Про сайт объявлений

Продавал квадроцикл, приехал человек, всё устроило, заехал на прицеп и забрал. И вот через пару недель этот человек звонит и говорит "давай деньги на ремонт". Я спрашиваю в в чём дело и он говорит что разобрал двигатель (так и не ответил зачем) и теперь он не работает. Я естественно говорю, а чего бы тебе надо чтр-то компенсировать, если ты сам разобрал рабочую техниеу и после твоей разборки она не работает. Далее этот индивид оставил такой отзыв, чем думает в поддержке авито когда отклоняют обжалование не понимаю

Много нас: продающих, покупающих, работающих с бизнесом на данном ресурсе. Деятельность разная, но проблемы общие обычно.

Пропали уведомления в очередной внеочередной раз.

Все допуски у приложения есть. Перелогиниться не помогло. Пишу в поддержку 🤡

Проверяю предварительно доступность приложениях для скачивания с двух других телефонов на огрызке и Андрюше - нет приложения… вместо авито предлагает скачать вайлдбериз 😅

Пишу оператору, присылают ссылку для решения вопроса, а там

@Avito.help, наймите себе уже более опытную команду разработчиков, а не школоту, что при изменившейся ситуации не могут поправить ответы чат-бота и рекомендуют совершить диаметрально противоположные действия

Переписка со службой поддержки моя. Поэтому тег моё

Всем здравствуйте! Как всегда, речь пойдёт об Авито. Краткая предыстория: мы небольшая компания, которая хочет спокойно работать и продавать свой товар на Авито. Больше покупателей - больше шансов для продажи. Как многие знают, на Авито есть уровень сервиса, который (если не "соблюдать условия") может снижаться, что напрямую влияет на занимаемое место среди продавцов на странице и теряются преимущества. До недавнего времени наш уровень сервиса был намного выше 41%, и всё было круто - пользовательский фактор делал своё дело, услуги продвижения работали, мы были в топчике (реклама проплачивалась регулярно). Но однажды (недели 2 назад) наш уровень сервиса резко упал до 39%. Замечу, что НИЧЕГО в объявлениях не менялось! С клиентами велась обычная переписка, всё как всегда. Авито ругалось на "несоответствие цен". Наша компания была сильно удивлена. Поддержка отвечала шаблонно (кто сталкивался, тот знает), некоторые сотрудники в принципе кидали трубку, оборвав наши вопросы на "полуслове". Далее мы попытались исправить объявления якобы под их требования (до этого у нас было 59 объявления и проблем не было). 2 первых сразу улетели в бан, с этим разобрались. Но, уровень каждый день начал с катастрофической скоростью падать. Причём, если по дням: вторник 69%, среда 39%, четверг - ещё минус 3%, пятница - 100%, суббота - 28%, потом планомерно снижался каждый день на 3 - 4 единицы. 24 мая он упал в 0%, и вот уже 5й день не менялся. У службы поддержки один ответ. Объявлений у нас сейчас 8шт, все составлены с учётом требований (собственно как и было раньше), но естественно мы уже не на первых страницах, услуги продвижения не сильно спасают. Вывод, либо это происки конкурентов (но поддержка утверждает , что это ни коим образом не влияет), либо это делается намеренно платформой Авито (мы всё же верим, что нет), либо это какая-то системная ошибка - на 2 фото вид процентов какой-то странный (опять же поддержка утверждает, что такое исключено). Мы уже просили провести дополнительную проверку, но они отказываются.

Крик души - как достучаться до Авито? Как дальше быть? Удалять свой профиль - не вариант, жаль отзывы и рейтинг, мы честны и дорожим своей репутацией перед покупателями. Ведь доверие - самое дорогое в нашей ситуации.

Просим прощения за простыню и спасибо, что дочитали! Всем добра✨

Пишу сюда, в надежде, что сюда придет более адекватная поддержка, нежели в приложении.

Ситуация следующая: На авито с 14 года. 177 отзывов и все на 5 звезд, до сегодняшнего дня. Вообщем слежу за этим. Сейчас продаю минифигурки по лего марвел, естественно оригинал, логотип на каждой детали. Пишет мне либо ребенок, либо бездельник сотого левела. Устраивает тарантиновский диалог, на несколько часов в таком ключе -

Я даже не послал его никуда.

И я получаю вот такой вот отзыв.

Понятное дело что в отзыве - наглая ложь.

На всякий случай прикрепляю сюда фото фигурки, показываю что это оригинал Лего.

Обращаюсь в поддержку и получаю вот такую отписку.

Из которого следует, что я могу всем и каждому влепить единицу под их айфоном или мерседесом, что они китайские, ведь это просто мое мнение, и продавец может разместить ответ под моим отзывом, но удалить нельзя.

Мне кажется это не нормально. Прошу Авито разобраться в ситуации. Почта от авито - ms4theplayers@gmail.com

Меня всё-таки разблокировали. Благодарю @Avito.help за помощь!