираюсь в тегах, понаставил вроде и "МОЁ" и "БЕЗ РЕЙТИНГА".
СУТЬ:
У нас супругой есть цветок, обычное денежное дерево или толстянка, или крассула, как Вам будет удобнее. Фото для понимания:
Мы люди ответственные (ну так сами себя классифицируем) и не привыкли что-то бросать, особенно, то что нам дорого. И вот ввиду определенных обстоятельств нам приходится переехать из Казахстана, в котором мы прожили и проработали 1.5 года в Таиланд . Но взять с собой мы данное растение не можем, так как не наши не одной ТК, которая за адекватные деньги (я допускал для себя сумму в 25к российских рублей, адекватно или нет прошу не судить, но я обозначил себе такой порог, так как больше я чисто физически не потяну) или авиакомпании, которые точно бы пропустила нас с цветком. Этот цветок очень важен для нас, не завял когда мы его нашли и выходили, он пережил все трудные времена вместе с нами, и просто выкинуть или отдать непойми кому не можем, так как банально некому. После чего было принято решение транспортировать его домой к родителям, на время пока не сможем дальше либо забрать, либо что-то придумать.
И вот тут нам попадается компания @CDEK, которая очень уверенно сообщила мне что отвезет его куда нужно, только с необходимыми документами. (уверенно - это значит что я позвонил 4-5 разным операторам для подтверждения данной информации, по горячим линиям РК и РФ) и причем за очень приемлемую сумму ≈ 35к тенге. Сказано - сделано! Я подготовил все что от меня требовалось: а именно фитосанитарный сертификат и какую-то штуку, фото ниже:
Не буду рассказывать сколько раз на меня смотрели как на дурака и сколько времени и сил был на все это потрачено. Как итог доки - имеются.
Изготовил упаковку, чтобы не повредилось растение при транспортировке, так как СДЕК сказали, что за сохранность мы не ручаемся, но можете запаковать как посчитаете нужным, хоть в сейф убери, только плати объем и вес.
23.04.24 радостные приходим в пункт СДЕКа, а там нам говорят:
Кто Вам это сказал, тот пускай и отправляет мы таким не занимаемся!
Спешу добавить, что перед сбором документов мы уже так же туда обращались, где нам в очередной раз потвердели, факт возможной отправки.
И вот тут начинается:
Мы начинаем звонить по всем горячим линиям, для того чтобы выяснить как так, и на горячей линии РК - нам уверенно отвечают:
Я всего лишь оператор, не знаю кто и что вам говорили, но цветы мы не возим!
В недоумении звоню по горячей линии РФ, где мне говорят следующее:
Конечно отправляем, нужны только документы, они наверное не умеют, мы сейчас с ними свяжемся научим их и вам перезвоним.
Вечером перезванивает парень и говорит:
QQQx88 иди в пункт, я их научил, если не примут звони мне, вот мой добавочный.
Я довольный своей победой иду опять к ним, где на меня смотрят, как на клоуна который им должен выдать представление. Спешу заметить, да ситуация комичная, взрослый дядька 30+ лет, ходит и пытается отправить какой-то цветок, не понятно куда и не понятно зачем ему это.
А там опять:
Дорогой QQQx88 цветок твой мы не отправим, потому что так сказала логист Настя из Алматы. Ваш сертификат не соответствует международным нормам и его не пропустит граница.
Я начал разбираться в чем дело, а оказывается они хотят, чтобы в сертификате был указан номер ТС, на котором он будет пересекать границу. И я поехал снова в Комитет государственной инспекции в агропромышленном комплексе МСХ РК, где на меня смотрят опять как на клоуна, говорят, что этих из СДЕКа набрали по объявлениям, не переживай, на тебе выписку из Международной конвенции по карантину и защите растений, фото ниже, покажи им, обучи этих неучей своей работе.
Суть они мне пояснили следующую:
ТС могут меняться, так как по пути могут произойти разные форс-мажоры, ТС сломалось, трасса закрыта, перекинули на другой борт, так как там место было и т.д. и т.п.
Короче, номер не нужен.
Чуть не забыл СДЕК не предоставляет номера своих ТС, так как не знают на чем повезут!
Я снова, окрыленный свей победу, мчу туда, где мне говорят:
Ничего не знаю, мне Настя сказала, вот тебе голосовое, не веришь - слушай!
Больше ничего не знаю и знать не хочу!
Иди от сюда клоун, ты уже нам так надоел за столько дней!
Это уже мне говорит, самый главный, кто у них там есть!
Естественно меня это не устраивает, и я решаю написать претензию, чтобы был официальный ответ, так как положено, на что они мне присылают следующее:
Ну и вот как это понимать, спросите Вы?
Я к сожалению тоже не знаю, так как не могу понять на основании чего они мне отказывают, где хоть один документ, подтверждающий правильность их слов?
Самое интересное, на мои слова о том, что я лидер мирового тайного правительства, и они обязаны его отправить, они к сожалению не отреагировали, так же как на слова Насти... Хотя по своей значимости они абсолютно равны.
Подскажите пожалуйста, что делать???? Как связаться с Настей??? Как мне отправить этот цветок у меня до вылета осталось 3 дня.
@CDEK, какого х*я? Вы научите нормально работать своих коллег из РК? Что мне теперь делать?
На все просьбы предоставить мне адекватный ответ, они перестают со мной общаться, считая свой ответ адекватным!
