SMM + ВКонтакте

Без рейтинга. Есть одна известная социальная сеть, начинающаяся на "В". Там мне довелось увидеть  репосты конкурса у несовершеннолетних родственников. Но вот что же это? А это синтетический аналог снюса. 

Снюс — вид табачного изделия. Представляет собой измельчённый увлажнённый табак, который помещают между верхней (реже — нижней) губой и десной на длительное время. Эффект от потребления напоминает курение довольно крепкого кальяна.

Ответ службы поддержки был весьма странным:

Казалось бы, странные стандарты, если что-то содержит никотин вплоть до 68мг/г (как заявляет производитель), это расфасовано в пакетики и засовывается за губу, то, следуя "утиной типизации", является снюсом, но видимо нет. Для справки, содержание никотина в одной сигарете порядка 0.8мг. Таким образом, мы имеем кучу сообществ, где с помощью SMM специалистов активно пропагандируется [не снюс] среди молодежи, а по дороге к каждой школе валяются пустые баночки (шайбы) из под этого "продукта".

Примеры контента из подобных ресурсов.

Что будет, если предложить хороший продукт не тем людям? В 9 из 10 случаев они ничего не купят.

Как вы уже поняли, дело не в продукте, а в целевой аудитории, которая не всегда очевидна. Именно на этом этапе часто ошибаются предприниматели и специалисты. Однако, прежде чем пробовать на вкус гранит науки, прочитайте внимательно правило ниже.

Без знания ЦА вы НЕ настроите рекламу, НЕ составите контент-стратегию, НЕ продадите продукт. Возможно, у вас что-то получится, но в рамках исключения и вряд ли эффективно.

Вот почему это так важно.

А теперь давайте узнаем, какие вопросы необходимы для выявления ЦА в соцсетях. let's do it.

Вопросы, необходимые для любой ниши бизнеса

- Пол, возраст, гео ваших будущих клиентов.

- Какие виды ваших услуг нужны клиентам?

- Какими еще товарами или услугами интересуется клиент?

- Кто точно не купит вашу услугу?

- Как заполнен профиль клиента?

- В каких разделах он демонстрирует интерес к вашей деятельности? Какие активности «ВКонтакте» проявляет ваша ЦА?

Это готовые вопросы для брифа или устных переговоров с клиентом – они задаются всегда, независимо от ниши.

Разберем каждый по порядку.

Пол, возраст, гео ваших будущих клиентов

На этот вопрос нужно обязательно ответить, так как существуют ниши, где целевая совсем не очевидна. Как же узнать пол, возраст и гео?

Спросить у клиента, если вы специалист.

Взять ручку, блокнот и подумать, если вы владелец бизнеса.

Также это можно узнать с помощью сервиса TargetHunter.

Рассмотрим на примере сообщества студии звукозаписи в Воронеже:

Анализируем аудиторию сообщества через сервис TargetHunter

1. Открываем TargetHunter.

2. Заходим во вкладку Анализ > Пользователи > Демография.

3. Вставляем ссылку сообщества для анализа.

4. Получаем анализ – пол, возраст, гео (страна/город), занятость, семейное положение.

Анализ аудитории сообщества – пол, возраст, гео

Если у вас пока нет сообщества или в нем мало участников, вы можете анализировать ближайшего прямого конкурента с аналогичным продуктом.

Какие виды ваших услуг нужны клиентам?

Этот вопрос определяет конкурентов. Если вы доставляете пиццу – ваши ближайшие конкуренты – те, кто оказывают такую же услугу, то есть доставки пиццы.

Конкуренты бывают прямые и косвенные. Например, доставка пончиков – это косвенный конкурент для доставки пиццы, поскольку они конкурируют только за аудиторию, которая не определилась с выбором блюда. Если же человек уже знает, что ему нужна именно пицца – это ваш прямой клиент. За этого клиента вы боретесь только с прямыми конкурентами.

Существуют ниши с небольшим количеством товаров и услуг. В этом случае вопрос по услугам выявляет только прямых конкурентов. В нишах, где услуг много, вопрос выявляет всех конкурентов, включая косвенных.

Какими еще товарами или услугами интересуется клиент?

Этот вопрос выявляет исключительно косвенных конкурентов, если вдруг не помог предыдущий. Кстати, его можно задать представителям ЦА. Например, создать опрос в группе доставки пиццы: «Какие еще блюда вы заказываете?» Примеры ответов: суши, бургеры, лапша, еда из ресторанов, сладости, пироги.

Попробуем найти косвенных конкурентов для студии звукозаписи:

Задаем вопрос: «Какими еще товарами или услугами интересуются клиенты студии?»

Получаем ответы:

— сведение вокала;

— мастеринг треков;

— курсы вокала;

— музыкальный продакшн;

— музыкальные инструменты;

— озвучка роликов, игр, фильмов;

— запись рекламы;

— запись подкастов;

— организация концертов;

— продвижение артистов;

— …

Не буду продолжать, думаю, суть ясна: мы только что получили список аудиторий, на которые можно настраивать рекламу во время теста.

Заметьте, мы ответили только на три вопроса, но уже имеем хорошую базу для работы.

Кто точно не купит вашу услугу?

Этот вопрос исключает нецелевую аудиторию. Незаменим в тех случаях, когда вы продаете товар массового потребления, который нужен всем и никому.

Какие аудитории надо исключать:

1. Возможных негативщиков. Например, веганы вряд ли обрадуются бургерам, а феминистки точно не будут в восторге от тренинга: «Как понравиться мужчине, если он Царь».

2. Ботов, призоловов и халявщиков.

3. Конкурентов, их друзей, родственников, ближайших сотрудников.

4. Тех, кто не ЦА по объективным причинам.

Лайфхак: как быстро найти и исключить призоловов. Заходим в TargetHunter. Вкладка «Биржа баз». Оттуда берем бесплатную базу призоловов и ставим в исключения в рекламном кабинете.

Исключаем базу призоловов

Как заполнен профиль клиента? В каких разделах он демонстрирует интерес к вашей деятельности?

Этот вопрос дает понимание, как настраивать рекламу, поскольку возможности настройки достаточно широки.

Например, вы можете настроиться на тех, кто указал у себя что-либо в статусе или добавил тематические видео, или пишет посты на определенную тему, или хранит аудиокниги в записях.

Возможности обширны, поэтому профиль клиента тоже важно знать. Однако не в каждой нише аудитория открыто демонстрирует интерес к продукту и указывает это в профиле.

Вопросы, разбивающие ЦА на сегменты

- От чего (кого) может фанатеть ваш будущий клиент?

- В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?

- Благодаря каким увлечениям клиент воспользуется услугами?

- Что должно быть у человека, чтобы он мог быть вашим клиентом?

- Какие проблемы (задачи) решает ваша услуга?

Эти вопросы работают не во всех нишах, поэтому вы задаете их выборочно, когда это нужно. Разберем каждый по порядку.

От чего (кого) может фанатеть ваш будущий клиент?

Этот вопрос выявляет лидеров мнений в вашей нише, либо направление, с которым можно работать. Актуален не везде. Однако в некоторых случаях помогает выстроить стратегию продвижения. Если в вашей нише есть лидеры мнений, с ними можно наладить сотрудничество.

«От кого может фанатеть аудитория доставки пиццы?» – спросите вы. Ну, как вариант:

— сериал Игра престолов;

— фильмы Марвел;

— мультик про черепашек ниндзя.

Далее вы запускаете тест по этим аудиториям и смотрите на результат. К сожалению, рекламу с персонажами фильмов не всегда пропускают, но вы можете показать их в контенте сообщества. Вот так я сделал это в доставке осетинских пирогов:

Игра престолов в доставке пирогов

В какой ситуации клиент воспользуется вашими услугами?

Этот вопрос подходит для ниш, где большинство людей – ваши потенциальные клиенты. Цветочный магазин, парикмахерская, кафе и, конечно, наши любимые доставки еды.

Давайте представим ситуацию:

Мужчина пойдет в цветочный магазин, чтобы купить букет жене на годовщину свадьбы. Жена пойдет в парикмахерскую, потому что надо удивить всех стильной стрижкой на дне рождения подруги. Подруга арендует зал в кафе. А в кафе из-за кризиса уволились почти все повара, поэтому пришлось заказать половину блюд доставкой. Всё это ситуации клиента, которых может быть множество.

Ответив на этот вопрос, вы посмотрите на рекламную кампанию под другим углом и, возможно, придете к неожиданным открытиям.

Благодаря каким увлечениям клиент воспользуется услугами?

Этот вопрос разбивает аудиторию на сегменты в нишах, где аудитория имеет разные увлечения.

К примеру, вы продаете спортивную одежду – какие увлечения ваших клиентов стимулируют к покупке одежды? Бег, футбол, фитнес, боевые искусства, плавание, велосипед, триатлон. Отсюда вы получаете рекламные посылы: «Занимаешься футболом? Выбирай форму у нас!» и все в таком духе.

Что должно быть у человека, чтобы он мог быть вашим клиентом?

Этот вопрос нужен исключительно в нишах b2b, либо ремонта или улучшения уже имеющихся вещей. Примеры:

1. Что должно быть у человека, чтобы он заказал услуги SMM? Действующий бизнес. Аудиторию можно сегментировать по видам бизнеса.

2. Что должно быть у человека, чтобы он обратился в автосервис? Автомобиль. Аудиторию можно сегментировать по маркам машины.

Какие проблемы (задачи) решает ваша услуга?

Этот вопрос разбивает аудиторию на сегменты в нишах, где один товар решает несколько задач.

Пример: Какие проблемы/задачи решает тренажерный зал?

- похудение;

- набор массы;

- прокачка выносливости;

- подготовка к соревнованиям;

- круговая тренировка;

- тренировка по единоборствам.

Отталкиваясь от ответов, вы находите аудитории для рекламы спортивного зала.

Ну и в конце держите бриф со всеми вопросами одним файлом. С помощью него вы сможете выявить аудиторию для своего проекта в соцсетях за 30 минут. Но я рекомендую заморочиться и посидеть над брифом подольше, хотя бы пару часов. Хороших вам продаж!

Автор: Алексей Офицеров

Приветы всем.

Во-первых —  я за советом и небольшой помощью.
Во-вторых — это пост без рейтинга.

Не раз наблюдал, как Пикабу реагирует и помогает людям в порой очень сложных ситуациях, и я подумал, что это как пейджер Кэрол Денверс, надо на самый край обращаться.
Но самый край пока не наступил, потому попрошу только толики «силы пикабу».

Небольшая предыстория и некая вводная инфа, это необходимо для повествования:

Я в Санкт-Петербурге уже 4 года, приехал заниматься музыкой целенаправленно.
Мыкался по разным площадкам для выступления и дорос до собственной организаторской деятельности. Попутно пытался решить вопрос, как взлететь - то? Как набрать аудиторию?

На Пикабу много умных людей, что сразу подскажут: юзай маркетинг, таргет рекламу и вообще. И это верно, но что предлагать кроме себя любимого? То есть, как показать, что твое творчество это ново, интересно и достойно их внимания, и денег?

Постепенно в голову пришла идея об арт-проекте, который бы концептуально объединял между собой множество молодых и начинающих артистов. То есть выступал в симбиотической связи между разными видами искусств. Все как матушка эволюция и естественный отбор завещали - нужно захватить нишу? Усложнсь, приобрети новые приспособления и выиграй конкурентную борьбу за ресурсы.           

По функциям арт-проект похож на институт «из грязи в князи» - давать молодым артистам сложные, но посильные задачи, чтобы они (и я вместе с ними) вырастали в своем профессионализме и завоевывали внимание аудитории.

Строится все на принципе «амбиция служит амбиции»
Создание репутации общего имени - бренда распространяется на его участников. А также работа с личными брендами, для того, чтобы частная репутация помогала вкупе формировать общую.

В музыкальном мире такое известно как «супергруппа», когда именитые участники из разных групп работают в одном проекте.
Примеры: A Perfect Circle, Audioslave

Сама схема тоже относительно не новая. Тот же Stand Up на ТНТ поднимался примерно так же. Чьи-то имена были известны до его появления, а чьи-то он открыл, и теперь они работают на его «лицо».

В планах обязательно найти под это дело серьезные деньги - инвесторов, или как-то три месяца повести деятельность нарс через ИП и взять кредит в каком банке, но по моим представлениям, сначала надо собрать некое портфолио, да и опыт трат. Чтобы было что показать инвесторам, понимать сколько простить и почему это такие суммы, а не другие. А еще это снижает риск слива денег, и последующих неудобных вопросов в духе «Где деньги, Лебовский?»

Потому и устроил первую фазу - наработку портфолио, и вот она подходит к концу, и она далась мне тяжелее, чем я ожидал. Отсюда вы и читаете этот пост.

Теперь сама история:

Финальным аккордом этапа наработки портфолио стала музыкальная постановка по мотивам творчества Рэя Брэдбери «451 градус по Фаренгейту». И вот по части продвижения ее и привлечения аудитории, мои ожидания не совпали с реальностью.

Ожидания / реальность:

Это же по мотивам известной антиутопии! / пфф.. у нас тут Мстители: Финали ИП 8-ой сезон, с кем ты тягаешься?

Активность, вопросы, комментарии в промособытии / хорошо, что лайки ставят

Репост поста с водной инфой будет виральным, там же интересно / репост как репост

Набегут на таймпад, закупят билетов, или хотя бы забронируют / ну … 13 покупок есть и две брони, а мест в зале 100

Конкурс репостов! Разыгрываю книгу с легко удаляемыми каментами режиссера (на стикерах), книгу - то любят ,тоже будет вирально / репост, как репост

Профкомы университетов разместят у себя афиши / некоторые просто игнорили, некоторые отвечали, что с постановкой такой направленности работать не могут, кто ж знал, что перед новым годом силовики будут отменять концерты

ТАРГЕТ! Таргет же! У нас же крутые кадры промофотосессии! / Низкие оценки и ЖАЛОБЫ

Ниже скрины ещё без жалоб. О них чуть позже.

С последним вообще засада, читаешь текст, смотришь на фото и думаешь, что людям не нравится? А из-за этого сложнее крутить рекламу, цена за показ/переход поднимается. Если креатив в таргете получает высокую оценку, то снижается цена. Я так понимаю - это стимуляция от того же ВК, чтобы помойкой креатива не становился и авторы старались подбирать ключики к аудитории, или меняли аудиторию.

Так и мы поступили. Мы подумали, ну это ж антиутопия, кто у нас их точно любит?
Блэт, Нэвэльный! натравили таргет на оппозиционные паблики.

Реальность: получили помимо низкой оценки ещё и жалобы….

А вот и скрины жалобами подъехали:

Объяснить для себя я смог так: на них подписаны и их противники, чтобы прибегать в каменты и гадить. Вот им и попалась на глаза наша реклама. А так нельзя, искусство с социальной темой - это крамола! Дай пожалуюсь.

Впрочем - это мои домыслы. В жалобах не прилагается пояснение и обратная связь.
Не исключено, что просто в этой выборке людей попалось несколько эстетов, которые крайне критично оценили наш креатив, например, им не понравилась обработка фотографа.

Время премьеры приближается, и я предпринимаю еще больше шагов, вспоминаю, что на разных рабочих местах были периодически оповещения сотрудников о какой культ-массовой теме.

Подготавливаю персональные тексты своим бывшим руководителям и коллегам, подготавливаю промокоды и рассылаю.
Особо не рассчитывал, но здесь совпадение с реальность еще больше обескуражило. Хотя еще не вечер. Премьера еще не завтра.

Что хочу попросить у вас:
Советов и подсказок, как еще можно бы в оставшиеся 10 дней до премьеры набрать покупок билетов?
Скинуть цену? - Не хочу обходиться некрасиво с теми, кто уже купил их по такой цене.
Промоакции? - Запустил конкурс репостов, еще?

Рад любому совету.

Ну и немного про стоимость билетов и чего так кипешую:

У меня есть файлик, где подсчитаны все затраты. При стоимости билета в 500 рублей, я получу ровно то, что вложил и даже чутка меньше. При скидке в 100 рублей за репост, 400 рублей за билет  - это поможет вернуть явно только часть.

А есть еще есть есть партнерские промокоды по 350. Я уже не надеялся отбить все затраты, конкуренция слишком высока. Те же «Мстители: Финал», днем билет на них стоит 300, утром 120, есть место, где по ночам вообще 150 стоит. А каков уровень впечатлений и того, что ты знаешь за что отдаешь деньги?

Мне хотя бы часть суммы хочется отбить затем, чтобы хватило на запуск сайта на Тильде - я хочу собирать там портфолию ребят, участников, чтобы формировать общую и частную репутацию. Хочу с доменом, чтобы все было солидно, да и конструктор сайтов у них хороший на мой взгляд.

Хочу прикупить органайзера для команды, нашел удобный и подходящий по моим представлениям.
И оставшиеся выплаты на момент премьеры: те же оставшиеся 50% за зал, световику и хостес.

В общем у меня все. Жду каментов, и приложу каменты для минусов, как это тут заведено.

P.S.

Чтобы не было рекламой, я не разместил ссылок и не упомянул полного имени постановки.

Я полагаю, что смекалка быстро поможет вам найти событие, если интересно поглядеть, что же там.

Но все же хочу немного упростить задачу:

Название походит на слово «Цензура», только без одной буквы. И это слово - термин из музыкальной нотации. Это пауза неопределенной длительности, длительность задается дирижером

Спасибо за внимание! И да прибудет с вами Сила Пикабу.