IT юмор + Тестирование

«Пацак пацака не обманывает, это некрасиво, родной...»
«Кин-дза-дза!», 1986 г, Мосфильм

Цикл статей: "Гравицапа для бизнеса"
Автор:Фабрин Максим
Должность: Руководитель отдела разработки, внедрения и развития ПО
«Лавка Технологий»
Время чтения:~5 минут

Описанные события могут быть приукрашены, но отличаются технической точностью и достоверностью :)
Все совпадения с реальными людьми или компаниями случайны.

Ку, Товарищи!
Добро пожаловать в цикл обучающих статей для обычных менеджеров по реальным технологиям в бизнесе.

5 минут приятного чтения и вы шарите в 1 технологии не хуже, чем Илон Маск в своих ракетах!

Как говорил Эйнштейн:
«Если вы не можете объяснить пятилетнему ребенку свою мысль, значит, вы сами ее не очень то понимаете.»
К сожалению, именно это и приходится чаще всего видеть, когда к нам приходят чудо-продажники с новой гравицапой. :)

Начну с рассказа о том, как мне продавали Bluetooth-маяки в далеком 2019 году, как мы их на самом деле внедряли в реальный бизнес, разбирались в нюансах работы и какие выводы сделали из танцев с бубнами по итогу.

Итак,
Поступил мне звонок от условного Алексея из компании ООО «Роги-Ноги».
Откуда у него мой телефон я уточнять не стал, так как мне сходу предложили уникальные устройства, которые буквально перевернут мой взгляд на управление персоналом!

Божечки-кошечки, ну как тут устоять?
Шлите описание, прайс и презу :)

Знаю многих менеджеров, которые сходу говорят
«нам ничего не надо, мы сами с усами» - это вы зря ребята, серьезно.
Бредовые предложения могут рождать ценные идеи, что у нас и произошло, кстати.
Но обо всем по порядку…

Приходит преза, которую явно лепили на коленке три разных человека.
Над дизайном работал пьяный мастер – ему отдельный респект, глаза вытекли на пол и болели до вечера.

Примерное описание презы:
Мы молодцы – продаем огурцы!
На рынке с 862 года, продавали еще самому Рюрику!
Личная подпись Рюрика есть на этом нечитаемом слайде.
Подробности по телефону ………….

В целом, как и у большинства стартапов – много о себе и ничего по делу. Но картинки заинтересовали, попахивает чем-то новым.

Звоню менеджеру, напрашивается на личную встречу...

Открыл календарь,
всплакнул,
нашел пол часа на демонстрацию их вундервафли.

Приезжают два менеджера. Нарядные, красивые – все как положено.
Ну думаю, сейчас будет Цирк Дюсалей!
Достал попкорн и стал ждать чуда.
Жгите, ребята! :)

Достают черные брелоки а-ля сигнализация для машины, кладут на стол, улыбаются.
Номерки какие-то на каждом.

«Вот, - говорят, – уникальная ВундерВафля!»

Предлагаю поведать, что же это за диво-дивное, раз для его описания нужно аж 2 специалиста?

Мне начинают что-то втюхивать про триангуляцию сигналов, какие-то там килогерцы/мегагерцы и прочее в том же духе…

Прикидываюсь ветошью и прошу объяснить попроще – не могут.

Не ребят, так вы слона не продадите :)

Давайте демонстрацию, может так получится.

Брелочки раскладывают по углам переговорки, включают телефон у сотрудника и…ничего...
Где салют?
Акробаты?
Вой дикой белки в безбрачный период в конце концов...
Кто ж так продает, грусть сплошная…

Лишь вижу на их телефоне унылое передвижение точки между брелочками.
Ни тебе выгоды для бизнеса,
ни плана внедрения,
ни сроков окупаемости...

Просто точка бегает между брелочками...

Мда…
Спасибо за потраченные 30 минут, если будет интересно – созвонимся еще раз через 100 лет.

Пару дней прошло как обычно, я уже даже стал забывать эту историю, но пришел новый тендер.

Кратко:
-Замер категории
-Срок сдачи через месяц
-Нужно понять эффективность работы

Таймер + Аудитор над душой – это как-то не комильфо уже, нужно что-то интересное предлагать.
Технологичное и современное, не каменный же век.

Кратко расскажу, как плохие компании обычно делают замеры:
1) Составляется чек-лист с интересными для Клиента пунктами
2) Аудитор с секундомером приходит в точку и начинает стоять над душой сотрудника
3) Сотрудник, чувствуя скорое увольнение, пытается сделать все как надо и максимально быстро

Как итог – цифры не отражают реальность от слова «совсем», потому что в реальной жизни сотрудник работает совсем иначе.

Но многие компании любят такой подход, когда нужно доказать, что сотруднику требуется меньше времени на выполнение работы.

Нервы + адреналин хорошо ускоряют работу и создается ощущение непредвзятости наблюдателя.
Но это уже не про бизнес…это подгонка под нужный результат :)

А как же делают хорошие компании?
Все верно – аудитор ведет тайный замер,
либо посредством записей с видеокамер (редко),
либо посредством наблюдения под видом покупателя (наиболее часто).

Но там есть свои подводные камни, если интересно подробнее узнать – обращайтесь в личку, расскажу обязательно.

Итак,
Есть кейс, в котором Тайного аудитора нужно заменить на что-то новое, технологичное и уникальное, сформировав при этом коммерческую ценность для Клиента.

Технологию перед пилотом у Клиента надо проверить, убедиться, что все работает так, как положено.

Мы же не турецкий рынок, продавать барахло под видом Скифского Золота :)

Погуглил,
У всех под копирку «человек с часами – ваш лучший друг».
Часы…человек…часы...человек …человек между часами…бинго!
«Бегающая точка между брелоками»!
Где-то там был номер Алексея...

Звоню, прошу привести пробную партию маячков на тест.

ТЕСТИРОВАНИЕ

Тест, день 1:

Бегаю по офису - ставлю "жучки".
Служба безопасности офиса косится, но ничего пока не говорит.

Тест, день 2:

Аудит у полевого сотрудника.
Раскладываю на полке магазина 3 маяка.

Ставлю приложение, провожу тест, забираю маяки, ухожу.

Сотрудник так и не понял зачем я приходил - слооожнаа :)

ИТОГ
Bluetooth-маяки оказались интересными устройствами, которые позволяют определить местоположение человека в закрытой комнате (InDoor-навигация).
Для работы системы нужно минимум 3 маяка.

Действуют они примерно так:
Маяк кричит в сторону смартфона:
«Я тут! Время 17:00:00»

И смартфон записывает так каждый маяк.

Именно так определяется зона (треугольник) в которой находится смартфон. Зовется это умным словом Триангуляция.
Сразу забудьте это слово, оно вам не нужно. :)
И так же, кстати, работают вышки сотовой связи при определении вашей геолокации.

Для работы маяков требуется специальная программа и специальные датчики.

Так же требуется установить на телефон приложение и включить Bluetooth (через него же работают AirPods, между прочим).

Самое интересное,
что помимо этого требуется калибровка устройств, то есть прежде, чем поставить приложение на телефон сотрудника, к вам в гости приедет специалист и будет блуждать по объекту и записывать данные.

Об этом часто умалчивают при продаже технологии, но мы рассказываем как есть, по ЧестноПионерскому :)

А что же с точностью определения местоположения?

Интересный факт,
ракета Искандер попадает в цель с расстояния в 180 км с точностью чуть более 10 см.

А вот Bluetooth-маяки на расстоянии менее 50 метров обеспечивает точность определения координат с разбросом в 50 см, забавно :)

Еще один интересный нюанс, Bluetooth сигнал – это волна.

И как все волны, Bluetooth сигнал может отражаться от поверхностей и создавать эхо.

Это эхо может приходить с разных сторон и в разное время и очень сильно искажать сигнал.

Выгоды Клиента:

Любой минус – это плюс, вопрос лишь в правильном использовании минуса.
Все, кто хоть раз участвовал в тендере, меня поймут.

Подготовка КП потребовала серьезной проработки механики использования технологии, описания элементов, деталей и т.п.

2 литра кофе и бинго, все готово :)

Вышло как-то так:
1) Система регистрирует передвижение сотрудника с точностью до 50 см (1 полка).
2) Система позволяет оценить, сколько времени продавец провел у определенной категории товаров.
3) Система аналитики позволяет выявить персонал, который работает менее эффективно.

Плюсы Клиента ясны и прекрасны, как летний день:
1) Определение самых затратных по времени обработки категорий и привлечение к этим полкам мерчендайзеров поставщика товаров.
2) Выявление лентяев среди своих сотрудников и их замена.
3) Выявление зон простоя и их устранение.
4) Ведение учета работы сотрудников в «фоновом» режиме.

Короче все самое сладкое, что напрямую влияет на фонд оплаты труда и экономию средств на нем.

Как бонус – снижение OOS и радость поставщика, что его пустили к полке выставлять товар.

Естественно, что такого никто кроме нас не смог предложить, и мы прошли в Пилот со свистом :)

ПИЛОТ:
Мы убедили Клиента не жадничать и предоставить для пилота 3 магазина, вместо 1.
Совесть не позволяет продавать Клиенту услугу по итогу которой он явно получит нулевой выхлоп,
WIN-WIN никто не отменял.

Что даст информация с 1 магазина?
Ни-Че-Го...
А вдруг в этом магазине работают черепашки?
Или наоборот все на Red Bull летают?
Надо бы, кстати, брать деньги за рекламу энергетиков :)

Клиент адекватный – аргументы услышал, принял.

Итого в пилоте:
2 магазина с их сотрудниками,
1 фокусный магазин с нашими сотрудниками.

И мы, и Клиент в предвкушении результатов укрылись в теплых офисах.

ИТОГИ ПИЛОТА:

Тезис 1: Сотрудники много курят.
Тезис 2: Сторонние сотрудники работают чуточку эффективнее, но не сразу.
Тезис 3: Некоторые категории товаров неприятно удивили затратами времени и нас, и Клиента.
Тезис 4: Иногда проблема кроется в логистике на складе :)

Эффективен ли оказался инструмент?
Безусловно!

Особенно при грамотном использовании данных и визуализации информации.

Возможно ли изготовить такие устройства самостоятельно?
Скорее нет, чем да.

Ведь основная фишка даже не в маячках, а в программе, которая обрабатывает данные с них.

Остальное скрыто под туманом NDA :)

_/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\__/\_
Остались вопросы?
Welcome в личку или коменты :)

Фабрин Максим,
Руководитель отдела разработки, внедрения и развития ПО
«Лавка Технологий»