JosefK

Я три года слежу за этим законопроектом. Давайте расскажу, что там реально происходит, как это повлияет на нас с вами, и в чем там главный и самый интересный подвох.

Откуда взялась история с запретом иностранных слов в рекламе и на вывесках

Запрет латиницы варится в Госдуме с 2022 года. Там несколько законопроектов, и в начале этого года я подробно рассказывал о них у нас на Пикабу.

Для ЛЛ: по мнению авторов законопроект нужен, чтобы защитить русский язык и ограничить англицизмы в рекламе. Несколько регионов еще в 2024 году приняли такие правила у себя внутри, а в январе 2025 в Госдуме анонсировали рассмотрение законопроекта «в приоритетном порядке».

Так и произошло. За полгода законопроект пролетел все три чтения и теперь уже принят Госдумой.

Что будет дальше

Вот краткий обзор будущих изменений:

1. Надписи на вывесках должны быть на русском языке. Или на иностранном, но тогда нужно будет дублировать переводом на русский

2. Дублированный текст на русском должен быть тем же шрифтом, что и на иностранном

3. Та же история и со всей рекламой, в том числе и в интернете. Если там есть иностранные слова — или убирать, или дополнять переводом

4. Запрет не коснется тех, у кого зарегистрирован товарный знак в Роспатенте. Если твой бренд уже зарегистрирован на латинице, дублировать на русском не надо

5. Закон вступит в силу с 1 марта 2026 года. До этого времени есть время поменять вывески, названия, или зарегистрировать свой товарный знак. Или оставить все как есть, если он итак уже на русском

В итоге с улиц и из интернета пропадут дурные использования англицизмов там, где это ничем не обосновано — всякие «sale» и «open» поменяют на «распродажа» и «открыто».

Еще запретят называть иностранными словами жилищные комплексы — всякие «Golden Hills Luxury Superior Apartments» канут в Лету вместе со своим «премиальным» маркетингом, базирующемся на отказе от русского языка.

Штрафы до 500 000 рублей: чем грозит принятие нового закона

Под действие закона попадают вообще все предприниматели и компании. Ну если только не брать тех, у кого вообще нет никакой рекламы, даже в интернете.

Отдельных штрафов за иностранные слова не вводят, будут использовать уже существующие «ставки».

Ответственность за нарушение закона «О рекламе» для юрлиц — от 100 до 500 тысяч рублей (ст. 14.3 КоАП РФ). К ней скорее всего и привяжут нарушения нового закона.

Исключение из новых правил — для владельцев товарных знаков

Товарные знаки («торговые марки») — это обозначения, зарегистрированные в Роспатенте. Чаще всего так регистрируют названия компаний и товаров, логотипы, слоганы, имена и домены.

Вот суть исключений из нового закона для правообладателей собственных брендов:

1. Владельцам знаков можно будет продолжать использовать свои бренды, даже если это бренд на английском языке или каком-то другом

2. Уже зарегистрированные на иностранном языке знаки никто аннулировать не будет

3. Новые знаки на иностранных языках регистрировать будет можно

4. Одна лишь поданная на регистрацию заявка в Роспатент прав использовать бренд не даст. Нужна будет именно состоявшаяся регистрация.

Подробнее про товарные знаки, что это такое и зачем они нужны, я рассказывал в отдельной статье на Пикабу: «Теперь любой человек может зарегистрировать на себя собственный товарный знак».

А какие слова вообще считать русскими?

«Коворкинг», «онлайн» и «дисконт» — это русские слова с точки зрения будущего закона, или нет?

Это и есть самый главный подвох нового законопроекта. Если в первых вариациях речь шла про запрет латиницы, то сейчас речь идет про запрет иностранных слов.

И даже если иностранное слово написано кириллицей — это не делает его «неиностранным».

Кто устанавливает, какие слова иностранные, а какие нет? По поручению Правительства этим занимается Институт русского языка.

На сайте Института уже опубликованы четыре нормативные словаря. И если условного «коворкинга» в словаре нет, значит это слово — иностранное. Со всеми вытекающими.

Ради интереса можете зайти и проверить, есть ли там «митап», «дейлик» или какое-нибудь другое англоязычное слово, которое вы терпеть не можете.

Как бизнесу подготовиться к изменениям, чтобы не попасть на штрафы

Что делать предпринимателям, у которых названия компаний, товаров или слоганы на иностранном языке? Есть два варианта.

Первый: заменить иностранные слова на русские. Например, вместо "sale" написать «скидка». Скорее всего, клиенты даже не заметят разницы.

Этот вариант подойдет для слов, которые используются в рекламе, но не являются названием бренда.

Второй: если конкретное название бренда для вас важно и вы не хотите его менять – зарегистрируйте его как товарный знак в Роспатенте. Тогда вы попадете в зону исключений из этого закона.

Да и в целом, если вкладываете силы и деньги в развитие бренда, стоит сделать так, чтобы юридически этот бренд принадлежал вам, а не кому-то другому.

Если же название для вас не так важно и вы готовы сменить его на русское — так тоже можно.

Только при смене названия проверьте, не является ли «ваше» название чужим давно зарегистрированным знаком.

Всё-таки у нас в стране уже больше 950 000 знаков, и каждый год появляется еще 140-150 тысяч. Попасть на чужой знак легко, а ответственность за нарушение прав — до пяти миллионов рублей, а иногда и больше.

Если пост полезный-интересный — поставьте посту свой королевский лайк-вверх. Буду тогда писать еще о всяких полезных вещах по моей теме.

Если в принципе тема авторских прав, патентов и знаков «ваша» — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах. Недавно публиковал в канале небольшую авторскую методичку «Как теряют миллионы на компенсациях и штрафах» — заходите, если интересно.

И вот несколько моих прошлых пикабу-разборов в тему:

Как доказать, что ты — автор. Исчерпывающая подборка бесплатных реально работающих инструментов

«Мем смешной, ситуация страшная»: как человек получил судебный иск на 5 000 000 рублей за настольную игру про мемы

Наглость без границ: американцы атаковали нас судебным иском на 6 000 000 рублей

Они зарегистрировали на себя наше название, а потом потребовали с нас 4 000 000 рублей, угрожая судом и полицией. Вот что было дальше

Не дайте себя обмануть: «регистрация» авторских прав

И напоследок шутейка в тему:

(Источник шутейки)

Набор санкций за использование чужого бренда такой, что иногда может довести и до банкротства:

• взыскание компенсации в пользу правообладателя — до 5 миллионов рублей, иногда больше (п.4 ст. 1515 ГК РФ)

• штрафы в пользу государства за нарушение закона о рекламе и недобросовестную конкуренцию — тут от 100 до 500 тысяч, а там как повезет (ч. 2 ст. 14.33, ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ)

• конфискация товара, на который незаконно нанесен чужой знак (п.2 ст. 1515 ГК РФ)

• иногда ответственность вплоть до уголовной (до шести лет, ст. 180 УК РФ)

Главное правило: судам и госорганам абсолютно все равно, знал нарушитель о чужом товарном знаке или нет.

«Я не знал, что этот бренд зарегистрирован в Роспатенте» — это самая расхожая фраза в делах по товарным знакам. Суды непреклонны: знал или не знал — неважно, плати компенсацию. Даже за случайное использование чужого или просто очень похожего названия могут взыскать миллионы.

Возможностью получить эти деньги пользуются не только настоящие правообладатели. Лучше всех о ней знают патентные тролли.

На чем зарабатывают патентные тролли

Строго говоря, российские «патентные тролли» не совсем «патентные». Это в Америке они патентуют технологии и зарабатывают на этом. В России же тролли по патентам практически не работают.

Наше троллье «специализируется» на товарных знаках — правах на бренды. Вот три типичные схемы отечественных троллей.

1. Зарегистрировать на себя расхожее название и пойти трясти деньги с тех кто его использует

Суть схематоза: тролль регистрирует или перекупает права на название типа «Баланс», «Сириус» или «Бастион». Дальше под угрозой судебной расправы требует деньги с других «Бастионов».

Смешными и нелепыми такие требования кажутся только тем, кто не видел такие суды: например, как с магазина «1000 мелочей» взыскали 10 000 000 рублей за сходство с знаком «Сто тысяч мелочей». Смешного мало.

2. Зарегистрировать на себя название конкретной компании и прицельно ее «отработать»

Свою историю с таким сюжетом я уже рассказывал: одна компания зарегистрировала на себя название «ВоллиТолли» и потом пришла к ООО «Волли Толли» — мол, или вы платите нам четыре миллиона рублей по-хорошему, или мы идем в суд и полицию, и получаем с вас пять.

Некоторые тролли зарабатывают именно так: высматривают перспективную компанию, не успевшую зарегистрировать свой бренд, регистрируют его на себя, а потом приходят с претензиями.

3. Зарегистрировать на себя иностранный бренд и пойти трясти деньги с дистрибьюторов

Товарные знаки действуют территориально: китайские — в Китае, российские в России. Часто бывает так: китайский бренд зарегистрирован в Китае, в России — нет, а товары этого бренда в Россию завозят.

Что делает тролль: он регистрирует китайский бренд на себя в России и под угрозой блокировок и конфискаций обкладывает «данью» всех предпринимателей, которые возят товары этого бренда в Россию.

Кто конкретно стоит за патентным троллингом в России

Мы называем их «патентные тролли». Наши суды вежливо называют их «непрактикующие правообладатели». Мол, знаков нарегистрировали, а в реальном бизнесе их не используют.

Если вы получили претензию или иск за товарный знак (торговую марку, бренд) от кого-то из этого списка — да, это оно:

• ООО «Торговый дом МИР-2000»

• ООО «Новые технологии»

• ЗАО «Ассоциация делового сотрудничества ветеранов Афганистана «МИР»

• ИП Ибатуллин А.В.

• ИП Эрежеев А.Д.

Тысячи регистраций, сотни судебных дел — в реестрах судов и Роспатента можно найти много интересного об этих компаниях.

Почему патентные тролли всё еще живы

Казалось бы, ситуация не стоит и выеденного яйца: ну раз суды знают троллей, то просто пусть отказывают им в исках и всё.

Но не всё так просто.

Пока знак действует, суды обязаны его защищать и взыскивать деньги с нарушителей.

Патентные тролли меняют юрлица, имитируют бурную бизнес-деятельность, чтобы доказать «реальное» использование знака. В итоге судам иногда не остается ничего, кроме как взыскать компенсацию. Даже если все всё понимают.

Тролли запугивают предпринимателей блокировкой товаров, взысканием компенсации до пяти миллионов рублей, а иногда и уголовными делами. И эти угрозы не такие уж и пустые.

Но что, если не платить? Что, если бороться? Сегодняшняя история — как раз об этом.

Как продажа пижам на Wildberries привела к иску на 5 000 000 рублей

Место действия: Республика Калмыкия
Истец: Эрежеев А. Д.
Ответчик: Лилия З.
Предмет спора: товарный знак «XuanXuan»

Лилия занималась простым и понятным делом — продавала женские пижамы на Wildberries. Товар завозила из Китая, как это делают тысячи других продавцов. Искала качественный товар, продавала не втридорога — и дело ее шло в гору.

На некоторых товарах была этикетка с обозначением «XuanXuan». Была и была — в момент закупки товара никто и не подозревал, что это название может оказаться чужим товарным знаком.

А зря.

Однажды Лилия получила то самое письмо: досудебная претензия от некоего ИП Эрежеева А.Д. с требованием выплатить 200 000 рублей за нарушение его прав на товарный знак «XuanXuan».

Никаких расчетов, откуда взялась эта сумма. Просто «платите 200 тысяч, а то будет хуже». Отвечать на претензию Лилия не стала.

Многие предприниматели относятся к претензиям так: мол, не буду отвечать, авось забудут. Но так не бывает — суд для тролля это работа. А с тех, кто не отвечает на претензии, суд при прочих равных взыскивает компенсацию больше.

Эрежеев А.Д. не получил ответ на претензию и подал в суд. В иске он потребовал прекратить продажу, взыскать 200 000 рублей и поставить предпринимателя «на счетчик» — по 5 000 рублей за каждый день невыплаты компенсации.

Как мы защищались

Когда на тебя нападают по товарному знаку, защиту нужно строить не по одному аргументу, а по всем возможным. Чем больше, тем лучше.

Отзыв на иск с доказательствами занял несколько десятков страниц, вот главные аргументы:

1. Истец провел контрольную закупку ДО регистрации его знака в Роспатенте. То есть прав у него еще не было, а он уже «нарушение» обсчитывал

2. Истец подал иск не в тот суд — адрес ответчика давно был другой

3. У нас были основания для аннулирования его знака — и мы были готовы отстоять свою позицию в Роспатенте

4. Истец злоупотреблял правами — он не производил товары, зарегистрировал китайский бренд только ради того, чтобы наживаться на компенсациях, и тут же подал кучу исков к разным продавцам

5. Расчет компенсации в 200 000 рублей не был никак обоснован

Тонна доказательств, выдержек из судебной практики, обращение в Антимонопольную службу. Грамотный отзыв на иск так и делают.

Как думаете, что сделал истец, когда увидел все это в заседании?

Он рассмеялся нам в лицо. Полетели какие-то дурные издевки и подколки про юридическое образование и стаж. Хотя стажа так-то побольше, чем у него.

Было ощущение, словно человек чувствует свою полную безнаказанность. Как оказалось, это было только начало.

Новое требование: 5 000 000 рублей

Классическая механика троллей. Сначала он требует сравнительно небольшую сумму — 10-50-100 тысяч рублей. А потом увеличивает запрос в несколько десятков раз.

Знаете, зачем они так делают?

Расчет троллей такой: увидев претензию на небольшую сумму, человек может не будет сильно вдаваться в подробности дела. Не будет искать юриста именно по товарным знакам. Попробует ответить что-то сам, наворотит процессуальных ошибок, а потом тролль возьмет и внезапно увеличит требование. И противопоставить ему что-то будет уже поздно.

С другой стороны, тролли пытаются так экономить на госпошлине в суд. Мол, заплатил при подаче иска, потом увеличил требования, и судья может не запросить доплату госпошлины.

Вывод здесь простой: если вам пришла претензия от тролля даже на 50 тысяч рублей, всегда учитывайте, что завтра она может превратиться в миллионы.

Как шел суд: куча документов и десяток заседаний

Когда суд спросил, чем обоснована сумма в 5 000 000 рублей, представитель истца ухмыльнулся: «У нас по закону есть право требовать столько, а уж обосновывать эту сумму и решать взыскать ее или нет — это обязанность суда».

Судья чуть не поперхнулась: вообще-то в таких делах истец должен обосновать расчет компенсации с учетом всех факторов нарушения. Но тут товарищ решил не заморачиваться.

Дальше дело пошло примерно в том же ключе. Истец приносил свои документы, мы свои. Ответы на излете срока, какие-то мутные «доказательства» и чего только не — тролль пытался взять нас измором и хотел, чтобы мы вышли на мировое, заплатив ему деньги.

Однако, хитрый план тролля прервало итоговое решение суда

Что в итоге решил суд

Нам в итоге удалось добиться справедливости. Троллю отказали в иске в полном объеме.

Нервов и времени ушло много, но оно того стоило — и морально, и экономически. На суд ушло меньше денег, чем требовал тролль в самом начале, и теперь мы занимаемся тем, чтобы взыскать эти деньги с него.

Кому интересно почитать само решение — номер дела А22-6/2024.

Помните, как они смеялись над нами прямо в суде?

А вот на мой взгляд самая смешное в этой истории было лицо истца, когда суд практически прямо сказал: «Вы провели «контрольную закупку» раньше, чем зарегистрировали знак. Это как вообще понимать?»

Конечно, тролль попытался оспорить решение суда в апелляции. Но и там ему отказали.

Смеется тот, кто смеется последним.

Если пост полезный-интересный — поставьте посту свой королевский лайк-вверх. Буду тогда писать еще о всяких полезных вещах по моей теме.

Три главных вывода из этого дела для нас с вами

1. Если у вас уже есть или планируется свое дело — обязательно проверяйте права на названия и логотипы.

Сами проверьте, мне напишите — да как угодно. Главное только, чтобы не оказалось, что вы используете чужой знак или что-то слишком похожее. Компенсации взыскивают даже за похожие.

2. Если вы получили претензию за товарный знак, авторские права или патент — нужно отвечать.

Отсутствие своевременного ответа на претензию — это повод для судьи насчитать компенсацию побольше. Да и возможно, всего этого суда не было бы, если бы тролль получил ответ прямо на старте, еще на претензию, до иска. Ему сразу бы стало понятно, что с нами возиться не стоит и лучше заняться кем-то другим. Но когда он уже «вписался» в суд, ему пришлось идти до конца.

3. Против патентных троллей можно и нужно бороться.

С каждым годом судебная практика все больше и больше поворачивается к троллям не той стороной, которую им хотелось бы лицезреть. Если грамотно построить защиту, добиться отказа троллю в иске вполне реально.

Если в принципе тема интеллектуальных прав «ваша» — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный — заходите, если интересно.

Как говорится, без смс и регистраций собрал просто в табличку типичные ошибки, на которых теряют деньги, и расписал, что по моей практике стоит делать заранее, чтобы не влететь. Гляньте, возможно пригодится.

И вот несколько моих прошлых пикабу-разборов в тему:

Они зарегистрировали на себя наше название, а потом потребовали с нас 4 000 000 рублей, угрожая судом и полицией. Вот что было дальше

Как доказать, что ты — автор. Исчерпывающая подборка бесплатных реально работающих инструментов

Не дайте себя обмануть: «регистрация» авторских прав

Я посмотрел судебное дело и сам патент. Давайте расскажу, что произошло на самом деле, где облажались журналисты, и какие выводы из всей этой истории для нас с вами.

Что на самом деле запатентовали

В новостях бездумно лепят картинки с обычным лотком для яиц. Выглядит все это так:

А теперь давайте заглянем в патентную базу. Вот что на самом деле запатентовали «Айкю-Пак»:

Как видите, это ни разу не «стандартный лоток для яиц». Речь идет про специальную крышку для лотка. Эта крышка нужна для того, чтобы яйца не раздавливались в лотке.

И отдельная «фишка» этой крышки заключается в том, что эта крышка в сложенном состоянии плоская — занимает меньше места:

По сути, компания, которая занимается разработкой и производством упаковок, придумала новые крышки. Они легко складываются в стопку, а при раскладывании создают прочную конструкцию.

Все это получается за счет особенного устройства крышки. Такой конструкции раньше ни у кого не было. Именно по этому на нее и выдали патент.

В тексте патента можно увидеть здоровенное описание того, чем эта крышка отличается от существующих, как она устроена и как работает.

Но журналистам же лень читать многабукв в патентах — вот и пишут ахинею про «патент на обычный лоток».

Что было интересного в суде

Другая компания начала производить точно такие же крышки.

Патентообладатели сначала направили нарушителям досудебную претензию, но те платить отказались. Тогда компания подала в суд.

В суде они потребовали компенсацию в 2 500 000 рублей. Истец принес результаты своей экспертизы, ответчик своей.

Экспертиза истца оказалась убедительнее. А экспертиза ответчика даже в глаза не видела сами крышки — суд так и написал в решении:

Фактически … представляет собой мнение иного специалиста, основанное на анализе заключения патентоведческой экспертизы без обозрения и анализа самого вещественного доказательства.

Ответчик пытался сослаться на то, что они не сами делали эти крышки, а покупали их у другой компании. Типа «наше дело яйца продавать, а упаковку эту мы купили у другой компании, вот с ними и судитесь».

Суд эти доводы отклонил. Во-первых, нарушитель не смог нормально доказать, что покупал именно такую упаковку у другой компании. А во-вторых, даже если бы и доказал — это бы ему не помогло.

Чем закончилось это дело

Журналисты писали, что суд взыскал с нарушителей 2 500 000 рублей. На самом деле взыскали 250 000 рублей. Кроме того, компанию нарушителя заставили опубликовать решение суда у себя на сайте.

Как видите, суды действительно взыскивают компенсации, но иногда их размер уменьшают. Но так бывает далеко не всегда — например, я рассказывал про одно из моих дел, где с нарушителя взыскали 5 000 000 рублей за нарушение прав на товарный знак «Какой ты мем?». Там была история, как нарушитель продавал контрафактные настольные игры на десятки миллионов рублей на маркетплейсах.

Нарушитель хотел оспорить решение суда. Он подал в апелляцию: хотел, чтобы компенсацию не взыскивали. А по мнению истца — взыскали мало, надо было взыскать больше.

В итоге апелляция оставила решение в силе и менять ничего не стала.

Три вывода из этой истории для нас с вами

Роспатент не патентует «все подряд». Все заявки на изобретения проходят экспертизу. Патент выдают только на решения, которые являются новыми — то есть в мире таких раньше не было. Патент на «обычные лотки» никто не выдаст.

Патенты — это не всегда какие-то суперпрорывные устройства. Иногда кажется, будто патента достойны только изобретения уровня радио или телефона. На деле же большая часть патентов — это какие-то улучшения существующих технологий. Не кардинальные, но новые и работоспособные.

Если у вас есть какая-то своя разработка — вы тоже можете получить патент. Для этого не нужно быть вторым Маркони или Теслой.

«Я купил у других» не освобождает от ответственности. Многие думают так: «если я купил товар у поставщика, то если что с ним пусть и судятся».

На самом деле, что по патентам, что по товарным знакам (торговым маркам) суды работают так: взыскивают компенсацию с продавца, а там дальше уже продавец сам ищет своих поставщиков и с ними судится.

Поэтому если продаете какие-то товары — обязательно проверяйте, не нарушаете ли вы чужие права, кому принадлежат права на названия на этом товаре и так далее. Иначе есть риск серьезно встрять.

Если в принципе тема брендов, разработок и авторских прав «ваша» — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои рабочие заметки для предпринимателей и авторов о том, как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах. Рекламы нет, канал маленький, зато уютный — заходите, если интересно.

Недавно написал и опубликовал в канале небольшую методичку «Как теряют миллионы на компенсациях и штрафах».

Как говорится, без смс и регистраций собрал просто в табличку типичные ошибки, на которых теряют деньги, и расписал, что по моей практике стоит делать заранее, чтобы не влететь. Гляньте, возможно пригодится.

И вот несколько моих прошлых пикабу-разборов судов в тему:

Как доказать, что ты — автор. Исчерпывающая подборка бесплатных реально работающих инструментов

15 миллионов рублей за нарушение прав на дизайн: как американская компания против нашей судилась

Они зарегистрировали на себя наше название, а потом потребовали с нас 4 000 000 рублей, угрожая судом и полицией. Вот что было дальше

Бренд крабовых палочек. Хотя больше похоже на название страны.

А этому бренду одежды в регистрации отказали. Скорее всего название сочли слишком аморальным.

Да, это название для центра ритуальных услуг. И Роспатент этот товарный знак зарегистрировал, экспертиза прошла успешно.

Если интересно, зачем на самом деле нужны товарные знаки, авторские права и патенты, как ими грамотно пользоваться — у меня есть небольшой телеграм-канал «Клуб правообладателей».

Там мои заметки для предпринимателей и авторов. Как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах.

Из недавнего: рассказывал как самому стать владельцем бренда и можно ли сделать так, чтобы об этом никто не узнал — заходите, если интересно.

Спустя неделю звонок от другого человека. Та же история:

— Я вам заявку оставил, а мне теперь какая-то компания названивает. Я больше нигде свой номер по этому вопросу не оставлял. Как это понимать?

Ну, как. Я слышал, что есть хитрые виджеты для сайтов. Ставишь такую пакость себе на сайт и можешь собирать номера телефонов посетителей, даже если они этот номер тебе не оставляли.

Работает виджет через какие-то куки-файлы и авторизации в соцсетях. Дергает номер телефона и передает владельцу сайта.

Как по мне, система поганая — если я не оставлял свой номер, значит и нечего мне звонить. Но некоторые конторы с нетрадиционной маркетинговой ориентацией вполне себе пользуются такой ерундой.

Только вот нормальная компания пользоваться такой ерундой не будет. Вам когда-нибудь продавали что-то хорошее через спамный звонок? Вот и мне нет. Зашел почитать отзывы на контору этих звонарей — там портал в ад.

В общем, рассказал я про этот виджет человеку — вроде оно.

Дальше такие случаи стали повторяться чаще. Я всё грешил на эти виджеты и порядочно задолбался в ответ на «почему мне звонят» рассказывать, как всё это работает.

Но потом случилось такое, что никаким «виджетом» уже объяснить было нельзя.

Это вам не виджет: слив данных выходит на новый уровень

Иду у себя по Курску, встречаю одногруппника. Болтаем за жизнь, он говорит:

— Слушай, нам товарный знак нужно зарегистрировать. Поможешь?

— Без проблем, завтра созвонимся.

Спустя пару дней он мне пишет:

Очень мило.

— А ты на сайты по нашей теме не заходил?

— Не-а. Если б я тебя не встретил, я и не вспомнил бы про это. Видимо у вас кто-то сливает данные.

Очень мило. В смысле сливает? Неужели в компании завелась крыса? Или нас взломали?

Вроде нет, работаем все вместе давно. Да и небольшие мы, смысл нас взламывать. Работаем в основном с теми, кто приходит по сарафанке, по совету знакомых.

Устроили внутреннюю проверку. Поменяли всем пароли, проверили все входы по айпи. Все чисто, все входы только с рабочих адресов, левых нет.

А звонки продолжились. Опять звонит заказчик, только тут уже с возмущением:

— Что это за фигня? Я только вам позвонил, а мне теперь полдня разные уроды трезвонят!

Ну всё. Пора ловить на живца.

Контрольная проверка: как удалось вычислить негодяев

Беру новый номер. Даю его другу, прошу оставить заявку и созвониться под видом клиента. Оставил, созвонились.

На следующий день вот они — звонят.

— У нас для вас выгодное предложение…

— Лучше расскажите, откуда у вас мой номер?

— Пэк-мэк, нам маркетолог передал.

— А ваш маркетолог что-то слышал о защите персональных данных? Сбрасывают.

Получается, они как-то получают инфу о том, что ты звонил в компанию. Но как?

Запросы в гугл типа «слив номеров», «воруют номера», «перехватывают звонки» дали немного. Люди жалуются на форумах, но ни источника, ни решения нет. Зато стало понятно, что проблема не только у меня.

Хм, думаю, а ведь эти же звонари кому-то платят за эту информацию? Дай-ка поищу с другого ракурса: «купить номера».

И вот они, нашел!

Интервью с звонарями: как всё оказалось устроено

Звоню менеджеру этой компании под видом потенциального клиента. Проговорили почти час. Получил все подробности схематоза.

Краткие выводы:

— Есть сервис. Через него можно поставить на мониторинг конкретные номера. Дальше ты будешь получать информацию о входящих и исходящих звонках по этому номеру. В итоге ты получаешь полный список абонентов, с кем общались с этого номера.

— Дальше по этим номерам прозванивает колл-центр. Звонят перебором всем подряд с «выгодным предложением». По их собственным данным, 8-9 абонентов из 10 посылают нахер, оставшиеся 1-2 готовы пообщаться. Их контакты за деньги передают самой конторе, заказавшей прозвон.

— Сотрудник сервиса заявляет, что у них заключен договор с сотовым оператором. По этому договору они и получают информацию о звонках.

— На вопрос о персональных данных отвечают так: в их базы попадают номера людей, которые при покупке симки или в каком-нибудь приложении поставили галочку на «согласен на передачу данных третьим лицам в рекламных целях». То есть, считайте, все наши номера там есть.

Что было дальше

После выхода прошлого поста и оказалось, что с этой проблемой уже столкнулись тысячи людей по всей стране. Кого-то задалбывают звонками, у кого-то воруют клиентов.

Я стал разбираться, как решить проблему на техническом уровне. Параллельно направил обращение в Госдуму. Госдума новым законом ужесточила ответственность за нарушения в обработке персданных.

Только вот подпадают ли такие действия под этот новый закон?

Прямо сейчас по поручению Госдумы Роскомнадзор проводит проверку сервисов-звонарей. Какие будут итоги проверки — посмотрим.

Кто за всем этим стоит

Поначалу казалось, что слив номеров — это какая-то серая схема авторов мутных лендингов, которые предлагают «купить лиды» (так они называют наши номера телефонов).

Но потом выяснилось, что за непонятными лендингами стоят вполне конкретные сотовые операторы.

Сервисы «МТС Маркетолог», «Мегафон Таргет» — это те самые сервисы, которые позволяют безнаказанно получать информацию о том, кто звонил вам и кому звонили вы.

Слив номеров упакован в сервис:

А вот дальше информацию от сотовых операторов перепродают разные компании, как например ООО «БИГДАТА», печально известная уголовными делами, инициированными покупателями их франшизы.

Что делать, если ты обычный человек, которого задолбали спам-звонки

Оставляешь заявку на сайте застройщика — тебе начинает звонить десяток риелторов. Оставляешь заявку на сайте банка — телефон срывают другие банки.

А если когда-нибудь решитесь открыть ИП — там телефон хоть выключай. Банки и всякие сервисы не дадут вам нормально жить несколько дней. Звонить будут каждые десять минут.

Как это прекратить?

Нужно подать заявление на отзыв согласия на обработку персданных. Одно заявление в любой офис — и всё, телефонные спамеры тебя больше не трогают. По крайней мере, не должны — под угрозой штрафов. Новых, повышенных.

Вот образцы заявлений для Теле2, Мегафон, Билайн. Их можно заполнить и отправить по электронной почте. А можно и зайти в офис сотового оператора — и бланк дадут, и заявление примут.

И да, как выяснилось, отзыв согласия на обработку персданных не влечет прекращение оказания услуг связи.
Это значит, что если вы отозвали согласие, ваш телефон продолжит работать. Просто на него перестанут трезвонить всякие мудаки.

Что делать, если ты предприниматель, у которого воруют клиентов

Просто поменять номер телефона — не вариант. Уродцы заметят, что с вашего старого номера перестали идти звонки.

Дальше они оставят заявку на вашем сайте, увидят, с какого номера вы перезваниваете и добавят его в свой список. Смена номера поможет лишь на пару дней. Вот способы получше:

1. Созваниваться через мессенджер

ОпСоСы не научились сливать данные из мессенджеров. Если вы созваниваетесь с клиентом в Телеграме, ему потом никто названивать точно не будет.

2. Отделить номер для постоянных клиентов от номера для новых обращений

Представьте, что на сайте у вас один номер, а текущим клиентам вы звоните с другого. Получается, ваш настоящий номер узнают только те, кто заплатил вам деньги. Это не спасет вас от «прозвона заявок», но хотя бы ваши текущие клиенты будут избавлены от прелестей общения с звонарями.

3. Прозвонить особо ретивых конкурентов

Рано или поздно кто-то из клиентов расскажет вам, кто именно из ваших конкурентов пользуется услугами звонарей. Можете позвонить ему и мило пообщаться — в пределах, установленных законами РФ. Возможно, по итогам звонка нехороший человек одумается и перестанет так делать.

4. Залить свой сайт левым трафиком

Есть разработчики, которые прямо сейчас делают техническое решение против этой напасти. Смысл такой: на сайт пускают поток левого трафика с номерами, которые радостно подхватывают ОпСоСы.

В итоге номера ваших клиентов тонут для спамеров в куче мусорных номеров. Конверсии прозвонщиков резко падают и им становится невыгодно звонить — платят то они за каждый номер.

Решение сейчас тестируем. От перехвата номеров посетителей сайта оно помогает, а вот как совладать с перехватом звонков — это в процессе.

Неожиданный поворот: вопрос государственной безопасности

А теперь самая жесть.

Собрать номера всех, кому звонили из военкомата?

Поставить на мониторинг номера полиции?

Выяснить, с каких номеров звонили волонтерам СВО?

Страшно представить, что с этим «сервисом» могут сделать мошенники. А если речь идет не просто о мошенниках, а о недоброжелателях из других стран?

Я уже рассказал об этом «функционале» Роскомнадзору. Посмотрим, что они сделают.

А можно ли запретить всю эту гадость?

Можно. Если запрет слива данных введут на уровне закона.

Я направил личное обращение в Госдуму, Роскомнадзор начал проверку. Прошло уже несколько месяцев, а результата еще нет.

Видимо личного обращения мало — нужно коллективное.

Если несколько тысяч человек соберутся с обращением против этого слива данных, дело точно пойдет бодрее.

Судя по информации с сайта Госдумы, коллективное обращение можно подать электронно.

Пусть в Госдуме посмотрят и разберутся: законно это вообще или нет, стоит ли это запретить, и если да, то как.

1. Оставьте свой имейл в этой Яндекс-форме

2. Я подготовлю текст обращения в Госдуму и отправлю его вам

3. Вы посмотрите, если вы «за» — ответным письмом напишете ваше имя

4. Я подам коллективное обращение в Госдуму от нас всех

5. Расскажу об ответе Госдумы в следующем посте

Если вам интересно, чем закончится эта история, получится победить спамеров или нет — можете подписаться на мой тг-канал «Клуб правообладателей».

Вообще это канал для авторов и предпринимателей о том, как грамотно пользоваться авторскими правами, товарными знаками и патентами — чтобы зарабатывать деньги и не терять их на компенсациях и штрафах.

Но теперь рассказываю в канале еще и про борьбу против спамеров, надо же как-то с этим справиться.

Ну а там посмотрите — может и канал мой вам пригодится. Например, недавно сделал небольшую методичку по компенсациям и штрафам, кто на чем ошибается и как не влететь.

Если вы уже сталкивались с спамерами-обзвонщиками — расскажите, что у вас было? Как-то удалось с этим справиться?