Здравствуйте всем!
Хочу поведать свою историю, дабы выговориться и найти людей, который помогут советом.
Все началось с того, что я решил заказать себе телефон nexus 5x.
Данный аппарат на тот момент не продавался в РФ и поэтому я решил воспользоваться посредником. В гугле нашел Бандерольку.
Все удачно прошло, посылка приехала на склад бандерольки, я заполнил декларацию и стал ждать. Но вместо письма об удачной отправке, я получил такое письмо:
Сразу хочу оговориться по поводу опции «Удалить заводскую упаковку»
Это не касается электроники, и об этом у них в скобках рядом с опцией и написано.
Договорились на том, что бы они мне сами закажут телефон и отправят его. +20 баксов на счет бандерольки в подарок. В итоге так и сделали, они заказали сами телефон и через пару недель я его получил. Обида прошла, т.к. девайся безумно нравился, особенно как он делает фото. И продолжил дальше заказывать через бандерольку.
К чему эта небольшая история...
На данный момент есть известный брак, признанный гуглом, телефон уходит в постоянную перезагрузку. BOOT LOOP nexus 5x
Данная проблема так же признана у аппарата LG G4 (nexus 5x собирает компания LG) и у них начинка практически одинаковая.
Написав об этом в гугл, мне сразу предложили вариант обмена. Я им свой старый, а они мне новый, абсолютно бесплатно. Вот русскоязычный сайт и ветка форума, где об этом написано.
https://4pda.ru/forum/index.php?showtopic=722679
Скинув номер заказа и другие данные по телефону, которые GOOGLE потребовали я стал ждать, но тут мне пришло письмо, что не могут найти мой заказ...А потом я вспомнил историю выше. Забыл, т.к прошло много времени, и как я уже говорил, обиду я зыбыл..
Получается что заказ делала бандеролька. И гугл должен получить подтверждение, с той почты, на который был приобретен телефон (т.е с почты бандерольки).
Написал об этом в чат поддержки, заявку приняли и началось....Сплошной "маринад", тянут время и только. На мой вопрос какой запрос делался в гугл нагло отмалчиваются. Копию запроса мне скидывать тоже никто не собирается. Ладно думаю, может гугл действительно немножко тормозит... НО есть впн, взял другой аккаунт и написал в поддержку гугла с такой же проблемой (типа телефон в бутлуп уходит, знаю про обмен на новый или бесплатный ремонт) (я сразу им написал, что телефон был мне ПОДАРЕН другом и я его не заказывал лично) и тут гугл буквально через час готов мне помочь. Я сразу понял что-то не так. Т.к бандерольке они не могут ответить 25 дней, а мне отвечают быстро.
В поддержке бандерольки тянут время и только, ни ответов ни приветов.
И ТАК прошло уже 9 месяцев!
Весь диалог в скринах с поддежкой будет ниже.
Любые пруфы по заказу.
Как они 9 месяцев меня "мариновали".
Если кто сможет подсказать, или направить куда можно на них пожаловаться, если юридического адреса у них нет, буду очень благодарен.
Пару комментов для минусов, т.к не ради кармы
За ошибки извиняюсь. Пишу на эмоциях.
ссылка на историю переписки ч.1 https://yadi.sk/i/7Hk7X9Yt3QUeMr и ч.2 https://yadi.sk/i/2mNN6yUB3QUeMt
