hh.ru

Когда вам впервые звонит рекрутер, это называется скрининг-кол

Во время такого звонка он проверяет, соответствуете ли вы требованиям работодателя, что у вас с мотивацией и есть ли желание претендовать на должность. А еще скрининг-кол помогает уточнить информацию о кандидате, которую не указали в резюме. Это могут быть:

• эмоциональные факторы;

• жесткие навыки (основные профессиональные умения);

• гибкие навыки (связаны с личными качествами человека).

Вам будут задавать вопросы — это нормально. Но увлекаться не стоит, будьте краткими. Продолжительность разговора тоже имеет значение.

Идеальный скрининг-кол занимает пять-шесть минут

За это время рекрутер успеет вас опросить, убедится в вашей заинтересованности и с большей вероятностью решит пригласить на следующий этап собеседования. Небольшие звонки на две-три минуты обычно воспринимаются как стоп-сигнал, поэтому не отвечайте односложно — это увеличит ваши шансы.

Растягивать беседу тоже не нужно, у вас есть максимум десять минут. Потом рекрутер, скорее всего, сам остановит разговор и либо сразу пригласит на интервью, либо назовет сроки, когда вернется с решением.

Универсального списка вопросов нет

Опытные рекрутеры, как правило, не действуют по скрипту и сами умеют направить разговор в нужное русло. В качестве первого вопроса обычно выбирают что-то простое: «Какую работу вы ищете?» Делают это, чтобы послушать кандидата и выяснить, как он представляет свою будущую должность. Это ваша возможность выделиться!

Когда вы решили разместить резюме, сразу определитесь, чего хотите от будущей работы. Круг обязанностей, график, зарплата — представьте все в деталях. Тогда во время скрининг-кола точно будет о чем рассказать.

Чего лучше никогда НЕ делать на скрининг-коле

Показывать свою незаинтересованность. Набивать себе цену в глазах рекрутера — моветон. Если вас спрашивают, находитесь ли вы в поиске работы, лучше ответить честно и прямо, без неуверенных формулировок вроде «Наверное, да…» или «Пока что рассматриваю варианты».

Уклоняться от ответов. Рекрутер задает вопросы не просто так, а составляет портрет соискателя. Если он окажется неполным, вакансия в результате может уйти более разговорчивому кандидату.

Интересоваться штрафами. Задавайте этот вопрос только в крайнем случае — на том конце провода могут решить, что вас часто штрафовали за что-то в прошлом. А проблемных работников обычно вычеркивают из списка или отправляют «в запас».

Ставить ультиматумы. Умение предлагать компромисс — важное качество при первом разговоре с рекрутером.

Не бойтесь обсуждать зарплату

Чаще всего на «денежный» вопрос по телефону отвечают неохотно или не называют точной суммы. Такой подход можно понять, а вдруг продешевишь! Или наоборот, покажешься слишком жадным.

Помните, торг при поиске работы — это нормально. Хорошему специалисту вполне могут пойти навстречу и выйти за рамки зарплатной вилки на 15–20%. Главное, чтобы вы привели аргументы, за счет чего выросла ваша ценность: например, недавно закончили профессиональные курсы, успешно реализовали сложные проекты или имеете контакты в нужной сфере.

К тому же решение о том, сколько вам платить, принимает не рекрутер — он только передает информацию работодателю.

Еще несколько коротких советов от hh.ru

• Старайтесь не отказываться от вакансии при первом звонке рекрутера — конечно, при условии, что он озвучил адекватное предложение.

• Не стесняйтесь задавать встречные вопросы о работе и должности, важные вам для принятия решения.

• От начала и до конца разговора сохраняйте о себе хорошее впечатление: общайтесь вежливо и на вы, не перебивайте и тем более не хамите рекрутеру, даже если он позвонил не вовремя.

Реклама. ООО «Хэдхантер»

Что не надо говорить и думать, признаваясь в ошибке

«Отложу объяснения на потом»

Желание потянуть время перед неприятным разговором абсолютно нормально. Такова защитная реакция нашей психики, с этим ничего не поделаешь. Но не стоит ждать, пока все само разрешится, или надеяться, что ошибка останется незамеченной. Ведь за это время небольшая проблема может превратиться в серьезную. Поэтому выпейте воды, успокойтесь и отправляйтесь на ковер к начальству.

«Я полное ничтожество»

Люди по-разному воспринимают свои ошибки. Пока одни признают их и ищут способ исправить, другие начинают во всем винить себя. Не позволяйте одному промаху перечеркнуть для вас и окружающих прошлые достижения. Не взваливайте на себя все грехи и не позволяйте другим (в том числе и руководителю) делать это. Да, вы не успели вовремя закончить проект, и в этом ваша ошибка. Но проблема может крыться в плохо выстроенных рабочих процессах, и это тоже нужно учитывать.

«Пожалуйста, только не увольняйте меня!»

Многие люди склонны к катастрофизации — чрезмерному преувеличению проблемы. Если ваше воображение рисует картины, как вас пинками выгоняют из офиса, постарайтесь выдохнуть и расслабиться. Не занимайте позицию жертвы, иначе вам будет сложнее вести конструктивный диалог с руководителем. Морально подготовьтесь к тому, что разговор будет непростым, но с кулаками на вас точно никто бросаться не будет.

«Помолчите, я сейчас все объясню!»

В процессе разговора начальник может повысить голос: ни в коем случае не перебивайте его и тем более не спорьте. Постарайтесь войти в его положение, ведь ответственность за неудачи подчиненных ляжет на его плечи. Не воспринимайте обидные слова на свой счет: помните, что недовольство вызвали не вы сами, а сложившаяся ситуация. Вместо этого признайте его право на эмоции: «Я вижу, что вы злитесь. На вашем месте я бы и сам разозлился на себя!»

«Это Олег во всем виноват!»

Другая крайность — во всем винить окружающих. От секретарши, которая вовремя не заварила кофе, из-за чего вы были сонным и невнимательным, до коллеги, который оказывал недостаточную поддержку. Возьмите на себя ответственность за свою неудачу, а ошибки остальных причастных обсуждайте только в их присутствии и на отдельной встрече.

Что стоит сказать, признаваясь в ошибке

«Я признаю свою ответственность»

Даже профессионалы с многолетним стажем порой допускают обидные промахи — не ошибается тот, кто ничего не делает. И в этом смысле гораздо важнее то, что вы сумели вовремя обнаружить проблему и сразу сообщили о ней руководству, не пытаясь скрыть ее. Этим вы продемонстрируете начальству, что умеете нести ответственность за свои действия и в будущем на вас можно будет положиться.

«Готов обсудить пути решения проблемы»

Хорошая стратегия — прийти на разговор с руководителем уже подготовленным. Выявите причины возникновения проблемы и предложите несколько вариантов ее решения. Важно быть искренним: не скрывать возможные последствия для фирмы, а честно расписать риски и сделать акцент на том, что даже из такой ситуации есть выход.

«Этот опыт поможет не допустить ошибок в будущем»

Воспринимайте случившееся как возможность получить бесценный опыт. Да, вы совершили ошибку, то зато теперь знаете, как стоит (или не стоит) поступать в похожих ситуациях в будущем. Докажите, что вы проанализировали свою ошибку и теперь уверены, что в дальнейшем не допустите подобного. Это поможет вам вырасти как профессионалу, а начальство увидит, что вам по-прежнему можно доверять.

«Хочу услышать ваше мнение»

Не думайте, что вы оказались один на один с проблемой: всегда можно обратиться за советом к коллегам или руководителю — попросить его взглянуть на ситуацию с высоты своего опыта и поделиться идеями, как преодолеть кризис. Это поможет быстрее закончить часть разговора, в которой вас критикуют, и начать конструктивный диалог с поиском решения.

Что делать после разговора — совет от hh

У вас может возникнуть желание нагрузить себя дополнительными задачами, чтобы загладить вину. Но это не лучшее решение — просто сосредоточьтесь на выполнении своих прямых обязанностей и старайтесь добиться высоких результатов в том, что у вас хорошо получается. Ваше рвение обязательно заметят, и вскоре ситуация перестанет казаться катастрофой, а будет восприниматься как ценный урок.

Реклама. ООО «Хэдхантер»

Почему вообще задают этот вопрос

Рекрутера интересует не столько причина увольнения, сколько ваша реакция. Вы дадите взвешенный и спокойный ответ или на эмоциях вспомните обиды на начальство и бывших коллег? В зависимости от того, какую линию поведения вы выберете, интервьюер составит мнение о ваших личных качествах. А факты и детали, если нужно, он уточнит по своим каналам.

Кстати, вас могут спросить о причине ухода не только с последнего места работы, но и со всех предыдущих, указанных в вашем резюме, так что будьте к этому готовы.

Почему лучше не отвечать на эмоциях

Для рекрутера важны не только ваши профессиональные качества, но и личные, в особенности лояльность к компании. Если вы позволяете себе негатив в адрес бывшего работодателя, то нет гарантий, что с новой фирмой такого не произойдет. Кроме того, ваш ответ показывает склонность к конфликтам и умение выстраивать отношения в коллективе.

Какие причины не стоит называть

Не повезло с коллегами

Отношения в коллективе бывают разные, но профессионал умеет находить общий язык с любыми людьми. Даже если у вас доходило до взаимных оскорблений, не стоит вдаваться в подробности, ведь рекрутеру вы можете показаться конфликтным и неуживчивым сотрудником.

Как переформулировать? «В коллективе сложилась токсичная атмосфера, которая осложняла работу» — дипломатичный ответ устроит интервьюера. Но помните, что он может проверить ваши слова по своим связям. Поэтому прибегайте к этой отговорке, если в компании большая текучка кадров и другие сотрудники тоже жаловались на коллектив (а не конкретно на вас!).

Маленькая зарплата

Во-первых, после такого ответа у hr-менеджера может возникнуть закономерный вопрос — вы ведь сами согласились на нее, когда устраивались на работу? Во-вторых, рекрутеры настороженно относятся к соискателям, которые готовы уйти из фирмы ради прибавки к зарплате в 5–10%, ведь нет гарантии, что завтра вас не переманит конкурент. А еще компании ищут лояльных сотрудников, которые работают не только за зарплату, но и за идею.

Как переформулировать? «Моя зарплата была ниже рыночной» — такой ответ будет засчитан. Или сделайте акцент на том, что вы сильно выросли как профессионал, количество ваших задач увеличилось, как и зона ответственности, а вот зарплата — нет.

Постоянные переработки

Говорить, что вам приходилось постоянно засиживаться допоздна — палка о двух концах. С одной стороны, рекрутер может заподозрить, что вы не справлялись с объемом работы из-за неорганизованности. С другой — есть сферы со своей спецификой, в которых сотрудникам приходится время от времени перерабатывать, поэтому ваше недовольство могут просто не понять.

Как переформулировать? «Мне приходилось работать за нескольких сотрудников, и я физически не справлялся с объемом». Упомяните, что вы поставили менеджера в известность о проблеме, но компания не смогла выделить дополнительный ресурс.

Отсутствие продвижения по службе

Вы годами ждали повышения, а его получил сотрудник, который только вчера пришел в компанию. Обидная ситуация, но ей точно не стоит делиться на собеседовании. Выслуга лет — не единственное, что руководители ценят в сотрудниках. За короткое время новичок мог проявить свои лучшие качества, поэтому зависть к его успеху покажется неуместной.

Как переформулировать? «За несколько лет работы в этой компании я перерос свои обязанности. К сожалению, мой грейд не подразумевал ни вертикального, ни горизонтального роста». Если используете этот ответ, будьте готовы аргументировать его и рассказать, в чем именно вы выросли и как это сказалось на ваших результатах.

Начальник-самодур

Не говорить плохо о своем руководителе — основа профессиональной этики. Даже если начальник разговаривал на повышенных тонах, унижал вас и вообще был неприятной личностью, не нужно делиться своими воспоминаниями с посторонним — лучше промолчать.

Как переформулировать? «Обычно у меня хорошо складываются отношения с начальством, но в этот раз найти общий язык не получилось» — здесь стоит поставить точку и не вдаваться в подробности.

Плохо выстроенные процессы

Плохо выстроенные рабочие процессы и бюрократические проволочки — враги творческого подхода и креатива. Но не пытайтесь вызвать у рекрутера сочувствие. Вы ведь изначально согласились на эти условия. И потом, вы не знаете, как компания выстроена изнутри: что если и здесь каждая идея проходит длительное согласование?

Как переформулировать? «В компании с более гибкой системой принятия решений я смогу полностью реализовать свой потенциал». Объясните, как творческий и менее формальный подход поможет вам проявить себя на новом месте.

Достойные причины

Изменились личные обстоятельства

По возможности поделитесь деталями, чтобы рекрутер не решил, что вы что-то скрываете. Например, вы переехали, поэтому стало неудобно добираться до офиса.

Смена команды

Пришел новый руководитель и привел с собой свою команду — распространенная практика в некоторых сферах.

Разошлись в видении развития компании

Этот ответ могут использовать топ-менеджеры, но только в том случае, если готовы объяснить, в чем конкретно не совпало видение будущего компании.

Мне обещали другое

Если вам встретился недобросовестный работодатель, который обещал золотые горы, но обманул, расскажите об этом без эмоций и опираясь на факты.

Мне сделали интересное предложение

Еще один достойный ответ, но будьте готовы аргументировать, чем именно оно вас привлекло (и лучше, если это будет не только более высокая зарплата).

Увидели вакансию мечты

Вы не задумывались о смене работы, но на глаза попалось объявление о найме, и вы не смогли устоять.

Отвечайте на вопросы честно и искренне, но без лишних эмоций, и тогда у вас будет больше шансов произвести благоприятное впечатление на интервьюера!

Реклама. ООО «Хэдхантер»

Что такое профдеформация

Это искажение восприятия, при котором человек смотрит на мир только глазами профессионала и при любых обстоятельствах действует так, будто все еще выполняет должностную инструкцию. К примеру, руководитель «строит» не только подчиненных, но и домочадцев, а учитель исправляет ошибки в сообщениях от своих знакомых.

Профдеформация влияет на:

• характер;

• поведение;

• ценности;

• общение и отношение с окружающими.

Как она проявляется

Вот несколько признаков профессиональной деформации:

• вы интересуетесь только работой;

• злоупотребляете профессиональным жаргоном в обычной жизни;

• не к месту используете профессиональные знания и навыки;

• оцениваете окружающих профессиональным взглядом;

• панически боитесь лишиться должности;

• ваш круг общения ограничен представителями вашей сферы;

• у вас нет хобби и увлечений вне офиса;

• атрофируются определенные чувства и эмоции (к примеру, сопереживание).

Если у вас наблюдается сразу несколько «симптомов», возможно, пора что-то менять в своей жизни.

Какие последствия у профдеформации

Наше совместное исследование с сервисом по управлению здоровьем Badu показало, что сотрудники с профдеформацией жалуются примерно на одни и те же вещи — перечислили их ниже.

Есть ли у профдеформации положительные черты

Внимательность к мелочам у айтишников, скрупулезность у юристов, пунктуальность у водителей, стрессоустойчивость у врачей — все эти навыки и знания, важные для вашей карьеры, пригодятся и в повседневной жизни. А еще профдеформация превращает человека в идеального сотрудника, но только до момента, когда наступает выгорание.

У кого чаще всего встречается

Подверженность профдеформации зависит от стажа. Начинающие специалисты стремятся к самореализации и полностью погружаются в работу — в 79% случаев это приводит к размыванию границы между личным и профессиональным. Опытные сотрудники, напротив, достаточно уверены в себе и своих навыков, чтобы вовремя делать паузу от рабочих задач.

Как бороться

Если решили избавиться от профессиональной деформации, то есть несколько способов.

• полностью сменить сферу деятельности;

• попробовать другие направления в своей профессии;

• найти занятия для себя;

• регулярно отдыхать и вовремя уходить в отпуск;

• научиться делегировать задачи и брать паузы;

• уделять внимание физическому и ментальному здоровью;

• обратиться к психологу, если чувствуете, что теряете контроль над ситуацией.

Не забывайте, что работа — это не вся ваша жизнь. Есть еще много полезных, приятных и просто классных вещей, которыми можно заняться.

Реклама. ООО «Хэдхантер»

С нашими телеграм-каналами проще и удобнее находить интересные вакансии и откликаться. И не забывайте про наш сайт hh.ru и мобильное приложение. Желаем успехов в поисках!

Реклама. ООО «Хэдхантер»